2014年第一期(7[1]28-811)S-Check检查数据统计分析表.xls

采采集集表表填填写写说说明明123“评评分分”填填写写规规则则：“1”“1”代代表表是是、“-1”“-1”代代表表否否、“0”“0”代代表表未未涉涉及及。“采采集集日日期期”一一栏栏中中，请请填填入入数数据据采采集集日日期期。“采采集集人人”一一栏栏中中，请请填填写写数数据据采采集集人人姓姓名名。采采集集表表填填写写说说明明S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard接接车车/制制单单12345678910采采集集日日期期采采集集人人S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard接接车车/制制单单12345678910采采集集日日期期采采集集人人S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard接接车车/制制单单12345678910采采集集日日期期采采集集人人S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard接接车车/制制单单12345678910采采集集日日期期采采集集人人S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard接接车车/制制单单12345678910采采集集日日期期采采集集人人S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard接接车车/制制单单12345678910采采集集日日期期采采集集人人S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard接接车车/制制单单12345678910采采集集日日期期采采集集人人S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard接接车车/制制单单12345678910采采集集日日期期采采集集人人S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard接接车车/制制单单12345678910采采集集日日期期采采集集人人S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard接接车车/制制单单12345678910采采集集日日期期采采集集人人S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard接接车车/制制单单12345678910采采集集日日期期采采集集人人S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard接接车车/制制单单12345678910采采集集日日期期采采集集人人S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard接接车车/制制单单12345678910采采集集日日期期采采集集人人S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard接接车车/制制单单12345678910采采集集日日期期采采集集人人S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard接接车车/制制单单12345678910采采集集日日期期采采集集人人S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard接接车车/制制单单12345678910采采集集日日期期采采集集人人S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard接接车车/制制单单12345678910采采集集日日期期采采集集人人S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard接接车车/制制单单12345678910采采集集日日期期采采集集人人S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard接接车车/制制单单12345678910采采集集日日期期采采集集人人S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard接接车车/制制单单12345678910采采集集日日期期采采集集人人S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard接接车车/制制单单12345678910采采集集日日期期采采集集人人S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard接接车车/制制单单12345678910采采集集日日期期采采集集人人S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard接接车车/制制单单12345678910采采集集日日期期采采集集人人S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard接接车车/制制单单12345678910采采集集日日期期采采集集人人S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard接接车车/制制单单12345678910采采集集日日期期采采集集人人S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard接接车车/制制单单12345678910采采集集日日期期采采集集人人S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard接接车车/制制单单12345678910采采集集日日期期采采集集人人S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard接接车车/制制单单12345678910采采集集日日期期采采集集人人您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式2014.7.28宋宋秋秋平平S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandardS-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式2014.7.28宋宋秋秋平平您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式2014.7.28宋宋秋秋平平您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式2014.7.29王王利利成成您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式2014.7.29王王利利成成S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式2014.7.29王王利利成成S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式2014.8.3王王利利成成S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandardS-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式2014.8.3王王利利成成您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式2014.8.3王王利利成成您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式2014.8.4王王利利成成您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式2014.8.4王王利利成成S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式2014.8.4王王利利成成S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式2014.8.6王王利利成成S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandardS-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式2014.8.6王王利利成成您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式2014.8.6王王利利成成您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式2014.8.6王王利利成成您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式2014.8.6王王利利成成S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式2014.8.6王王利利成成S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式2014