人力资源管理师二级(招聘与配置).ppt

招聘与配置2023/1/5LBS1SYNEAR本章主要内容本章主要内容l员工素质测评标准体系的构建员工素质测评标准体系的构建 l面试的组织与实施面试的组织与实施面试的基本程序面试的基本程序结构化面试的组织与实施结构化面试的组织与实施群体决策法的组织与实施群体决策法的组织与实施l无领导小组讨论无领导小组讨论无领导小组讨论的操作流程无领导小组讨论的操作流程无领导小组讨论的题目设计无领导小组讨论的题目设计2023/1/5LBS2SYNEAR考考 题题 透透 视视 1 1、单选题、单选题9 9题（第题（第41414949题）题）2 2、多选题、多选题6 6题（第题（第9696101101题）题）2023/1/5LBS3SYNEARP72员工素质测评标准体系的构建员工素质测评标准体系的构建2023/1/5LBS4一、员工素质测评的基本原理一、员工素质测评的基本原理1 1 1 1、个性差异原理、个性差异原理、个性差异原理、个性差异原理2 2 2 2、工作差异原理（工作任务和工作职责的差异）、工作差异原理（工作任务和工作职责的差异）、工作差异原理（工作任务和工作职责的差异）、工作差异原理（工作任务和工作职责的差异）3 3 3 3、人岗匹配原理、人岗匹配原理、人岗匹配原理、人岗匹配原理1 1 1 1）工作要求与员工素质匹配）工作要求与员工素质匹配）工作要求与员工素质匹配）工作要求与员工素质匹配2 2 2 2）工作报酬与员工贡献匹配）工作报酬与员工贡献匹配）工作报酬与员工贡献匹配）工作报酬与员工贡献匹配3 3 3 3）员工与员工之间匹配）员工与员工之间匹配）员工与员工之间匹配）员工与员工之间匹配4 4 4 4）岗位与岗位之间匹配）岗位与岗位之间匹配）岗位与岗位之间匹配）岗位与岗位之间匹配2023/1/5LBS5SYNEAR招聘一位招聘一位l l征婚启示：征婚启示：征婚启示：征婚启示：某女，某女，某女，某女，2828岁，身高岁，身高岁，身高岁，身高163cm163cm，大专文化、职业：公司，大专文化、职业：公司，大专文化、职业：公司，大专文化、职业：公司文员，爱好文学，善解人意，温柔大方。文员，爱好文学，善解人意，温柔大方。文员，爱好文学，善解人意，温柔大方。文员，爱好文学，善解人意，温柔大方。觅：男性，要求身体健康，身高觅：男性，要求身体健康，身高觅：男性，要求身体健康，身高觅：男性，要求身体健康，身高1 1米米米米7373左右，年龄左右，年龄左右，年龄左右，年龄26-3526-35岁，学历本科以上，月工资岁，学历本科以上，月工资岁，学历本科以上，月工资岁，学历本科以上，月工资40004000左右，脾气好，左右，脾气好，左右，脾气好，左右，脾气好，有责任心，上进心，家在江苏，无不良嗜好。有责任心，上进心，家在江苏，无不良嗜好。有责任心，上进心，家在江苏，无不良嗜好。有责任心，上进心，家在江苏，无不良嗜好。2023/1/5LBS6SYNEAR二、员工素质测评的类型二、员工素质测评的类型l l先选拔先选拔先选拔先选拔 茫茫人海中，这样人的很多！如何正确的找他？如何找出合适的他？茫茫人海中，这样人的很多！如何正确的找他？如何找出合适的他？茫茫人海中，这样人的很多！如何正确的找他？如何找出合适的他？茫茫人海中，这样人的很多！如何正确的找他？如何找出合适的他？（一）选拔性测评（一）选拔性测评（一）选拔性测评（一）选拔性测评目的：选拔优秀员工目的：选拔优秀员工目的：选拔优秀员工目的：选拔优秀员工主要特点：（选择题）主要特点：（选择题）主要特点：（选择题）主要特点：（选择题）1 1、强调测评的区分功能，把不同素质、不同水平的人区别开来。、强调测评的区分功能，把不同素质、不同水平的人区别开来。、强调测评的区分功能，把不同素质、不同水平的人区别开来。、强调测评的区分功能，把不同素质、不同水平的人区别开来。2 2、测评标准刚性强，测评标准精确、不能使人含糊不解。、测评标准刚性强，测评标准精确、不能使人含糊不解。、测评标准刚性强，测评标准精确、不能使人含糊不解。、测评标准刚性强，测评标准精确、不能使人含糊不解。3 3、测评过程强调客观性，尽可能实现测评方法的数量化和规范化。、测评过程强调客观性，尽可能实现测评方法的数量化和规范化。、测评过程强调客观性，尽可能实现测评方法的数量化和规范化。、测评过程强调客观性，尽可能实现测评方法的数量化和规范化。4 4、测评指标具有灵活性。、测评指标具有灵活性。、测评指标具有灵活性。、测评指标具有灵活性。