——温州市图书馆开展社区图书馆工作的实践分析.pdf

2 0 0 7 钲第1 期图书馆界L i b r a r yW o r l dM a r 2 0 0 7N o 1立足本地实际开拓创新服务温州市图书馆开展社区图书馆工作的实践分析仇杨坪(温州市图书馆，浙江温州3 2 5 0 0 0)关键词 公共图书馆；社区图书馆；创建模式；宣传推广 摘要】创建社区图书馆是公共图书馆自身发展的需求，作者认为现阶段在温州建设和发展社区图书馆必须结合本地实际，采用多种模式灵活办馆，在创建社区图书馆的过程中，要重视对社区图书馆的“推销”，切实做好宣传推广工作，让社区居民充分认识和了解社区图书馆。中图分类号 G 2 5 8 2 文献标识码 B 文章编号 1 0 0 5 6 0 4 1(2 0 0 7)0 1 0 0 6 0 0 3随着中国城市社区文化建设的加快，要使社区拥有健全完善的社会功能，就必须要有与之相适应的文化设施，社区图书馆便应运而生。国际图联(I F L A)在公共图书馆的建筑标准中规定：在城市内主要居民区通常离图书馆1 5 公里左右就要设立图书馆分馆，3 5 公里左右就需要设立一个较大的图书馆。欧美一些国家甚至规定：从住地最远步行1 0 1 5 分钟的距离应能找到一个图书馆。据有关资料，美国平均1 6 万人拥有一个图书馆，英国平均1 2万人拥有一个图书馆，日本平均5 3 万人拥有一个图书馆，而我国平均4 7 万人拥有一个图书馆，一些贫困乡镇甚至连图书馆都没有。在这种情况下，建设社区图书馆迫在眉睫。创建社区图书馆，市级公共图书馆应多伸出互助之手，在业务辅导、规范管理、活动开展、书刊提供、信息咨询等方面多扶持，多指导，使社区图书馆发挥出应有的作用。温州市图书馆近年来事业发展较快，在建设社区图书馆方面借鉴外地的成功经验，并结合本地的实际，大胆创新，采用多种方式，走出了一条可喜的成功之路。1 社区图书馆是公共图书馆自身发展的需求温州图书馆新馆位于温州新城区的中心地带，在全国同级别的图书馆中无论是馆舍面积、自动化设备、藏书数量还是服务质量都堪称一流，在温州市文化建设中起着非常重要的作用。正因为此，广大读者就向温州市图书馆提出了更高的要求，以建设社区图书馆的形式将温州图书馆的服务网络进一步延伸，覆盖更广泛的地区。公共图书馆为社区提供信息服务是其自身事业发展的要求，而强化社区信息服务则是公共图书馆改革的一个生长点。社区文化信息资源服务越普及、越深入，社区居民对图书馆的文献信息资源就利用得越充分，图书馆的作用和效益发挥得就越大，图书馆存在的价值也就体现得更好，就能得到社会认可，从而形成良性循环，使图书馆的活力增强，在新的社会环境中立于不败之地。公共图书馆的公共性、公益性与社会教育性，决定了为社区提供服务是其神圣的使命。公共图书馆是政府开办的为社会公众服务的公益性文化机构，担负着保存文化遗产、开展社会教育、传播知识信息j 提供文化休闲娱乐等方面的职能。由于科学技术的快速发展，生活水平的不断提高，人们闲居在家 收稿时间】2 0 0 6 1 l 一0 6 收稿时间 仇杨坪，女，温州市图书馆副馆长，副研究馆员。6 0 万方数据的时间越来越多，而将人们结合在一起的机会越来越少，因此，把图书馆分设在社区，成为社区文化活动的中心，为居民提供方便的文化娱乐活动是切实可行和义不容辞的。2 结合本地实际，多种模式办馆在社区图书馆建设过程中，能否确保有稳定的资金投入以及合格的人员配置是影响其能否正常、长期、健康发展的关键因素。