.8.7王王利利成成S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandardS-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式2014.8.7王王利利成成您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式2014.8.7王王利利成成您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式2014.8.8王王利利成成您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式2014.8.8王王利利成成S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式2014.8.8王王利利成成S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式2014.8.9胡胡妙妙丹丹S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandardS-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式2014.8.9胡胡妙妙丹丹您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式2014.8.9胡胡妙妙丹丹您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务S-CheckS-Check服服务务质质量量标标准准StandardStandard*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式2014.8.11王王利利成成评评分分ValueValue111-1-11111-1评评分分ValueValue1111111-111评评分分ValueValue-1-11-1111-1-11评评分分ValueValue1111111-1-11评评分分ValueValue111-11-11-101评评分分ValueValue111-1111-1-11评评分分ValueValue1111111111评评分分ValueValue111-111-11-11评评分分ValueValue11111-11-111评评分分ValueValue1111111-111评评分分ValueValue1111111111评评分分ValueValue111111-1-1-1-1评评分分ValueValue1111111111评评分分ValueValue11111-1111-1评评分分ValueValue111-111-1-1-1-1评评分分ValueValue111-1-1111-11评评分分ValueValue1111111-111评评分分ValueValue1111-1-1-1-1-1-1评评分分ValueValue111-111-1-1-11评评分分ValueValue111-111-1-1-11评评分分ValueValue11110-1-1-1-1-1评评分分ValueValue1111111111评评分分ValueValue111111-1-1-11评评分分ValueValue1111111-111评评分分ValueValue1111110111评评分分ValueValue1111111111评评分分ValueValue1111111-111评评分分ValueValue1111111-111检检查查项项标标准准StandardStandard数数据据分分析析1234您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？服服务务顾顾问问262626261张阳蓓32何龙翔13王新莲24郭振宇25合计86未通过率0.00%0.00%0.00%30.77%00031025320001001210000214363300021123310008358161060.00%0.00%0.00%30.77%11.54%19.23%30.77%61.54%38.46%23.08%您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式024681012141618张阳蓓何龙翔王新莲郭振宇合计未通过率00031025320001001210000214363300021123310008358161060.00%0.00%0.00%30.77%11.54%19.23%30.77%61.54%38.46%23.08%您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式024681012141618张阳蓓何龙翔王新莲郭振宇合计未通过率5678910服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式262626262626125321211436331123313581610611.54%19.23%30.77%61.54%38.46%23.08%数数据据分分析析00031025320001001210000214363300021123310008358161060.00%0.00%0.00%30.77%11.54%19.23%30.77%61.54%38.46%23.08%您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式024681012141618张阳蓓何龙翔王新莲郭振宇合计未通过率00031025320001001210000214363300021123310008358161060.00%0.00%0.00%30.77%11.54%19.23%30.77%61.54%38.46%23.08%您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式024681012141618张阳蓓何龙翔王新莲郭振宇合计未通过率CheckCheck未未通通过过率率#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!00031025320001001210000214363300021123310008358161060.00%0.00%0.00%30.77%11.54%19.23%30.77%61.54%38.46%23.08%您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式024681012141618张阳蓓何龙翔王新莲郭振宇合计未通过率00031025320001001210000214363300021123310008358161060.00%0.00%0.00%30.77%11.54%19.23%30.77%61.54%38.46%23.08%您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式024681012141618张阳蓓何龙翔王新莲郭振宇合计未通过率检检查查项项标标准准StandardStandard数数据据分分析析1234您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？样样本本量量262626261张阳蓓32何龙翔13王新莲24郭振宇25合计86未通过率0.00%0.00%0.00%30.77%00031025320001001210000214363300021123310008358161060.00%0.00%0.00%30.77%11.54%19.23%30.77%61.54%38.46%23.08%您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式024681012141618张阳蓓何龙翔王新莲郭振宇合计未通过率5678910服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式262626262626125321211436331123313581610611.54%19.23%30.77%61.54%38.46%23.08%数数据据分分析析00031025320001001210000214363300021123310008358161060.00%0.00%0.00%30.77%11.54%19.23%30.77%61.54%38.46%23.08%您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务委托书内容，并请您签字确认？*服务顾问是否与您商定了在维修内容与价格发生变化时，如何处理？*服务顾问是否建议您做一些其他的服务（如：季节性营销活动，附件精品等）*服务顾问是否主动向您提供了预约提醒服务*服务顾问是否向您提供了替换交通工具/方式024681012141618张阳蓓何龙翔王新莲郭振宇合计未通过率CheckCheck未未通通过过率率#REF!16#REF!5#REF!22#REF!13#REF!56#REF!2.1538500031025320001001210000214363300021123310008358161060.00%0.00%0.00%30.77%11.54%19.23%30.77%61.54%38.46%23.08%您是否得到了及时的接待？服务顾问是否热情的接待了您？服务顾问是否认真的听取了您的想法和要求？服务顾问是否陪同您一起检查车辆，并做了详细的记录？服务顾问在接车时，是否进行了口头报价？服务顾问是否向您逐项解释任务