晨会召开技巧课件.ppt

晨会召开技巧陈 慧 敏.课程主要内容：n晨会的目的与意义 n晨会的功能与作用 n晨会应该达到的效果 n晨会的内容 n如何有效跟进 n精彩早会自我评核.对晨会的认识大家认为晨会对于我们的日常工作重要吗？大家认为晨会对于我们的日常工作重要吗？.一、晨会的目的与意义 1、对导购员进行教育训练 2、确定每日工作计划 3、公布公司政策4、实施业务推动 5、鼓励士气.心理建设疗伤.二、晨会的功能与作用 n活动管理 n培养储备干部 n建立职场文化n共识共行共成 .销售能手销售能手VSVS管理者管理者好的销售人员并不一定适合当店长.建立职场文化MOTOROLAMOTOROLA沟通即是关怀沟通即是关怀.l共行l共成l共识.三、晨会应该达到的效果 1、四性：知识性、趣味性、教育性、霸性2、六声：歌声、掌声、笑声、激励声、组织声、业绩声3、四来：大家都要来、大家一起来、大家喜欢来、大家带人来.大家带人来大家喜欢来大家一起来大家都要来四来.晨会的基本程序 集合问集合问候候 仪容仪仪容仪表检查表检查 昨日工昨日工作总结作总结 今日工今日工作安排作安排 散会散会 注意事项注意事项 项目内容项目内容.四、晨会的内容n常规内容 n项目内容 n晨会准备.常规内容 n1.如何进行昨日工作总结 n2.如何安排今日工作-如何下达指令 n3.如何在晨会上激励部属.n前一日销售情况n销售额、件数、平均数；累计、平均每天环比、同比 n昨日工作中所暴露的问题如何进行昨日工作总结.如何安排今日工作l确定当日销售指标l安排人员区域分工l新员工培训计划.如何在晨会上激励部属n数据激励 n领导行为激励 n奖励激励 n典型激励 n集体荣誉激励.n知识温习n货品培训(新品搭配专业知识流行等)n团队建设(心态交流会)n促销活动 n销售经验分享n服务心得分享n报喜鸟顾客群分析 项目内容.1.由店长主持进行每天的晨会，完成常规内容；由店员轮流进行项目内容2.主题；方式；资料；日常对店铺及店员的关注；晨会准备.晨会主持人应具备的能力（一）沟通能力 1 说话的技巧 请教+赞美 2 聆听的技巧 .有效的聆听（1）注意力高度集中（2）不急于打断对方，不轻易下结论（3）微笑：适度的保持（4）保持关注.（二）让人快乐的能力 1 让人觉得在做有趣的事。“孩子上大学”2 面对难题表现幽默 “杨澜：摔倒倾倒”“长江前浪带后浪”晨会主持人应具备的能力(续).内容-形式n1.产品知识温习 n2.新品培训 n3.心态教育 n4.促销活动.产品知识温习提问及回答；指定人员讲解；演示；游戏；考核；.新品培训 讲解；示范；提问及回答；角色扮演（可安排1名男同事穿衣服）.心态教育故事；游戏；引用例句；.促销活动讲述；举例；提问及回答；.五、有效跟进 n营业目标的达成情况；n特定货品的销售情况；n布置的其它工作的完成情况 n培训内容的运用情况；n员工士气；n所有的承诺要兑现；.精彩早会自我评核n早会前，认真“备课”并准备好一切辅助用品，包括资料、道具、小奖品等；n我的早会重点明确，不报流水账；n我会注意双向交流，特别是那些不声不响的店员；n我会注意在控制时间的前提下，让店员充分交流；n我会留出时间做总结，让店员加深印象；n我会利用提问、考核等方式确认店员是否掌握所传达的内容；n我会仔细跟进店员将早会内容在工作中的运用情况；.让人感觉享受工作“带着压力工作，带着心情生活”.决胜终端,重在执行.