在现阶段，温州很多绝大多数的社区图书馆还没有纳入公共图书馆体系，建设也没有专项资金拨款，相应的管理制度也不完善。但温州制定的“精品小区评选办法和考核标准”中，已将社区文化建设纳入其考核评比之中，甚至明文规定：要有文化室、文体活动场所、图书馆(室)等，并定时向居民开放。因此，在社区采用多种模式建立综合性、服务功能多样、灵活方便的社区图书馆是必要而可行的。2 1 社区独立建馆，公共图书馆提供业务辅导协助的模式这种模式的社区图书馆，由社区独立筹建，经社区管理部门协调，调动社区内机关、企业、个体户、居民的积极性，共同集资建设社区图书馆，通过资金、资源整合走“民办公助”、“公办民助”的捐资办馆之路。这种社区图书馆，设备、人员、图书与期刊、信息资源配备全部由社区自行解决，办馆初期温州市图书馆主动协助社区图书馆进行人员培养、设备选购、资源配备工作，扶持社区图书馆业务工作走向正规。在温州春秋社区已有这方面的成功尝试。该社区图书馆办馆形式布局合理，功能齐全，可提供图书借阅、参考咨询、网上检索、电子阅览等多种类型的服务。温州图书馆计划今年将通过V P N 网络的连接，该社区读者还可以享受到温州市图书馆丰富的数字化文献资源。2 2 建立社区流通点的模式图书流通点是指由社区提供人员、场所，温州图书馆提供图书、报刊，对管理人员进行业务培训，并定期更换书刊，建立图书流通点。这种模式可以加快社区图书馆的建设步伐，又可使市级图书馆的文献资源提高使用率。而且，这样可以使社区图书馆在短期内将业务开展起来，可以说是温州社区图书馆建设的快捷模式之一。温州市图书馆到2 0 0 5 年已成功发展社区流通点二十个，2 0 0 6 年将计划发展到三十个。2 3 与社区物业管理部门联合办馆的模式与社区物业管理部门共同建设的社区图书馆，由温州市图书馆提供基础藏书，对管理人员进行专业的免费培训，帮助建章建制，在技术上提供帮助、指导，及时解决在实际工作中出现的种种问题，确保社区图书馆文献资源、业务技术等方面具备正常开放的条件。物业管理部门则提供场地、人员、基本设施、运作资金等。这种联合方式，须双方共同协商，明确双方义务、权利，共同友好管理。目前，温州图书馆已有这方面成功的尝试，但有待进一步改进和完善。图书馆具有文献信息资源、经验与业务技术管理等方面的优势，而社区物业管理部门有场地、资金等方面的优势，两者优势互补使得二者合作共同创建社区图书馆具有广阔的发展前景。2 4实行中心馆分馆制的模式分馆制的社区图书馆就是在特定区域设置分馆，并纳入以该公共图书馆为骨干的公共图书馆网络，实现资源共享，为该区域中的全体居民提供服务。这是公共图书馆开展社区图书馆服务最好的一种选择，它既能发挥公共图书馆的协调和中心作用，又有利于自然形成网络式服务。通过这种方式建立的社区图书馆具有许多优点。有一定的规模、藏书多、管理人员专业，又有市级公共图书馆的财力保证。温州市图书馆以此模式在人口密集的鹿城区设立了较大规模的鹿城分馆，因为鹿城老区居住人口众多，但与温州市图书馆新馆较远，要解决老城区读者的需求，建立较大规模的分馆势在必行。鹿城分馆与总馆通过网络连接，实现一卡通，总分馆文献通借通还，居民可以在社区图书馆内充分利用中心馆网上丰富的数字化信息资源。鹿城分馆现有各类藏书8 万多册，工作人员5 人，年接待读者l O 万多人，每年开展各类活动l O 多场。基本满足老城区居民的精神文化需求。