护士面试技巧理论讲义课件.ppt

走出工作的第一步走出工作的第一步面试面试请给我一次机会！请给我一次机会！1.1.重要性：重要性：2.2.就业趋势：就业趋势：3.3.开阔的就业空间，找到自己更适合的：开阔的就业空间，找到自己更适合的：血液中心，急救中心，私立医院，外资医血液中心，急救中心，私立医院，外资医院，社区医院，体检中心等等院，社区医院，体检中心等等4.4.需要什么样的人：需要什么样的人：心理素质好的，身体素质棒的，理论水平，心理素质好的，身体素质棒的，理论水平，操作水平，英语水平，合作能力！操作水平，英语水平，合作能力！敲门砖敲门砖1.1.护资一定要过！护资一定要过！2.2.操作熟练操作熟练3.3.英语介绍自己英语介绍自己找个好工作找个好工作1.1.流程：投简历，面试，操作，理论，流程：投简历，面试，操作，理论，体检体检2.2.宜早不宜迟！宜早不宜迟！3.3.广投简历！广投简历！4.4.先找一个试一把！先找一个试一把！5.5.不定因素：不定因素：6.6.要找到固定因素：要找到固定因素：面试主要内容面试主要内容1.1.收集资料收集资料2.2.着装（生活装着装（生活装+护士服）护士服）3.3.仪表与体态仪表与体态4.4.自我介绍自我介绍5.5.常见问题常见问题6.6.离开礼仪离开礼仪7.7.语言语言8.8.面试禁忌面试禁忌面试前如何收集资料面试前如何收集资料A.A.收集招聘单位的资料：收集招聘单位的资料：1.1.尽可能了解清楚医院的尽可能了解清楚医院的性质和背景性质和背景，医院的发展情况、特色科室等。医院的发展情况、特色科室等。2.2.比如：该单位的发展前景如何？比如：该单位的发展前景如何？3.3.另外，对招聘单位的另外，对招聘单位的内部组织内部组织、员工员工福利福利、一般起薪一般起薪、工作地点工作地点、住房公住房公积金等积金等也应该尽可能了解清楚。也应该尽可能了解清楚。以上资料信息从何处可以获得？以上资料信息从何处可以获得？你可以向你可以向父母父母、朋友朋友、同学同学或或亲戚亲戚打听，也可以向在该用人单位打听，也可以向在该用人单位工作的工作的熟人熟人咨询，还可以通过咨询，还可以通过电话电话、新闻报道新闻报道、广告广告、杂志杂志、企业名录企业名录及其它及其它书籍书籍找到。找到。中国卫生人才网中国卫生人才网http:/http:/ 万行医疗卫生人才网万行医疗卫生人才网http:/http:/ B、把自己的资料准备妥当：把自己的资料准备妥当：1.1.有些行业在有些行业在学历学历、经验经验、年龄年龄各方面都各方面都有限制，事先要核查一下自己的资格是有限制，事先要核查一下自己的资格是否符合条件，千万不要存在着碰碰运气否符合条件，千万不要存在着碰碰运气的念头。的念头。2.2.资料袋：装一些有关工作或有助于谈话资料袋：装一些有关工作或有助于谈话的资料。的资料。准备好自己的准备好自己的毕业证书毕业证书(盖章的成盖章的成绩单绩单)、学位证书学位证书、专业资格任职证书专业资格任职证书、获奖证书获奖证书、身份证身份证、推荐信推荐信等材料。等材料。去面试时，准备一个井然有序的文件去面试时，准备一个井然有序的文件夹会使你看上去办事得体有方，值得夹会使你看上去办事得体有方，值得信赖。信赖。着装（生活装着装（生活装+护士服）护士服）总原则总原则：整洁美观、稳重大方、高雅。服整洁美观、稳重大方、高雅。服饰色彩、款式、大小应与自身的年龄、气饰色彩、款式、大小应与自身的年龄、气质、发型和拟聘职业相一致质、发型和拟聘职业相一致。1 1、衣服：、衣服：裙装，长度应在膝盖左右或以下，裙装，长度应在膝盖左右或以下，太短有失庄重；牛仔裤，勿穿过低腰的。太短有失庄重；牛仔裤，勿穿过低腰的。