企业物流管理基础期末考试卷A.docx

广东省高新技术技工学校2011-2012学年度第一学期期末考试企业物流管理基础试卷10年级物流（高技）专业题号二三四五六总得分得分一、名词解释（每题3分，共9分）1、客户2、销售物流3、逆向物流二、判断题（对的打J,错的打X,每题1分，共15分）1、订单处理就是安排送货。（）2、企业物流管理是以客户满意为出发点，对物流全过程进行计划、实施和控 制。（）3、把订单收集成组，进行批处理，并不能降低处理成本。（）4、二战之前，对物流的认识和观念始终处于启蒙与产生之中。（）5、信息系统的第一项相关活动就是获取那些有助于决策的数据。（）6、作业灵活性是指处理异常的客户服务需求的能力。（）7、20世纪50年代，实体配送管理一词开始出现。（）8、企业生产物流是指伴随企业内部生产过程的物流活动。（）9、JIT允许生产存在瓶颈。（）10、配送主要是指在城市内或地区间的短距离大量运输。（）11、对于已过期，缺少分量，表面不清洁，尤其是发生质变的商品，应想方设法卖 给顾客。（）12、物流信息系统与所有的系统同样具有三大要素，即输入、转换和输出。（）13、有证据表明，老客户并不比新客户更具创利性。（）14、许多企业认识到，市场竞争不仅仅是单个企业之间的竞争，同时也是供应链之 间的竞争。（）15、可得性是指当客户需要存货时所拥有的库存能力。（）三、单项选择题（每题2分，共40分）1、20世纪80年代的一体化的物流管理局限于（）。A、行业内部B、同一产品的下游关系中C、企业内部 D、企业外部2、供应链管理是物流管理的（）。A、外部一体化 B、内部一体化C、销售信息一体化D、企业的功能集成3、（）为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。A、交易后要素 B、交易前要素 C、交易中要素 D、交易要素4、保留住一个老客户的成本比发展一个新客户的成本要（）。A、高得多B、高一些C、稍微低一些 D、低得多5、一般来说，获得客户比保持客户（）。A、难B、易C、同样困难D、同样容易6、增加物流信息的可得性和精确性可以减少物流作业的（）。A、成本 B、损失 C、不确定性D、时间 7、条形码初次使用时是给每一位制造商和产品分配一个（）位数的号码。A、 3B、 4C、 5D、 68、在电子商务中，（）是处于最底层、最基础的技术。A、计算机终端B、网络技术C、通讯光缆D、条形码技术9、一个企业生产过程的实质也是一个（）的过程。A、流通B、商流C、资金流D、物流10、JIT生产的基本思想是（）。A、准时 B、及时 C、适时、适度、适量 D、立即11、MRP 是指（）。A、物料需求计划B、制造资源计划C、企业资源计划D、生产资源计划12、单品是商品管理中的最（）层的分类。A、底 B、高 C、上D、多13、（）是企业生产物流系统的终点，也是销售物流系统的起点。A、运输 B、配送C、包装 D、库存14、订单录入的主要工作是（）,>A、核对订货信息和审核客户信用B、供应商准备发货C、供应商要求采购方付款并订货 D、接受订单立即订货15、物流信息系统的柔性是它的（）oA、易变性 B、灵活性 C、可塑性 D、应变能力 16、可靠性是保障（）的能力。A、物流速度B、物流效率 C、物流质量D、完成物流作业17、以制造为核心的增值服务向买卖双方提供（）配送产品的多种选择。A、独特的产品分类和递送B、原材料物料C、原料和半成品物流D、产成品配送18、调查与访谈的对象应是（）。A、目标客户 B、随机客户C、长期客户 D、没有问卷回答的客户19、外部客户服务审计是主要通过（）完成。A、调查B、约谈C、问卷I）、调查与访谈20、研究表明，每当一个新客户对所购买的产品和服务发生抱怨，就会有（）个 潜在客户转向其他企业。A、 5B、 6C、 19D、 20四、多项选择题（每题3分，共15分）1、EDI的直接利益包括（）。A、提高内部生产率B、改善渠道关系C、提高外部生产率D、增加作业成本2、影响内部一体化物流管理的主要因素为（）。A、第三方物流企业B、信息控制技术C、配送资源计划D、顾客服务3、物流信息中的企业记录主要包括（）。A、会计报表B、财务状况报告C、企业内部与外部研究报告D、政府资料4、对供应商评估的最基本指标应该包括（）oA、技术水平B、生产能力C、可靠性 D、价格 E、灵活性5、看板管理作为控制生产的一种手段，它的作用有（）。A、实现生产稳定化、标准化和准时化B、防止“过量制造”和“过量运送”C、产生规模经济）、看板能反映出生产过程的基本状况五、简答题（共21分）1、订单处理流程是指包含于客户订货周期中的制造活动，请结合书本知识，写出物 流企业订单处理流程图。（5分）2、请结合书本知识说明GPS在物流管理中的应用领域有哪些？（5分）3、实施准时化采购的操作步骤有哪些？（6分）4、采购物流的流程是怎样的？（5分）