业务实战技巧系列之五--拜访终端的技巧.ppt

拜访终端的技巧152一.精彩的开场白据不同客户和场合，设计你的开场白。良好的开场白会大大提高拜访的成功率。良好的开场白会大大提高拜访的成功率。开场白一般为无关紧要而又平易近人的话题。如：天气、新闻、兴趣、旅游等。根3二.精心的开场方式根据不同场景选择不同的开场方式：赞：让对方觉得舒服。适度的赞美，肯定能够快速拉近业务员和终端人员的距离，称赞的能力是业务员的一项基本功。询：发现对方的需求或兴趣。每个人都有接受建议的方式和途径，而了解终端人员的需求，并且满足其需求是高质量拜访工作的关键。供服务或帮助：协助客户处理事情或解决问题。业务员不能给终端留下仅仅是普通办事员的印象，否则后面的拜访工作会越来越难！为客户提供一些对他生意发展有益的建议或知识，提供专家级的服务。异的叙述：吸引客户的注意（此种方式需要较高超的技巧）称探提惊4三.多掌握农技知识练掌握相关的产品和农技知识会让终端觉得你更专业。单单掌握企业、产品的知识和品牌定为是不够的，还要尽可能多地掌握农技知识，这样才能有效地提高摆放的效率。熟5四.明确对每个客户端拜访目的 每个不同客户的沟通重点都有可能不同，不可千人一面，对谁都说同样的话，没有针对性，说不到客户的心坎里去。对6五.会“说”更要会“听”光顾“说”，忘了“听”。倾听客户的意见十分重要，特别是第一次拜访客户，要让客户多说，自己少说，等客户把他要说的说完了，再耐心地介绍产品和服务，同时消除他已经表达的某些顾虑。别7六.对客户说的要点及时总结并确认“您要的货做好明天中午前送到，对吗?”8七.注意肢体语言，做出合适的反应部表情：频频点头；定神凝视；不寻常的改变等。体语言：探身往前；由封闭式的坐姿而转为开放；记笔记等面言言辞：“这个主意不坏”；“，不过”等等。语肢