温州市少儿图书馆今年也将搬新馆，现有馆舍(地处市中心)将由温州市图书馆开辟为第二个较大规模的综合性分馆。这样，将会有更多的温州居民享受到图书馆的服务。建设社区图书馆的根本目的是为社区居民提供方便及时的服务，其最终的目标是建立一个完善的社区图书馆服务体系。不管采用哪种手段和模式，都必须适应本地的居民分布特点和需求。3 宣传推广。促进发展建立了完善周到的服务体系，并不代表社区图书馆工作的成功，其中还有一个很重要的环节就是如何让社区居民真正了解社区图书馆。无论多么具有特色的、优质的服务都需要宣传和推广，这一点是我国很多社区图书馆所未能意识到的，因此才会出6 l 万方数据现很多社区图书馆自身建设非常成功，周围的居民却不了解的情况。这一方面在于居民还以老的眼光去看待社区图书馆，认为那里图书陈旧、设备简陋，从而产生不了阅读的兴趣。而在另一方面，社区图书馆缺乏有效的宣传机制也是导致社区图书馆“藏在深山入未识”的主要原因。所以，温州市图书馆在创建社区图书馆的过程中，非常重视对社区图书馆的“推销”，积极主动地与有关单位及媒体配合，切实做好宣传推广工作，让居民充分认识并了解社区图书馆，使社区图书馆呈现出良好的发展态势。3 1 重视与读者的双向沟通重视与读者的沟通是社区图书馆进行宣传的一项很重要的工作。传统公共图书馆发布各种信息如馆藏目录、新书通报、图书馆公告等，都是单向性的，读者反馈的意见少或者说重视读者反馈意见的图书馆很少。但是，随着时代的发展，现代图书馆的存在价值发生了变化。尤其是社区图书馆，它存在的目的就是为了满足居民的需要，这就更要求图书馆积收集读者的反馈意见。温州市图书馆采用多种形式，广泛收集读者的反馈意见，如发放读者调查表征询意见，利用电子邮件与读者双向沟通，通过总馆的短信平台向他们发送借书逾期通知或者发布最新服务内容等等。读者可以对社区图书馆的藏书、服务方式及时提出意见，帮助图书馆改进服务工作。3 2 营造休闲娱乐氛围社区图书馆不只是一个文献信息资料的收藏地，更应是一个文化娱乐中心，应该成为居民之间进行交流的舒适空间。要营造出这种舒适的阅读氛围，不仅要从馆舍环境上用心布置，还要善于利用社区其他文化团体的影响力。温州下吕浦社区图书馆，它位于社区文化中心内，该社区文化中心除了图书馆外，还包括健身、棋牌等项目。为了营造轻松的读书氛围，社区图书馆特将社区居民在社区文体活动中创作的书画作品悬挂于图书馆醒目的位置，这既烘托了社区图书馆的文化氛围，又使居民对社区图书馆增加了几分亲切感。社区图书馆不应人为地划分阅读与其他文体活动的界限，反而要积极地融入到整个社区文体活动的大环境中，与文体工作形成互动，这样可以使社区文化中心成为一个综合性休闲娱乐场所。这种综合性的社区文化中心的建立，可以增进图书馆与社区居民的交往和联系，丰富社区居民的精神生活。这也是社区图书馆吸引社区6 2民，开展宣传推广社区信息的一种行之有效的办法。3 3 举办丰富多彩的读者活动社区图书馆除开展文献信息服务外，还要积极举办各种活动，为图书馆与社区读者创造沟通与交流的机会，营造一种和谐的友好氛围。近年来，温州市图书馆主动配合社区图书馆策划、组织了各类文化活动，如家庭藏书比赛、书法、摄影、歌唱大赛、亲子游戏活动、读书品书会、展览会、讲座等，这些活动主题丰富，涉及面广，贴近人们的工作、学习和生活，深受社区居民的欢迎。这些活动，也展现社区居民的才华，增进读者的交流和理解，缓解社会压力，鼓励相互学习，培养社区居民的高尚修养和情操，让社区居民在活动中享受美好人生。