学习情境供应商管理幻灯片.ppt

学习情境学习情境 供应商管理供应商管理2023/1/51第1页，共32页，编辑于2022年，星期五学习内容学习内容任务任务1 供应商的审核供应商的审核任务任务2 供应商的档案管理供应商的档案管理任务任务3 供应商的绩效评估供应商的绩效评估2023/1/52第2页，共32页，编辑于2022年，星期五知识目标知识目标1、理解供应商管理的重要性。、理解供应商管理的重要性。2、理解供应商关系与供应商开发。、理解供应商关系与供应商开发。3、掌握管理供应商的基本步骤，管理供应、掌握管理供应商的基本步骤，管理供应商应遵循的原则和策略。商应遵循的原则和策略。4、掌握供应商绩效评估的主要内容。、掌握供应商绩效评估的主要内容。2023/1/53第3页，共32页，编辑于2022年，星期五能力目标能力目标1、能够根据供应商开发流程实施供应商认、能够根据供应商开发流程实施供应商认证工作。证工作。2、能够独立完成供应商档案的收集和整理、能够独立完成供应商档案的收集和整理工作。工作。3、能够根据供应商绩效评估指标设计供、能够根据供应商绩效评估指标设计供应商绩效考核表。应商绩效考核表。2023/1/54第4页，共32页，编辑于2022年，星期五 导入概念导入概念供应商：供应商：是指可以为企业生产提供原材料、设备、是指可以为企业生产提供原材料、设备、工具以及其他资源的企业。工具以及其他资源的企业。供应商可以是生产企业，也可以是流通企业。供应商可以是生产企业，也可以是流通企业。供应商管理：是对供应商的了解、选择、开发、使供应商管理：是对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性管理工作的总称。用和控制等综合性管理工作的总称。其中：了解是基础；选择、开发和控制是手段；其中：了解是基础；选择、开发和控制是手段；使用使用是目的。是目的。2023/1/55第5页，共32页，编辑于2022年，星期五供应商管理的环节供应商管理的环节供应商的选择供应商的选择供应商的审核供应商的审核供应商的考评供应商的考评供应商的关系管理供应商的关系管理(建立关系；维护关系；发展关系）建立关系；维护关系；发展关系）供应商的管理流程（供应商的管理流程（图图5-1）某企业供应商管理章程某企业供应商管理章程2023/1/56第6页，共32页，编辑于2022年，星期五任务任务1 供应商的审核供应商的审核任务描述：任务描述：某金融行业公司要求所有潜在供应商在参某金融行业公司要求所有潜在供应商在参加该公司采购项目前提交资质预审采购。加该公司采购项目前提交资质预审采购。该公司采购部门根据公司领导层要求编制该公司采购部门根据公司领导层要求编制供应商资质证明预审文件。供应商资质证明预审文件。2023/1/57第7页，共32页，编辑于2022年，星期五知识准备知识准备一、供应商审核的概念一、供应商审核的概念 供应商审核是对现有供应商进行表现考供应商审核是对现有供应商进行表现考评。年度质量体系审核是供应商管理过程评。年度质量体系审核是供应商管理过程中的重要内容，它是在完成供应市场调研中的重要内容，它是在完成供应市场调研分析、对潜在的供应商已做初步筛选的基分析、对潜在的供应商已做初步筛选的基础上对可能发展的供应商进行的。础上对可能发展的供应商进行的。2023/1/58第8页，共32页，编辑于2022年，星期五二、供应商审核的层次二、供应商审核的层次 产品层次产品层次工艺过程层次工艺过程层次质量保证体系层次质量保证体系层次公司层次公司层次 2023/1/59第9页，共32页，编辑于2022年，星期五三、供应商审核的方法三、供应商审核的方法供应商审核的主要方法可以分为：供应商审核的主要方法可以分为：主观判断法：依据个人的印象和经验对供应商进行的主观判断法：依据个人的印象和经验对供应商进行的判断。这种评判缺乏科学标准，评判的依据十分笼统、判断。这种评判缺乏科学标准，评判的依据十分笼统、模糊。模糊。客观判断法：依据事先制定的标准或准则对供应商客观判断法：依据事先制定的标准或准则对供应商进行量化的考核和审定，包括调查法、现场打分评进行量化的考核和审定，包括调查法、现场打分评比法、供应商绩效考评、供应商综合审核、总体成比法、供应商绩效考评、供应商综合审核、总体成本法等方法。本法等方法。2023/1/510第10页，共32页，编辑于2022年，星期五四、供应商审核的内容四、供应商审核的内容供应商的经营状况。供应商的经营状况。供应商的生产能力。供应商的生产能力。技术能力。技术能力。管理制度。管理制度。