团队建设与管理---金鹰版课件.ppt

团队建设与管理团队建设与管理仙林金鹰置业有限公司仙林金鹰置业有限公司团队?一一 群群 人人 共共 同同 目目 标标 高高 效效 组组 织织古人云：下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。但凡非常优秀的企业，必定有一个集众人之智的团队。一个企业的成功，是公司整个团队的成功。前言一个国家或地区拥有先进的生产力，或者一个公司在竞争中能够实力超群、脱颖而出，绝对是与一个高绩效的团队分不开的。对于一个公司的领导者而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队，即使个人得到了成功，往往也是变味的和苦涩的，长久下去对公司的发展是有害的。因此，领导者不能只顾自己勇往直前、孤军深入，而更应该带领手下共同前进，靠团队的力量来实现自己对事业的追求。古老的寓言古老的寓言在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮大观景象，那是什么来了蚂蚁军团！从寓言中得到的启示：从寓言中得到的启示：启启示示一一：蚂蚂蚁蚁是是何何等等的的渺渺小小微微弱弱，任任何何人人都都可可以以随随意意处处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；启启示示二二：个个体体弱弱小小，没没有有关关系系，与与伙伙伴伴精精诚诚协协作作，就就能能变成巨人；变成巨人；启启示示三三：蚂蚂蚁蚁的的精精神神值值得得我我们们永永远远铭铭记记学学习习。蚂蚂蚁蚁是是最最勤勤劳劳、最最勇勇敢敢、最最无无私私、最最有有团团队队精精神神的的动动物物。势势如如卷卷席席，勇勇不不可可挡挡，团团结结奋奋进进，无无坚坚不不摧摧-这这就就是是由由一一个个人弱小生命构成的团队力量！人弱小生命构成的团队力量！启启示示四四：蚂蚂蚁蚁只只是是小小小小的的低低级级动动物物，其其团团队队尚尚且且如如此此威威猛无敌，作为万物之灵的人呢？猛无敌，作为万物之灵的人呢？这正是团队的价值所在这正是团队的价值所在 协同作用原理：整体要比其个别部分的总和大得多1/6/20237有一种说法这样讲：欧美人打桥牌，打的是协同配合；日本人下围棋，想的是整体布局；中国人搓麻将，摆的是各自为阵；（顶住上家 卡死下家 看住对家 你就是大赢家）大纲壹、团队概述贰、如何培养团队精神叁、如何建设高效的团队肆、如何管理好一个团队伍、优秀团队管理者的领导大纲陆、团队合作的典范柒、常见的团队陷阱及克服建议常见的团队陷阱及克服建议捌、结论团队即是一种为了实现某种目标而由相互团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。协作的个体组成的工作群体。壹、团队概述壹、团队概述 团队是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的组织，该组织合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。而群体则是可能有着共同目，但没有凝聚力、没有协作性的人群。虽然“群体”可以向“团队”过渡，但“团队”和“群体”有着根本性的区别。团队与群体团队与群体工作群体工作团队信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目标协同配合责任技能团队与群体团队与群体团队的构成要素目标(Purpose)：这是团队存在的价值人(People)：团队目标需要靠人去实现团队的定位(Place)：包含团队与个人定位权限(Power)：明确组织对团队的授权计划(Plan)：确保团队目标的达成为什么要使用团队为什么要使用团队创造团结精神（集体精神）创造团结精神（集体精神）使管理层有时间进行战略性思考使管理层有时间进行战略性思考提高决策速度提高决策速度促进员工队伍多元化促进员工队伍多元化提高绩效提高绩效贰、如何培养团队精神1.关爱员工：是否只有要求员工做好事情，而从不关心员工的需求与困难？是否有把员工当做兄弟姐妹去尊重？如果做到了，员工就会以公司为家、把公司的事业当成自己的事业、以公司的发展作为自己的发展，在工作中充分发挥主动性和公司一起成长。2.不推诿责任：一方面被领导批评时，不要常常提起部属的名字，如果领导批评你，你就回去批评部属，这是没有担当的表现；第二个方面，先要承认是自己的错误，然后再去共同分析改善，因为出了问题每个人都有责任。一般人遇到追究责任时，总是先指责别人的错误，这就是推诿，当然这样的团队不可能有团队精神，这也不叫团队。