切忌：切忌：穿太紧、穿太紧、太透和太露的衣服。太透和太露的衣服。不要穿超短裙（裤）不要穿超短裙（裤）、领口过低的衣服；、领口过低的衣服；2 2、鞋：软底，跟勿过高，忌露脚趾。、鞋：软底，跟勿过高，忌露脚趾。3 3、服装颜色以、服装颜色以淡雅淡雅或或同色系同色系的搭配为宜，的搭配为宜，颜色勿过于花俏，形式亦不宜暴露，颜色勿过于花俏，形式亦不宜暴露，着装宜保守。着装宜保守。禁忌：禁忌：透出内衣透出内衣（裤）颜色和轮廓（裤）颜色和轮廓 会让人感到不庄会让人感到不庄重、不雅致，也给重、不雅致，也给人轻佻之感。人轻佻之感。着装着装仪表仪表1、头发梳理整齐，勿顶着一头蓬松乱发应试，、头发梳理整齐，勿顶着一头蓬松乱发应试，不可染色。不可染色。2、应略施脂粉，但勿浓妆艳抹。、应略施脂粉，但勿浓妆艳抹。3、不宜擦拭过多的香水。、不宜擦拭过多的香水。4、保持手干净，不要留长指甲，不要涂指甲油。、保持手干净，不要留长指甲，不要涂指甲油。5、睁大眼睛呦！、睁大眼睛呦！表情表情 1 1、目光：平视考官，彬彬有礼，不卑不亢、目光：平视考官，彬彬有礼，不卑不亢 2 2、微笑：、微笑：站姿要求：站姿要求：抬头、颈直，下颌微收，嘴唇自然闭合，抬头、颈直，下颌微收，嘴唇自然闭合，两眼平视前方，面带微笑，肩平自然舒展，两眼平视前方，面带微笑，肩平自然舒展，挺胸、收腹、收臀，两臂下垂于身体两侧，挺胸、收腹、收臀，两臂下垂于身体两侧，手指自然弯曲，虎口向前，手指自然弯曲，虎口向前，两腿直立，两两腿直立，两膝和脚跟并拢。膝和脚跟并拢。不可左右不可左右摇晃摇晃举止举止就座礼仪就座礼仪轻：轻：就座动作要轻，避免发出响声，或就座动作要轻，避免发出响声，或 碰掉其他物品碰掉其他物品稳：稳：调整姿势，动作幅度不宜过大调整姿势，动作幅度不宜过大定：定：应保持坐姿，不应频繁变动，尤其应保持坐姿，不应频繁变动，尤其 是双腿和双脚是双腿和双脚缓：缓：离座时要先有示意，缓慢起身离座时要先有示意，缓慢起身坐姿要领坐姿要领就座：就座：一般坐椅面的一般坐椅面的1/21/22/32/3。坐定：坐定：双脚并齐或一拳距离，坐稳后上体双脚并齐或一拳距离，坐稳后上体自然挺直，头正，两肩平正放松，两臂自自然挺直，头正，两肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，上体与大腿、大腿与小然弯曲放在膝上，上体与大腿、大腿与小腿呈两个自然的腿呈两个自然的 9090，掌心向下。，掌心向下。1.1.挺胸收腹，腰背正直。挺胸收腹，腰背正直。2.2.两臂前后自然摆动，两臂前后自然摆动，前摆约前摆约3535，后摆约后摆约1515，手掌朝向体内。，手掌朝向体内。3.3.膝盖伸直，脚重心落前脚掌，脚尖膝盖伸直，脚重心落前脚掌，脚尖向正前方伸出，行走时双脚在一条向正前方伸出，行走时双脚在一条线上。线上。行姿的具体要求行姿的具体要求自我介绍自我介绍1.1.介绍内容要与个人简历相一致。介绍内容要与个人简历相一致。2.2.表述方式上尽量口语化。表述方式上尽量口语化。3.3.要切中要害，不谈无关、无用的内要切中要害，不谈无关、无用的内容。容。4.4.条理要清晰，层次要分明。条理要清晰，层次要分明。5.5.事先最好以文字的形式写好背熟。事先最好以文字的形式写好背熟。自我介绍内容格式自我介绍内容格式1.1.自己的一般情况自己的一般情况2.2.专业学习履历（含获奖及职务）专业学习履历（含获奖及职务）3.3.对专业的认识对专业的认识举例：自我介绍举例：自我介绍1.1.各位老师好，谢谢给我这次锻炼学习各位老师好，谢谢给我这次锻炼学习 的机会。的机会。2.2.我很高兴在这里介绍我自己我叫我很高兴在这里介绍我自己我叫xxxxxx，xxxx年出生。