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第二章第二章 思想史思想史第一节第一节 早期的管理思想早期的管理思想第二节第二节 古典的管理思想古典的管理思想第三节第三节 行为科学理论行为科学理论第四节第四节 现代管理思想现代管理思想 主讲人：曹辉主讲人：曹辉主讲人：曹辉主讲人：曹辉 第一节第一节 早期的管理思想早期的管理思想一、古代管理思想一、古代管理思想克劳德克劳德小乔治：小乔治：“从从墨子墨子、孟子孟子到到周礼周礼的古代记载中，的古代记载中，已看到当时的中国人早已知道组织、已看到当时的中国人早已知道组织、计划、指挥和控制。计划、指挥和控制。”“光荣属于希腊，宏伟属于罗马光荣属于希腊，宏伟属于罗马”1 1、中国古代管理思想、中国古代管理思想以以“仁仁”为核心的儒家管理思想为核心的儒家管理思想以以“无为无为”为最高原则的道家管为最高原则的道家管理思想理思想以以“法治法治”为基础的法家管理思为基础的法家管理思想想孙子兵法孙子兵法中的管理思想中的管理思想2 2、西方古代管理思想、西方古代管理思想苏格拉底：管理的普遍性原则。苏格拉底：管理的普遍性原则。色诺芬：家庭管理色诺芬：家庭管理柏拉图：国家范围内的分工。柏拉图：国家范围内的分工。亚里士多德：管理者和被管理者亚里士多德：管理者和被管理者的关系的关系二、西方工业革命管理思想二、西方工业革命管理思想亚当亚当斯密：斯密：“经济人经济人”观点及观点及劳动分工理论劳动分工理论罗伯特罗伯特欧文：人事管理欧文：人事管理查尔斯查尔斯巴贝奇：企业管理的一般巴贝奇：企业管理的一般原则。原则。第二节第二节 古典的管理思想古典的管理思想一、一、科学管理之父科学管理之父泰泰勒勒二、法约尔的组织管理理二、法约尔的组织管理理论论三、韦伯的行政集权组织三、韦伯的行政集权组织理论理论一、科学管理之父一、科学管理之父泰勒泰勒1 1、简历、简历 技工技工车间管理员车间管理员技师技师小小组长组长工长工长维修工长维修工长设计设计室主任室主任总技师总技师总工程师总工程师 2 2、代表作、代表作 19111911年年 科学管理原理科学管理原理3 3、科学管理的核心观念、科学管理的核心观念 以工厂管理为对象，以提以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标，在高工人劳动生产率为目标，在对工人的工作和任务进行研究对工人的工作和任务进行研究的基础上制定出标准操作方法，的基础上制定出标准操作方法，并用此法对工人进行指导训练并用此法对工人进行指导训练来提高劳动生产率来提高劳动生产率。4 4、三大实验、三大实验 搬运铁块实验搬运铁块实验 铁锹实验铁锹实验 金属切削实验金属切削实验5 5、科学管理的主要内容、科学管理的主要内容 科学管理四原则科学管理四原则 作业管理原则作业管理原则 职能化原理职能化原理 例外原则例外原则 精神革命精神革命6 6、对科学管理的评价、对科学管理的评价(贡献贡献)首先，首先，泰勒在历史上第一泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科次使管理从经验上升为科学学 其次，其次，讲求效率的优化思讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法想和调查研究的科学方法麦当劳和肯德基在中国的成功之道麦当劳和肯德基在中国的成功之道 完善的标准化管理完善的标准化管理 1313分分3030秒，这是肯德基电脑控制下秒，这是肯德基电脑控制下一锅炸鸡的出炉时间；一层芝士、一锅炸鸡的出炉时间；一层芝士、半杯肉松、七分钟的烘烤，这是半杯肉松、七分钟的烘烤，这是必胜客一张薄饼的标准制作必胜客一张薄饼的标准制作 对科学管理的评价对科学管理的评价(缺陷缺陷)首先，泰罗把分析原则和行动首先，泰罗把分析原则和行动原则混淆了。原则混淆了。其次，科学管理理论的缺陷还其次，科学管理理论的缺陷还体现于计划工作与实际工作体现于计划工作与实际工作的分离。的分离。联合邮包服务公司（联合邮包服务公司（UPSUPS）“他他们们从从我我们们身身上上榨榨取取每每一一点点精精力力,我我们们总总在在忙忙碌碌,不能轻松地工作不能轻松地工作。”二、经营管理理论之父二、经营管理理论之父法约尔法约尔 1 1、简介：、简介：4646年的经理年的经理 2 2、代代表表作作：19161916年年工工业业管管理和一般管理理和一般管理 3 3、主要内容、主要内容 4 4、评价评价3 3、主要内容、主要内容 管理是普遍的管理是普遍的 管理就是预想、计划、组织、协管理就是预想、计划、组织、协调、控制的过程调、控制的过程 管理应遵循管理应遵循1414项一般原则项一般原则 法约尔桥法约尔桥(FayolsFayols Bridge)Bridge)美美 阿尔伯特阿尔伯特哈伯德哈伯德 著著 什么是自什么是自动自发？自动动自发？