管理学第一次案例分析报告.ppt

管理学第一次案例管理学第一次案例查克查克斯通曼的一天斯通曼的一天分析分析报告报告 指导老师：马征指导老师：马征汇报人：陈尔文汇报人：陈尔文 陈雯陈雯 王凤宇王凤宇 方家俊方家俊时间：时间：20112011年年1010月月1717号号 经过几天的艰苦努力，我们小经过几天的艰苦努力，我们小组终于赶制出了关于组终于赶制出了关于查克查克斯通曼的一天斯通曼的一天案例分析，主案例分析，主要结合案例后的四个问题，进要结合案例后的四个问题，进行我们一系列的分析，行我们一系列的分析，推而广推而广之，找到公司管理中存在的通之，找到公司管理中存在的通病与解决方案我们病与解决方案我们就在下面的就在下面的时间里，做一个总结吧。时间里，做一个总结吧。思考及讨论题思考及讨论题 1用计划、组织、领导和控用计划、组织、领导和控制四种职能理论评价查克的制四种职能理论评价查克的活动。活动。2用系统方法评价查克一天用系统方法评价查克一天的活动。的活动。3查克在完成他的职责上是查克在完成他的职责上是有效率的吗有效率的吗?是有效果的吗是有效果的吗?请说明理由。请说明理由。4查克要成为更好的管理者查克要成为更好的管理者应当做些什么应当做些什么?第一个问题：四种职能评价查克的活动计划：我觉得，查克的生活和工作日程虽然有一个我觉得，查克的生活和工作日程虽然有一个大体的计划，但是这个计划却对他处理事情起不了太大体的计划，但是这个计划却对他处理事情起不了太多的帮助。多的帮助。5:28驱车上班，重要事项停留在待办日程驱车上班，重要事项停留在待办日程表上，表上，10分钟的事用了分钟的事用了20分钟解决。我觉得，如果制分钟解决。我觉得，如果制定一个详细的计划表，哪天，什么时候该完成哪些事。定一个详细的计划表，哪天，什么时候该完成哪些事。这样一来，便不会出现所有事情一团糟的局面。同时，这样一来，便不会出现所有事情一团糟的局面。同时，也能够尽可能的提高工作效率。也能够尽可能的提高工作效率。组织:在组织方面，我觉得，这种组织构造并不尽合理。在组织方面，我觉得，这种组织构造并不尽合理。由工厂经理助理一人来管理整个工厂，这样对其要由工厂经理助理一人来管理整个工厂，这样对其要求未免过高，压力也过大。这也就直接导致了查克原求未免过高，压力也过大。这也就直接导致了查克原本空闲的一天会被各种突发事件所打断，以至于无法本空闲的一天会被各种突发事件所打断，以至于无法完成一些重要工作。我认为可以将工厂厂长的作用发完成一些重要工作。我认为可以将工厂厂长的作用发挥出来，由工厂厂长直接管理工厂，经理只需做好协挥出来，由工厂厂长直接管理工厂，经理只需做好协助和监督工作，这样一来，经理便有更多的时间去完助和监督工作，这样一来，经理便有更多的时间去完成更为重要的工作。成更为重要的工作。领导：查克也许算的上是一名好员工，但查克也许算的上是一名好员工，但我认为他并不是称职的领导者。一个好的领我认为他并不是称职的领导者。一个好的领导应该给下属更多的自由权，而并不是事事导应该给下属更多的自由权，而并不是事事亲历亲为。查克几乎参与到了公司各项工作亲历亲为。查克几乎参与到了公司各项工作中去，这虽然能够加深查克对公司的掌控程中去，这虽然能够加深查克对公司的掌控程度，但也大大增加了他的工作量以及下属的度，但也大大增加了他的工作量以及下属的工作负担。我觉得查克只需给出大体的公司工作负担。我觉得查克只需给出大体的公司目标，然后做好监督和激励工作就行了。目标，然后做好监督和激励工作就行了。控制：在控制方面，查克做的很好。因为在控制方面，查克做的很好。