营销考证试卷B卷答案.docx

广东省高新技术技工学校2014-2015学年度第二学期期末考试营销考证辅导试卷（B卷）年级 专业A.外围B.个别C.潜在D.全部一、单项选择题（每题2分，共40分）题号一二三四五六七总得分得分题号12345678910答案CCCDCCBADc题号11121314151617181920答案BDDAABBBAA1、市场是由一切具有特定条件的（）顾客构成2、市场营销最基本的概念（）A.产品需求B.产品价值3、市场营销管理的实质就是（A.理论B.满足A.产品需求B.产品价值3、市场营销管理的实质就是（A.理论B.满足C.人的基本需求D.交换与交易）管理C.需求D.供应4、有些组织所面临的需求水平超出了他们的预期，这种需求是（）需求4、有些组织所面临的需求水平超出了他们的预期，这种需求是（）需求A.潜在B.下降5、客户观念强调满足每一个（A.子市场B.产品C.充分D.过量）的特殊需求C.客户D.社会6、营销观念变革时之营销理论上用（）A. “4C” 取代 “4R”B. “4C” 取代 “4R”C. “4P” 取代” “4C”C. “4C” 取代 “4P ”D. “4C” 取代 “4P ”E. “4R” 取代 “4P”7、产品组合的其中一组相关概念是:产品组合的宽度、长度、（）和关联性A.高度B.深度C.时间D.过程8、产品整体概念除核心产品层外，从内到外，依次的层次是（）A形式一期望一附加一潜在B.期望一附加一形式一潜在C.潜在一期望一形式一附加D.形式一潜在一附加一期望9、生产者的渠道设计，还受到（）所使用的渠道的影响A.消费者B.生产者C.经销者D.竞争者10、着装是仪表美的一种（）A. 实质B. 内容C. 形式D.规定11、营销道德是指营销活动中应遵循的（）的总和。A.营销规范B.道德规范C.素质规范 D.规章制度12、电子商务的类型中，企业对消费者的电子商务简称（）。A. AtoBB. BtoA C. AtoCD. BtoC13、交叉销售不仅是在销售产品，更多的是一种销售（）A.目的B.策略C.技巧D.思想14、具有充分效力，没有任何原因使之成为无效的合同简称为（）合同。A.有效B.无效 C.有偿 D.无偿15、以高价格、高促销费用推出新产品，是介绍期营销的（）策略。A、快速撇脂B、缓慢撇脂 C、快速渗透D、缓慢渗透16、资料的转换中为方便地校正输入错误，可采用编制程序（）的方法。A、人工检查B、自动检查 C、人工检索D、自动检索17、一个人的态度呈现为（）的模式。A、不稳定 B、稳定一致C、可能稳定 D、不确定18、营销人员接近顾客时要（ ）oA、多听多讲B、多听少讲 C、少听多讲D、少听少讲19、在市场区隔原则中，对“顾客为何购买？ ”，应遵循（）区隔原则。A、购买动机 B、购买时机C、交易主体 D、交易地点20、一种产品进入市场后，它的销售量和利润呈现一个（）的过程。A、少-多-少 B、多-少-多C、少-中-多 D、多-中-少二、判断题（正确打“J”，错误打“X”每题1分，共15分）题号12345678910答案VVVVVXXXV题号II12131415答案XXXX1 .可以把市场营销作为一种计划及执行活动。（）.在交换双方中，如果一方比另一方更主动，更积极的寻求交换，则前者称为“市 场营销者”，后者称为“潜在顾客”（）2 .通过实验取得的数据比较客观。（）. “4C”的营销理论强调企业提供给消费者的便利比营销渠道更重要。（）3 .己方做出让步，对方一定高兴。（）.企业应通过评估细分市场，选择最具优势的子市场作为自己的目标市场。（）4 . 一种产品进入市场后，它的销售量和利润不会随时间推移而改变。（）.某项评价调查的标准差越大，说明评价差距越平均。（）5 .对成熟期产品，宜采用缩短成熟期策略。（）.运用演绎法说明问题应该注意：首先，演绎的前提是否正确。（）6 .松散型渠道关系从严格意义上来讲已经是一种较为定型的模式。（）.营销人员在与对手的竞争中有时可以不择手段（）7 .寻找潜在顾客的会议寻找法不易引起对方的反感。（）.营销人员要想当然，凭着自己的直觉办事。（）8 .