通过活动，也使双方相互了解、支持、合作，从而使居民更进一步认识图书馆、利用图书馆。3 4 发展社区图书馆网络服务在网络时代，信息技术解决了因时间和空间的限制而使文献的利用受到制约的问题，读者在任何时间和任何地点，只要打开电脑，就能查找到所需信息。温州不断蓬勃发展的社区文化，为社区图书馆的服务开辟了新的领域。随着温州市图书馆新馆网络应用平台的建成，温州市图书馆积极开展社区图书馆的网络建设，把社区图书馆作为成员馆加入到公共图书馆的大网，针对社区和居民需求，建立社区图书馆网页，反映社区文化和信息。温州市图书馆还通过虚拟参考咨询的方式，为社区居民提供多种咨询，包括心理咨询、劳动就业咨询、法律咨询等，还为居民提供家庭健康小常识、幼儿护理、升学指南等日常信息服务，满足居民多方面信息需求，帮助人们解决日常碰到的问题，加强社区居民与图书馆的沟通和交流。网络已成为温州市图书馆宣传和推广社区图书馆服务必不可少的工具。参考文献 1 刘之文社区图书馆的建设与动作模式撂讨 J 图书馆论坛，2 0 0 4，(3)2 吴建中图书馆走向国际化的思考 J 图书馆建设，2 0 0 3，(1)3 赵北联我国公共图书馆社区分馆建设的现状与思考 J 图书馆建设，2 0 0 3，(3)4 王流芳关于社区图书馆建设若干问题的探讨 J 图书馆建设，2 0 0 3，(3)万方数据立足本地实际开拓创新服务温州市图书馆开展社区图书立足本地实际开拓创新服务温州市图书馆开展社区图书馆工作的实践分析馆工作的实践分析作者：仇杨坪作者单位：温州市图书馆,浙江,温州,325000刊名：图书馆界英文刊名：LIBRARY WORLD年，卷(期)：2007(1)参考文献(4条)参考文献(4条)1.王流芳 关于社区图书馆建设若干问题的探讨期刊论文-图书馆建设 2003(03)2.赵北联 我国公共图书馆社区分馆建设的现状与思考期刊论文-图书馆建设 2003(03)3.吴建中 图书馆走向国际化的思考期刊论文-图书馆建设 2003(01)4.刘之文 社区图书馆的建设与动作模式探讨期刊论文-图书馆论坛 2004(03)本文读者也读过(10条)本文读者也读过(10条)1.叶育登 关于温州社区文化建设的考察期刊论文-温州大学学报2003,16(4)2.董桂娟 公共图书馆的公益性与社会性服务建设体系的构建期刊论文-中国科技信息2010(15)3.刘香莲 创新服务方式拓展服务内容县、乡(镇)、村图书馆(室)服务新农村的思考期刊论文-江西图书馆学刊2008,38(4)4.余国斌 特色化服务到位图书馆活力倍增期刊论文-山东图书馆学刊2010(1)5.张昭.Zhang Zhao 论省级公共图书馆数字资源建设期刊论文-河南图书馆学刊2010,30(6)6.林丽萍.Lin Liping 厦门市图书馆托管型分馆建设述略期刊论文-图书与情报2010(6)7.苏雅骞 浅谈公共图书馆文献信息资源的共建与共享期刊论文-黑河学刊2008(2)8.王海潮.叶国峰.程朝辉 廉花盛开香远溢清温州海事局廉政文化建设成效显著期刊论文-中国海事2007(9)9.甘大明 重庆市民族区县图书馆建设刍议期刊论文-重庆与世界2010,27(12)10.谢秋发.蒋丽.Xie Qiufa.Jiang Li 图书馆特色服务的探讨以广西桂林图书馆为例期刊论文-桂林师范高等专科学校学报2010,24(2)本文链接：http:/