经典实用有价值的企业管理培训课件宜家商业模式及分析.ppt

宜家商业模式分析宜家商业模式分析宜家商业模式分析宜家商业模式分析Medici目录目录宜家简介宜家简介1宜家的商业模式宜家的商业模式2思考思考与与启示启示31.1宜家概况宜家概况n宜家家居于宜家家居于1943年年创建于瑞典建于瑞典,“为大多数人大多数人创造更加美好的日常生活造更加美好的日常生活”是宜家公司自是宜家公司自创立以来一直努力的方立以来一直努力的方向。向。IKEA的的创始人是瑞典人坎普拉始人是瑞典人坎普拉德，德，创立之初主要立之初主要经营文具文具邮购、杂货等等业务，后，后转向以家具向以家具为主主业，在在不断不断扩张过程中，程中，产品范品范围扩展到涵展到涵盖各种家居用品。盖各种家居用品。n 目前，宜家目前，宜家全球最大的家具家居用全球最大的家具家居用品商家品商家,销售售主要包括座椅主要包括座椅/沙沙发系列，系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，明系列，纺织品，炊具系列，房屋品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童藏系列，儿童产品系列等等品系列等等。蓝色和黄色，正好是瑞典国旗的两种颜色，标志着宜家来自瑞典。生活，从家开始家，世界上最重要的地方英格瓦坎普拉德领导艺术：团结一致、朴素生活财富观念：钱不能当饭吃1.2口号口号&Logo&创始人创始人口号Logo创始人1.3宜家宜家历史史五岁时，宜家创始人英格瓦坎普拉德从出售火柴开始，到出售花籽、贺卡、圣诞树装饰品和后来的铅笔和圆珠笔一个家具经销商初具雏形这个过程见证了对服务于大众的家具设计、自行组装、广告、使用目录册和家具展间的探索宜家概念开始成形。新的宜家商场开业，诸如 PONG 波昂 和 BILLY 毕利 书柜等英雄产品得到开发。这是宜家概念成形和被写入英格瓦坎普拉德的“一个家具经销商的宣言”中的时期宜家迅速扩展到诸如美国、意大利、法国和英国等新的市场。KLIPPAN 克利帕、LACK 拉克 和 MOMENT 莫门特 等宜家经典产品纷纷到来。宜家开始初具今日现代宜家的雏形宜家继续不断发展。儿童部被引入进来，关注点被放在家居用品解决方案上，以满足有小孩子的家庭的需要。宜家集团成立，对人类与环境的责任被视为做好生意的一个前提条件宜家扩展到诸如日本和俄罗斯等更大的市场。为卧室和厨房所使用的一切产品以相互和谐的家居用品解决方案的形式得到开发和展示。这个时期同时见证了就社会与环境项目若干与其他机构合作的成功20世纪20年代1940s-1950s1960s-1970s20世纪80年代20世纪90年代20世纪90年代 截至2008年12月为止宜家在全世界的36个国家和地区中拥有292家大型门市。大部分的门市位于欧洲，每年印刷量高达一亿本的IKEA商品目录中，收录有大约12000件的商品。2商业模式分析商业模式分析基于产业链的基于产业链的“有所为，有所不为有所为，有所不为”强大研发设计能力强大研发设计能力&标准化创新思维标准化创新思维体验式销售体验式销售宜家的成功之处就在于其与众不同的研发和经营模式。2.1基于基于产业链的的“有所有所为，有所不，有所不为”从家居产品的产业链分布看，由原材料供应、产品设计开发、生产加工制造、销售流通、客户服务五个过程，这些过程是按照微笑曲线状态分布的，宜家没有采用传统的“前店后厂”经营方式，而是抓住了产品设计和销售这两个利润回报最大的环节，同时将服务已经融入到销售环节中去，其余的利润回报较低的环节基本采用外包的方式完成产业链的协同。