A1农机信息化综合服务平台项目投标技术部分104.docx

谡匕农机信息化综合服务平台项目投标技术部分山东省农机信息化综合服务平台投标文件技术部分正本项目名称：山东省农机信息化综合服务平台 项目编号：SDGP2017-378投标单位名称（公章）：投标人代表签字：投标日期：2017年9月14日2.2.2 实现全省大中型农机生产作业监管及指挥调度建立农机生产作业监管及指挥调度系统，并在全省进行示范应用，初步实现 农机合作社、大中型农机具的生产作业监管及指挥调度。农机作业监管的具体实现目标包含对农机作业情况的监控、农机作业面积的 管理、农机作业的调度指挥、农机作业的审核、作业轨迹、作业面积的核算、跨 区作业的调度、合作社监管、统计分析等目标。通过农机作业监管与作业的指挥 调度来更好的实现我省田间作业安全，更好地服务农业生产。2.2.3 实现全省农机统一监管建立全省农机行业监管系统，实现全省农机部门13项业务管理工作全覆盖。 具体表现为已经实现的农机化统计管理功能系统开发新的接口，将农机化统计管 理无缝接入到省农机信息化综合服务平台；研发农机化项目管理模块，实现农机 化项目管理的网上申报、评审、实施进度管理、项目验收等功能。研发农机作业 模块，实现对农机作业的综合管理；建设农机报废更新模块，完成农机报废登记、 报废点管理、实现农机报废信息的网上信息登记与管理目标；为已经实现的农机 购置补贴系统及信息统计模块开发新的接口，将农机购置补贴系统及信息统计模 块无缝接入到省农机信息化综合服务平台。2.2.4 构建信息化农机服务体系利用信息化技术构建农机生产作业信息化服务系统，为全省6000多家农机 合作社、100万名农机手与近千万农户提供农机信息服务。具体包含实现农机作 业设计的基本业务数据的管理、研发农机助手、完成账目记录、作业查询统计、 农机产品鉴定服务、农机维修服务、农机咨询服务、农机推广服务、农机培训服 务等系统目标。2.2.5 建立全省农机协同办公系统实现省级农机管理部门的电子办公、移动办公与省、市、县三级农机管理部 门协同办公。实现农机管理工作流程定制、表单定制、短信集成、电子签章、协 同办公移动应用的APP,移动办公终端等目标。本次系统的业务数据涉及到保密性原则，故需对有关数据进行加密处理。 数据加密,就是按确定的加密变换方法（加密算法）对需要保护的数据（也称之明 文,plaintext）作处理，使其变换成为难以识读的数据（密文,ciphertext）。其逆过程, 马上密文按对应的解密变换方法（解密算法）恢复出现明文的过程称之数据解密安全管理省农机办证业务系统的基础运行平台复杂，应用领域广泛，系统有可能出 现不可预知的问题，我们承诺第一时间分析问题，主动或者配合第三方产品提 供商解决问题。为了提高服务响应的时间与问题解决的有效性，我们根据以往的经验与对 本系统的整体分析，将制定一系列系统应急预案，以确保第一时间有效的解 决各类故障。信息系统出现故障报告程序当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能储 存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向有关部门报告。 有关部门要高度重视，做好记录，核实后及时向各工作站反馈故障信息，并迅 速召集有关人员查找故障原因。原因明确、能够立即恢复的，应尽快恢复工作; 原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告局领导。在网络不能 运转的情况下，由领导小组协调全局各部门工作。整体系统故障紧急预案要紧包含：应用软件常规问题预案由于应用服务软件无法正常工作导致访问特殊的错误。由有关技术部门进 行解决，并全面登记保护情况。工作步骤如下：1、由有关人员确定系统因应用服务错误导致无法正常工作。2、有关人员查看应用服务运行情况。3、假如应用无法不在运行或者者无法正常运行，重新启动有关应用服务。应用软件灾难性问题预案由于应用服务软件完全瘫痪导致系统平台不能访问。由有关技术部门进行 解决，并全面登记保护情况。工作步骤如下：1、由有关人员确定系统因应用服务错误导致无法工作。