第2章 电子商务商业模式.ppt

第2章 电子商务商业模式1 经济与管理学院电子商务系2 经济与管理学院电子商务系大淘宝战略大淘宝战略3 经济与管理学院电子商务系 学习目标学习目标n明确电子商务商业模式的要素明确电子商务商业模式的要素n理解网络时代电子商务的经济规律理解网络时代电子商务的经济规律n分析电子商务企业的利润来源分析电子商务企业的利润来源n概括概括B2BB2B电子商务模式及其特点电子商务模式及其特点n概括概括B2CB2C电子商务模式及其特点电子商务模式及其特点n概括概括C2CC2C电子商务模式及其特点电子商务模式及其特点n运用理论分析新兴电子商务商业模式运用理论分析新兴电子商务商业模式4 经济与管理学院电子商务系电子商务商业模式电子商务商业模式 2.1 2.1 商业模式及其要素商业模式及其要素2.2 2.2 网络经济与电子商务商业模式网络经济与电子商务商业模式2.3 B2C2.3 B2C电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式2.4 B2B2.4 B2B电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式2.5 C2C2.5 C2C电子商务的商业模式电子商务的商业模式2.6 2.6 新兴的电子商务模式新兴的电子商务模式5 经济与管理学院电子商务系2.1 商业模式设计要素商业模式设计要素n对商务模式的描述和定义涉及以下对商务模式的描述和定义涉及以下商务的体系结构商务的体系结构价值创造价值创造商业策略。商业策略。n商务模式就其最基本的意义而言商务模式就其最基本的意义而言,是指做生意的方法是指做生意的方法,是一个是一个公司赖以生存的模式公司赖以生存的模式一种能够为企业带来收益的模式。商一种能够为企业带来收益的模式。商务模式规定了公司在价值链中的位置务模式规定了公司在价值链中的位置,并指导其如何赚钱。并指导其如何赚钱。6 经济与管理学院电子商务系2.1.1商业模式设计要素商业模式设计要素nPaul Timmers的的定定义义为为：商商务务模模式式是是一一种种关关于于企企业业产产品品流流(服服务务流流)、资资金金流流、信信息息流流及及其其价价值值创创造造过过程程的的运运作作机机制制，它包括三个要素：它包括三个要素：产产品品、资资金金和和信信息息流流的的体体系系结结构构，包包括括不不同同商商业业角角色色的的状态及其作用；状态及其作用；不同商业角色在商务运作中获得的利益和收入来源；不同商业角色在商务运作中获得的利益和收入来源；企业在商务模式中创造和体现的价值。企业在商务模式中创造和体现的价值。n电电子子商商务务商商业业模模式式是是指指可可以以利利用用和和发发挥挥Internet和和WWW的的特征为目标的商业模式。特征为目标的商业模式。7 经济与管理学院电子商务系电子商务商业模式要素电子商务商业模式要素 商商业业模式要素模式要素关关键问题键问题价价值值体体现现消消费费者者为为什么什么买买你的你的东东西西赢赢利模式利模式如何如何赚钱赚钱市市场场机会机会目目标标市市场场、市、市场场容量容量竞竞争争环环境境目目标标市市场场的的竞竞争性企争性企业业竞竞争争优势优势进进入目入目标标市市场场的特点、的特点、优势优势营销战营销战略略对产对产品和服品和服务务的的销销售售计计划划组织发组织发展展相相应应的的组织结组织结构构管理管理团队团队企企业领导业领导者的者的经历经历和背景和背景8 经济与管理学院电子商务系2.1.2 传统商业模式及其局限传统商业模式及其局限1 1、价值创造、价值创造 价值的创造起源于对顾客和顾客需求的理解。价值的创造起源于对顾客和顾客需求的理解。通常有五个基础领域，可以为顾客带来价值的增值，分通常有五个基础领域，可以为顾客带来价值的增值，分别是购买、使用、销售、协作创造和集成。