贰、如何培养团队精神3.不扯人后退：如果我们没有能力帮助他人，那至少也不要去扯别人后腿。扯人后腿就是制造内耗，最终导致团队整体目标无法达成。贰、如何培养团队精神4.远离个人英雄主义：很多地方喜欢把劳模的照片挂在墙上，以表彰先进、树立模范，激励其他人学习。试问，别人会向劳模学习吗？会对其他人产生好影响吗？这样做易造成离心离德，整体遭到破坏、个人主义得到张扬。贰、如何培养团队精神*不要眼中只有超级巨星，要淡化他们的贡献，从而获得团队的凝聚力。*叁、如何建设高效的团队核心：成员关系决定团队的整体效能发挥优势，取长补短：112相安无事，彬彬有礼：112貌合神离，问题成堆：0112双方斗气，躺倒不干：110矛盾激化，互相拆台：110团队建设原则：确定团队规模团队建设原则：确定团队规模最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在12人以内，如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚力、忠诚和信赖感。团队建设原则：完善成员技能团队建设原则：完善成员技能高效团队需要三种不同技能类型的成员：具有技术专长的人具有发现、解决问题和决策技能的人具有较强人际关系的人团队建设原则：分配角色团队建设原则：分配角色团团 队队 角角 色色创造者革新者：产生新思想探索者倡导者：倡导和拥护新思想评价者开发者：分析决策方案推动者组织者：提供结构总结者生产者：提供指导并坚持到底控制者核查者：检查具体细节支持者维护者：处理外部冲突和矛盾汇报者建议者：寻求全面的信息联络者：合作与综合把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。团队建设原则：树立共同目标团队建设原则：树立共同目标共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。团队建设原则：明确领导与结构团队建设原则：明确领导与结构在团队中，为达到团队目标，对于谁做什么和保证所有的成员承担工作任务，并使工作任务适应成员个人的技能水平，需要取得一致意见，这就需要团队的领导和团队结构发挥作用。团队建设原则：建立绩效评估与激励体系团队建设原则：建立绩效评估与激励体系对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队的奋进精神。团队建设原则：培养相互信任精神团队建设原则：培养相互信任精神表明你既为自己也为别人的利益工作用语言和行动来支持自己的团队表明指导你决策的基本价值观是一贯的开诚布公公平说出你的感觉保密表现出你的才能团队建设途径：人际关系途径 角色界定途径 价值观途径 任务导向途径公开、坦诚地讨论群体内部的关系与冲公开、坦诚地讨论群体内部的关系与冲突会形成相互信赖的气氛，并因此建立突会形成相互信赖的气氛，并因此建立起有效的团队工作起有效的团队工作明确每个人对自己的期待、整个群体的规明确每个人对自己的期待、整个群体的规范以及不同成员所分担的责任范以及不同成员所分担的责任要形成明确的价值观，要得到全体成要形成明确的价值观，要得到全体成员的共同承认，能够以合作的方式指员的共同承认，能够以合作的方式指导并影响个人的行为。导并影响个人的行为。团队为了有效地完成自己的任务而需要团队为了有效地完成自己的任务而需要发展或积累技能或资源。发展或积累技能或资源。团队领导的原则团队领导的原则优秀的团队领导：1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义2.培养团队成员的责任感和信心3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平4.搞好与外部人员关系，其中包括为团队的发展清除障碍5.为团队中的其他成员创造机会6.做实际工作肆、如何管理好一个团队第一、要管理好自己要成为一个优秀的团队管理者，自己在各方面一定要做到最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，要有海阔天空的胸襟，用真诚去打动每一位成员。第二、要在团队中建立好培训工作把公司的文化和自己的特长、知识技能传授给团队中的每一个成员，要知道，要想刀锋利，首先要把刀磨快，而丰富的企业文化和知识技能培训，也是留住团队成员的最好方法。第三、在团队中培养严谨的工作作风要让每一个成员明白，实现目标是管理的核心价值！肆、如何管理好一个团队肆、如何管理好一个团队第四、人性化的管理工作是严谨的，但是管理者和成员之间是要有人性化的，管理者要切身站在成员的立场上思考问题，如何协调好成员的工作情绪，以及建立好上下层之间的人际关系，让成员感到这个团队是温暖的。