5 5、结果体现为分数或等级。、结果体现为分数或等级。、结果体现为分数或等级。、结果体现为分数或等级。选拔性测评体现在人力资源管理的很多阶段，员工招聘、绩效考选拔性测评体现在人力资源管理的很多阶段，员工招聘、绩效考选拔性测评体现在人力资源管理的很多阶段，员工招聘、绩效考选拔性测评体现在人力资源管理的很多阶段，员工招聘、绩效考核、培训、晋升等等。核、培训、晋升等等。核、培训、晋升等等。核、培训、晋升等等。P742023/1/5LBS7SYNEAR二、员工素质测评的类型二、员工素质测评的类型l l选拔确定后或者结婚后选拔确定后或者结婚后选拔确定后或者结婚后选拔确定后或者结婚后 看看自己心中的白马王子（如意郎君）有没有发展潜力？适合朝看看自己心中的白马王子（如意郎君）有没有发展潜力？适合朝看看自己心中的白马王子（如意郎君）有没有发展潜力？适合朝看看自己心中的白马王子（如意郎君）有没有发展潜力？适合朝哪些方面发展？哪些方面发展？哪些方面发展？哪些方面发展？（二）开发性测评二）开发性测评目的：开发员工素质目的：开发员工素质应用：员工职业生涯规划、骨干人员确定、组应用：员工职业生涯规划、骨干人员确定、组织架构调整时使用。织架构调整时使用。P742023/1/5LBS8SYNEAR二、员工素质测评的类型二、员工素质测评的类型l l当情况满意或者不满意时当情况满意或者不满意时当情况满意或者不满意时当情况满意或者不满意时 那位近来表现特别好，怎么回事？那位近来表现很不好，出了那位近来表现特别好，怎么回事？那位近来表现很不好，出了那位近来表现特别好，怎么回事？那位近来表现很不好，出了那位近来表现特别好，怎么回事？那位近来表现很不好，出了什么问题？什么问题？什么问题？什么问题？（三）诊断性测评（三）诊断性测评目的：了解现状、查找根源目的：了解现状、查找根源特点：特点：特点：特点：1 1 1 1、测评内容十分精细（查找原因）或全面广泛（了解现状）、测评内容十分精细（查找原因）或全面广泛（了解现状）、测评内容十分精细（查找原因）或全面广泛（了解现状）、测评内容十分精细（查找原因）或全面广泛（了解现状）2 2 2 2、结果不公开、结果不公开、结果不公开、结果不公开3 3 3 3、有较强的系统性、有较强的系统性、有较强的系统性、有较强的系统性应用应用：需求层次调查、企业文化状况调查诊断等。需求层次调查、企业文化状况调查诊断等。需求层次调查、企业文化状况调查诊断等。需求层次调查、企业文化状况调查诊断等。P742023/1/5LBS9SYNEAR二、员工素质测评的类型二、员工素质测评的类型l l男友的素质是不是满足自己当初的期望？男友的素质是不是满足自己当初的期望？男友的素质是不是满足自己当初的期望？男友的素质是不是满足自己当初的期望？确定的男友，是不是就是自己这辈子要找的人？结婚后，他还确定的男友，是不是就是自己这辈子要找的人？结婚后，他还确定的男友，是不是就是自己这辈子要找的人？结婚后，他还确定的男友，是不是就是自己这辈子要找的人？结婚后，他还能一如既往吗？能一如既往吗？能一如既往吗？能一如既往吗？（四）考核性测评（鉴定性测评）（四）考核性测评（鉴定性测评）（四）考核性测评（鉴定性测评）（四）考核性测评（鉴定性测评）目的目的目的目的：鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度 考核性测评经常穿插在选拔性测评中考核性测评经常穿插在选拔性测评中考核性测评经常穿插在选拔性测评中考核性测评经常穿插在选拔性测评中 特点：特点：特点：特点：1 1 1 1、概括性。测评范围比较广泛，涉及素质的各个方面，、概括性。测评范围比较广泛，涉及素质的各个方面，、概括性。测评范围比较广泛，涉及素质的各个方面，、概括性。测评范围比较广泛，涉及素质的各个方面，是一种总结性测评。是一种总结性测评。是一种总结性测评。是一种总结性测评。2 2 2 2、结果要求有较高的信度与效度。结论要有据可查，而且、结果要求有较高的信度与效度。结论要有据可查，而且、结果要求有较高的信度与效度。结论要有据可查，而且、结果要求有较高的信度与效度。结论要有据可查，而且充分全面，经得起验证。充分全面，经得起验证。充分全面，经得起验证。充分全面，经得起验证。