别是购买、使用、销售、协作创造和集成。2、赢利模式、赢利模式 传统的销售渠道战略在目前的盈利模式中出现了新的问传统的销售渠道战略在目前的盈利模式中出现了新的问题：首先，越来越多的产品和服务呈现个性化的趋势；其次，题：首先，越来越多的产品和服务呈现个性化的趋势；其次，物流和信息流成为商流的重要组成部分，流通环节的成本大物流和信息流成为商流的重要组成部分，流通环节的成本大大降低。大降低。9 经济与管理学院电子商务系2.2 网络经济与电子商务商业模式网络经济与电子商务商业模式1 1、网络经济是基于互联网进行资源的分配、生产和消费的经、网络经济是基于互联网进行资源的分配、生产和消费的经济形式，其核心是电子商务。济形式，其核心是电子商务。2 2、网络经济是基于网络技术发展的、以多媒体信息为特征而、网络经济是基于网络技术发展的、以多媒体信息为特征而形成的一种新经济潮流和形态，是信息化社会的最集中、最概形成的一种新经济潮流和形态，是信息化社会的最集中、最概括的体现。括的体现。3 3、网络经济是由直接从互联网或互联网相关的产品和服务中，、网络经济是由直接从互联网或互联网相关的产品和服务中，获取全部收入或部分收入的企业构成的经济。获取全部收入或部分收入的企业构成的经济。10 经济与管理学院电子商务系2.2 网络经济与电子商务商业模式网络经济与电子商务商业模式4 4、从狭义来讲，网络经济即指现代信息网络各种网络部门经济、从狭义来讲，网络经济即指现代信息网络各种网络部门经济活动；从广义上来理解，网络经济是指建立在由现代信息网络活动；从广义上来理解，网络经济是指建立在由现代信息网络基础之上的一国乃至世界范围内的一切经济活动。基础之上的一国乃至世界范围内的一切经济活动。5 5、对网络经济可从经济形态层面、产业发展层面、个人消费和、对网络经济可从经济形态层面、产业发展层面、个人消费和企业经营管理的微观层面等看待。企业经营管理的微观层面等看待。6 6、网络经济是指后工业社会信息价值取代工业价值在经济增长、网络经济是指后工业社会信息价值取代工业价值在经济增长中居于主导地位的经济活动。中居于主导地位的经济活动。11 经济与管理学院电子商务系2.2 2.2 网络经济的特点网络经济的特点 1 1、全球化、全球化2 2、虚拟化、虚拟化3 3、智能型、智能型4 4、速度型、速度型5 5、高效型、高效型6 6、创新型、创新型7 7、开放共享型、开放共享型8 8、竞争与合作、竞争与合作9 9、数字化、数字化1010、全天候运作、全天候运作12 经济与管理学院电子商务系长尾理论（长尾理论（The Long Tail）13 经济与管理学院电子商务系长尾理论（长尾理论（The Long Tail）n长尾理论（长尾理论（The Long TailThe Long Tail）是网络时代兴起的一种新理）是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯论，由美国人克里斯安德森提出。安德森提出。n长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品储存流通长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。