2、常规预案仍无法解决应用软件问题。3、假如有关应用服务无法重新启动，查看具体情况，分析情况，并解决应 用服务工作问题。4、如无法排除有关应用服务故障，重新安装有关应用后恢复有关应用。常规数据问题预案由于数据库服务软件无法正常工作导致数据读取、写入特殊的错误。由有 关技术部门进行解决，并全面登记保护情况。1、由有关人员确定系统因数据库服务软件误导致无法正常工作。2、各系统使用单位制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小 组，发现停机，应储存断点，保护原始数据，断点前后表单分别存放。2、有关人员查看数据库服务软件运行情况。3、假如数据库服务软件不在运行或者者无法正常运行，重新启动有关应用 服务。数据灾难问题预案由于数据库服务软件完全瘫痪或者数据库文件丢失或者顺坏导致数据服务 完全无法运作。由有关技术部门进行解决，并全面登记保护情况。1、由有关人员确定系统因数据库服务软件误导致无法正常工作。2、常规预案仍无法解决应用软件问题。3、假如确认为数据文件损坏，通过数据备份文件进行数据恢复，并进行断 点数据回溯。4、假如确认为数据库软件崩溃，通过重新安装数据库服务软件，并导入断 点数据进行数据恢复。5、停机期间，有关单位应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，要立即于当日完成重要数据补录，次日完成全部数据补录。6、故障排除后2天内，有关部门要分析故障原因，制定预防措施，报告领导小组。5、做好全面恢复记录。6、每月对全系统备份数据进行一次模拟恢复，以检查数据的可用性。硬件及网络常规故障预案由于服务器不能正常工作、服务器工作不稳固、局部网络不通、目录被人 删除或者修改、重点终端故障、规律性的整体、局部硬件发生故障等造成的网 络及硬件故障。由有关技术部门进行恢复工作。1、硬件、网线、交换机由有关技术部门进行问题解决。2、数据安全与病毒防范：有关部门应每个工作日检查服务器的数据备份与 实时数据（日结）的运行状况，如出现特殊应立即停止工作站操作查找原因， 并对实时数据采取备份保留。有关部门应定时升级服务器病毒数据库，定时手 工查杀病毒并打开服务器实时病毒监控系统。硬件灾难性问题预案由于服务器硬件损害、光纤损坏、硬盘损坏、网络设备损坏发生故障等造 成的网络瘫痪。一类故障由有关部门上报领导小组，由领导小组组织协调恢复 工作。1、服务器：硬件系统故障:不能马上修复时应立即起用备用服务器替代主服务器工作。2、UPS电源故障：服务器暂时接入市电启动服务器运行，维修或者更换UPS。3、网络：有关部门应立即进行现场保护。如光纤、光纤机、交换机、路由器出现故 障，应立即使用备用交换机、路由器。如光纤及光纤机故障，立刻通知厂商进 行检修，并提供备用线路或者设备。安全意识教育与严格的安全管理制度据统计，大部分的网络安全问题来自于内部的威胁，完善的安全管理措施 在本系统中有不可忽视的作用，要用行政手段结合法律法规，在政策与制度上保证系统安全。系统中最重要的安全保密因素是操作人员，上述所有安全措施都是操作人 员来实现的，因此，必要的安全意识教育与严格的管理制度是系统安全的重要 构成部分。6.7系统软硬件配置及部署方案6.7.1 硬件配置本平台所使用硬件均为云服务，下表配置详见云服务清单。设备名称用途建议配置数量备注服务器应用服务器用于进行管理系统应用服务器部署4核CPU,内存16G,硬盘200G15中型云服务器；15个应用子系统地图应用服务器用于进行地图服务应用服务器部署2*8 核 CPU,内存 8G,硬盘200G1中型云服务器移动应用服务器用于进行移动终端应用服务器部署2*8 核 CPU,内存 8G,硬盘200G1中型云服务器数据库服务器用于系统数据存储4 颗 8 核 CPU； 256G内存；2*600G硬盘2四路云物理主机磁盘阵列共享存储30TB共享存储1云存储基础防火墙网络安全服务云服务1网络安全服务云防火墙子系统网络安全服务云服务10网络安全服务软件配置应用软件配置（这里要对应上标书要求内容项）平台功能模块功能描述备注web端业务子系统协同办公系统建立统一门户，面向农机局省、市、县三级人员建 立一套协同办公系统，实现个人办公、信息公布、 公文管理、统一邮箱、综合办公、移动办公、农机 统计分析等功能购机补贴管理子系统实现农机购机补贴的网上产品归档、补贴产品公布、 补贴对象申请、补贴资料审核、补贴资金结算、补 贴实施情况的实时公布等，实现全省市县三级农机 购置补贴信息的实时公开。