什么是电话营销.ppt

版权所有 1993-2008 金蝶软件(中国)有限公司电话营销 金蝶软件（中国）有限公司沈阳分公司 演讲人：陈杰P2 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P3 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司什么是电话销售什么是电话销售1电话营销和销售的定义电话营销和销售的定义2电话营销和销售职能构成电话营销和销售职能构成3电话销售作用及重要性电话销售作用及重要性4电话销售适用范畴电话销售适用范畴P4 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司定义：n电话营销和销售，简单来讲，就是通过先进的电话技术和电话营销和销售，简单来讲，就是通过先进的电话技术和计算机技术，实现在多种情况下与客户的接触，从而与客计算机技术，实现在多种情况下与客户的接触，从而与客户建立起信任关系，并在建立关系的过程中，了解和发掘户建立起信任关系，并在建立关系的过程中，了解和发掘客户的需求，并满足其需求的过程。客户的需求，并满足其需求的过程。P5 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司职能构成职能构成n1 1、建立和维护营销数据库、建立和维护营销数据库n2 2、获取各种信息、获取各种信息n3 3、寻找销售线索、寻找销售线索n4 4、组织研讨会和会议、组织研讨会和会议n5 5、直邮、直邮n6 6、电话销售、电话销售n7 7、交叉销售、交叉销售n8 8、扩大销售、扩大销售n9 9、建立客户关系、建立客户关系n1010、客户服务、客户服务营销职能营销职能销售职能销售职能服务职能服务职能P6 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司作用及重要性作用及重要性n可以帮助企业降低销售成本，提高销售效率可以帮助企业降低销售成本，提高销售效率n可以帮助企业获取更多的利润可以帮助企业获取更多的利润n可以帮助企业在最短的时间内有效接触到最大范围的目标可以帮助企业在最短的时间内有效接触到最大范围的目标客户客户n可以帮助企业更有效的利用资源可以帮助企业更有效的利用资源n可以帮助企业扩大品牌影响力可以帮助企业扩大品牌影响力n可以与客户建立长期的信任关系可以与客户建立长期的信任关系n可以更清楚更直接地把握客户的需求可以更清楚更直接地把握客户的需求 P7 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司适用范畴适用范畴什么样的企业才适合电话销售？什么样的企业才适合电话销售？所有企业所有企业都适合使用电话营销和销售。都适合使用电话营销和销售。n针对不同行业，不同公司的不同点：针对不同行业，不同公司的不同点：1 1、电话销售在整个销售过程中所起的作用不同。、电话销售在整个销售过程中所起的作用不同。2 2、电话销售人员所扮演的角色和承担的责任是不同的，有些、电话销售人员所扮演的角色和承担的责任是不同的，有些只承担营销职能，而有些则承担电话销售职能只承担营销职能，而有些则承担电话销售职能P8 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司谢 谢!