电子商务与网络零售概述.ppt

2023/1/71网店运营网店运营主讲人：QQ：Email：破纪录破纪录!2015年天猫双年天猫双11成交额超过成交额超过912亿元亿元2023/1/72原本只是一个推广天猫的大促销，如今却成为全世界参与的购物狂欢。六年来，“双11”高歌猛进，不仅天猫/淘宝上商户的参与积极性越来越高，其他电商也纷纷跟进，形成了今天这样一个整个互联网行业都在狂欢的局面。11与12日零点，24小时的血拼迎来终点，2015年天猫双11全球狂欢节落幕。阿里巴巴今年双11全天交易额突破912.17亿，其中移动端交易额626亿元，占比为68%。2014年天猫双11活动总成交额为571亿元，而这个数据在2013年是362亿元。2023/1/73“双双11”历年销售额对比历年销售额对比2023/1/74各种网购狂欢节赚足了腰包，他们抓住了消费者的心里，降价销售，打折促销，达到了惊人的销售记录。相比实体店，却不如网店有这么好的销售额。2023/1/75网店运营网店运营1.严格把好货源关 如何选择网络供货商是授课重点2.努力装修店铺 名字、布局、色调搭配、装修元素等是授课重点3.推广店铺 着重讲授网站推广的方法，如SEO4.线上管理 如何与顾客沟通、处理店铺留言、设置宝贝定时发布、客服的工作方法、怎样操作卖出的商品及评价等是授课重点5.选择好的物流合作企业 如物流的速度及服务态度等2023/1/76第第1章章 电子商务与网络零售概述电子商务与网络零售概述1.1 电子商务简介 1.1.1 什么是电子商务什么是电子商务 1.1.2 电子商务的特点和运用电子商务的特点和运用 1.1.3 电子商务的主要表现形式电子商务的主要表现形式 1.1.4 电子商务的发展趋势电子商务的发展趋势 1.1.5 浅析网上的就业形式浅析网上的就业形式1.2 网络零售概论网络零售概论 1.2.1 新商业文明新商业文明 1.2.2 网商、网货与网规网商、网货与网规 1.2.3 网络零售与传统零售方式的区别网络零售与传统零售方式的区别 1.2.4 网络零售的优势运用网络零售的优势运用2023/1/771.1 电子商务简介2023/1/782023/1/792023/1/7102023/1/7112023/1/7122023/1/7131.1.1 什么是电子商务什么是电子商务2023/1/714电子商务电子商务通常是指在因特网开放的网络环境通常是指在因特网开放的网络环境下，世界各地基于服务器应用方式，在买下，世界各地基于服务器应用方式，在买卖双方不谋面的情况下进行的各种商贸活卖双方不谋面的情况下进行的各种商贸活动，以实现消费者的网上购物、企业间的动，以实现消费者的网上购物、企业间的网上交易和在线电子支付，以及完成各种网上交易和在线电子支付，以及完成各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新型的商业运营模式。合服务活动的一种新型的商业运营模式。2023/1/715浅层次的电子商务浅层次的电子商务只是通过使用电子工具来完成贸易活动的部分流程和环节，比如：1.在网页上发布电子商情。在网页上发布电子商情。2.采用电子方式取代纸质凭据来做生意的电采用电子方式取代纸质凭据来做生意的电子贸易。子贸易。3.通过电子邮件和电子数据交换来明确合作通过电子邮件和电子数据交换来明确合作方之间责权利关系的电子合同等等。方之间责权利关系的电子合同等等。2023/1/716深层次的电子商务2023/1/7172023/1/7181.1.2 电子商务的特点和运用2023/1/719电子商务特点电子商务特点2023/1/7201.1.3 电子商务的主要表现形式2023/1/721B2C的类型u1、综合商城：如淘宝商城u2、专一整合型：如赛V网u3、百货商店：如亚马逊、当当网、卓越网等u4、垂直网店：如麦考林、红孩子、京东商城等u5、复合品牌店：如李宁、佐丹奴、百丽等u6、轻型品牌店：如PPG、梦芭莎等u7、服务型网店：如易美、亦得代购u8、导购引擎型：如爱比网2023/1/7221.1.4 电子商务的发展趋势2023/1/723我国电子商务发展分析2023/1/7242023/1/7252023/1/726新网民需求金字塔2023/1/727三种模式的汇合发展2023/1/7281.1.5 浅析网上的就业形式中小企业迅速成长2023/1/729传统企业入驻淘宝商城2023/1/730网商人才缺口的现状据2007年底发布的中国网商生存发展报告显示，75的网商企业安排专人从事电子商务，而人才需求是网商们的首要需求。