2022年医院门诊病案管理员绩效考核指标.docx

门诊病案治理员绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1工作计划完成率（实际工作量/计划工作量）×100%1）=目的值,得100分2）比目的值每降低 ，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算工作记录2完成门诊病案的传送及收回严格按照规定，及时发放、收取门诊病人的病案每延迟 时间，减 分，累计最低至50分检查记录3收回病案的整理、上架按病案分类、登记治理规定及时进展病案的整理、分类、登记、上架整理不标准、分类不清、登记缺项，每出现一次，减 分，累计最低至50分检查记录4姓名索引卡片治理保证姓名索引卡片建立的精确性、及时性出现一次错误，减 分，累计最低至50分检查记录5病案分类、排序、装订病案分类、排序、装订合格率达 1）=目的值,得100分2）比目的值每降低 ，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算检查记录6病案保管完好率保证存档病案完好性、不出现破损、丧失。病案完好率达 1）=目的值,得100分2）比目的值每降低 ，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算检查记录7病案的查询严格执行借阅的有关治理规定，协助有关人员进展相关信息的查找，并做好登记登记不全、手续不全，发生一次，减 分，累计最低至50分检查记录8各种统计报表完成上交的及时性统计报表完成上交时间比规定时间延迟的天数1）=目的值,得100分2）比目的值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算统计报表签收确认单9投诉次数因效劳态度、效劳质量等方面遭到投诉次数1）=目的值,得100分2）比目的值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算投诉记录序号GS指标解释考核主体、信息来源1病历归档查阅、归还、复印后病案的及时归档直截了当领导2临时性工作及时、按要求完成上级交办的其它工作，到达上级满意直截了当领导，检查记录序号否决性指标指标解释考核主体、信息来源1病案材料的保密（单项否决）因未严格按照病案借阅、复印治理规定，造成病案信息的泄露，给医院、患者造成一定的社会妨碍相关记录2医德医风建立（一票否决）收受患者或家属的红包、礼品等相关记录3存档文件平安（一票否决）发生病案库房被盗或失火，至使存档材料丧失或损坏相关记录