网络营销的发展及其特点与优势+.ppt

网络营销的发展网络营销的发展 琴舞小组琴舞小组 网络营销理论从网络营销理论从发展到发展到 营销营销4P4P：产品：产品(product)(product)，价格，价格(price),(price),渠道渠道(place)(place)，促销，促销(promotion)(promotion)营销营销4C4C：顾客需求：顾客需求(customer(customer needs and wants)needs and wants)，成本，成本(cost)(cost)，便利，便利(convenience)(convenience)，沟通沟通(communication)(communication)所谓营销所谓营销4P4P，是一个以产品为中心的推销时代的，是一个以产品为中心的推销时代的理论。可是，由于市场竞争的日趋激烈和顾客的日益理论。可是，由于市场竞争的日趋激烈和顾客的日益受宠，一个以顾客为中心的营销时代已经来临，营销受宠，一个以顾客为中心的营销时代已经来临，营销4C 4C 将成为市场中心。将成为市场中心。两个理论的区别：一个是炫耀两个理论的区别：一个是炫耀自己的产品，一个是讨好顾客。自己的产品，一个是讨好顾客。4C4C是营销理念和标准，是营销理念和标准，4P4P是营销的策略和手段，属是营销的策略和手段，属于不同的概念和范畴。于不同的概念和范畴。4C4C所提出的营销理念和标准最所提出的营销理念和标准最终还是要通过终还是要通过4P4P为策略和手段来实现的。为策略和手段来实现的。4C4C取代取代4P4P，意味着理念和标准可以替代策略与手段，意味着不同意味着理念和标准可以替代策略与手段，意味着不同的概念和范畴也能相互替代，比关公战秦琼还可笑。的概念和范畴也能相互替代，比关公战秦琼还可笑。4P4P是美国营销学学者麦卡锡教授在是美国营销学学者麦卡锡教授在2020世纪的世纪的6060年代提年代提出，包括产品（出，包括产品（ProductProduct）、价格（）、价格（PricePrice）、渠道）、渠道（PlacePlace）和促销（）和促销（PromotionPromotion）。他认为一次成功和完）。他认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的传播促销推广手段，将适当的产品适当的渠道和适当的传播促销推广手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。和服务投放到特定市场的行为。4C4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在理论是由美国营销专家劳特朋教授在19901990年提出的，年提出的，是以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四是以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（个基本要素：即消费者（ConsumerConsumer）、成本（）、成本（CostCost）、）、便利（便利（ConvenienceConvenience）和沟通（）和沟通（CommunicationCommunication）。它强）。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，产品必须调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，产品必须满足顾客需求，同时降低顾客的购买成本，产品和服务满足顾客需求，同时降低顾客的购买成本，产品和服务在研发时就要充分考虑客户的购买力，然后要充分注意在研发时就要充分考虑客户的购买力，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，最后还应以消费者为中心到顾客购买过程中的便利性，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。实施有效的营销沟通。互联网为经济发展建立了一个新互联网为经济发展建立了一个新的平台，理论界把这种以互联网数的平台，理论界把这种以互联网数字化和信息化为核心的经济形态称字化和信息化为核心的经济形态称为网络经济。网络营销作为市场营为网络经济。网络营销作为市场营销理论适应网络经济的销理论适应网络经济的 必然结果被必然结果被企业逐步认识和尝试，并取得了不企业逐步认识和尝试，并取得了不错的经营效果。网络营销在近几年错的经营效果。网络营销在近几年取得了飞速的发展，尤其在网络营取得了飞速的发展，尤其在网络营销服务市场、网络营销基础建设等销服务市场、网络营销基础建设等方面更是令人瞩目。方面更是令人瞩目。网络营销与电子商务的关注重点不同。网网络营销与电子商务的关注重点不同。网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广，络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。网络营销的定义已经表明，网络营销是企业网络营销的定义已经表明，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，可见无论传整体营销战略的一个组成部分，可见无论传统企业还是基于互联网开展业务的企业、也统企业还是基于互联网开展业务的企业、也无论是否具有电子化交易的发生，都需要网无论是否具有电子化交易的发生，都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而是为了促成交易提供支持，商业交易过程，而是为了促成交易提供支持，因此是电子商务中的一个重要环节，尤其在因此是电子商务中的一个重要环节，尤其在交易发生之前，网络营销发挥着主要的信息交易发生之前，网络营销发挥着主要的信息传递作用。传递作用。从这种意义上说，电子商务可以被看作从这种意义上说，电子商务可以被看作是网络营销的高级阶段，一个企业在没有完是网络营销的高级阶段，一个企业在没有完 全开展电子商务之前，同样可以开展不同层全开展电子商务之前，同样可以开展不同层次的网络营销活动。次的网络营销活动。1 1、搜索网站仍然是首要网络营销工具、搜索网站仍然是首要网络营销工具 从用户的角度来看，搜索网站也早已从用户的角度来看，搜索网站也早已成为人们上网获取信息必不可少的工具，成为人们上网获取信息必不可少的工具，有着多年的使用习惯。