14 经济与管理学院电子商务系 长尾理论与二八原理比较长尾理论与二八原理比较 比比较较项项目目长长尾理尾理论论二八定律二八定律 经济经济假假设设丰丰饶经济饶经济资资源稀缺源稀缺 市市场场导导向向需求方需求方规规模模经经济济供供给给方方规规模模经济经济 战战略略手手段段差异化差异化战战略略（个性化个性化服服务务）低成本低成本战战略略（标标准化准化服服务务）市市场场目目标标不放弃尾部不放弃尾部 20%的利的利基市基市场场关注关注头头部部 80%的的热热门门市市场场 客客户户服服务务提供个性化需提供个性化需求求提供大众化提供大众化需求需求 企企业业愿愿景景小市小市场场与大市与大市场场相匹配相匹配成成为为主流市主流市场场的的领领航航人人 15 经济与管理学院电子商务系 2.2 网网络经济与与电子商子商务商商业模式模式2.2.1 2.2.1 网络经济的不同解释网络经济的不同解释n学者对网络经济的表述可归纳为以下几种学者对网络经济的表述可归纳为以下几种:l1 1、网络经济是基于互联网进行资源的分配、生产和消费的、网络经济是基于互联网进行资源的分配、生产和消费的经济形式，其核心是电子商务。经济形式，其核心是电子商务。l2 2、网络经济是基于网络技术发展的、以多媒体信息为特征、网络经济是基于网络技术发展的、以多媒体信息为特征而形成的一种新经济潮流和形态，是信息化社会的最集中、而形成的一种新经济潮流和形态，是信息化社会的最集中、最概括的体现。最概括的体现。l3 3、网络经济是由直接从互联网或互联网相关的产品和服务、网络经济是由直接从互联网或互联网相关的产品和服务中，获取全部收入或部分收入的企业构成的经济。中，获取全部收入或部分收入的企业构成的经济。16 经济与管理学院电子商务系 2.2 网网络经济与与电子商子商务商商业模式模式2.2.1 2.2.1 网络经济的不同解释网络经济的不同解释n学者对网络经济的表述可归纳为以下几种学者对网络经济的表述可归纳为以下几种:l4 4、网络经济有两种涵义：从狭义来讲，网络经济即指现、网络经济有两种涵义：从狭义来讲，网络经济即指现代信息网络各种网络部门经济活动；从广义上来理解，网代信息网络各种网络部门经济活动；从广义上来理解，网络经济是指建立在由现代信息网络基础之上的一国乃至世络经济是指建立在由现代信息网络基础之上的一国乃至世界范围内的一切经济活动。界范围内的一切经济活动。l5 5、对网络经济可从经济形态层面、产业发展层面、个人、对网络经济可从经济形态层面、产业发展层面、个人消费和企业经营管理的微观层面等看待。消费和企业经营管理的微观层面等看待。l6 6、网络经济是指后工业社会信息价值取代工业价值在经、网络经济是指后工业社会信息价值取代工业价值在经济增长中居于主导地位的经济活动。济增长中居于主导地位的经济活动。17 经济与管理学院电子商务系 2.2.2 2.2.2 网络经济的特点网络经济的特点 n网络经济十大特点：网络经济十大特点：l1 1、全球化、全球化l2 2、虚拟化、虚拟化l3 3、智能型、智能型l4 4、速度型、速度型l5 5、高效型、高效型l6 6、创新型、创新型l7 7、开放共享型、开放共享型l8 8、竞争与合作、竞争与合作l9 9、数字化、数字化l1010、全天候运作、全天候运作18 经济与管理学院电子商务系 2.2.3 2.2.3 电子商务的经济规律电子商务的经济规律 n电子商务网络市场电子商务网络市场3 3项主要功能：项主要功能：1 1、匹配买方和卖方；、匹配买方和卖方；2 2、为与市场交易相关以及支付提供便利；、为与市场交易相关以及支付提供便利；3 3、提供诸如法律和法规框架等基础制度。、提供诸如法律和法规框架等基础制度。n从电子商务市场的主要组成部分来了解网络经济环境下电从电子商务市场的主要组成部分来了解网络经济环境下电子商务的经济规律：子商务的经济规律：新形式的产品（数字产品）、消费者（买方）、卖方、新形式的产品（数字产品）、消费者（买方）、卖方、电子商务基础设施公司、电子商务中介、电子商务支持服务电子商务基础设施公司、电子商务中介、电子商务支持服务机构以及内容制作者。机构以及内容制作者。19 经济与管理学院电子商务系 2.2.3 2.2.3 电子商务的经济规律电子商务的经济规律 n1 1数字产品数字产品（1 1）数字产品定义与分类）数字产品定义与分类 数字产品指在电子商务的各种商业模型中，基于计算机网络交易的数字数字产品指在电子商务的各种商业模型中，基于计算机网络交易的数字编码。