P742023/1/5LBS10SYNEAR二、员工素质测评的类型二、员工素质测评的类型（四）考核性测评（四）考核性测评（四）考核性测评（四）考核性测评信度和效度是心理测验的技术标准信度和效度是心理测验的技术标准 1 1、信度（、信度（reliabilityreliability），又称稳定性或可信性，指同一个），又称稳定性或可信性，指同一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。信度越高，人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。信度越高，测验越可靠。测验越可靠。2 2、效度（、效度（validityvalidity），可信的测验并不一定是有效的测验，），可信的测验并不一定是有效的测验，测验的效度要回答的事：测验的效度要回答的事：“这个测验是否值得使用？这个测验是否值得使用？”3 3、难度（、难度（difficultydifficulty）4 4、标准化（、标准化（standardizationstandardization）和常模等。）和常模等。管理心理及组织行为P1332023/1/5LBS11SYNEAR三、员工素质测评的主要原则三、员工素质测评的主要原则（一）客观测评与主观测评相结合（一）客观测评与主观测评相结合（二）定性测评与定量测评相结合（二）定性测评与定量测评相结合 定性测评侧重于行为的性质方面，定量测评侧重于行为的数量。定性测评侧重于行为的性质方面，定量测评侧重于行为的数量。（三）静态测评与动态测评相结合（三）静态测评与动态测评相结合 静态测评对已形成的素质水平的分析评判，便于横向比较；静态测评对已形成的素质水平的分析评判，便于横向比较；动态测评根据素质形成与发展的过程而不是结果进行测评，有利动态测评根据素质形成与发展的过程而不是结果进行测评，有利于了解被测评者的实际素质水平。不便于相互比较。于了解被测评者的实际素质水平。不便于相互比较。静态测评：问卷、考试、心理测验静态测评：问卷、考试、心理测验 动态测评：评价中心、面试动态测评：评价中心、面试（四）素质测评与绩效测评相结合（四）素质测评与绩效测评相结合素质是取得绩效的条件保证，绩效是素质高低的事实证明。素质是取得绩效的条件保证，绩效是素质高低的事实证明。（五）分项测评与综合测评相结合（五）分项测评与综合测评相结合P74/752023/1/5LBS12SYNEAR静态测评与动态测评的比较静态测评与动态测评的比较优点：优点：优点：优点：便于横向比较，看清不同被便于横向比较，看清不同被便于横向比较，看清不同被便于横向比较，看清不同被测评者之间差异的程度测评者之间差异的程度测评者之间差异的程度测评者之间差异的程度缺点：缺点：缺点：缺点：忽视了被测评者的原有基础忽视了被测评者的原有基础忽视了被测评者的原有基础忽视了被测评者的原有基础与今后的发展趋向。与今后的发展趋向。与今后的发展趋向。与今后的发展趋向。如：问卷、考试、心理测验如：问卷、考试、心理测验如：问卷、考试、心理测验如：问卷、考试、心理测验优点：优点：有利于了解被测评者素质有利于了解被测评者素质的实际水平。的实际水平。缺点：缺点：不同的被测评者的测评结不同的被测评者的测评结果，不便于相互比较。果，不便于相互比较。如：评价中心、面试与观察如：评价中心、面试与观察P75静态测评静态测评静态测评静态测评动态测评动态测评动态测评动态测评三、素质测评的主要原则三、素质测评的主要原则2023/1/5LBS13三个原理，四个匹配。三个原理，四个匹配。三个原理，四个匹配。三个原理，四个匹配。四种类型，五个原则。四种类型，五个原则。四种类型，五个原则。四种类型，五个原则。测评无处不在，培训前后、人员晋升等方面。测评无处不在，培训前后、人员晋升等方面。测评无处不在，培训前后、人员晋升等方面。测评无处不在，培训前后、人员晋升等方面。素质测评理论归纳素质测评理论归纳2023/1/5LBS14SYNEAR能力要求能力要求企业员工测评实施案例企业员工测评实施案例 测评标准体系需要针对岗位工作要求来拟订。测评标准体系需要针对岗位工作要求来拟订。测评标准体系需要针对岗位工作要求来拟订。测评标准体系需要针对岗位工作要求来拟订。要进行岗位分析！要进行岗位分析！要进行岗位分析！要进行岗位分析！考虑的因素：考虑的因素：考虑的因素：考虑的因素：测评的内容（指标）？测评的要素？测评测评的内容（指标）？测评的要素？测评测评的内容（指标）？测评的要素？测评测评的内容（指标）？测评的要素？测评的标准？测评的指标等级定义？等级分数？测的标准？测评的指标等级定义？等级分数？测的标准？测评的指标等级定义？等级分数？测的标准？