2.2强大研发设计能力强大研发设计能力&标准化创新思维标准化创新思维1市场调查定期测量倾听消费者声音消费者家访2低成本设计先设计价签再设计产品积极采用新材料、新技术开展设计竞争,高质低价取胜3模块化设计宜家家具都是拆分的组装货，产品分成不同模块，分块设计。市市场调查 宜家每3年会访问6000人，做一个全面的市场调查。与此同时，宜家有一个专门的部门，负责监察和期望宜家的哪个系列会在5年内受到欢迎。低成本低成本设计 起初,奥格拉椅子用木材生产,随着市场变化,其价格变得太高,遂采用平板包装降低成本,当平板包装也不能满足低成本要求时,宜家的设计师采用复合塑料替代木材。后来,为了进一步降低成本,IKEA 将一种新技术引入了家具行业通过将气体注入复合塑料,节省材料并降低重量,并且能够更快地生产产品。模模块化化设计 宜家发明了“模块”式家具设计方法。宜家的家具都是拆分的组装货，产品分成不同模块，分块设计。2.3体体验式式销售售参与环节参与环节感受环节感受环节设计环节设计环节个性化环节个性化环节运输环节运输环节消费者体验流程消费者体验流程参与参与环节 每一个宜家店都是一个消费者亲身体验的现场和展示的空间。在这里从入门开始宜家就为消费者配发了尺子、铅笔、纸张等物，让消费者参与到个人家居的设计和规划的过程中。走进宜家，随处可见装满铅笔、直尺的工具架，供购物者随意使用，方便其测量、计算，并选择合适的装饰感受感受环节 在每一个宜家店中，消费者都可以亲身到床、沙发等物品上体验，希望通过消费者亲身的感受来影响消费者。设计环节 将现有的产品不同部件进行创意性的组合，形成自己喜欢的产品，让消费者感觉到这是自己亲自设计的感觉。个性化个性化环节家居产品无限种家居产品无限种组合的可能性为组合的可能性为消费者提供了广消费者提供了广阔的尝试性创造阔的尝试性创造的可能，使得彼的可能，使得彼此间相同的概率此间相同的概率大大降低。大大降低。宜家店中宜家店中“限量限量”产品产品厂家在宜家店内厂家在宜家店内销售的产品不仅销售的产品不仅仅是限量而且是仅是限量而且是独供的产品。独供的产品。运运输环节因为有标准化组合式的平板构建，使得消费者整体打包，运输也相当的方便。宜家的成功从根本上宜家的成功从根本上讲，一是靠一切，一是靠一切为顾客着想的服客着想的服务，二是，二是靠靠质优价廉的商品。价廉的商品。宜家将宜家将服服务理念融入到企理念融入到企业经营的每一个的每一个环节，从店面的装，从店面的装饰大大环境到境到为客客户提供一杯水提供一杯水这种微小的种微小的细节都体都体现了宜家在了宜家在为消消费者提供者提供满意服意服务方面下的功夫方面下的功夫。宜家也曾遭受宜家也曾遭受过惨惨败。年前宜家打入日本市。年前宜家打入日本市场，结果以惨果以惨败告告终，因，因为日本人要的是日本人要的是产品的高品的高质量，而不是低价格量，而不是低价格。时过年后，宜家正在年后，宜家正在紧锣密鼓地密鼓地为明年重返日本市明年重返日本市场做准做准备。现在，除了面在，除了面对日益加大的市日益加大的市场竞争争压力外，宜家面力外，宜家面临的更大的更大挑挑战可能来自其内部。曾将宜家作可能来自其内部。曾将宜家作为一个案例研究的哈佛大学教授一个案例研究的哈佛大学教授克里斯托弗克里斯托弗巴利特巴利特说，当，当一个一个组织变得越来越大、越来越分散得越来越大、越来越分散时，它面它面临的巨大挑的巨大挑战就是如何使其核心就是如何使其核心创业价价值保持生命力。保持生命力。3 宜家案例思考与启示宜家案例思考与启示