两层含义编码。两层含义:“硬硬”产品的数字交易替代；信息产品。产品的数字交易替代；信息产品。(2)(2)数字商品的特征及其蕴涵的经济现象数字商品的特征及其蕴涵的经济现象 6 6个方面特点，蕴涵着新的经济规律个方面特点，蕴涵着新的经济规律:l1 1、数字产品的高固定成本、低增量成本特征数字产品的高固定成本、低增量成本特征l2 2、数字产品的易仿性数字产品的易仿性l3 3、信息产品是信息产品是“经验产品经验产品”l4 4、信息产品的用户适合性和用户偏好的依赖性信息产品的用户适合性和用户偏好的依赖性l5 5、可共享性和公共产品属性可共享性和公共产品属性l6 6、增值传输过程和使用中的重新创造过程增值传输过程和使用中的重新创造过程20 经济与管理学院电子商务系 2.2.3 2.2.3 电子商务的经济规律电子商务的经济规律 n2 2、消费者、消费者 全球的数亿网民都可以算为网上做广告和销售全球的数亿网民都可以算为网上做广告和销售的产品和服务的潜在消费者。的产品和服务的潜在消费者。消费者在网上寻找商品的意愿各异，他们是消费者在网上寻找商品的意愿各异，他们是通过主动搜寻信息，进行比较，竞价、有时候会通过主动搜寻信息，进行比较，竞价、有时候会讨价还价。讨价还价。在电子商务消费者中，可以划分为冲动型、在电子商务消费者中，可以划分为冲动型、耐心型或者分析型。耐心型或者分析型。21 经济与管理学院电子商务系 2.2.3 2.2.3 电子商务的经济规律电子商务的经济规律 n3 3、卖方、卖方 在网上有数十万家商店，销售几百万种商品，在网上有数十万家商店，销售几百万种商品，并为他们广泛宣传。并为他们广泛宣传。n4 4、电子商务中介、电子商务中介 在电子商务环境下中介和一般中介有所不同。在电子商务环境下中介和一般中介有所不同。他们建立或者管理在线市场，撮合买方和卖方，提他们建立或者管理在线市场，撮合买方和卖方，提供一些基础设施服务，帮助顾客和卖方开始并完成供一些基础设施服务，帮助顾客和卖方开始并完成交易，被称为电子中介或者信息中介。交易，被称为电子中介或者信息中介。22 经济与管理学院电子商务系2.2.3 2.2.3 电子商务的经济规律电子商务的经济规律n5 5、电子商务基础设施公司、电子商务基础设施公司 提供电子商务支持所必须的软件和硬件公司。提供电子商务支持所必须的软件和硬件公司。n6 6、电子商务内容制作者、电子商务内容制作者 网络媒体公司。网络媒体公司。n电子商务支持服务机构电子商务支持服务机构 提供满足电子市场的基本制度和法规支持服务的机构。提供满足电子市场的基本制度和法规支持服务的机构。23 经济与管理学院电子商务系2.2.4 2.2.4 电子商务主要模式分类电子商务主要模式分类 电子商务根据参与者的性质不同，可以分为电子商务根据参与者的性质不同，可以分为B2BB2B，B2CB2C，C2CC2C，B2GB2G，C2GC2G等。等。n1 1、B2B:B2B:企业与企业之间开展贸易活动的商业模式。企业与企业之间开展贸易活动的商业模式。(1)(1)以卖方为主的企业以卖方为主的企业企业电子商务模式企业电子商务模式 (2)(2)以买方为主的企业以买方为主的企业企业电子商务模式企业电子商务模式n2.B2C:B2C2.B2C:B2C即公司对消费者的业务，又称直接市场销售。即公司对消费者的业务，又称直接市场销售。