测评的指标等级定义？等级分数？测评的权重？评的权重？评的权重？评的权重？P94 公司需要招聘一位财务总监，请设计一份公司需要招聘一位财务总监，请设计一份公司需要招聘一位财务总监，请设计一份公司需要招聘一位财务总监，请设计一份测评标准体系。测评标准体系。测评标准体系。测评标准体系。2023/1/5LBS15SYNEAR能力要求能力要求企业员工测评实施案例企业员工测评实施案例设计测评标准体系设计测评标准体系测评的内容（指标）测评的内容（指标）P94序号序号序号序号测评内容测评内容测评内容测评内容1 1 1 1战略管理能力战略管理能力战略管理能力战略管理能力2 2 2 2团队管理能力团队管理能力团队管理能力团队管理能力3 3 3 3自我意识自我意识自我意识自我意识4 4 4 4领导技能领导技能领导技能领导技能5 5 5 5分析式思考分析式思考分析式思考分析式思考6 6 6 6自我管理能力自我管理能力自我管理能力自我管理能力7 7 7 7成本意识成本意识成本意识成本意识8 8 8 8工作作风工作作风工作作风工作作风9 9 9 92023/1/5LBS16SYNEAR能力要求能力要求企业员工测评实施案例企业员工测评实施案例测评的要素测评的要素测评的要素测评的要素P94序号序号序号序号测评内容测评内容测评内容测评内容测评要素测评要素测评要素测评要素1 1 1 1战略管理能战略管理能战略管理能战略管理能力力力力战略思考能力、人际洞察力、决策能力、风险意识、全局观战略思考能力、人际洞察力、决策能力、风险意识、全局观战略思考能力、人际洞察力、决策能力、风险意识、全局观战略思考能力、人际洞察力、决策能力、风险意识、全局观念、规划能力念、规划能力念、规划能力念、规划能力2 2 2 2团队管理能团队管理能团队管理能团队管理能力力力力沟通协作、组织能力、监控、培养与指导他人、团队精神、沟通协作、组织能力、监控、培养与指导他人、团队精神、沟通协作、组织能力、监控、培养与指导他人、团队精神、沟通协作、组织能力、监控、培养与指导他人、团队精神、激励下属、绩效导向激励下属、绩效导向激励下属、绩效导向激励下属、绩效导向3 3 3 3自我意识自我意识自我意识自我意识正直、心胸开阔、敬业、自律、自信正直、心胸开阔、敬业、自律、自信正直、心胸开阔、敬业、自律、自信正直、心胸开阔、敬业、自律、自信4 4 4 4领导技能领导技能领导技能领导技能领导动机、影响力、展示能力、授权领导动机、影响力、展示能力、授权领导动机、影响力、展示能力、授权领导动机、影响力、展示能力、授权5 5 5 5分析式思考分析式思考分析式思考分析式思考系统思维、概括力、判断能力系统思维、概括力、判断能力系统思维、概括力、判断能力系统思维、概括力、判断能力6 6 6 6自我管理能自我管理能自我管理能自我管理能力力力力内省、应变能力、时间管理、创新内省、应变能力、时间管理、创新内省、应变能力、时间管理、创新内省、应变能力、时间管理、创新7 7 7 7成本意识成本意识成本意识成本意识费用控制能力、成本核算能力费用控制能力、成本核算能力费用控制能力、成本核算能力费用控制能力、成本核算能力8 8 8 8工作作风工作作风工作作风工作作风认真、严谨、踏实认真、严谨、踏实认真、严谨、踏实认真、严谨、踏实9 9 9 92023/1/5LBS17SYNEAR能力要求能力要求企业员工测评实施案例企业员工测评实施案例举例（战略管理能力）说明测评标准的内涵举例（战略管理能力）说明测评标准的内涵举例（战略管理能力）说明测评标准的内涵举例（战略管理能力）说明测评标准的内涵P95战略管理能力测评考量标准：战略管理能力测评考量标准：战略管理能力测评考量标准：战略管理能力测评考量标准：是否具有很强的风险意识和洞察力，能否从总体出是否具有很强的风险意识和洞察力，能否从总体出是否具有很强的风险意识和洞察力，能否从总体出是否具有很强的风险意识和洞察力，能否从总体出发，对全局性、前瞻性问题进行深入分析，有无理性思发，对全局性、前瞻性问题进行深入分析，有无理性思发，对全局性、前瞻性问题进行深入分析，有无理性思发，对全局性、前瞻性问题进行深入分析，有无理性思考能力，是否敢于并能正确决策，有无提出切实可行的考能力，是否敢于并能正确决策，有无提出切实可行的考能力，是否敢于并能正确决策，有无提出切实可行的考能力，是否敢于并能正确决策，有无提出切实可行的规划并诉诸实践的能力。规划并诉诸实践的能力。规划并诉诸实践的能力。规划并诉诸实践的能力。