年出生。3.3.我是我是xxxxxx学校应届毕业生，学校应届毕业生，xxxx学历。学历。曾在学生会担职宣传委员，组织过曾在学生会担职宣传委员，组织过xxxxxx活动，获得活动，获得xxxxxx奖励。奖励。x x年正规化的教育，使我掌握了扎实的年正规化的教育，使我掌握了扎实的理论工底，一年多的临床实习让我有理论工底，一年多的临床实习让我有较熟练的实际操作能力，使我更能理较熟练的实际操作能力，使我更能理解与体会人在生病的时候解与体会人在生病的时候我现在我现在最希望的就是各位领导能给我这个机最希望的就是各位领导能给我这个机会，让我也能有机会在该院的医护事会，让我也能有机会在该院的医护事业上添砖加瓦。业上添砖加瓦。面试常见问题面试常见问题1 1、为什么会选择这个职业、为什么会选择这个职业？对于护士这份职业，我从小就很向往，所以对于护士这份职业，我从小就很向往，所以我一直梦想着做一名护士。我在贵院实习有大概我一直梦想着做一名护士。我在贵院实习有大概一年的时间，学会了严谨、踏实的对待工作并以一年的时间，学会了严谨、踏实的对待工作并以细心、爱心、耐心、责任心对待患者。得到患者细心、爱心、耐心、责任心对待患者。得到患者和同伴的的认同那是最大的欣慰。再加上我学的和同伴的的认同那是最大的欣慰。再加上我学的也是护理专业，也是护理专业，在这个工作岗位上我也更能学以在这个工作岗位上我也更能学以致用致用，有坚实的理论基础为指导，更能让我在热，有坚实的理论基础为指导，更能让我在热爱的工作岗位上发挥出更高的水平，更好的为病爱的工作岗位上发挥出更高的水平，更好的为病人服务。所以我对自己做好这份工作充满信心。人服务。所以我对自己做好这份工作充满信心。2 2、你怎么看待这个职业的？、你怎么看待这个职业的？经过在医院一年的实习，更能理解与经过在医院一年的实习，更能理解与体会人在生病的时候，医护人员的爱心与体会人在生病的时候，医护人员的爱心与耐心对于病人生理与心理的关爱与早日康耐心对于病人生理与心理的关爱与早日康出院的重要性，更能领悟白医天使的深刻出院的重要性，更能领悟白医天使的深刻内涵与神圣，所以在我看来，护士并不是内涵与神圣，所以在我看来，护士并不是单纯的简单工作，更是一份神圣的职责，单纯的简单工作，更是一份神圣的职责，他们需要付出比其他人更多的爱心，更多他们需要付出比其他人更多的爱心，更多的理解与包容，他们对待每一位病人更要的理解与包容，他们对待每一位病人更要像对待家人一样，让他们感到家的温暖与像对待家人一样，让他们感到家的温暖与亲切，我相信我有这个能力和信心胜任这亲切，我相信我有这个能力和信心胜任这份工作，也请各位领导能给我这个机会，份工作，也请各位领导能给我这个机会，我会用实际行动证实给你们看的。我会用实际行动证实给你们看的。3 3、“谈谈你的家庭情况谈谈你的家庭情况”家庭情况对于了解应聘者的性格、观家庭情况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。问该问题的主要原因。建议：建议：1.1.简单地罗列家庭人口。简单地罗列家庭人口。2.2.宜强调温馨和睦的家庭氛围。宜强调温馨和睦的家庭氛围。3.3.宜强调父母对自己教育的重视。宜强调父母对自己教育的重视。4.4.宜强调各位家庭成员的良好状况。宜强调各位家庭成员的良好状况。5.5.宜强调家庭成员对自己工作的支持。宜强调家庭成员对自己工作的支持。6.6.宜强调自己对家庭的责任感。宜强调自己对家庭的责任感。4 4、“你有什么业余爱好？你有什么业余爱好？”业余爱好能在一定程度上反映业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。