顶级团队精神培训文件课件.ppt

团队精神的修炼团队精神的修炼人力资源部没有个人利益的牺牲没有个人利益的牺牲 就没有强大的团队就没有强大的团队团队的力量团队的力量在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？是蚂蚁军团来了！二种现象二种现象第一种现象：第一种现象：6个智商120的人组成的团队其团队智商只有62分第二种现象：第二种现象：能拉动85公斤的六个人一起拉重物，最多只能拉动383公斤而不是510公斤德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果有些出乎人们的意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的95%；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的 85；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49。为什么会这样为什么会这样?培训内容培训内容第一部分 团队第二部分 团队精神第三部分 团队的致命杀手及对策第四部分 团队精神的最高境界第一部分第一部分 团团 队队团团 队队什么是团队高效团队的特征团队的优势好的团队成员的特征什么是团队什么是团队团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标团队成员能力、天份、经验及背景各不相同，个体之间互有差异为了达成我们共同的目标，我们彼此互相需要，为了让生活充满生机，我们彼此依靠、支持、关联、给予、取得、谅解、付出信任 我们任何一个人都不是完整、独立、自给自足的全能者什么是团队什么是团队团队的构成要素5P，分别为目标、人、定位、权限、计划团队三大特征统一性统一性思考性思考性配合性配合性清晰的目标清晰的目标相关的技能、有效的工作流程相关的技能、有效的工作流程相互信任和尊重（差异化）相互信任和尊重（差异化）一致的承诺：忠诚和奉献一致的承诺：忠诚和奉献开放的沟通开放的沟通灵活和适应灵活和适应恰当的领导恰当的领导持续的学习持续的学习高效团队的特征高效团队的特征团队的优势团队的优势决策力和创造力远胜于单打独斗团队涉及的人越多，能提供的资源、想法和能量也就越多多元化视野，可以为每一种情况设计好几种选择方案团队分享胜利、分担失败，培育人性和互相信任的沟通平台团队让领导者始终对目标负责，让领导者潜力最大化、弱点最小化好的团队成员的特征好的团队成员的特征好的（符合条件）团队成员具备三大特征团队精神团队精神好的团队成员好的团队成员热爱行业热爱行业强烈企图心强烈企图心第二部分第二部分 团队精神团队精神团队精神团队精神什么是团队精神团队精神的核心团队精神的形成基础团队精神的作用什么是团队精神什么是团队精神团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现团队精神的核心是协同合作团队精神的最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转什么是团队精神什么是团队精神团队精神要求有统一的奋斗目标或价值观，而且需要信赖，需要适度的引导和协调，需要正确而统一的文化理念的传递和灌输一个团队没有共同的价值观，就不会有统一意志、统一行动，当然就不会有战斗力；一支队伍没有灵魂，就不会具有生命的活力团队精神的核心：协同合作团队精神的核心：协同合作团队共同完成目标任务的保证在于发挥团队成员每个人的特长，并注重流程，使之产生协同效应团队所依赖的是个体成员的共同贡献而得到的实实在在的集体成果获得成功做法：尽快融入一个团队，了解并熟悉团队的文化和规章制度，接受并认同团队的价值观念，在团队中找到自己的位置和职责。团队精神的形成基础团队精神的形成基础团队精神的形成基础：互相尊重，发挥所长尊重上级是一种天职尊重上级是一种天职尊重同事是一种本分尊重同事是一种本分尊重下级是一种美德尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重客户是一种常识尊重所有人是一种修养尊重所有人是一种修养团队精神的作用团队精神的作用目标导向功能：齐心协力，拧成一股绳凝聚功能：群体意识培养，形成使命感、归属感和认同感激励功能：团队成员自觉要求进步控制功能：观念的力量、氛围的影响第三部分第三部分 团队的致命杀手及对策团队的致命杀手及对策人孤立不群的原因人孤立不群的原因自以为是：问题不在于你是否全能，而在于你什么时候能认识到自己并非全能缺乏安全感：急躁：心态不开放，不从团队建设和团队协作的角度考虑问题；遇到挑战时，想不到请人来帮忙想自己控制一切想自己控制一切害怕被更有能力的害怕被更有能力的人取代人取代团队的致命杀手团队的致命杀手缺乏团队信任冲突逃避责任团队的致命杀手之一团队的致命杀手之一缺乏团队信任缺乏团队信任什么是团队信任缺乏信任的团队成员具有的表现充满信任的团队成员具有的表现击败第一杀手的对策什么是团队信任什么是团队信任团队信任是指团队成员相信他们同事的言行是出于好意，在队伍里不必过份小心和戒备团队成员放心地接受彼此的批评团队信任是真正意义上的团队合作的基础团队缺乏信任的根源团队缺乏信任的根源害怕成为别人的攻击对象，不愿意敞开心扉承认自己的缺点和弱项 