因为他的亲历亲为，使得他对公司的了解程度极他的亲历亲为，使得他对公司的了解程度极高，并且，由于领导的直接参与工作，能够高，并且，由于领导的直接参与工作，能够很好的督促员工，让他们及时完成计划中的很好的督促员工，让他们及时完成计划中的事项。但是，这么做唯一的不足之处就是给事项。但是，这么做唯一的不足之处就是给领导者造成了极为沉重的负担。领导者造成了极为沉重的负担。第一个问题的整体评价：查克总是在忙碌的处理着很多琐碎和应查克总是在忙碌的处理着很多琐碎和应急的事情，无暇顾及工作的实施情况，作急的事情，无暇顾及工作的实施情况，作为工厂的管理者，虽然卓有成效，但难言为工厂的管理者，虽然卓有成效，但难言成功啊成功啊！我们很多的管理者也在公司管理过程中我们很多的管理者也在公司管理过程中或多或少的像查克一样，效率不高，深究或多或少的像查克一样，效率不高，深究其原因还是缺乏管理理念与系统方法。其原因还是缺乏管理理念与系统方法。而对于我们大学生也有着现实的教育意义，而对于我们大学生也有着现实的教育意义，我们能否在日常生活中很好的做到自我管我们能否在日常生活中很好的做到自我管理呢？这个显得十分重要，有人总在跟我理呢？这个显得十分重要，有人总在跟我抱怨作业多社团工作多，真的是这样么？抱怨作业多社团工作多，真的是这样么？还是我们的管理上本身就有着缺陷呢？还是我们的管理上本身就有着缺陷呢？我们继续我们的案例分析我们继续我们的案例分析第二个问题第二个问题系统方法的评价系统方法的评价 我们小组认为查克的管理方式方法有问题，我们小组认为查克的管理方式方法有问题，应该采用合适合理的系统方法。那么，首先，应该采用合适合理的系统方法。那么，首先，我们先来认识一下系统方法吧我们先来认识一下系统方法吧系统方法系统方法的定义：的定义：指管理者妥善的处理整体与局部的因素的关指管理者妥善的处理整体与局部的因素的关系，进行良好的局部的分工与协调工作的方系，进行良好的局部的分工与协调工作的方法。法。我们我们通常意义上的系统方法指的就是一个通常意义上的系统方法指的就是一个统筹兼顾，处理好不同事物之间的关系，有统筹兼顾，处理好不同事物之间的关系，有条不紊进行着日常生活。条不紊进行着日常生活。我们的看法与评价：我们的看法与评价：查克的一天，面面俱到地工作，查克的一天，面面俱到地工作，过分关注局部却忽略了整体性，对过分关注局部却忽略了整体性，对各部门没有明确的分工各部门没有明确的分工。这个虽然。这个虽然并没有在公司的业绩上得到体现，并没有在公司的业绩上得到体现，但我们认为，公司管理结构上的问但我们认为，公司管理结构上的问题会对公司长期稳定的发展埋下不题会对公司长期稳定的发展埋下不安定的隐患，试想一下，公司安定的隐患，试想一下，公司“绑绑架架”了查克，查克也了查克，查克也“绑架绑架”了公了公司的未来。司的未来。所以说，查克的一天活动是不成所以说，查克的一天活动是不成功的。功的。第第三三个问题个问题效率与效果效率与效果效率：指单位时间内所所取得成果的数量，体现效率：指单位时间内所所取得成果的数量，体现的是输入与输出之间的关系。的是输入与输出之间的关系。投资讲究效率。投资讲究效率。彼得彼得林奇林奇效果：经过投入转换所得到有用成果，体现的是效果：经过投入转换所得到有用成果，体现的是对组织目标的完成情况。对组织目标的完成情况。评价评价 我们认为：我们认为：查克的管理是没有效率，但有效果。查克的管理是没有效率，但有效果。体现在：体现在：1.1.缺乏系统的筹划缺乏系统的筹划2.2.缺乏任务的适当分配（大权独揽）缺乏任务的适当分配（大权独揽）3.3.