招聘单位问该问题的主要原因。建议：建议：最好不要说自己没有业余爱好。最好不要说自己没有业余爱好。不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。的爱好。最好不要说自己仅限于最好不要说自己仅限于读书读书、听音乐听音乐、上上网网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。僻。最好能有一些户外的最好能有一些户外的业余爱好业余爱好来来“点缀点缀”你的形象。你的形象。5 5、“你为什么选择我们医院？你为什么选择我们医院？”面试官试图从中了解你求职的动面试官试图从中了解你求职的动机、愿望、对医院的了解程度以及对机、愿望、对医院的了解程度以及对此项工作的态度。此项工作的态度。6 6、说说你的缺点：、说说你的缺点：社会经验比较少等社会经验比较少等离开礼仪离开礼仪1.1.致谢致谢2.2.道别道别3.3.鞠躬后退鞠躬后退2 2、3 3步步后，再转身离开后，再转身离开面试十二禁忌面试十二禁忌 1.与面试官与面试官“套近乎套近乎”2.不善于打破沉默不善于打破沉默3.慷慨陈词，却举不出慷慨陈词，却举不出例子例子4.为偏见或成见所左右为偏见或成见所左右5.缺乏积极态势缺乏积极态势6.丧失专业风采丧失专业风采7.对个人职业发展计对个人职业发展计划模糊划模糊8.不善于提问不善于提问9.主动打探薪酬福利主动打探薪酬福利10.假扮完美假扮完美11.不知如何收场不知如何收场12.被被“引君入瓮引君入瓮”面试时应注意的基本礼仪面试时应注意的基本礼仪 1.1.提前到达面试地点。提前到达面试地点。2.2.出入场要有礼貌。出入场要有礼貌。3.3.在交谈过程中。在交谈过程中。4.4.离开时注意礼貌。离开时注意礼貌。5.5.面式时的装扮要大方得体。面式时的装扮要大方得体。模拟面试流程模拟面试流程1.1.敲门、开门、关门敲门、开门、关门2.2.致意致意3.3.递简历递简历4.4.回答问题回答问题5.5.离开礼仪离开礼仪6.6.在整个面试过程中贯穿其他礼仪要求在整个面试过程中贯穿其他礼仪要求（着装、表情、体态、语言）（着装、表情、体态、语言）总结总结1.1.收集资料收集资料2.2.着装（生活装着装（生活装+护士服）护士服）3.3.仪表与体态仪表与体态4.4.自我介绍自我介绍5.5.常见问题常见问题6.6.离开礼仪离开礼仪7.7.语言语言8.8.面试禁忌面试禁忌开始行动吧！开始行动吧！模拟面试流程模拟面试流程1.1.敲门、开门、关门敲门、开门、关门2.2.致意致意3.3.递简历递简历4.4.回答问题回答问题5.5.离开礼仪离开礼仪6.6.在整个面试过程中贯穿其他礼仪要求在整个面试过程中贯穿其他礼仪要求（着装、表情、体态、语言）（着装、表情、体态、语言）评价表评价表项目项目标准标准得分得分仪表仪表头发、妆容头发、妆容10表情表情微笑、自然微笑、自然15着装着装正装、色彩、合体、鞋正装、色彩、合体、鞋15体态体态坐、立、站、行坐、立、站、行10语言表达语言表达 口齿流利、条理清晰、内容充实口齿流利、条理清晰、内容充实20礼仪礼仪语言、行为举止、态度得体语言、行为举止、态度得体20应变能力应变能力 反应机敏、回答准确反应机敏、回答准确10合计合计应对紧张情绪应对紧张情绪1.1.微笑微笑2.2.对自己传递积极的讯息。对自己传递积极的讯息。3.3.运用想像力运用想像力4.4.与身体的感觉联系起来。与身体的感觉联系起来。5.5.想像紧张感正在消失。想像紧张感正在消失。6.6.返回目前的活动中。返回目前的活动中。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。