农机化项目管理子系 统实现农化项目管理的网上申报、评审、实施进度管 理及项目验收。农机作业管理子系统利用终端信息采集设备上传的数据，自动计算出每 一台农机每一天作业的面积，绘制出作业区域图示， 如收获、深耕等业务信息，并根据需要计算出作业 补贴金额，在此基础上可按照任意时间段、任意车 次进行单机调看与分类统计农机指挥调度子系统将实时跟踪监控农机的位置，随时熟悉农机的状态； 宏观上统计全省（市、区、县）的农机动态，从而 根据作业时节分析农机使用效率、农机耕作分布等。农机报废更新子系统实现农机报废更新信息的共享与网上管理。农机监理子系统实现农机登记、驾驶证管理、检验管理、农机事故 管理、基础信息管理、档案管理、业务协同平台、 牌证管理、查询统计、后台管理、考试管理等功能农机行政许可子系统实现农机行政许可事项的申报与办理等功能。农机化新技术推广实现农机化新技术推广的网上信息公布、查询、需 求登录等功能。农机培训子系统实现农机技术培训的网上管理。产品鉴定子系统实现农业机械产品鉴定的网上申报、公布查询等功 能。农机维修子系统实现农机维修点的统一管理，农机维修在线处理及 网点查询与联系，提供手机移动客户端、Web网络应 用农机咨询子系统实现公布农机质量投诉监管机构名单、农机质量投 诉政策法规宣传咨询、农机质量投诉网上受理与结 果公布等功能。移动应用系统协同办公移动应用 APP在移动终端实现个人办公、信息公布、公文管理、 统一邮箱、综合办公、农机化统计分析等功能合作社信息采集及服 务移动应用APP实现功能包含：1、作业面积测量、测亩；2、支持现场拍照留存；3、作业账本、作业统计；4、农机管理；5、提供市场信息、农机二手交易信息6、耕地、收割、播种市场信息公布及查询第三方软件配置名称模块描述数量备注操作系统Windows Server2012/2012R2企业版17应用服务器/社区网站Tomcat10数据库系统Oraclellg2GIS地理信息系统利用电子地图进行地理信息的展示1需测绘院提供山东省电 子地图，并附加乡村道 路图层部署方案本系统的部署方案要紧指软件应用子系统的部署方案，部署的基本原则是 按照业务划分，数据库分为内部管理业务与对外服务业务两部分，相应的应用 系统访问对应的数据库。监管与服务的13个应用子系统，部署在13台应用服务器；电子地图服务 部署1台服务器；移动应用部署1台服务器；统一服务门户利用其中1台业务服务器部署。部署示意图:<养、/、 应用服务器1应用月艮势器2应用服务器10_-%L 1- 晅电子地图服务器 移动应用服务器第七章 项目组织管理项目管理是项目成败的关键，华云通达通信技术有限公司通过多年的项目 实施，积存了丰富的项目管理经验，在项目管理的目标、目的、原则、管理方 法及范围管理、进度管理、沟通管理等几个关键领域形成了自己特殊的管理体 系，在本项目的开发、实施过程中我们严格按照下面的管理体系来执行，保证 本项目按时按质完成。7.1项目目标根据要求，本项目的建设目标为：山东省农机信息化综合服务平台应用系 统的开发，包含调度、监管、服务、办公四个模块。1）农机生产作业指挥调度模块开发。实现全省大中型农业机械生产作业信息自动 化采集、汇总分析及省市县三级农机部门及农机合作社对农机生产作业的指挥调度。2）监管模块开发。包含农机购置补贴管理子系统、农机化项目管理子系统、 农机报废更新子系统、农机安全监理子系统、农机行政许可子系统，面向全省 农机管理部门提供管理服务。3）服务模块开发。包含农机作业服务子系统、农机化新技术推广子系统、 农机产品鉴定子系统、农机维修子系统、农机培训子系统、农机咨询子系统。4）办公模块开发。面向省市县农机管理部门，开发协同办公系统，利用通 信网络，使农机管理人员通过PC端与移动终端随时随地地接入系统，延伸办公 区域，提高办公效率。7.2 项目管理的目的使项目在有限的资源条件下，达到客户最大满意度。»