缺少与企业下属的信息沟通缺少与企业下属的信息沟通4.4.能完成既定的部分任务，有效果能完成既定的部分任务，有效果第四个问题：查克成为更好第四个问题：查克成为更好的管理者所应做之事的管理者所应做之事 我们知道：管理不是盲目的无计划的本能的我们知道：管理不是盲目的无计划的本能的活动，然而，案例中的查克的工作很难所说的活动，然而，案例中的查克的工作很难所说的上是高效的，他的工作常常被许多他未尝预想上是高效的，他的工作常常被许多他未尝预想到的琐碎事情打断，进而影响到他的效率。到的琐碎事情打断，进而影响到他的效率。从结果来看，查克的管理模式是有效果的，从结果来看，查克的管理模式是有效果的，他的奥马哈工厂成为人均劳动效率最高的工厂，他的奥马哈工厂成为人均劳动效率最高的工厂，但我们认为，如果查克不能及时转变他的管理但我们认为，如果查克不能及时转变他的管理模式，他的工厂很难持续保持如此的高效。对模式，他的工厂很难持续保持如此的高效。对于查克本人来说，我们则认为，他应该系统化于查克本人来说，我们则认为，他应该系统化的管理自己的工作，有条理有计划的，像他现的管理自己的工作，有条理有计划的，像他现在这样的紊乱工作日程势必会影响他的工作效在这样的紊乱工作日程势必会影响他的工作效率与工作积极性。率与工作积极性。推而广之推而广之 成为优秀的管理者所应做之事成为优秀的管理者所应做之事 根据法约尔（根据法约尔（Fayol）的理论：管理，就是实行计划，）的理论：管理，就是实行计划，组织，领导，控制与决策，那么，我们就根据这五个发面组织，领导，控制与决策，那么，我们就根据这五个发面对管理者应该做的事进行一个总结。对管理者应该做的事进行一个总结。首先，关于计划，我们觉得查克的计划缺乏章程，管理首先，关于计划，我们觉得查克的计划缺乏章程，管理较为无序。一个优秀的管理者应当能够审时度势，提前制较为无序。一个优秀的管理者应当能够审时度势，提前制定出切实可行的方案与路线图，并参照实行。定出切实可行的方案与路线图，并参照实行。再者，组织上来说，查克工厂的组织结构不是我们认为再者，组织上来说，查克工厂的组织结构不是我们认为理想的模板，一个优秀的管理者应该懂得权力下放，避免理想的模板，一个优秀的管理者应该懂得权力下放，避免事必躬亲，影响工作效率。事必躬亲，影响工作效率。讲到领导，查克属于勒温所指的专制式领导，但我们现讲到领导，查克属于勒温所指的专制式领导，但我们现在的理论表明，现在领导模式更加倾向民主式，这样员工在的理论表明，现在领导模式更加倾向民主式，这样员工的积极性也最高。的积极性也最高。最后是决策，查理的专制式领导模式决定了他的决策必最后是决策，查理的专制式领导模式决定了他的决策必然是亲力亲为，我们认为，个人决策有着很多不好的地方，然是亲力亲为，我们认为，个人决策有着很多不好的地方，所以我们更倾向于群体参与式决策，更能集思广益与承担所以我们更倾向于群体参与式决策，更能集思广益与承担风险，这就是为什么现代的公司经常会开董事会的原因了风险，这就是为什么现代的公司经常会开董事会的原因了吧。吧。对我们大学生的现实启示对我们大学生的现实启示 我们要有一个明确的日程规划，不要感觉很我们要有一个明确的日程规划，不要感觉很忙碌，结果被证明是很盲目；另外，我们觉得，忙碌，结果被证明是很盲目；另外，我们觉得，做一些决策的时候，需要的是群策群力，单干做一些决策的时候，需要的是群策群力，单干可不好哦可不好哦像我们这样的团队作业，一个人做像我们这样的团队作业，一个人做是不现实不可靠的，未来走上社会，更需要团是不现实不可靠的，未来走上社会，更需要团队意识的呀队意识的呀感谢围观！