质量管理。质量管理。2023/1/511第11页，共32页，编辑于2022年，星期五任务实施任务实施任务实施过程任务实施过程:2023/1/512第12页，共32页，编辑于2022年，星期五 延伸学习供应商的开发供应商的开发2023/1/513第13页，共32页，编辑于2022年，星期五任务任务2 供应商档案管理供应商档案管理任务描述任务描述某企业通过多种方式，如各种采购指南、新闻传播媒体某企业通过多种方式，如各种采购指南、新闻传播媒体（如电视、广播、报纸等）、各种产品发表会、各类产（如电视、广播、报纸等）、各种产品发表会、各类产品展示（销）会、行业协会、行业或政府之统计调查报品展示（销）会、行业协会、行业或政府之统计调查报告或刊物、同行或供应商介绍、公开征询，供应商主动告或刊物、同行或供应商介绍、公开征询，供应商主动联络及其他途径寻找新的供应商。企业设立专门岗位来联络及其他途径寻找新的供应商。企业设立专门岗位来建立和维护该档案。建立和维护该档案。任务要求：采购部门要对供应商信息收集、整理和归档维任务要求：采购部门要对供应商信息收集、整理和归档维护。护。2023/1/514第14页，共32页，编辑于2022年，星期五知识准备知识准备一、供应商档案管理的概念一、供应商档案管理的概念供应商档案管理是企业在与供应商交往过程供应商档案管理是企业在与供应商交往过程中所形成的供应商信息资料、企业自行制作中所形成的供应商信息资料、企业自行制作的供应商信用分析报告，以及对供货的供应的供应商信用分析报告，以及对供货的供应商资信报告进行分析和加工后，全面反映企商资信报告进行分析和加工后，全面反映企业供应商资信状况的综合性档案管理工作。业供应商资信状况的综合性档案管理工作。2023/1/515第15页，共32页，编辑于2022年，星期五二、供应商档案管理的内容（一）供应商档案原始资料：（一）供应商档案原始资料：交易合同、谈判记录、可行性研究报告和报审及批准文件；交易合同、谈判记录、可行性研究报告和报审及批准文件；供应商的法人营业执照、营业执照、事业法人营业执照的副本供应商的法人营业执照、营业执照、事业法人营业执照的副本复印件；供应商履约能力证明资料复印件；复印件；供应商履约能力证明资料复印件；供应商的法定代表人或合同承办人的职务资格证明、个人身份证明、介供应商的法定代表人或合同承办人的职务资格证明、个人身份证明、介绍信、授权委托书的原件或复印件；绍信、授权委托书的原件或复印件；供应商担保人的担保能力和主体资格证明资料的复印件；供应商担保人的担保能力和主体资格证明资料的复印件；签证、公证等文书材料；合同正本、副本及变更、解除合同书面签证、公证等文书材料；合同正本、副本及变更、解除合同书面协议；协议；标的的验收记录；交接、收付标的、款项的原始凭证复印件标的的验收记录；交接、收付标的、款项的原始凭证复印件（二）供应商资信调查报告（二）供应商资信调查报告2023/1/516第16页，共32页，编辑于2022年，星期五（三）（三）从供应商性质来划分：从供应商性质来划分：特殊公司、普通公司和交易伙伴。特殊公司、普通公司和交易伙伴。（四）（四）从交易数量和市场地位来划分：从交易数量和市场地位来划分：主力供应商、一般供应商和零散供应商。主力供应商、一般供应商和零散供应商。每个企业都或多或少地拥有自己的供应商群，不同的每个企业都或多或少地拥有自己的供应商群，不同的供应商具有不同的特点，对其的档案管理也具有不同的供应商具有不同的特点，对其的档案管理也具有不同的作法，从而形成了各具特色的供应商档案管理系统。作法，从而形成了各具特色的供应商档案管理系统。2023/1/517第17页，共32页，编辑于2022年，星期五四、供应商档案管理的模型（一）简单的供应商档案管理（一）简单的供应商档案管理 一些供应商档案形成电子化文档资料，通过一些供应商档案形成电子化文档资料，通过WORD、EXCEL等办公自动化软件进行简单编辑、统计等操作。等办公自动化软件进行简单编辑、统计等操作。（二）供应商档案数据库（二）供应商档案数据库供应商档案数据库的建设采用两种模式，一种是单独的供应商档案数据库的建设采用两种模式，一种是单独的供应商信用档案数据库的建设；另一种是融合在企业的供应商信用档案数据库的建设；另一种是融合在企业的信息化管理系统中，其中的某一部分是供应商信用档案信息化管理系统中，其中的某一部分是供应商信用档案数据库。数据库。