由于企业级商家对电子商务的了解不多，因此普遍对电子商务人才求贤若渴。数据显示，企业级商家专门从事网络营销的团队人数多在3人以下；50以上的个人网商是1人或多人兼职；由企业原销售人员和管理人员“半路出家”从事网络营销的分别占了46和39。人才需求在网商所有需求中位居首位。2023/1/7312023/1/7322023/1/7332023/1/734网店人才的就业市场2023/1/735网店人才的就业市场2023/1/7362023/1/7372023/1/7381.2 网络零售概论1.2.1 新商业文明新商业文明1.2.2 网商、网货与网规网商、网货与网规1.2.3 网络零售与传统零售方式的网络零售与传统零售方式的 区别区别1.2.4 网络零售的优势运用网络零售的优势运用2023/1/7392023/1/7402023/1/7411.2.1 新商业文明人类文明发展的阶段2023/1/7421.2.1 新商业文明新商业文明的六大特质2023/1/7431.2.1 新商业文明第一特质：透明2023/1/7441.2.1 新商业文明第二特质：诚信2023/1/7451.2.1 新商业文明第三特质：平等2023/1/7461.2.1 新商业文明第四特质：分享2023/1/7471.2.1 新商业文明第五特质：责任2023/1/7481.2.1 新商业文明第六特质：和谐2023/1/7491.2.1 新商业文明新商业文明带来的五大革命2023/1/7501.2.1 新商业文明新商业文明的三大支柱2023/1/7511.2.2 网商、网货和网规网商2023/1/7521.2.2 网商、网货和网规网商淘宝上的“许三多”2023/1/7530808年全国十大零售网商年全国十大零售网商肖森舟肖森舟 1999 1999年年-2001-2001年在武警部队当兵，年在武警部队当兵，退伍后分配到事业单位上班。退伍后分配到事业单位上班。20062006年接年接触淘宝，用自己名字做出自己的承诺，触淘宝，用自己名字做出自己的承诺，首创首创“零风险邮购，零风险邮购，3030天内无条件退换天内无条件退换”诚信承诺。诚信承诺。淘宝安溪铁观音茶直销好评信用第淘宝安溪铁观音茶直销好评信用第一名，首创了用自己个人名字做品牌，一名，首创了用自己个人名字做品牌，创立了茶名和数字相对应的代码表。创立了茶名和数字相对应的代码表。1.2.2 网商、网货和网规网商泥巴男人“三创农民”2023/1/754比女人更了解女人比女人更了解女人 需求需求的的“泥巴男人泥巴男人”三创农民三创农民 湘西边陲小镇的花岗石夹缝中，夹有一层薄湘西边陲小镇的花岗石夹缝中，夹有一层薄薄的泥块，这就是神秘的御泥。薄的泥块，这就是神秘的御泥。一年时间，将御泥这一特色产品做成网络最一年时间，将御泥这一特色产品做成网络最佳面膜！直接叫板国际著名品牌，在网络领域口佳面膜！直接叫板国际著名品牌，在网络领域口碑好过国际品牌！碑好过国际品牌！一年半时间，由一个交三万押金的代理商蜕一年半时间，由一个交三万押金的代理商蜕变为变为“御泥坊御泥坊”品牌掌门人，蛇吃象故事变成现品牌掌门人，蛇吃象故事变成现实。实。从一个月不到一千块销售额到全国从一个月不到一千块销售额到全国 100 100 多多家代理商，也是在一年半时间里实现的飞跃。家代理商，也是在一年半时间里实现的飞跃。1.2.2 网商、网货和网规网商学生创业的典范2023/1/755年利润年利润300300万的学生网商万的学生网商a a木木_ _木木a a 从大三开始边读书边开网店，用一年时间从从大三开始边读书边开网店，用一年时间从300300元赚到元赚到300300万元。万元。20052005年考入浙江林学院家具设计专业，年考入浙江林学院家具设计专业，20082008年年4 4月在淘宝网上开店，用省下的月在淘宝网上开店，用省下的300300元生活费到四季青元生活费到四季青去批发布料，按自己设计的风格做了六件女装在店去批发布料，按自己设计的风格做了六件女装在店里出售。里出售。六个月以后，她的店铺升到了皇冠级别。目前已六个月以后，她的店铺升到了皇冠级别。目前已有有5050多名员工，多名员工，除了固定资产投入、日常成本支出除了固定资产投入、日常成本支出外，已有了外，已有了300300万元现金的盈利。万元现金的盈利。现在，宋雅丹的店每天交易量有现在，宋雅丹的店每天交易量有400400件左右，日件左右，日利润利润1 1万万-2-2万元。万元。2023/1/7562023/1/7572023/1/7582023/1/7592023/1/7602023/1/7612023/1/7622023/1/763