科学划分项目各个阶段，以利于阶段性的项目验收，交接工作。明确责任，准确定义每一阶段的要紧负责人、参与人员及其职责。降低项目风险，分阶段提交结果（文档，代码，系统环境等），并保证提 交结果的可用性。提高沟通效率，使用统一的术语来描述个人意见。保证项目文档管理的规范性，产品版本管理的一致性。7.3 项目管理的原则在本项目中，为了保证项目按时按质完成，我们在制定项目管理计划时， 遵循如下原则：科学性：按照软件工程规范，使用正确的项目管理方法，保证项目实施的科学性。有用性：充分利用我们在实施其他同类项目的技术沉淀、业务沉淀、项目管理经验。可分阶段推行：由于项目管理的复杂性，与软件工程的特点，能够提出阶段性的目标。7.4 项目的管理方法根据我司同类型项目管理经验，我们总结了一整套项目管理的规范与方 法。对本次招标项目，项目管理的规范与方法就更为重要，是项目成败的重要 因素。在我公司的项目管理方法中，有三点是至关重要的：严格遵循IS09000质量管理规范项目经理负责制提倡用户参与项目实施7.4.1 严格遵循IS09000质量管理范围规范国际标准化组织ISO在1987年推出IS09000系列标准以来，已被70多个 国家使用。这个系列标准化在全球有广泛深刻的影响，有人称之为IS09000现 象。IS09000现象出现的根本原因，是各国的采购商与供应商对标准的普遍认 同，并将符合IS09000标准的要求作为贸易活动中建立相互信任关系的基石。 IS09000现象推动了企业按照IS09000系列标准的要求建立自身有效运转的质 量保证体系，作为保证产品质量与提供优质服务的质量基础。 质量方针我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。优秀的产品：配备高素养的工程师，选用先进、稳固的开发工具与开发方 法；开发全过程的严格的质量操纵；确保产品功能丰富，满足用户的实际需求。一流的服务：设置技术服务中心与专业的支持工程师，提供专业水准的服 务；设有客户服务热线电话，保证为用户提供及时的服务；全员具有“客户的 成功才是我们的成功”的服务意识。 质量目标我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的产 品适时地交付用户。有效性：阶段成果通过严格的确认，确实成为下一步工作的根据。适时性：指按合同规定的进度或者按与用户共同协商的时间。 质量承诺我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行IS09000质量标准。7.4.2 项目经理负责制建立项目经理负责制有下列几方面的好处：项目经理能够从全局出发考虑、规划、协调、监控整个项目的实施过程， 能够规范、统一项目实施过程，最大限度地避免由于项目各环节的具体实施人 员不熟悉项目整体情况而导致的脱节与冲突。项目经理是我公司与用户之间的直接与单一的接口，能够简化集成商与用 户之间的接口环节，避免接口过多造成的重复工作或者相互推委的现象。项目经理负责整个项目实施的全过程，责任明确，任务清晰。项目经理在公司内部有足够的权力，能够协调、调度公司各方面的资源，保证 项目的成功。第三章需求分析目前我省现有农机管理机构1871个，农机合作社6651个，拖拉机保有量达 到244多万台，其中大中型机械达到54多万台，联合收获机27万台。全省农机 管理人员2000多人，农机手150多万人，在当前农业现代化的背景下，全省农 业管理及从业人员对农机信息化进行综合管理有着迫切的需求。3.1 农机生产作业指挥调度业务需求农机生产作业指挥调度的业务需求要紧表达在对全省的大中型农业机械生 产作业信息自动化采集、汇总分析及指挥调度系统，实时跟踪监控机具位置，随 时熟悉农机状态；宏观上统计全省农机动态，根据作业时节分析农机使用效率、 作业农机分布等。利用终端信息采集设备上传的数据，自动计算出每一台农机每 一天作业的面积，绘制出作业区域图示，如收获、深耕等业务信息，并根据需要 计算出作业补贴金额，在此基础上可按照任意时间段、任意车次进行单机调看与 分类统计。