2023/1/518第18页，共32页，编辑于2022年，星期五五、供应商档案管理的原则集中管理集中管理动态管理动态管理分类管理分类管理2023/1/519第19页，共32页，编辑于2022年，星期五任务实施任务实施供应商档案管理的基本流程供应商档案管理的基本流程2023/1/520第20页，共32页，编辑于2022年，星期五延伸学习延伸学习供应商信息管理供应商信息管理2023/1/521第21页，共32页，编辑于2022年，星期五任务任务3 供应商的绩效评估供应商的绩效评估导入案例：导入案例：TCL公司科学考评供应商公司科学考评供应商2023/1/522第22页，共32页，编辑于2022年，星期五任务描述供应商绩效评价一般采取日常业绩跟踪和供应商绩效评价一般采取日常业绩跟踪和阶段性评比的方法，根据有关业绩的跟踪阶段性评比的方法，根据有关业绩的跟踪记录，按照季度或年度对供应商的业绩表记录，按照季度或年度对供应商的业绩表现进行综合考核。现进行综合考核。供应商问题的指导和改进工作，是通过专供应商问题的指导和改进工作，是通过专项专组辅导和结果跟踪的方法实现的。项专组辅导和结果跟踪的方法实现的。2023/1/523第23页，共32页，编辑于2022年，星期五知识准备知识准备一、供应商绩效评估的概念一、供应商绩效评估的概念 供应商绩效评估是指围绕供应目标，对供应商在提供服务或产品的供应商绩效评估是指围绕供应目标，对供应商在提供服务或产品的各环节（尤其是与企业运营直接相关的环节）所进行的分析评价。各环节（尤其是与企业运营直接相关的环节）所进行的分析评价。二、供应商绩效评估指标二、供应商绩效评估指标供应商绩效评估指标主要四大类：供应商绩效评估指标主要四大类：供货质量（供货质量（Quality）；供货服务（）；供货服务（Service）；技术考核）；技术考核（Technology）；供应价格（）；供应价格（Price）（示例：（示例：供应商绩效评估表供应商绩效评估表）2023/1/524第24页，共32页，编辑于2022年，星期五三、供应商绩效可能存在的问题三、供应商绩效可能存在的问题（一）供应商所提供的供货周期不够稳定。（一）供应商所提供的供货周期不够稳定。（二）供应商产品质量问题。（二）供应商产品质量问题。（三）大批量的订单与分批送货之间的冲突。（三）大批量的订单与分批送货之间的冲突。（四）信用意识薄弱。（四）信用意识薄弱。（五）频繁更换供应商造成供应链成本增加。（五）频繁更换供应商造成供应链成本增加。2023/1/525第25页，共32页，编辑于2022年，星期五任务实施任务实施2023/1/526第26页，共32页，编辑于2022年，星期五延伸学习延伸学习采购风险采购风险2023/1/527第27页，共32页，编辑于2022年，星期五综合案例综合案例从从“康家大战康家大战”透视供应商管透视供应商管理理2023/1/528第28页，共32页，编辑于2022年，星期五实训作业实训作业填写供应商绩效考核表填写供应商绩效考核表供应商评估分析报告供应商评估分析报告2023/1/529第29页，共32页，编辑于2022年，星期五 学习总结 供应商管理并不直接参与具体采购过程，它一般发生在采购的前后，供应商管理并不直接参与具体采购过程，它一般发生在采购的前后，供应商管理的实质是通过维系与供应商的合作关系，确保供应商以供应商管理的实质是通过维系与供应商的合作关系，确保供应商以最低的成本及时的提供符合企业质量和数量要求的产品或服务。采最低的成本及时的提供符合企业质量和数量要求的产品或服务。采购采购人员和采购组织的绩效指标中绝大部分是通过供应商为组织购采购人员和采购组织的绩效指标中绝大部分是通过供应商为组织提供的产品或服务实现的，因此对供应商的绩效评估实际也是对采提供的产品或服务实现的，因此对供应商的绩效评估实际也是对采购人员自身的评估过程。完善的供应商管理将大大降低采购过程的购人员自身的评估过程。完善的供应商管理将大大降低采购过程的风险和成本，是采购实施过程不可或缺的预防措施。风险和成本，是采购实施过程不可或缺的预防措施。2023/1/530第30页，共32页，编辑于2022年，星期五研究型课题研究型课题1、供应商开发是具有前瞻性的采购活动供应商开发是具有前瞻性的采购活动2、供应链管理环境下供应商的选择、供应链管理环境下供应商的选择3、企业与供应商建立战略合作伙伴关系、企业与供应商建立战略合作伙伴关系4、如何构建供应商评价指标体系、如何构建供应商评价指标体系5、企业应如何规避供应商风险、企业应如何规避供应商风险2023/1/531第31页，共32页，编辑于2022年，星期五2023/1/532第32页，共32页，编辑于2022年，星期五