性格弱点、技术不足、人际交往的困惑、工作失误、无法独立完成任务、需要别人帮助等缺乏信任的团队成员具有的表现缺乏信任的团队成员具有的表现互相隐藏自己的弱点和错误不愿意请求别人的帮助，不愿意别人提出建设性的反馈意见不愿意为别人提供自己职责以外的帮助轻易对别人的用意和观点下结论而不仔细地思考不愿意承认和学习别人的经验和技术浪费时间和精力去追求自己特定的目标对别人抱有不满和怨恨惧怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的时间充满信任的团队成员具有的表现充满信任的团队成员具有的表现互相理解，以诚相待 承认自己的弱点和错误主动寻求/愿意给别人帮助欢迎别人对自己所负责/愿意给别人的领域提出建设性的意见在工作可能出现问题时会相互地提醒和注意赞赏并且互相学习各自的技术和经验把时间和精力花在解决问题、而不是形式主义上必要时向别人道歉，接受别人的道歉珍惜集体会议或其他可以进行团队协作的机会击败第一杀手的对策击败第一杀手的对策个人背景介绍法团队成员工作效率讨论法个性及行为特点测试法(克服人际交往时的尴尬及承担责任)360度建设性意见反馈法集体外出实践法相互信任的团队需要相互信任的团队需要全体成员都能够有意全体成员都能够有意识地、长期同甘共苦、识地、长期同甘共苦、理解和开放彼此的个理解和开放彼此的个性性团队的致命杀手之二团队的致命杀手之二冲冲 突突什么是冲突区分积极争论、消极争吵和个人矛盾惧怕冲突的团队具有的特点积极争论的团队具有的特点击败第二杀手的对策什么是冲突什么是冲突冲突是指发生在同一空间两个或以上事物的互相对抗过程冲突有两个层面冲突的作用：没有冲突，就不能真正地说服别人惧怕冲突冲突后遗症区分积极争论、消极争吵和个人矛盾区分积极争论、消极争吵和个人矛盾积极的争论：仅限于所持观点不同，不针对个人，不存在人身攻击，表面上具有一些和消极矛盾或争吵类似的迹象。如 非常激烈、情绪化、一时气恼等等。在最短时间内找到最好的解决问题的方案，在结束争论后不会抱有残留的不满或者怨恨，马上进入到下一个议题当中为了避免伤害彼此的感情避免辩论，将不同意见转化为背后的人身攻击结果是：不得不反复提出同样的问题惧怕冲突的团队具有的特点惧怕冲突的团队具有的特点团队会议非常枯燥使用不正当的手段在别人背后进行人身攻击避免讨论容易引起争论的问题（对于企业团队的成功非常必要）不能正确处理团队成员间的意见和建议把时间和精力用在形式主义上积极争论的团队具有的特点积极争论的团队具有的特点召开活跃、有趣的会议汲取所有团队成员的意见快速地解决实际问题将形式主义控制在最小限度把大家持不同意见的问题拿出来讨论第一步第一步第一步第一步要所有团队成员达成共识：要所有团队成员达成共识：承认积极的辨论有益承认积极的辨论有益决心投入争论，直到问题解决为止决心投入争论，直到问题解决为止把深藏不露的分歧暴露在大家面前把深藏不露的分歧暴露在大家面前第二步第二步第二步第二步第三步第三步第三步第三步击败第二杀手的对策击败第二杀手的对策团队的致命杀手之三团队的致命杀手之三逃避责任逃避责任责任感的两个层面逃避责任的团队成员具有的表现承担责任的团队成员具有的表现击败第三个杀手的对策谁的责任？谁的责任？背景：某一项工作没有做好背景：某一项工作没有做好该部门经理：是人事部工作没有做好，没有给我们招到合适的人；人事经理：是财务部的工作没有做好，没有做好预算；财务经理：是用人部门的工作没有做好，需要这样的人为什么不早点讲。老板：原来大家都没责任企业中三类人企业中三类人别人安排他做事情他也未必做，或者做的大打折扣(安排他做事，他经常忘记，借口事情太多不承担责任，并且需要向他询问)别人安排他做事情他才做事。不用他人安排，就知道自动自发找事情做(做好上级安排的事情，主动回复)。切记：不要做以下两种人切记：不要做以下两种人不肯听命行事只肯听命行事责任感的两个层面责任感的两个层面责任感的两个层面对自己缺乏责任感对别人对团队缺乏责任感逃避责任的团队成员具有的表现逃避责任的团队成员具有的表现成员对于团队里面表现突出的同事怀恨在心甘于平庸缺乏明确的时间观念把责任压在团队领导一个人身上事不关己高高挂起的心态承担责任的团队成员具有的表现承担责任的团队成员具有的表现确保让表现不尽如人意的成员感到压力，尽快改进工作发现潜在问题毫无顾虑地向同事提出尊重团队里以高标准要求工作的同事在管理和集体活动中避免过多的形式主义高绩效地执行，发生状况主动承担责任击败第三杀手的对策击败第三杀手的对策不断公布工作目标和标准定期进行简要成果回顾团队嘉奖对团队成员进行责任心的训练培训目标和职责模糊是团队的大敌责任就是机会责任就是机会换个眼光看责任：换个眼光看责任：责任本身就是回报！责任本身就是回报！责任本身就是爱！责任本身就是爱！责任本身就是价值！责任本身就是价值！第四部分第四部分 团队精神的最高境界团队精神的最高境界团队精神的最高境界团队精神的最高境界全体成员的向心力、凝聚力全体成员的向心力、凝聚力自觉的内心动力自觉的内心动力共识的价值观共识的价值观团队精神的最高境界团队精神的最高境界心往一起想、劲往一处使，彰显团队无穷的活力和魅力没有个人利益的牺牲就没有强大的团队不要先问团队能为你做什么，先问不要先问团队能为你做什么，先问一问你能为团队做些什么？一问你能为团队做些什么？一滴水怎样才能不干涸？一滴水怎样才能不干涸？48