农机作业指挥调度的具体业务包含对农机作业情况的监控、农机作业 面积的管理、农机作业的调度指挥、农机作业的审核、作业轨迹、作业面积的核 算、跨区作业的调度、合作社监管、统计分析等目标。通过农机作业监管与作业 的指挥调度来更好的实现我省田间作业安全，更好地服务农业生产。3.2 农机监管业务需求农机监管业务包含农机购置补贴管理、农机化项目管理、农机作业管理、农 机报废更新、农机监理、农机行政许可管理。1）购机补贴辅助管理，农机购置补贴产品归档、补贴产品公布、补贴申请、 补贴资料审核、补贴资金结算、补贴实施情况的实时公布等要求。该部分的功能 已经实现，需要开发新的接口，将该系统集成到省农机信息化综合服务平台。2）农机统计管理，实现农机基础数据与作业数据的统计管理等功能。该部 分的功能已经实现，需要开发新的接口，将该系统集成到省农机信息化综合服务 平台。3）农机项目管理业务，要求实现农机化项目管理的申报、评审、进度管理及项目验收等功能。743提倡用户参与项目实施项目实施过程中用户的参与程度也是项目成败的重要因素。因此在本项目 实施过程中，我们积极提倡用户自始至终参与项目实施，而且希望这种参与是 自上而下的参与。用户参与对项目实施有十分重要的意义：用户参与制定的实施计划是真正切实可行的计划，由于只有用户最熟悉自 己的现有环境与各类制约因素。只有用户的参与才能确保项目实施的各项准备工作得以真正落实。用户的参与与配合能够使工程实施更加高效。只有用户自始至终地参与项目实施，才能保证项目实施完成后的有效移交，同 时能够提高售后服务的效率与质量。7.5 项目管理要素7.5.1 范围管理项目范围是在一定的项目周期内完成的所有工作，是保证项目按时按质完 成的前提，因此本项目需要华云通达通信技术有限公司与用户相互协调，在需 求阶段，明确用户需求范围，在某一时间段，冻结需求，尽量减少设计阶段因 需求晃动带来的风险。任何项目范围的变更都会带来项目进度与项目成本的变 化，因此我们在项目需求阶段，充分沟通，全面调研。 操纵需求变更为保证项目按时按质完成与用户协商尽量操纵需求变更。同时，我们使用 良好的底层设计，增加系统的扩展性，减小需求变动带来的风险；并及时向用 户阐明需求变更会带来进度、质量的风险。 记录需求变更需求务必变更时，记录下来变化的时间，内容，责任人等信息；需求变更 的内容需通过项目管理组的审核，并双方项目经理签字确认。 采取相应措施 考虑项目各类情况，进行项目总体操纵，包含：充分考虑对项目进度的影响， 进行适当的人员调整；各类资源的利用，增加新的资源或者加班；在底层设计 上充分考虑系统的扩展性。7.5.2 进度管理根据整个项目的开发流程来进行时间分配，用Project完成全面的时间进 度，每周检查项目进度，当实际开发进度与计划进度有偏差时，进行适当调整, 务必把调整的原因与解决办法记录下来，在每周项目例会上总结，以保证接下 来的工作不犯同样的错误。在每周的例会上，项目经理汇报项目进展情况，分 析影响项目进展的各类因素，找到更好的解决办法，发现问题，及早解决，以 保证项目按时、按质完成。项目开发过程中对开发环境、测试环境与试运行环境的需求计划与使用计 划，要提早向项目管理组申请，以免因此影响项目进度。 项目进行工作分解首先，项目管理组、项目经理对需求范围的审核；然后，根据需求范围进 行任务划分，尽量全面。在此过程中可参考公司其他项目积存的可重用的组件。 工作的历时估算首先，明确任务的优先级排序与之间的关系；然后要准确定义每项任务的 开发时间，并留有部分时间余量，预留出几天的机动时间以应对可能出现的风 险。 人员工作分配根据以往同类项目经验，选择合适人员；在工作分配上覆盖整个项目，不 要有遗漏；当发生冲突时，要进行资源协调。 项目进度操纵坚持每周的项目例会，汇报项目进度情况。项目构成员写每周周报，与项目进 度计划进行比较假如进度延迟，阐述原因，进行调整。每周的周报与每一阶段 的可交付成果，由项目经理汇总，发给项目管理组与用户。7.5.3 要素管理为保证项目的顺利进行，务必建立畅通的沟通体系。项目构成员之间能够 通过开会，电话，EMAIL等多种方式进行沟通。 阶段性会议在需求分析、概要设计、全面设计、编码、测试等每个阶段完成时，要召 开阶段性会议，提交阶段性文档，进行阶段性工作验收。