第五、要让每个成员明白团队工作的目标。肆、如何管理好一个团队第六、做好团队的幕后总指挥成员在工作中肯定会遇到各种自己无法应付的问题，作为管理者，其最重要的职责就是做好指挥工作，要和成员形成良好的沟通，要培养好成员工作中出现什么问题及时汇报沟通的工作习惯，管理者通过个人的工作经验和阅历以及和上级的沟通，给出现问题的员工一个最好的解决问题的方法，直到处理好工作问题。肆、如何管理好一个团队第七、协调好上层关系把上层的任务和思想传达好给每一位自己的成员，让团队至上而下达到良好的协调，目标以至，圆满完成公司的目标。伍、优秀团队管理者的领导大纲领导人应时刻提升团队的层次，每次与团队接触，都是评量、指导和培养团队自信的机会领导人不但让部属看到愿景，也要部属为愿景打拼帶人要帶心，领导人应该散发正面能量和乐观气息领导人应胸襟坦率、作风透明以及信誉声望而获得信赖领导人有勇气作出不讨好的決定，并依据直觉下判断领导人应时刻抱持怀疑精神与好奇心，务使所有疑问都获得具体回应领导人应以身作則，鼓舞冒险犯难和学习精神领导人懂得奖励褒扬伍、优秀团队管理者的领导大纲鹦鹉的故事一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。陆、团队合作的典范西游记的唐僧团队基本上是一个制度化的团队虽说不算很完善，但基本能保证组织目标的达成符合满意原则。目标十分明确人才搭配使用合理制度虽不完善，但却很严格充分利用社会资源、人际网络团队角色分析团队角色分析西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经的故事。这四个人在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体中，而且能相处得很融洽，甚至能做出去西天取经这样的大事情来。这个由不同角色组建的团队，虽然有分歧、有矛盾，但他们有着共同的目标和信念，那就是西天取经/有着不同的作用，关键时候总能相互理解和团结一致，最后形成了一个有力量的团队。公司作为一个团队，是由不同的角色组成的团队中一般有八种不同的角色，他们是：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝集者、完善者。八种角色实干者协调者推进者完善者凝聚者创新者监督者信息者团队角色分析团队角色分析团队角色之一：团队角色之一：实干者实干者 他们对于社会上出现的新生事物不感兴趣，甚至对新生事物存在着一种本能的抗拒心理。他们对喜欢接受新生事物的人很是看不惯，常常是水火不相容。他们对自己生活的环境很是满足，并不主动去寻求什么改变，给人一种逆来顺受的感觉。当上司交给他们工作任务时，他们会按上司的意图兢兢业业踏踏实实地把事情做好。他们常常会给别人特别是领导留下一种务实可靠的印象。团队角色之二：团队角色之二：协调者协调者当他们遇到突如其来的事情发生时表现得沉重、冷静，正如人们经常所说遇事不慌。对事物具有判断是非曲直的能力；对自己把握事态发展的能力，有充分的自信；处理问题时能控制自己的情绪和态度，具有较强的抑制力。团队角色之三：团队角色之三：推进者推进者他们常常表现得思维比较敏捷，对事物具有举一反三的能力。看问题思路比较开阔，对一件事情能从多方面考虑解决问题的方法。这种人往往性格比较开朗，容易与人接触，很快能适应新的环境；能利用各种资源，善于克服困难和改进工作流程。团队角色之四：团队角色之四：创新者创新者他们具有鲜明的个人特性，思想比较深刻，对许多问题的看法与众不同，对一些问题有自己独到的见解，考虑问题不拘一格，思维比较活跃。团队角色之五：团队角色之五：信息者信息者他们性格往往比较外向，对人、对事总是充满热情，表现出很强的好奇心，与外界联系比较广泛，各方面的消息都很灵通。团队角色之六：团队角色之六：监督者监督者他们的头脑比较清醒，处理问题比较理智，对人、对事表现得言行谨慎，公平客观。他们喜欢比较团队成员的行为，喜欢观察团队的各种活动过程。团队角色之七：团队角色之七：凝聚者凝聚者他们比较擅长日常生活中的人际交往，能与人保持和善友好的关系，为人处事都比较温和，对人、对事都表现的比较敏感。团队角色之八：团队角色之八：完善者完善者他们做事情很勤奋努力，并且很有秩序；为了处世都很认真，对待事情力求完善。