(1)(1)卖方企业买方个人电子商务模式卖方企业买方个人电子商务模式(2)(2)买方企业卖方个人电子商务模式买方企业卖方个人电子商务模式24 经济与管理学院电子商务系 2.2.4 2.2.4 电子商务主要模式分类电子商务主要模式分类 n3 3C2CC2C 消费者个人对消费者个人的电子商务模式消费者个人对消费者个人的电子商务模式 (1)(1)以卖方为主的消费者个人消费者个人以卖方为主的消费者个人消费者个人 (2)(2)以买方为主的消费者个人消费者个人以买方为主的消费者个人消费者个人n4.B2G4.B2G 政府与企业之间的通过网络所进行的交易活动政府与企业之间的通过网络所进行的交易活动 n5.C2G5.C2G 政府把电子商务扩展到对公民的相关商务活动政府把电子商务扩展到对公民的相关商务活动25 经济与管理学院电子商务系 2.2.4 2.2.4 电子商务主要模式分类电子商务主要模式分类 n3 3C2CC2C 消费者个人对消费者个人的电子商务模式消费者个人对消费者个人的电子商务模式 (1)(1)以卖方为主的消费者个人消费者个人以卖方为主的消费者个人消费者个人 (2)(2)以买方为主的消费者个人消费者个人以买方为主的消费者个人消费者个人n4.B2G4.B2G 政府与企业之间的通过网络所进行的交易活动政府与企业之间的通过网络所进行的交易活动 n5.C2G5.C2G 政府把电子商务扩展到对公民的相关商务活动政府把电子商务扩展到对公民的相关商务活动26 经济与管理学院电子商务系 2.3 B2C2.3 B2C电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式2.3.1 2.3.1 门户网站门户网站n含义：门户网站是在一个网站上向用户提供强大含义：门户网站是在一个网站上向用户提供强大的的WebWeb搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。供者。n分类：水平型门户网站和垂直型门户网站分类：水平型门户网站和垂直型门户网站n盈利模式：多种盈利模式：多种n竞争策略：竞争策略：1 1、品牌竞争、品牌竞争、2 2、战略联盟、战略联盟、3 3、增值服务、增值服务27 经济与管理学院电子商务系腾讯腾讯QQ.COM门户门户28 经济与管理学院电子商务系 2.3.2 2.3.2 电子零售商电子零售商 n含义：电子零售商是在线的零售店含义：电子零售商是在线的零售店,其规模各异，其规模各异，内容也相当丰富，既有像当当网一样大型的网上购内容也相当丰富，既有像当当网一样大型的网上购物商店，也有一些只有一个物商店，也有一些只有一个WebWeb界面的本地小商店。界面的本地小商店。n特点：电子零售具有为消费者省时间、给消费者特点：电子零售具有为消费者省时间、给消费者以方便、帮消费者省金钱、向消费者送信息等优点。以方便、帮消费者省金钱、向消费者送信息等优点。29 经济与管理学院电子商务系传统零售商和品牌商的触网案例：零售商和品牌商的触网案例：S 30 经济与管理学院电子商务系 2.3.32.3.3内容提供商内容提供商 n含义：内容提供商是通过信息中介商向最终消费者含义：内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或提供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。n特点：处理大量的信息，包括图像。图形、声音、特点：处理大量的信息，包括图像。图形、声音、文本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息内文本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息内容提供商在存储介质和网络设施上投资较大。容提供商在存储介质和网络设施上投资较大。n赢利模式：内容订阅费、会员推荐费以及广告费用赢利模式：内容订阅费、会员推荐费以及广告费用等。等。