在阶段性会议上进行 阶段成果交接，建议使用答辩的方式，保证阶段内容的连贯性，每一阶段如有 遗留问题，项目经理全面记录，明确各个角色的责任。 每周例会项目构成员汇报本周工作进展情况，遇到什么问题，需要什么资源等，上 周出现的问题，下周务必解决，如不能解决，阐述合理的原因。项目经理时时 负责项目的进度操纵，随时（根据个人经验）熟悉项目构成员的工作进度，保 证项目如期完成。 临时会议在项目开发过程中，不可避免会出现一些突发性事件，临时会议就是解决 此问题，我们不居于形式，假如能私下解决，能够不必开会，问题不能积存， 小问题不解决就会积存到大问题，就会影响整个项目的进度。 项目总结会我们在项目结束后，与客户总结本项目开发过程中的经验与教训。7.6 培训及运行保障技术服务偏离表中要相应培训是本项目的一项重要构成部分，也是保证系统运行的基本要求。项目 实施方对山东省农机信息化管理服务平台项目领导层、普通用户、应用管理员 及系统管理员与技术人员进行培训，以保证系统的正常运行、技术支持与保护 的需要。根据实际需要，同意培训的人员在技术人员的指导下，参加系统培训I。 培训内容要紧有：实施与培训硬件安装定位追踪器安装作业设备安装农机平台及终 端使用培训印发使用宣传资料采集终端使用培训省市区县三级管理人员培训7.6.1 培训原则 针对性组织培训务必有的放矢，不要搞所谓的“全员参与”。这里的意思并不是 否定培训的“全员参与”，在许多情况下，还是需要全员参与的，其积极效果也 很明显。但是从一个系统的培训体系来看，还务必加强针对性。 持久性培训作为内部管理体系中的一个很重要的环节，要充分认识到培训的持续 作用。在某些情况下，仅仅一、两次培训是很难达到预期的效果，也不符合人 力资源进展规律。因此，要建议一个可持续性的培训体系，不断总结、不断提 高与完善。 协调性协调性包含两方面：一是时间上的协调，假如培训的时间比较长，需要事 先进行协调与沟通，以避免出现冲突；二是组织上的协调，在开始培训前，需 要培训部门与有关人员把参加的人员做好安排，保证能按时参加。 全方位每个人的需求是不一样的，从公司层面上考虑，就务必在有的放矢的基础 上，突出培训的全方位性，以满足与习惯不一致部门与不一致层次员工的需要。7.6.2 培训方式系统的培训视用户日常操作系统的分工不一致分为三种：系统部署保护人员：在系统正式部署时，系统部署保护人员就需要介入，使用边部署边培训的方式进行，针对用户熟悉掌握情况，必要时可采取在测试 机上进行再次培训，即找一台普通机器，让保护人员重新安装部署系统，针对 部署过程中出现的问题进行重点讲解。系统管理员：针对系统管理员的培训要紧是在系统部署完成后，使用面授 加上机操作的方式对系统管理员的日常操作进行全面讲解，并提供培训资料， 方便参考。普通用户：由于普通用户较多，使用上机操作培训的方式需要多台设备， 考虑到此种方式对设备要求较高，因此要紧是使用面授+投影的方式进行，每 次培训时间争取操纵在L5小时之内，并对每人提供纸质版培训资料。后续针 对用户同意情况，还可针对重点操作组织专场培训。以上三种培训方式均将提供系统操作视频，极大程度上方便用户熟悉。7.6.3 培训I内容7.6.4 绍本系统的建设背景、要紧需求的介绍与重点讲解目前的实际系统部署情况。本节大概用时15分钟。2）软件使用软件的使用要紧通过动态监管、应急救援、综合信息服务三个方面来介绍 软件的要紧功能使用。本节大概用时20分。3）互动沟通培训讲解完成后的答疑阶段，本节大概用时15分钟。7.6.5 培训教材培训教材暂定为系统工作原理简介与系统的用户手册，根据用户类型不一 致用户手册要紧分为系统安装部署手册、管理员手册与普通用户手册，教材形 式要紧纸质版、电子版、系统操作视频。另外，针对用户使用过程中经常遇到的操作难点，将提供常见问题及操作帮助。7.6.6 培训调查结果培训结果调查是人员培训的重要构成部分之一，也是衡量培训效果、用户 是否掌握系统操作的重要手段之一，因此为确保不一致类型用户能够熟练掌握 系统操作，为系统全面运行奠定基础，本项目拟对每场培训结果采取问卷调查 方式进行调查统计，其问卷调查表要紧如下所示。