自动自发就是没有自发就是没有人要求你、强人要求你、强迫你，自觉而迫你，自觉而出色地做好自出色地做好自己己.4 4、评价评价为管理科学提供了一套科学的理论构架；为管理科学提供了一套科学的理论构架；一般管理理论后来成为管理过程学派的一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础；法约尔为管理教育提供了理理论基础；法约尔为管理教育提供了理论依据。论依据。法约尔一般管理理论的主要不足之处是他法约尔一般管理理论的主要不足之处是他的管理原则缺乏弹性，以至于有时实际的管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工作者无法完全遵守。管理工作者无法完全遵守。三、组织理论之父三、组织理论之父韦伯韦伯 1 1、代表作：、代表作：社会和经济组织理论社会和经济组织理论 2 2、主主要要内内容容：一一个个组组织织只只有有遵遵从从规规章章，摆摆脱脱个个人人主主义义影影响响，才才能能长长期期生生存存；只只有有合合理理和和法法定定的的权权力力才才是是行行政政组组织织的基础。的基础。3 3、评评价价：明明确确系系统统地地指指出出有有效效维维系系组组织织连连续续和和目目标标达达成成的的基基础础是是合合法法权权力力；强强调调制制度度、能能力力、知知识识的的行行政政组组织织理理论论为为社社会会发发展展提提供供了了一一种种高高效效、理理性性的管理体制。的管理体制。第三节第三节 行为科学理论行为科学理论一、人际关系理论一、人际关系理论二二、组组织织行行为为学学：在在一一个个组组织织中中，发发生生各各种种人人际际关关系系所所产产生生的的行行为为及其心理原因。及其心理原因。人际关系理论人际关系理论1 1、梅奥与霍桑试验、梅奥与霍桑试验2 2、马马斯斯洛洛的的“需需要要层层次次理理论论”3 3、麦格雷戈的、麦格雷戈的“XYXY理论理论”第四节第四节 现代管理思想现代管理思想 一、一、管理科学理论管理科学理论 二二、现现代代管管理理理理论论的的新新发发展展一、管理科学理论一、管理科学理论 美美国国管管理理学学家家孔孔茨茨将将管管理理理理论论的的各各个个流流派派称称之之为为“管管理理理理论论丛丛林林”。19611961年年，他他提提出出了了六六个个学学派派，到到19801980年年，孔孔茨茨又又认认为为，这这一一“丛丛林林”又又枝枝叶叶繁繁生生，至至少可划分为十一个学派。少可划分为十一个学派。管理理论丛林管理理论丛林 经经验验或或或或案案例例学学派派、人人际际关关系系行行为为学学派派、群群体体行行为为学学派派 、社社会会合合作作学学派派 、社社会会技技术术系系统统学学派派、决决策策理理论论学学派派 、系系统统学学派派 、数数理理学学派派、权权变变理理论论学学派派 、管管理理角角色色学派、管理过程学派学派、管理过程学派二、现代管理理论的新发展二、现代管理理论的新发展1 1、以以战战略略管管理理为为主主的的研研究究企企业业组组织织与与环环境境关关系系的的时时代代(60(60年年代代中中后后期期到到8080年代初年代初)2 2、企企业业再再造造时时代代(80(80年年代代到到9090年年代代初初期期)3 3、全全球球化化和和知知识识经经济济时时代代的的组组织织管管理理(90(90年代以后年代以后)迈克尔迈克尔波特波特 竞争战略竞争战略(1980)(1980)可谓把战略管理可谓把战略管理的理论推向了高峰的理论推向了高峰,书中许多思想被视书中许多思想被视为战略管理理论的经典为战略管理理论的经典,比如比如“五种竞五种竞争力量争力量”(进入威胁、替代威胁、买方进入威胁、替代威胁、买方侃价能力、供方侃价能力和现有竞争对侃价能力、供方侃价能力和现有竞争对手的竞争手的竞争)和和“三种竞争战略三种竞争战略”(成本成本领先、标新立异和目标集聚领先、标新立异和目标集聚)的理论观的理论观点。点。迈克尔迈克尔海默与詹姆斯海默与詹姆斯昌佩昌佩 再造企业再造企业管理革命的宣言书管理革命的宣言书:企业再造的的首要任务是企业再造的的首要任务是BPRBPR业务流程重组业务流程重组,它是企业重新获得竞争它是企业重新获得竞争优势与生存活力的有效途径；优势与生存活力的有效途径；BPRBPR的实的实施又需两大基础施又需两大基础,即现代信息技术与高即现代信息技术与高素质的人才素质的人才,以以BPRBPR为起点的为起点的“企业再企业再造造”工程将创造出一个全新的工作世工程将创造出一个全新的工作世界。界。彼德彼德圣吉圣吉 企业惟一持久的竞争优势源于比企业惟一持久的竞争优势源于比竞争对手学得更快更好的能力竞争对手学得更快更好的能力,学习学习型组织正是人们从工作中获得生命意型组织正是人们从工作中获得生命意义、实现共同愿望和获取竞争优势的义、实现共同愿望和获取竞争优势的组织蓝图；要想建立学习型组织组织蓝图；要想建立学习型组织,系系统思考是必不可少的统思考是必不可少的“修炼修炼”。“五项修炼五项修炼”追求自我超越追求自我超越 改善心智模式改善心智模式 建立共同远景目标建立共同远景目标 开展团队学习开展团队学习 锻炼系统思考能力锻炼系统思考能力