人文医学培训PPT讲稿.ppt

人文医学培训课件第1页，共12页，编辑于2022年，星期四五个内容五个内容l一、沟通，医德/职业化 l二、与患者及其家属建立和谐关系l三、病史采集l四、解释问题，制定双方同意的治疗方案l五、病情告知第2页，共12页，编辑于2022年，星期四学习目标学习目标l在课程结束后，学员将能够：l一、在与患者及其家属打交道时使用积极有效的沟通技能l二、了解作为医患沟通基础的医德/职业化原则并能在医学决策中应用这些原则l三、通过有效的沟通，提高患者对医务人员的满意度第3页，共12页，编辑于2022年，星期四对于医生的价值所在对于医生的价值所在l一、帮助你更好地管理愤怒的患者l二、帮助你更好地管理让人愤怒的慢性疾病l三、对于那些自付费的患者l四、避免法律纠纷l五、提高对医生的工作的满意度l六、为你自己的将来奠定基础第4页，共12页，编辑于2022年，星期四沟通，医德沟通，医德/职业化职业化l为什么沟通很重要l什么是医德和职业化l西方：道德准则l中国：道德准则第5页，共12页，编辑于2022年，星期四为什么沟通很重要为什么沟通很重要l诊断错误：如果医生打断或不允许患者讲述他们的故事，那么就可能错过重要的诊断信息。l疗效：糖尿病和高血压患者如果遇到的治疗医生有很好的沟通技巧，对病情控制效果比那些遇到沟通技能不佳的医生的患者要好得多。l患者的依从性：具备良好沟通技能的医生可以让患者更容易服从医嘱。l法律纠纷：那些拥有良好沟通技能的医生很少被患者起诉。第6页，共12页，编辑于2022年，星期四什么是医德和职业化什么是医德和职业化l医德：探求工程师正确职业操守的原则的一门科学。l职业化：道德准则赋予医师的一些职责l医学关系中的沟通：道德所要求的一种职业职责。第7页，共12页，编辑于2022年，星期四西方：道德准则西方：道德准则l古老的传统：希波克拉底（公元前5世纪）l 为患者的利益工作：“我承诺把我的医术仅用于治疗我的病人”l 保护患者的隐私：“我看到的或听到的人们的生活一切内容，都不适宜告诉别人，我将神圣的保密。”l 永远不为犯罪的目的而给予医药或进行手术。第8页，共12页，编辑于2022年，星期四西方：道德准则西方：道德准则l现代的传统：职业责任l 行善：做好事l 不做坏事：不伤害他人l 公平：公平地对待患者，无论他们有什么样的背景l 分配的公平：公平地分配医疗资源l 忠诚：遵守承诺l 真实：告诉患者真实的情况l 保密：不泄露隐私l 自主：发现并尊重有能力的患者的愿望 第9页，共12页，编辑于2022年，星期四中国：道德准则中国：道德准则l古老的传统：孔子l 目标：和谐和稳定l 道德：从始自终支持和谐l 1、为家庭服务，尽孝心l 2、把职责至于个人需求之上l 自我修养：能够不断改进自己的思想境界的能力l职业责任：l 公平对待每一个患者：把患者当成亲人来对待（孙思邈）l 不要虐待患者（不要趁机占取患者的钱财或美色）l 有仁爱之心（爱患者，不能伤害他们）l 公平l 诚实第10页，共12页，编辑于2022年，星期四中国：道德准则中国：道德准则l卫生部中1988年发布的行为准则：l1、尽可能为患者消除痛苦l2、尊重同事l3、为患者保密l4、致力于继续提高自己的技能第11页，共12页，编辑于2022年，星期四中国的医患关系的进化中国的医患关系的进化l以前：家长制的作风：医生作决定，对信息保密l现在：伙伴关系：医生和家庭一起决定；家庭也逐渐把病人包括进来；l受到影响的道德准则：讲述实情，自主第12页，共12页，编辑于2022年，星期四