2023/1/5LBS18SYNEAR能力要求能力要求企业员工测评实施案例企业员工测评实施案例建立分级评分标准建立分级评分标准建立分级评分标准建立分级评分标准P95测评测评测评测评指标指标指标指标指标等级定义指标等级定义指标等级定义指标等级定义指标指标指标指标等级等级等级等级等级等级等级等级分数分数分数分数战略战略战略战略管理管理管理管理能力能力能力能力风险意识较差，不具备敏感的洞察力，目光短浅风险意识较差，不具备敏感的洞察力，目光短浅风险意识较差，不具备敏感的洞察力，目光短浅风险意识较差，不具备敏感的洞察力，目光短浅D D D D级级级级1 1 1 1能够对全局性问题进行深入分析，作出决策能够对全局性问题进行深入分析，作出决策能够对全局性问题进行深入分析，作出决策能够对全局性问题进行深入分析，作出决策C C C C级级级级2 2 2 2能够洞察公司内外部条件的变化，进行理性思考，采能够洞察公司内外部条件的变化，进行理性思考，采能够洞察公司内外部条件的变化，进行理性思考，采能够洞察公司内外部条件的变化，进行理性思考，采取有针对性的措施取有针对性的措施取有针对性的措施取有针对性的措施B B B B级级级级3 3 3 3具有很强的风险意识和洞察力，善于对全局性和前瞻具有很强的风险意识和洞察力，善于对全局性和前瞻具有很强的风险意识和洞察力，善于对全局性和前瞻具有很强的风险意识和洞察力，善于对全局性和前瞻性问题深入分析，作出决策，并提出可行性方案性问题深入分析，作出决策，并提出可行性方案性问题深入分析，作出决策，并提出可行性方案性问题深入分析，作出决策，并提出可行性方案A A A A级级级级4 4 4 42023/1/5LBS19SYNEAR能力要求能力要求企业员工测评实施案例企业员工测评实施案例所有指标等级定义必须会所有指标等级定义必须会描述描述！P95982023/1/5LBS20SYNEAR四、员工素质测评量化的主要形式四、员工素质测评量化的主要形式这就是量化！这就是量化！P95素质测评的结果必须可对比，因此需要量化！素质测评的结果必须可对比，因此需要量化！素质测评的结果必须可对比，因此需要量化！素质测评的结果必须可对比，因此需要量化！2023/1/5LBS21SYNEAR四、员工素质测评量化的主要形式四、员工素质测评量化的主要形式P76（一）一次量化与二次量化（一）一次量化与二次量化（一）一次量化与二次量化（一）一次量化与二次量化（二）类别量化与模糊量化（二）类别量化与模糊量化（二）类别量化与模糊量化（二）类别量化与模糊量化（三）顺序量化、等距量化与比例量化（三）顺序量化、等距量化与比例量化（三）顺序量化、等距量化与比例量化（三）顺序量化、等距量化与比例量化（四）当量量化（四）当量量化（四）当量量化（四）当量量化2023/1/5LBS22SYNEAR四、员工素质测评量化的主要形式四、员工素质测评量化的主要形式P76一次量化、二次量化一次量化、二次量化一次量化、二次量化一次量化、二次量化1 1 1 1、一、二作序数词解释，一次量化是对素质测评对象、一、二作序数词解释，一次量化是对素质测评对象、一、二作序数词解释，一次量化是对素质测评对象、一、二作序数词解释，一次量化是对素质测评对象进行直接的定量刻画（也称实质量化）。二次量化进行直接的定量刻画（也称实质量化）。二次量化进行直接的定量刻画（也称实质量化）。二次量化进行直接的定量刻画（也称实质量化）。二次量化对素质测评作间接的定量刻画，即先定性描述再定对素质测评作间接的定量刻画，即先定性描述再定对素质测评作间接的定量刻画，即先定性描述再定对素质测评作间接的定量刻画，即先定性描述再定量刻画。量刻画。量刻画。量刻画。如成本意识：强烈（如成本意识：强烈（如成本意识：强烈（如成本意识：强烈（3 3 3 3）、淡漠（）、淡漠（）、淡漠（）、淡漠（2 2 2 2）、一般（）、一般（）、一般（）、一般（1 1 1 1）2 2 2 2、一、二作基数词解释，一次量化是指素质测评的量、一、二作基数词解释，一次量化是指素质测评的量、一、二作基数词解释，一次量化是指素质测评的量、一、二作基数词解释，一次量化是指素质测评的量化过程可以一次性完成。二次量化要分两次计量才化过程可以一次性完成。二次量化要分两次计量才化过程可以一次性完成。二次量化要分两次计量才化过程可以一次性完成。二次量化要分两次计量才能完成。能完成。能完成。能完成。