第10章组织文化精选文档.ppt

第10章组织文化1本讲稿第一页，共二十一页目的要求目的要求n1、理解和掌握组织文化的含义和基本特征，了解组织文化产、理解和掌握组织文化的含义和基本特征，了解组织文化产生的背景，明确组织文化在管理中具有的功能。生的背景，明确组织文化在管理中具有的功能。n2、掌握组织文化的基本内容，组织文化建设的程序步骤。、掌握组织文化的基本内容，组织文化建设的程序步骤。n3、明确组织文化建设的具体方法以及应该达到的目标。、明确组织文化建设的具体方法以及应该达到的目标。n4、对建设有中国特色组织文化的要求、途径和基本内容有、对建设有中国特色组织文化的要求、途径和基本内容有初步认识。初步认识。2本讲稿第二页，共二十一页第一节第一节 组织文化及其功能组织文化及其功能3本讲稿第三页，共二十一页一、组织文化的概念及特征一、组织文化的概念及特征1、组织文化组织文化 在组织发展中逐步形成的体现本组织特色的基本信念、价值观念、道德在组织发展中逐步形成的体现本组织特色的基本信念、价值观念、道德原则和行为规范、规章制度、组织管理的特色、组织的人文环境等各种文化原则和行为规范、规章制度、组织管理的特色、组织的人文环境等各种文化因素和总和。因素和总和。2、组织文化的基本特征：组织文化的基本特征：n实践性；实践性；n可塑性；可塑性；n独特性；独特性；n综合性。综合性。4本讲稿第四页，共二十一页1、导向功能；、导向功能；2、约束功能；、约束功能；3、规范功能；、规范功能；4、凝聚功能；、凝聚功能；5、激励功能；、激励功能；6、辐射功能；、辐射功能；7、渗透功能渗透功能8、调节功能。、调节功能。二、组织文化的功能二、组织文化的功能5本讲稿第五页，共二十一页1 1、组织文化产生的简要过程。、组织文化产生的简要过程。2020世纪世纪8080年代，西方国家正经受年代，西方国家正经受“滞胀滞胀”，而日本却迅速崛起。如此的，而日本却迅速崛起。如此的反差使得管理学家们开始关注日本企业的管理，因此产生了企业文化理论。反差使得管理学家们开始关注日本企业的管理，因此产生了企业文化理论。2 2、组织文化产生的背景：、组织文化产生的背景：q东西方企业管理效率与产业竞争力出现的巨大反差，使得管理学东西方企业管理效率与产业竞争力出现的巨大反差，使得管理学界开始反思；界开始反思；q传统劳动方式的重大变革，团队生产理论；传统劳动方式的重大变革，团队生产理论；q战略资源重心的转移，人力资本理论；战略资源重心的转移，人力资本理论；q战略角度的转换。战略角度的转换。三、组织文化的产生及背景三、组织文化的产生及背景6本讲稿第六页，共二十一页第二节第二节 组织文化的结构和内容组织文化的结构和内容7本讲稿第七页，共二十一页一、组织文化的结构一、组织文化的结构1 1、精神层、精神层 组织文化的精神层是组织文化的内核，它提供给组织成员基本的价值判断，形成组织成员共同的意识活动。组织文化的精神层是组织文化的内核，它提供给组织成员基本的价值判断，形成组织成员共同的意识活动。2 2、制度层、制度层 组织文化的制度层是在精神层价值观的指导下制定的具有本组织特色的行为准则与行为规范。组织文化的制度层是在精神层价值观的指导下制定的具有本组织特色的行为准则与行为规范。3 3、物质层、物质层 组织文化的物质层是组织成员在价值观指导下，遵循行为规范后的必然结果及物质凝结。组织文化的物质层是组织成员在价值观指导下，遵循行为规范后的必然结果及物质凝结。4、三者之间的关系、三者之间的关系l精神层决定了制度层和物质层；精神层决定了制度层和物质层；l制度层是精神层和物质层的中介；制度层是精神层和物质层的中介；l物质层和制度层是精神层的体现；物质层和制度层是精神层的体现；l相互影响，相互作用，共同构成组织文化。相互影响，相互作用，共同构成组织文化。8本讲稿第八页，共二十一页二、组织文化的内容二、组织文化的内容1、组织文化的显性内容、组织文化的显性内容l组织标志组织标志l工作环境工作环境l规章制度规章制度l管理行为管理行为2、组织文化的隐性内容、组织文化的隐性内容l组织哲学组织哲学l价值观念价值观念l道德规范道德规范l组织精神组织精神9本讲稿第九页，共二十一页第三节第三节 组织文化的类型组织文化的类型10本讲稿第十页，共二十一页一、一、A、J和和Z型文化型文化 19801980年，美籍日裔教授威廉大内对日本和美国企业文化年，美籍日裔教授威廉大内对日本和美国企业文化的比较基础上提出：的比较基础上提出：Z Z理论理论美国企业界怎样迎接日本的美国企业界怎样迎接日本的挑战挑战 1、A型文化的特点：型文化的特点：2、J型文化的特点；型文化的特点；3、Z型文化的特点型文化的特点。