31 经济与管理学院电子商务系网络视频网络视频-32 经济与管理学院电子商务系 2.3.4 2.3.4 交易经纪人交易经纪人 n含义：通过电话或者电子邮件为消费者处理个人含义：通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交易的网站。采运这种模式的最多的是金融服务、交易的网站。采运这种模式的最多的是金融服务、旅游服务以及职业介绍服务等。旅游服务以及职业介绍服务等。n赢利模式：通过向每次交易收取佣金获得收入。赢利模式：通过向每次交易收取佣金获得收入。n竞争策略：已经开始与传统的经纪人市场竞争，竞争策略：已经开始与传统的经纪人市场竞争，应加强网络安全和隐私保护工作；增强网络经纪人应加强网络安全和隐私保护工作；增强网络经纪人的服务意识，提高撮合、配对的比率；另外，增大的服务意识，提高撮合、配对的比率；另外，增大交易经纪人网站的规模与知名度。交易经纪人网站的规模与知名度。33 经济与管理学院电子商务系 2.3.4 2.3.4 交易经纪人交易经纪人 n含义：通过电话或者电子邮件为消费者处理个人含义：通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交易的网站。采运这种模式的最多的是金融服务、交易的网站。采运这种模式的最多的是金融服务、旅游服务以及职业介绍服务等。旅游服务以及职业介绍服务等。n赢利模式：通过向每次交易收取佣金获得收入。赢利模式：通过向每次交易收取佣金获得收入。n竞争策略：已经开始与传统的经纪人市场竞争，竞争策略：已经开始与传统的经纪人市场竞争，应加强网络安全和隐私保护工作；增强网络经纪人应加强网络安全和隐私保护工作；增强网络经纪人的服务意识，提高撮合、配对的比率；另外，增大的服务意识，提高撮合、配对的比率；另外，增大交易经纪人网站的规模与知名度。交易经纪人网站的规模与知名度。34 经济与管理学院电子商务系携程旅行网携程旅行网旅游行旅游行业的网的网络经纪模式模式35 经济与管理学院电子商务系 2.3.5 2.3.5 社区服务商社区服务商 n含义：创建数字化在线环境的网站，有相似兴趣、含义：创建数字化在线环境的网站，有相似兴趣、经历以及需求的人们可以在社区中交易、交流以及经历以及需求的人们可以在社区中交易、交流以及相互共享信息。相互共享信息。n赢利模式：较为多样化，包括收取信息订阅费、获赢利模式：较为多样化，包括收取信息订阅费、获得销售收入、收取交易费用、广告费等。得销售收入、收取交易费用、广告费等。n竞争策略：明确市场定位，做好市场细分；做好社竞争策略：明确市场定位，做好市场细分；做好社区内容服务；加强社区的营销工作。区内容服务；加强社区的营销工作。36 经济与管理学院电子商务系爱爱哄网哄网http:/ 经济与管理学院电子商务系2.4 B2B电子商子商务的主要商的主要商业模式模式2.4.1 电子市子市场n含义：含义：B2BB2B交易中心。交易中心。n特点：可以最大限度的减少识别潜在的供应商、客户特点：可以最大限度的减少识别潜在的供应商、客户和合作伙伴，以及在双方或多方开展交易所需的成本和合作伙伴，以及在双方或多方开展交易所需的成本和时间等。和时间等。n优势：优势：1 1、降低交易成本、降低交易成本2 2、简化交易手续、简化交易手续3 3、获取更多的交易机会、获取更多的交易机会n细分模式：综合性电子市场和垂直型电子市场细分模式：综合性电子市场和垂直型电子市场38 经济与管理学院电子商务系古古镇灯灯饰网网39 经济与管理学院电子商务系阿里巴巴阿里巴巴40 经济与管理学院电子商务系阿里巴巴阿里巴巴41 经济与管理学院电子商务系 2.4.2 2.4.2 电子分销商电子分销商 n含义：直接向各个企业提供产品和服务的企业含义：直接向各个企业提供产品和服务的企业n特点：电子分销商的规模与会员数量成功与否的特点：电子分销商的规模与会员数量成功与否的关键是存在一个临界规模。关键是存在一个临界规模。