2023/1/5LBS23SYNEAR四、员工素质测评量化的主要形式四、员工素质测评量化的主要形式P76类别量化与模糊量化类别量化与模糊量化1、类别量化是把素质测评对象划分到事先确定的几个类别中，、类别量化是把素质测评对象划分到事先确定的几个类别中，然后给每个类别赋予不同的数字。然后给每个类别赋予不同的数字。特点：每个测评对象属于且仅属于一个类别，不可能同时属特点：每个测评对象属于且仅属于一个类别，不可能同时属于两个以上的类别，量化是一种符号性的量化，分数只是于两个以上的类别，量化是一种符号性的量化，分数只是符号，无大小好坏之分！符号，无大小好坏之分！2、模糊量化则要求把素质测评对象同时划分到事先确定的每、模糊量化则要求把素质测评对象同时划分到事先确定的每个类别中，根据该对象的隶属程度分别赋值。个类别中，根据该对象的隶属程度分别赋值。特点：每个测评对象是哪些分类界限无法明确，或测评者认特点：每个测评对象是哪些分类界限无法明确，或测评者认识模糊和无法把握的素质特征！识模糊和无法把握的素质特征！2023/1/5LBS24SYNEAR四、员工素质测评量化的主要形式四、员工素质测评量化的主要形式P78顺序量化、等距量化与比例量化顺序量化、等距量化与比例量化顺序量化、等距量化与比例量化顺序量化、等距量化与比例量化量化形式量化形式量化形式量化形式分级分级分级分级得分得分得分得分顺序量化顺序量化顺序量化顺序量化很好很好很好很好较好较好较好较好一般一般一般一般较差较差较差较差很差很差很差很差第一名第一名第一名第一名第二名第二名第二名第二名第三名第三名第三名第三名第四名第四名第四名第四名第五名第五名第五名第五名等距量化等距量化等距量化等距量化很好很好很好很好较好较好较好较好一般一般一般一般较差较差较差较差很差很差很差很差10010010010090909090808080807070707060606060比例量化比例量化比例量化比例量化很好很好很好很好较好较好较好较好一般一般一般一般较差较差较差较差很差很差很差很差10010010010080808080606060604040404020202020标准分数是一种比例量化！标准分数是一种比例量化！标准分数是一种比例量化！标准分数是一种比例量化！2023/1/5LBS25SYNEAR四、员工素质测评量化的主要形式四、员工素质测评量化的主要形式P78当量量化当量量化当量量化当量量化定义：先选择某一中介变量，把诸种不同类别或并不同质定义：先选择某一中介变量，把诸种不同类别或并不同质定义：先选择某一中介变量，把诸种不同类别或并不同质定义：先选择某一中介变量，把诸种不同类别或并不同质的素质测评对象进行统一性的转化，对它们进行近似同的素质测评对象进行统一性的转化，对它们进行近似同的素质测评对象进行统一性的转化，对它们进行近似同的素质测评对象进行统一性的转化，对它们进行近似同类同质的量化。这是一种主观量化形式。类同质的量化。这是一种主观量化形式。类同质的量化。这是一种主观量化形式。类同质的量化。这是一种主观量化形式。某岗位月度考评表（当量量化）某岗位月度考评表（当量量化）某岗位月度考评表（当量量化）某岗位月度考评表（当量量化）考核考核考核考核项项项项目目目目要素要素要素要素权权权权重重重重加扣分描述加扣分描述加扣分描述加扣分描述 月份月份月份月份评评评评分分分分评级评级评级评级工作工作工作工作职责职责职责职责70707070分分分分出勤率出勤率出勤率出勤率5 5 5 5投投投投诉诉诉诉次数次数次数次数10101010电话电话电话电话接听接听接听接听15151515来来来来宾宾宾宾接待接待接待接待15151515办办办办公用品管理公用品管理公用品管理公用品管理10101010商商商商务务务务事宜事宜事宜事宜151515152023/1/5LBS26SYNEAR五、素质测评标准体系（要素）五、素质测评标准体系（要素）P79测评与选拔标准体系对测评对象的数量与质量的测评起着测评与选拔标准体系对测评对象的数量与质量的测评起着测评与选拔标准体系对测评对象的数量与质量的测评起着测评与选拔标准体系对测评对象的数量与质量的测评起着“标尺标尺标尺标尺”作用，素质只有通过标准体系，或者投影到测评作用，素质只有通过标准体系，或者投影到测评作用，素质只有通过标准体系，或者投影到测评作用，素质只有通过标准体系，或者投影到测评标准体系中，才能表现它的相对水平与内在价值。标准体系中，才能表现它的相对水平与内在价值。标准体系中，才能表现它的相对水平与内在价值。标准体系中，才能表现它的相对水平与内在价值。