11本讲稿第十一页，共二十一页二、适应型二、适应型/企业家型、使命型、部落型和官僚型文化企业家型、使命型、部落型和官僚型文化n达夫特：达夫特：根据组织战略和外部环境类型划分出四种组织文化根据组织战略和外部环境类型划分出四种组织文化变动变动稳定稳定关注外部关注外部适应型、企业适应型、企业家型文化家型文化使命型文化使命型文化关注内部关注内部部落型文化部落型文化官僚型文化官僚型文化战略环境12本讲稿第十二页，共二十一页第四节第四节 组织文化建设组织文化建设13本讲稿第十三页，共二十一页一、制约组织文化建设的因素一、制约组织文化建设的因素1、经济体制；、经济体制；2、政治体制；、政治体制；3、社会文化；、社会文化；4、科技和生产力发展水平；、科技和生产力发展水平；5、行业技术经济特点；、行业技术经济特点；6、组织所在的地理位置；、组织所在的地理位置；7、组织基本员工的特点；、组织基本员工的特点；8、组织的历史传统。、组织的历史传统。14本讲稿第十四页，共二十一页二、组织文化的形成机制二、组织文化的形成机制1、组织文化是在一定环境下组织生存、发展需要的反映；、组织文化是在一定环境下组织生存、发展需要的反映；2、组织文化发端于少数人的倡导和示范；、组织文化发端于少数人的倡导和示范；3、组织文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果。、组织文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果。15本讲稿第十五页，共二十一页三、组织文化建设的程序和方法三、组织文化建设的程序和方法1、组织文化建设大程序：、组织文化建设大程序：l研究树立阶段；研究树立阶段；l培育强化阶段；培育强化阶段；l分析评价阶段；分析评价阶段；l确立与巩固阶段；确立与巩固阶段；l跟踪反馈阶段。跟踪反馈阶段。2、建设组织文化的方法、建设组织文化的方法l示范法；示范法；l激励法；激励法；l感染法；感染法；l自我教育法；自我教育法；l灌输法；灌输法；l定向引导法。定向引导法。16本讲稿第十六页，共二十一页第五节第五节 跨文化管理跨文化管理17本讲稿第十七页，共二十一页一、跨文化研究的意义一、跨文化研究的意义q有利于有效吸收西方管理理论与经验；有利于有效吸收西方管理理论与经验；q有利于促进外商投资和经济发展的软环境；有利于促进外商投资和经济发展的软环境；q有利于消除组织冲突。有利于消除组织冲突。18本讲稿第十八页，共二十一页二、文化差异对组织行为的影响二、文化差异对组织行为的影响1、柴尔特、柴尔特2、加罗力特、加罗力特3、霍夫斯坦特（、霍夫斯坦特（Hofstede）l权利距离权利距离l不确定性规避程度不确定性规避程度l个人主义个人主义/集体主义集体主义l男性化男性化/女性化女性化19本讲稿第十九页，共二十一页 Hofstede描述了四个象限所代表的文化下“隐含的组织模型”。高权力距离、低不确定性规避社会文化中,例如中国,组织类似于家族权威式，权力集中化。在高权力距离、高不确定性规避的社会文化中,例如巴西,组织类似金字塔。管理者的级别和权威、地位与势力是重要的,决策权比较集中,较少出现向下级授权的情况。在低权力距离、低不确定性规避的社会文化中,例如南非,组织结构更为“有机”,类似市场。更少层级,授权和分权更为深化,有更少的正式条文和规范。二、文化差异对组织行为的影响二、文化差异对组织行为的影响20本讲稿第二十页，共二十一页三、跨文化管理的领导技巧和方法三、跨文化管理的领导技巧和方法1、跨文化管理的领导技巧、跨文化管理的领导技巧l专业知识和领导技巧专业知识和领导技巧l文化敏感性和领导技巧文化敏感性和领导技巧l正确认知文化差异对管理的影响正确认知文化差异对管理的影响2、文化管理的方法、文化管理的方法l地方狭隘主义地方狭隘主义l种族中心主义种族中心主义l文化融合法文化融合法21本讲稿第二十一页，共二十一页