n优势：优势：1 1、扩展传统分销渠道、扩展传统分销渠道2 2、打通传统分销链信息流、打通传统分销链信息流3 3、扁平化传统分销渠道、扁平化传统分销渠道4 4、降低交易成本、降低交易成本42 经济与管理学院电子商务系n固安捷的商业模式43 经济与管理学院电子商务系2.4.3 B2B2.4.3 B2B服务提供商服务提供商 n含义：为企业级采购、分销等供应链过程提供服务。含义：为企业级采购、分销等供应链过程提供服务。n特点：特点：B2BB2B电子商务深度融入相应行业之后，把买卖双电子商务深度融入相应行业之后，把买卖双方的松散的供求关系改变为紧密的供求关系；能够扮演方的松散的供求关系改变为紧密的供求关系；能够扮演供应链资源整合者的角色。供应链资源整合者的角色。n竞争策略：在积累了一定的客户资源后必然要寻找新竞争策略：在积累了一定的客户资源后必然要寻找新需求与高增值发展方向；通过整合各方资源提供需求与高增值发展方向；通过整合各方资源提供集中物集中物流服务、公共服务、信用保障服务、支付服务流服务、公共服务、信用保障服务、支付服务，并对客，并对客户决策产生影响。户决策产生影响。44 经济与管理学院电子商务系铭铭万集万集团团-中小企中小企业业信息化服信息化服务务商商http:/ 经济与管理学院电子商务系2.4.4 2.4.4 信息中介信息中介 n含义：以收集消费者信息并将其出售给其他企业为商业含义：以收集消费者信息并将其出售给其他企业为商业模式。模式。n面向供应商模式可以分为：受众代理和商机制造者。面向供应商模式可以分为：受众代理和商机制造者。n(1)受众代理受众代理(audience broker)收集消费者的信息，并收集消费者的信息，并用它来帮助广告商向最合适的受众做广告。例如用它来帮助广告商向最合适的受众做广告。例如DoubleClick.n(2)商机制造者商机制造者(lead generator)收集消费者的数据，由收集消费者的数据，由此形成消费者的特征和偏好，然后他们指导供应商将符此形成消费者的特征和偏好，然后他们指导供应商将符合消费者需要的产品和服务销售给消费者。例如合消费者需要的产品和服务销售给消费者。例如AutoByTel.n赢利模式：信息费用和数据挖掘后的咨询费用等。赢利模式：信息费用和数据挖掘后的咨询费用等。46 经济与管理学院电子商务系维维信互信互动动：http:/ 经济与管理学院电子商务系分众分众传媒：媒：http:/ 经济与管理学院电子商务系 2.5 C2C2.5 C2C商业模式商业模式2.5.1 C2C2.5.1 C2C模式及其特点模式及其特点 n含义：消费者通过网络与消费者之间进行相互的含义：消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人交易，如个人拍卖等形式。个人交易，如个人拍卖等形式。n特点：特点：1 1、较低的交易成本、较低的交易成本2 2、经营规模不受限制、经营规模不受限制3 3、便捷的信息搜集、便捷的信息搜集4 4、加大的销售范围和销售力度、加大的销售范围和销售力度49 经济与管理学院电子商务系 2.5.2 C2C2.5.2 C2C模式发展问题与建议模式发展问题与建议 n发展关键原因：参与便利、启动资金小、交易几率大、发展关键原因：参与便利、启动资金小、交易几率大、成交金额低等特点。成交金额低等特点。n发展制约：发展制约：电子商务环境、计算机应用水平，网络安全电子商务环境、计算机应用水平，网络安全n发展措施：发展措施：1 1、完善物流系统和信息安全系统、完善物流系统和信息安全系统2 2、完善网上支付系统、完善网上支付系统3 3、个性化网站设计、个性化网站设计4 4、个人信用体系建设、个人信用体系建设50 经济与管理学院电子商务系 2.6 2.6 新兴的电子商务模式新兴的电子商务模式2.6.1 P2P2.6.1 P2P商业模式商业模式 n含义：含义：P2PP2P全称对等互联网络技术，从基础技术角度全称对等互联网络技术，从基础技术角度看，看，P2PP2P不是技术，而是一种新的应用技术模式。