电子商务作为一种新的经济形式，是不会出现法律方面的问题的。（）三、名词解释（每题3分，共12分）1、市场市场是由一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需 求的潜在顾客构成。2、市场细分市场细分是指企业按照消费者需求的差异性，将某一个产品的市场整体划分为两 个或两个以上消费者群体的过程。3、服务性公共关系服务性公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动模式。4、绿色营销绿色营销是指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调, 既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡。四、简答题（每题6分，共18分）1、日本商品已经进入高度饱和状态，研制畅销商品是一件极难的事。“花王”公 司却采取了“另一种市场战略”，成立了 “生活科学研究所”，总经理对营销人员 说：“你们的工作就是挖掘和发现新的需求”，研究所每年都定期根据不同的年龄 层发放调查问卷，问题达几百个，每月要增加上万个来自消费者的信息；另一层 次的调杳时请消费者担任“商品顾问”，让他们试用“花王”的新产品，然后收 集各种改进意见。问题：（1） “花王”进行了哪种市场分析？（2分）“花王”公司采取的“另一种市场战略”的思路是什么？ （2分）（2） 请消费者担任“商品顾问”的好处是什么？ （2分）（1） “花王”进行了消费者购买行为分析；“花王”公司采取的“另一种市场战略”的思路是挖掘和发现新的需求； （3）请消费者担任“商品顾问”的好处是直接得到来自消费者的信息。2、产品市场生命周期一般要经过几个阶段？（2分）分别是什么？ （4分） 产品市场生命周期一般要经过4个阶段，分别是介绍期、成长期、成熟期和衰退 期。3、FARE法则又称为什么法则？（2分）该方法将产品归结为4个步骤，它们分 别是什么？（4分）FABE法则乂称为费比法则，该方法将产品归结为4个步骤，它们分别是介绍产 品的特征，分析产品的优点、介绍产品给顾客带来的利益，提出证据。五、案例分析题（共15分）、北京某电子企业，拥有职工600多个。20世纪80年代，该厂产品一度畅销 全国，是同行业里的一家知名企业，年销售金属膜电阻近200。万元。该厂产品完全按照国际标准生产，质量可靠，被当时的电子工业部评为部级优质产品，商标被评为著名商标。进入20世纪90年代，市场情况发生了变化。该厂生产的金属膜电阻因受到 南方生产厂商的强烈冲击，销售收入一路下滑。该时期金属膜电阻的销售量 增长缓慢，产品的销售利润开始下降，在市场上竞争非常激烈，各种品牌、各种 款式的同类产品不断出现。为了适应市场情况，该厂对其产品生产线进行了逐步的技术改造，通过生产 线的改进来降低生产成本，应对市场上的激励竞争。同时为了改进企业的利润结构，该厂从国外引进的实芯电阻生产设备。实芯电阻 的技术含量比较高，生产工艺要求也非常高。由于国内具备类似生产条件的企业 只有两家，实芯电阻在市场上供不应求。为了能够快速建立知名度，占领市场，同时尽快收回投资，该厂在实芯电阻 上市时采取了高价格、高促销的策略。这一策略使迅速成为市场领先者。进入 21世纪后，实芯电阻逐渐取代了金属膜电阻的市场地位，消费者对该产品逐渐 熟悉，消费习惯也已经成熟，因此企业的销售量获得了迅速增长，该厂的规模不 断扩大，产品的成本获得了降低。但令企业头痛的事情也出现了，市场上的竞争 者不断涌现，该厂的领导者又开始为企业的进一步发展寻找市场营销策略的改 变。问题：1 .金属膜电阻在20世纪90年代进入了产品生命周期的哪一阶段？其特点是什么？2 .实芯电阻在21世纪初进入了产品生命周期的哪个阶段？其特点是什么？1 .金属膜电阻在20世纪90年代进入了产品生命周期的成熟期。其特点是销售 量增长缓慢、销存利润开始下降、竞争非常激烈、同类产品不断出现。2 .实芯电阻在21世纪初进入了产品生命周期的成长期。销售量获得了迅速增长、 产品的成本获得了降低、市场上的竞争者不断涌现。