要有远见前灯要调节团队平衡弹簧将团队成员的能量转化为动力发动机带领团队超着目标方向前进方向盘让团队保持冷静水箱带领团队产生1+12作用风琴箱代表团队优良作风标志做一名优秀的团队领导做一名优秀的团队领导,需要：需要：关心团队的绩效尾灯为团队献计献策，贡献自己的力量汽油将团队的想法转化为实际行动轮子爱护团队，与不利于团队工作的人、信息做斗争保险杠、挡泥板当团队需要时，发挥自己的作用行李当团队暂时不需要时，心平气和做好“板凳球员”活动座位 做一名优秀的团队成员做一名优秀的团队成员,需要：需要：高效团队的高效团队的9个特征个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任有效的结构恰当的领导清晰的目标良好地沟通柒、常见的团队陷阱及克服建议柒、常见的团队陷阱及克服建议陷阱：领导放弃权力陷阱：领导放弃权力团队领导从团队中退出，有意避免与团队成员交流。他们认为帮助团队培养自主性的最佳方式就是自己少介入。克服建议克服建议领导的作用就是和团队一起工作，帮助其提高使用信息、解决问题和决策的能力。领导者必须根据团队的成熟度正确使用权力。如果团队作出了错误决定，你应该同团队一起反省，不要指责任何人或滥用职权。陷阱：计划不连贯陷阱：计划不连贯一个团队新建不久或仍处在幼年期，其领导便调动工作、提升、履新或退休，这些均是该团队走向灭亡的标志。克服建议克服建议要确保有一个长期观念和高度的领导连续性当团队领导变更时，要确定新来者是否得到大多数团队成员的认可陷阱：裁员陷阱：裁员决定裁员虽可获得短期利益，但它也会毁灭团队所建立的忠诚和使命感，当不满的员工纷纷寻找新机会时，将导致公司的智力流失。克服建议克服建议不要动即以裁员来维持公司利润，保持员工队伍的基本稳定。在困难时期成功重组的关键是沟通和对话，交流变革的原因，参与对话，与直接接受变革影响的人共同研究具体方案。创立高尚的职业道德，并将其视为一种竞争优势。陷阱：责任不明陷阱：责任不明在这种情况下，一个团队可正常作出决定，但无后续行动。团队成员由于集体的不负责而受到挫折。当行动完成得不好或犯了错误时，无人承担责任。谁应对某一项工作负责没有明确分工，因此当一项工作指定由一个团队来负责时，无任何人行动。克服建议克服建议每当作出一个决定或采取行动时，要确定团队是否明确了某人负责某项工作，需要多少资源，什么时候完成。在每一次会议的开始要审查上次分派工作的完成情况，鼓励团队成员负起责任，督促其同事完成已分派给他的任务。陷阱：短期目标陷阱：短期目标胸无全局可导致团队玩弄计谋，作出仅为一己之利的决定。只见树木不见森林会导致可疑的计划和缺乏理性的决策。克服建议克服建议确保团队成员对该组织、其目标和结构有一基本认识。在执行一项会对另一团队或部门具有直接影响的决议之前，对该决议重新检查，对来自受影响部门的反馈慎重考虑。陷阱：缺少协同工作的习惯陷阱：缺少协同工作的习惯如果一个团队是以一群分散的个人而不是以一个紧密的集体组织进行活动，那么团队成员们合作干一项目时的合力是很小的。多数人都会这样想：我的工作很重要，没有必要为集体的事操心。克服建议克服建议明确定义团队所面临的问题强调各种观点和意见的相似点，求同存异确保有足够的讨论时间推动团队合作解决问题，发掘新方案，直致达成一致陷阱：成员的不同贡献陷阱：成员的不同贡献少数成员为团队中其他人承担责任。那些投入较多时间和作出较大贡献的成员对贡献较小的团队伙伴日益不满。克服建议克服建议在处理困难问题时，要制定出团队成员应遵循的步骤，这有助于确保把同等地位人的压力转化为积极力量。捌、结论u领导者要忍，才能使更多有才干的人帮你做事u基于友谊与共同理想形成的团队，真心产生无穷的力量u你的包容有多大，你的力量就有多大，一个优质的团队，只要有共同的目标和适当的容忍，都可能完成不可能的任务u想要赢就要创造赢的团队u离开团队将失掉活力与功力，唯有融入团队，才能成就自己u成功的团队才能政通人和卓越的团队卓越的团队追求卓越的团队追求卓越的团队永远都不说不说“不可能不可能”,因为因为不是不可能，只是暂时还没有找到方法不是不可能，只是暂时还没有找到方法追求卓越的团队追求卓越的团队坚信失败一定有原因坚信失败一定有原因成功一定有方法成功一定有方法追求卓越的团队追求卓越的团队会不断创新决不因循守旧会不断创新决不因循守旧不重复别人的老路不重复别人的老路总能找到新的方法总能找到新的方法因为他们相信因为他们相信思路决定出路思路决定出路追求卓越的团队追求卓越的团队知道怎样保持有序沟通知道怎样保持有序沟通 会在彼此的共识中前进会在彼此的共识中前进追求卓越的团队追求卓越的团队坚信我们在一起，能做任何事情坚信我们在一起，能做任何事情 坚信我们一旦凝聚起来，能达成任何目标坚信我们一旦凝聚起来，能达成任何目标u如果我们一直站在同伴的身边，彼此支持，彼此陪伴u如果我们相互包容，接受彼此的不同.u如果我们真的是心神合一的团队u那么，我们的生活就会更单纯而快乐，可以一起面对各种挑战感谢大家参加感谢大家参加谢谢谢谢