pp 一般由一般由一般由一般由标准、标度和标记标准、标度和标记标准、标度和标记标准、标度和标记三个要素组成。三个要素组成。三个要素组成。三个要素组成。测评测评测评测评指标指标指标指标指标等级定义指标等级定义指标等级定义指标等级定义指标指标指标指标等级等级等级等级等级等级等级等级分数分数分数分数战略战略战略战略管理管理管理管理能力能力能力能力风险意识较差，不具备敏感的洞察力，目光短浅风险意识较差，不具备敏感的洞察力，目光短浅风险意识较差，不具备敏感的洞察力，目光短浅风险意识较差，不具备敏感的洞察力，目光短浅D D D D级级级级1 1 1 1能够对全局性问题进行深入分析，作出决策能够对全局性问题进行深入分析，作出决策能够对全局性问题进行深入分析，作出决策能够对全局性问题进行深入分析，作出决策C C C C级级级级2 2 2 2能够洞察公司内外部条件的变化，进行理性思考，采取能够洞察公司内外部条件的变化，进行理性思考，采取能够洞察公司内外部条件的变化，进行理性思考，采取能够洞察公司内外部条件的变化，进行理性思考，采取有针对性的措施有针对性的措施有针对性的措施有针对性的措施B B B B级级级级3 3 3 3具有很强的风险意识和洞察力，善于对全局性和前瞻性具有很强的风险意识和洞察力，善于对全局性和前瞻性具有很强的风险意识和洞察力，善于对全局性和前瞻性具有很强的风险意识和洞察力，善于对全局性和前瞻性问题深入分析，作出决策，并提出可行性方案问题深入分析，作出决策，并提出可行性方案问题深入分析，作出决策，并提出可行性方案问题深入分析，作出决策，并提出可行性方案A A A A级级级级4 4 4 42023/1/5LBS27SYNEAR五、素质测评标准体系（要素）五、素质测评标准体系（要素）P80所谓标准：是测评标准体系的内在规定性，通常表现为各所谓标准：是测评标准体系的内在规定性，通常表现为各所谓标准：是测评标准体系的内在规定性，通常表现为各所谓标准：是测评标准体系的内在规定性，通常表现为各种素质规范化行为或表征的描述与规定。种素质规范化行为或表征的描述与规定。种素质规范化行为或表征的描述与规定。种素质规范化行为或表征的描述与规定。标准的形式多种多样（选择题）：标准的形式多种多样（选择题）：从它揭示的内涵来看，有从它揭示的内涵来看，有从它揭示的内涵来看，有从它揭示的内涵来看，有客观形式客观形式客观形式客观形式、主观评价主观评价主观评价主观评价、半客观半半客观半半客观半半客观半主观主观主观主观三种。三种。三种。三种。从标准表示的形式来看，有从标准表示的形式来看，有从标准表示的形式来看，有从标准表示的形式来看，有评语短句式评语短句式评语短句式评语短句式、设问提示式设问提示式设问提示式设问提示式、方方方方向指示式向指示式向指示式向指示式。根据测评指标操作的方式来划分，有根据测评指标操作的方式来划分，有根据测评指标操作的方式来划分，有根据测评指标操作的方式来划分，有测定式测定式测定式测定式与与与与评定式评定式评定式评定式。测定式测定式测定式测定式指利用各种测评工具直接测出或者计量出。指利用各种测评工具直接测出或者计量出。指利用各种测评工具直接测出或者计量出。指利用各种测评工具直接测出或者计量出。评定式评定式评定式评定式只能根据现场观察和对有关资料的分析，根据有关标准得出结果。只能根据现场观察和对有关资料的分析，根据有关标准得出结果。只能根据现场观察和对有关资料的分析，根据有关标准得出结果。只能根据现场观察和对有关资料的分析，根据有关标准得出结果。2023/1/5LBS28SYNEAR五、素质测评标准体系（要素）五、素质测评标准体系（要素）P80所谓标度：对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行所谓标度：对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行所谓标度：对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行所谓标度：对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的为特征或表现的为特征或表现的为特征或表现的范围范围范围范围、强度强度强度强度和和和和频率频率频率频率的规定。的规定。的规定。的规定。