表1培训调查表说明：为使今后的培训更能满足您的要求，本次培训使用不记名形式对培 训效果进行调查，请您如实填写本次培训效果并提出建议，谢谢合作。培训内容：培训时间:请您对本次培训针对下列问题提供您的宝贵意见(在合适的口里打“J”)请对培训讲师培训的整体效果进行评价:培训方式评价？差通常好很好培训持续时间长短评价？差通常好很好培训讲师的培训水平评价？差通常好很好培训内容评价？差通常好很好培训教材评价？差通常好很好整体评价差通常好很好(1)您认为本次培训讲师的什么培训方式应该保留?(2)您希望培训讲师以后加强什么方面的培训？通过本次培训，您对系统操作的掌握程度?7.7 系统风险评估7.7.1 技术风险在技术风险方面，本工程所选用设备技术相对成熟，国内类似系统的建设 已有多个案例，设备也有多种选择，技术风险程度较低。772项目实施风险本项目的实施风险要紧是建设过程为了保证系统建设过程内网络的可靠， 稳固，需要设备提供商，系统集成商，施工方，保护管理单位等多方通力合作, 密切协调，制定全面、严谨的实施方案。7.7.3 风险分析结论总体来看，本项目风险较低。第八章 项目实施过程计划8.1进度计划项目开始时间：T签订合同时间 项目结束时间：T + 4个月。.2建设阶段计划8.2.1 项目启动项目开始时间：T签订合同时间项目结束时间：T + 4个月8.2.2 需求阶段开始时间：T结束时间：T + 10工作内容：编写项目的任务书及开发计划预期成果：农机信息化综合服务平台研制任务书、农机信息化综合服务 平台开发计划8.2.3 设计阶段开始时间：T+11结束时间：T + 20工作内容：进行各模块的概要设计、数据库设计，进行概要设计的评审预期成果：农机信息化综合服务平台数据库设计说明书、各模块的概要 设计说明文档、农机信息化综合服务平台概要设计说明评审单。8.2.4 编码阶段开始时间：T + 21结束时间：T + 60工作内容：进行各模块的编码开发工作预期成果：农机信息化综合服务平台Beta版一套，市县农机生产作业生产 安全保障服务系统软件Beta版一套。8.2.5 测试与试运行阶段开始时间：T + 61结束时间：T + 90工作内容：进行系统集成测试、回归测试、联调测试，部署并试运行预期成果：农机信息化综合服务平台测试报告、农机信息化综合服务平 台V1.0版一套。8.2.6 各级部分推广部署阶段开始时间：T + 91结束时间：T+110工作内容：为市县级农机主管部门安装部署市县农机生产作业生产安全保 障服务系统软件，并进入试运行预期成果：市县农机生产作业生产安全保障服务系统软件VLO版一套。8.2.7 验收交付阶段开始时间：T+111结束时间：T+ 120工作内容：进行客户培训、验收、交付预期成果：农机信息化综合服务平台部署与使用说明书、农机信息化综 合服务平台用户手册、市县农机生产作业生产安全保障服务系统软件用户手 册、培训调查表。8.3系统调试统的调试分为两步：第一步，各市级单位系统分别与省级系统进行联调； 第二步，各县级单位分别与市级、省级系统进行联调。针对联调过程中出现的 问题，将采取“发现一个、解决一个”的原则，避免系统联调无法继续的局面 出现，以保证系统联调的进度。省、市级单位系统调试示意图如下所示。省级系统系统监控端©系统监控端系统监控端图10省、市级单位系统联调示意图从上图能够看出，软件系统的调试内容包含两方面：一方面是网络连接的调试；另一方面则是系统功能的调试。4）农机报废更新业务，实现农机报废更新信息的汇总与管理、报废登记、 报废点管理，实现农机报废更新信息的共享与网上管理。5）农机作业管理业务，农机作业管理系统负责对作业监测终端回传的农机 信息、卫星定位信息作业状态信息等数据的解析、作业量计算、作业质量分析、 面积统计、存储与数据分发、作业面积部署、终端监控、面积核算、定位监控、 轨迹查询、质量检测、作业量统计、作业区界分析、作业质量报警管理、图像监 控等。6）农机行政许可业务，实现农机行政许可事项的申报与办理等功能。3.3农机信息化服务需求农机服务系统包含农机作业服务业务、农机化新技术推广业务、农机产品鉴 定业务、农机维修业务、农机技术培训业务、农机咨询业务。