不是技术，而是一种新的应用技术模式。n特点：与特点：与C2CC2C模式相似，模式相似，P2PP2P商业模式将电子商务企商业模式将电子商务企业链接到各个用户，使得他们不需要通过公共的服业链接到各个用户，使得他们不需要通过公共的服务器就能够共享文件和计算机资源。务器就能够共享文件和计算机资源。n问题：问题：P2PP2P企业目前面对的主要问题就是建立一种切企业目前面对的主要问题就是建立一种切实可行的商业模式，使得企业能够获得持续的利润实可行的商业模式，使得企业能够获得持续的利润来源。来源。51 经济与管理学院电子商务系 2.6.2 2.6.2 移动商务移动商务n含义：运用新的信息技术无线通讯技术，实现对移动含义：运用新的信息技术无线通讯技术，实现对移动网络的访问，从而实现在移动网络中的商务活动。网络的访问，从而实现在移动网络中的商务活动。n特点：继承传统电子商务在任何人在任何时间可以访问特点：继承传统电子商务在任何人在任何时间可以访问到有线网络的优势基础上，利用了无线设备，从而做到到有线网络的优势基础上，利用了无线设备，从而做到任何人在任何时间、任何地点对网络的访问。任何人在任何时间、任何地点对网络的访问。n发展趋势：目前的无线网络受到带宽容量的限制，但信发展趋势：目前的无线网络受到带宽容量的限制，但信息技术的不断发展，移动商务在中国和其他国家将成为息技术的不断发展，移动商务在中国和其他国家将成为电子商务发展的又一个高潮。电子商务发展的又一个高潮。52 经济与管理学院电子商务系n实践名称：网上开店、网上购物或者网络拍卖实践名称：网上开店、网上购物或者网络拍卖n实践要求：实践要求：(1)(1)网络购物要求：网络购物要求：选择一选择一B2CB2C或或C2CC2C电子商务网站为电子商务网站为自己或家人或朋友购买一件物品，以在线支付方式支付，自己或家人或朋友购买一件物品，以在线支付方式支付，考虑物流配送方式的选择。考虑物流配送方式的选择。完成时间完成时间2 2周，以周，以.DOC.DOC格格式提交实践报告，实践报告要求描述购物过程及体会，式提交实践报告，实践报告要求描述购物过程及体会，并可就发现的问题提出建议。（若没有网络购物经历请并可就发现的问题提出建议。（若没有网络购物经历请实践，若已有网购经历可就之前的经历写作实践报告。）实践，若已有网购经历可就之前的经历写作实践报告。）实践践项目：目：53 经济与管理学院电子商务系(2)(2)网上开店要求：网上开店要求：选择将要销售的产品，明确产选择将要销售的产品，明确产品来源渠道，在网络开设店铺（可以自建网店方式或品来源渠道，在网络开设店铺（可以自建网店方式或者通过第三方平台方式），注意开设网店的步骤及需者通过第三方平台方式），注意开设网店的步骤及需要注意的问题。要注意的问题。完成时间完成时间2 2周，以周，以.DOC.DOC格式提交实格式提交实践报告，实践报告要求描述产品的选择、网店建设过践报告，实践报告要求描述产品的选择、网店建设过程及体会，并可就发现的问题提出建议。程及体会，并可就发现的问题提出建议。(3)(3)网络拍卖要求：观察你所有的物品中那些你已不网络拍卖要求：观察你所有的物品中那些你已不需要但是还有价值并且有市场需求，选择一个或者两需要但是还有价值并且有市场需求，选择一个或者两个网络平台同时拍卖你的物品。个网络平台同时拍卖你的物品。完成时间完成时间2 2周，以周，以.DOC.DOC格式提交实践报告，实践报告要求描述物品拍卖格式提交实践报告，实践报告要求描述物品拍卖过程，描述你的感受及对平台改进的建议。过程，描述你的感受及对平台改进的建议。54 经济与管理学院电子商务系