微博营销实战教程.pdf

微博运营交流分享可可牛仔街社会化营销交流分享-聂学科微博微博我们为什么要做我们为什么要做？以淘宝为例，新浪微博和淘宝用户的重合度高达45%，即新浪微博用户中，45%的人在同一周内还访问了淘宝；淘宝用户中，22%的人同时也访问了新浪微博。从来没有哪个平台能够覆盖如此广的网购人群而且完全免费。什么样的企业适合进入微博？什么样的企业适合进入微博？ 你在或者不在微博，问题都不会消失，微博是一个接触消费者的交流平台；如果产品与大众息息相关，微博是很好的推广、营销、客服平台；小众产品，只要找到目标粉丝群，也可以进行微博营销和客户服务；信息，只有投放到一个需要它的社交圈才能体现出价值。微博微博你做了多久？你苦恼什么？你苦恼什么？没粉丝没粉丝没评论没评论没转发没转发没订单没订单怎么长粉丝？怎么长粉丝？拉客拉客吸引粉丝主动关注吸引粉丝主动关注完善资料：完善资料：头像、名称、皮肤、标签互动：互动：多回多评（对粉丝、对相关话题）让网友感受到你是个鲜活的生命体，或贴心、或幽默增加自己的曝光率，获得更多被关注的机会（注意回、评内容质量）内容：内容：对胃口、有营养、有趣定位：什么样的内容吸引什么样的粉丝+图片+#话题#+相关人分类，让内容更有条理时事热点频率：频率：810篇/天微博微博什么时候发什么时候发？企业青睐周一、周二发贴，但用户在周三周四更活跃企业青睐周一、周二发贴，但用户在周三周四更活跃周三周四粉丝积极性高涨，但企业微博对这两天的利用不充分周三周四粉丝积极性高涨，但企业微博对这两天的利用不充分周五、周六、周日：用户依然活跃，因处于对周末的期待与享受中，周五、周六、周日：用户依然活跃，因处于对周末的期待与享受中，相对于评论，更乐于进行简单的转发相对于评论，更乐于进行简单的转发转发率转发率=单帐号的转发数量单帐号的转发数量/该帐号粉丝数量该帐号粉丝数量评论率评论率=单帐号的评论数量单帐号的评论数量/该帐号粉丝数量该帐号粉丝数量上午上午9 91111点、下午点、下午2323点互劢性不高：企业发博量非常集中，点互劢性不高：企业发博量非常集中，但此时用户多忙于工作，参不度并不高。但此时用户多忙于工作，参不度并不高。中午中午1 1点、晚间点、晚间1818点点2323点用户互劢的热情高涨：但晚间企业微博发布的内容量急剧减少。点用户互劢的热情高涨：但晚间企业微博发布的内容量急剧减少。1818点点2323点是企业可开发的时间段。点是企业可开发的时间段。周末午饭后（周末午饭后（1 12 2点）和晚饭前后（点）和晚饭前后（5 5点点8 8点）的用户互劢更加积极，点）的用户互劢更加积极，转发率和评论率都比较高转发率和评论率都比较高1111点之后：由于周末休息较晚，点之后：由于周末休息较晚，1111点之后企业微博仍然可以获得较多的用户反馈。点之后企业微博仍然可以获得较多的用户反馈。周末：利用好周末午饭和晚饭前后的零碎时间段周末：利用好周末午饭和晚饭前后的零碎时间段微博微博有什么技巧有什么技巧？定时发送：定时发送：皮皮时光机、定时V、定时showone、时光机、周博通微博管家多账号管理：多账号管理：Fawave、皮皮时光机、周博通微博管家关注关注/粉丝管理：粉丝管理：绿佛罗、互粉查询微博分析：微博分析：微博风云、企业微博360、粉丝数据分析、微博粉丝分析（性别、地域、加V、粉丝发贴、粉丝的粉丝等）长微博：长微博：记事本、Fawave短网址：短网址：、浏览器插件、短网址服务器图片处理：图片处理：水印模糊、新浪拼图微博微博我们怎么做我们怎么做？可可牛可可牛仔街仔街品牌品牌知识知识客服客服其他其他旅游旅游CEO微博高管微博员工微博定位定位 定时定时 保质保质 保量保量 统计分析统计分析 协同交流协同交流主题明确、独立粉丝群、粘性高、易互动、信息节点、定向营销主题明确、独立粉丝群、粘性高、易互动、信息节点、定向营销微博矩阵做微博，什么最重要？做微博，什么最重要？ 诚心；全心全意地拥抱网络，转变成以用户为中心的互联网思维；博爱；做一个有爱的官方微博，倾听而不盲从；热情：及时用心的回复用户的评论与疑问；长期的正确的心态，饱满的热情，真诚的服务，胜过任何短期的转发抽奖活动，做好前者，才是增加粉丝数量和粘性的关键。认真对待每一条评论，每一个认真对待每一条评论，每一个 每一条，如不转发，至少评论回复进行处理；尽量回复每一个评论，就算只是一个微笑的表情；每一条私信、建议，都务必要认真对待；爱你的行业，爱你的微博。谢 谢！欢迎交流学习-weibo:聂学科