标度的形式标度的形式标度的形式标度的形式（选择题）：（选择题）：（选择题）：（选择题）：量词式标度：很多、多、较多、一般量词式标度：很多、多、较多、一般量词式标度：很多、多、较多、一般量词式标度：很多、多、较多、一般等级式标度：优、良、中、差等级式标度：优、良、中、差等级式标度：优、良、中、差等级式标度：优、良、中、差数量式标度：分数（连续区间型、离散点标式）数量式标度：分数（连续区间型、离散点标式）数量式标度：分数（连续区间型、离散点标式）数量式标度：分数（连续区间型、离散点标式）定义式标度：达标、基本达标、不达标定义式标度：达标、基本达标、不达标定义式标度：达标、基本达标、不达标定义式标度：达标、基本达标、不达标综合式标度：以两种或者更多标度形式来揭示测评标志不综合式标度：以两种或者更多标度形式来揭示测评标志不综合式标度：以两种或者更多标度形式来揭示测评标志不综合式标度：以两种或者更多标度形式来揭示测评标志不同状态与水平的变化。同状态与水平的变化。同状态与水平的变化。同状态与水平的变化。2023/1/5LBS29SYNEAR五、素质测评标准体系（要素）五、素质测评标准体系（要素）P81标记：对应于不同标度的符号表示。标记：对应于不同标度的符号表示。标记：对应于不同标度的符号表示。标记：对应于不同标度的符号表示。标记没有独立意义！只有与相应强度或频率的标度标记没有独立意义！只有与相应强度或频率的标度标记没有独立意义！只有与相应强度或频率的标度标记没有独立意义！只有与相应强度或频率的标度相联系时才有意义！相联系时才有意义！相联系时才有意义！相联系时才有意义！2023/1/5LBS30SYNEAR五、素质测评标准体系（构成）五、素质测评标准体系（构成）P81测评标准体系的测评标准体系的测评标准体系的测评标准体系的横向结构横向结构横向结构横向结构（注重测评素质的完备性、明确性、独立性）（注重测评素质的完备性、明确性、独立性）（注重测评素质的完备性、明确性、独立性）（注重测评素质的完备性、明确性、独立性）序号序号序号序号测评内容测评内容测评内容测评内容测评要素测评要素测评要素测评要素1 1战略管理能力战略管理能力战略管理能力战略管理能力战略思考能力、人际洞察力、决策能力、风险意识、全局观战略思考能力、人际洞察力、决策能力、风险意识、全局观战略思考能力、人际洞察力、决策能力、风险意识、全局观战略思考能力、人际洞察力、决策能力、风险意识、全局观念、规划能力念、规划能力念、规划能力念、规划能力2 2团队管理能力团队管理能力团队管理能力团队管理能力沟通协作、组织能力、监控、培养与指导他人、团队精神、沟通协作、组织能力、监控、培养与指导他人、团队精神、沟通协作、组织能力、监控、培养与指导他人、团队精神、沟通协作、组织能力、监控、培养与指导他人、团队精神、激励下属、绩效导向激励下属、绩效导向激励下属、绩效导向激励下属、绩效导向3 3自我意识自我意识自我意识自我意识正直、心胸开阔、敬业、自律、自信正直、心胸开阔、敬业、自律、自信正直、心胸开阔、敬业、自律、自信正直、心胸开阔、敬业、自律、自信4 4领导技能领导技能领导技能领导技能领导动机、影响力、展示能力、授权领导动机、影响力、展示能力、授权领导动机、影响力、展示能力、授权领导动机、影响力、展示能力、授权5 5分析式思考分析式思考分析式思考分析式思考系统思维、概括力、判断能力系统思维、概括力、判断能力系统思维、概括力、判断能力系统思维、概括力、判断能力6 6自我管理能力自我管理能力自我管理能力自我管理能力内省、应变能力、时间管理、创新内省、应变能力、时间管理、创新内省、应变能力、时间管理、创新内省、应变能力、时间管理、创新7 7成本意识成本意识成本意识成本意识费用控制能力、成本核算能力费用控制能力、成本核算能力费用控制能力、成本核算能力费用控制能力、成本核算能力8 8工作作风工作作风工作作风工作作风认真、严谨、踏实认真、严谨、踏实认真、严谨、踏实认真、严谨、踏实9 92023/1/5LBS31SYNEAR五、素质测评标准体系（构成）五、素质测评标准体系（构成）P81测评标准体系的测评标准体系的测评标准体系的测评标准体系的纵向结构纵向结构纵向结构纵向结构（注重测评要素的针对性、表达简练性、可（注重测评要素的针对性、表达简练性、可（注重测评要素的针对性、表达简练性、可（注重测评要素的针对性、表达简练性、可操作性等。）操作性等。）操作性等。）操作性等。）测评测评测评测评指标指标指标指标指标等级定义指标等级定义指标等级定义指标等级定义指标指标指标指标等级等级等级等级等级等级等级等级分数分数分数分数战略战略战略战略管理管理管理管理能力能力能力能力风险意识