1）农机作业服务业务，为农机手提供统一的接口，与农机作业采集设备进 行数据对接，在系统中展示农机基本信息、作业时间、作业面积等业务信息。2）农机化新技术推广业务，实现农机化新技术网上信息公布、分类查询、 需求登录、新技术管理、新机具公布、新机具管理、在线视频教学、推广机构注 册、推广机构管理等推广机构注册功能；新技术、新机具申报功能；新技术、新 机具评审功能；查询统计功能；在线视频教学功能。3）农机产品鉴定服务业务，实现农业机械产品鉴定的信息汇总、核查等功 能，质量调查/监督通知、质量调查/监督方案、质量调查/监督结果、质量调查/ 监督整改后确认，投诉受理登记、登记事项处理结果、每季情况汇总。4）农机维修业务，实现全省农机维修点的资质管理、网点分布等功能。具 体业务需求为星级文明农机维修网点、农机维修安全生产应急预案、经营许可证书 管理、区域维修中心、农机维修质量纠纷调解。5）农机服务咨询业务，实现公布农机质量投诉监管机构名单、农机质量投 诉政策法规宣传咨询、农机质量投诉网上受理与结果公布等功能；通过网站、手 机APP及微信公众号等渠道，提供农机管理服务、农机化技术、有关法律，法 规等问题咨询与信息服务。6）农机培训服务业务，实专题培训公布、专题培训管理，农机知识公布、农机知识管理，手机APP在线学习等需求。第九章验收与交付9.1项目预期成果为保证在合同规定的时间内，将招标范围内所界定的所有工作顺利完成， 并在通过双方认可验收后，交付给建设方，其中包含：(1)满足本文件的项目目标与相应的技术要求、业务要求的完整的，可 最终良好运行的应用软件系统；(2)满足确保系统正常运行所需的管理、运营及保护有关的全套文件。 技术文件同时交付电子版本及印刷版本，内容应包含但不限于下列文 件： 系统需求调研报告；系统设计方案； 系统测试报告；系统安装部署与配置手册； 系统操作手册；系统运行保护手册。9.2项目验收要求9.2.1 验收根据项目验收是项目从实施到售后保护的一个过渡阶段，验收通过之后实施的 项目正式实施完成，项目进入系统售后保护阶段。验收是项目建设过程的一个 里程碑，说明项目建设完成了实施这一过程，进入了下一个阶段。为保障本项 目的验收顺利进行，本文根据农机综合信息化服务平台项目的招标文件对 该项目验收根据进行了确定，具体如下所示： 农机综合信息化服务平台招标文件；农机综合信息化服务平台技术合同； 国家及行业验收规范要求；农机综合信息化服务平台设计方案9.2.2 验收步骤本项目验收步骤如下：(1)项目实施方首先务必以书面形式通知业主本项目中已完成的工作 与准备验收的时间起点，通知书经业主认定后方可进行下一步工作；(2)项目实施方根据招标文件要求及项目实际进展情况，编写全面的项 目验收方案，提交给建设方审核；(3)审核通过后，由业主方指定一定人员对农机综合信息化服务平台进 行初步验收；(4)初验通过后成立由业主、开发商与有关专家构成的验收小组，负责 对项目进行验收，出具验收报告；召开验收评审会议，业主在验收报告上签字，本项目才正式通过验收，转 入售后服务阶段9.2.3 验收内容农机综合信息化服务平台的验收拟分为两部分：文档验收与功能验收，具 体如下所示：文档验收要紧是根据招标文件、技术合同要求等对项目实施过程中需要产 生的文档数量、质量进行核对，保障后续系统运行过程中出现问题有据可查。功能验收要紧是根据招标文件的要求，对用户在招标文件中明确提出的功 能需求是否实现，是否完全满足用户的需要逐一进行核实与验证。第十章技术承诺与服务中标后，我公司将要求技术服务人员务必具有极强的责任心，将保护 客户利益、保证公司信誉放在首位，以优质服务满足客户需要。售后服务的工作机制要紧包含服务形式、服务响应、定期巡检、售后 服务保障机制等内容。售后服务年限：三年偏离表中要响应（售后要求及培训要求）3）售后要求软件系统通过验收后，中标方开始提供自验收之日起三年的免费维护升级服务，确保系 统始终处于先进行列。三年的质保期内，中标方提供5X8小时免费维护服务、7 X24小 时应用软件故障及其他影响系统正常运行的软件故障技术支持，4小时解决排除故障。中标 人对平台开发的完整性负责。10.1 服务形式售后服务形式分为电话支援服务与现场技术支持两种。电话支援服务：根据系统故障