在没有改变有着多年的使用习惯。在没有改变“所有所有互联网行为以搜索引擎做基础互联网行为以搜索引擎做基础”这个现状这个现状前，可以说它的营销价值始终是排在首位前，可以说它的营销价值始终是排在首位的。的。2 2、网络视频广告崭露头角、网络视频广告崭露头角 对于视频网站以及视频网络应用软件而言，对于视频网站以及视频网络应用软件而言，由于忠实的客户群体越来越庞大，因此也由于忠实的客户群体越来越庞大，因此也快速得到了不少广告主的认同。快速得到了不少广告主的认同。3 3、社区营销的纵深发展、社区营销的纵深发展 对于企业而言，最精准的网络营销方式莫过对于企业而言，最精准的网络营销方式莫过于建立网上的客户会员服务。但是目前国内有超于建立网上的客户会员服务。但是目前国内有超过过150150万家网站，其中万家网站，其中70%70%是企业网站。也就是说是企业网站。也就是说其中至少有超过其中至少有超过3030万的企业网站在力争通过网络万的企业网站在力争通过网络会员服务，搭建属于自身的精准营销平台，但成会员服务，搭建属于自身的精准营销平台，但成功的极少。功的极少。解决类似的问题，第三方网站可以起到解决类似的问题，第三方网站可以起到更好的效果。这些第三方网站规模不用很大，它更好的效果。这些第三方网站规模不用很大，它可以是类似天涯那样的大型社区，也可以是诸如可以是类似天涯那样的大型社区，也可以是诸如某些车友会那样的小小论坛。懂得挖掘其中的价某些车友会那样的小小论坛。懂得挖掘其中的价值，然后选择投放往往会让企业的网络营销得到值，然后选择投放往往会让企业的网络营销得到事半功倍的效果。事半功倍的效果。2004200420062006年中国网络营销发展年中国网络营销发展的阶段特征可归纳如下：的阶段特征可归纳如下：1 1、企业网站数量缓慢增长，网站建设专业、企业网站数量缓慢增长，网站建设专业水平有待提高水平有待提高2 2、网络营销服务市场继续快速增长，新型、网络营销服务市场继续快速增长，新型网络营销服务不断出现网络营销服务不断出现3 3 企业对网络营销的认识程度和需求层次提企业对网络营销的认识程度和需求层次提升升4 4 搜索引擎营销呈现专业化、产业化趋势搜索引擎营销呈现专业化、产业化趋势5 5 更多有价值的网络资源为企业网络营销提更多有价值的网络资源为企业网络营销提供了新的机会供了新的机会6 6 网络营销服务市场直销服务市场与代理渠网络营销服务市场直销服务市场与代理渠道模式并存道模式并存7.7.新型网络营销概念和方法受到关注新型网络营销概念和方法受到关注 在网络营销的发展中，我在网络营销的发展中，我们可以很容易发现它的独特们可以很容易发现它的独特之处与突出的优势。之处与突出的优势。一、网络营销与传统营销相比一、网络营销与传统营销相比具有以下特点：具有以下特点：1 1、跨时空。互联网络具有超越时间约束和、跨时空。互联网络具有超越时间约束和空间限制进行信息交换，企业能由更多时空间限制进行信息交换，企业能由更多时间和更大的空间进行营销；间和更大的空间进行营销；2 2、多媒体。互联网络被设计成可以传输、多媒体。互联网络被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，可以充分发挥营销人员的创造性和信息，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性；能动性；3 3、交互式。互联网络可以展示商品型号、交互式。互联网络可以展示商品型号、连接资料库提供有关商品信息的查询、可连接资料库提供有关商品信息的查询、可以和顾客互动双向沟通、可以收集市场情以和顾客互动双向沟通、可以收集市场情报、报、品设计、商品信息提供、以及服务品设计、商品信息提供、以及服务的最佳工具。的最佳工具。除此之外，互联网还有拟人化、整合性、除此之外，互联网还有拟人化、整合性、超前性、高效性、经济性以及技术性等特超前性、高效性、经济性以及技术性等特点。点。二、网络营销与传统营销相比二、网络营销与传统营销相比具有以下优势具有以下优势 1 1、网络媒介具有传播范围广、速、网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高企业营销信息传特点，有利于提高企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播播的效率，增强企业营销信息传播的效果降低，企业营销信息传播的的效果降低，企业营销信息传播的成本。成本。2 2、网络营销无店面租金成本。且、网络营销无店面租金成本。且有实现产品直销，能帮助企业减轻有实现产品直销，能帮助企业减轻库存压力，降低经营成本。库存压力，降低经营成本。3 3、国际互联网覆盖全球市场，通过、国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。场。4 4、在互联网上，任何企业都不受自、在互联网上，任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能平等地获取世身规模的绝对限制，都能平等地获取世界各地的信息及平等地展示自己，这为界各地的信息及平等地展示自己，这为中小企业创造一个极好的发展空间。中小企业创造一个极好的发展空间。5 5、网络营销能使消费者拥有比传统、网络营销能使消费者拥有比传统营销更大的选择自由。营销更大的选择自由。6 6、互联网还可以帮助企业实现与消、互联网还可以帮助企业实现与消费者的一对一沟通，便于企业针对消费费者的一对一沟通，便于企业针对消费者的个别需要。者的个别需要。网络营销的总结 网络营销是以往一切营销理念所无网络营销是以往一切营销理念所无法比拟的。网络经济是对传统经济的一法比拟的。网络经济是对传统经济的一种扬弃，网络营销理念，同样是对传统种扬弃，网络营销理念，同样是对传统营销理念的一种扬弃。营销理念的一种扬弃。它是一门实践它是一门实践性很强的学问。它的理论根底深深扎在性很强的学问。它的理论根底深深扎在网络营销实践的沃土中。网络营销的每网络营销实践的沃土中。网络营销的每一步发展，都呼唤着网络经济理论研究一步发展，都呼唤着网络经济理论研究的深入。但是，这种呼唤，只有在网络的深入。但是，这种呼唤，只有在网络营销的实践中攀登和开拓的人，才可以营销的实践中攀登和开拓的人，才可以听到，才可以感受到、体验到。听到，才可以感受到、体验到。That is all by琴舞小组琴舞小组