SNS网站对大学生人际关系的影响_调查与分析_以_人人网_.pdf

长春理工大学学报Journal of Changchun University of Science and Technology第7卷第3期2012年3月Vol.7No.3Mar.2012SNS网站对大学生人际关系的影响：调查与分析以“人人网”为例石周燕1，黄朝峰2（1.浙江农林大学，浙江杭州，311300；2.浙江工商大学，浙江杭州，310018）摘要以191份网络调查问卷为研究基础，统计分析发现网络人际关系发源于现实人际关系但又是对其的拓展和延伸。以人人网为代表的SNS网站以自我暴露为手段可以获得网络人际信任，并提供良好的社会支持系统，为大学生思想表达和情感宣泄开辟途径，同时还提高了大学生人际互动的效率。以“人人网”为代表的SNS网站对大学生人际关系的影响既有积极又有消极的方面，关键在于引导大学生正确地加以利用。关键词人人网；大学生；人际关系；SNS网站；社会支持系统中图分类号G641文献标识码A作者简介石周燕（1988-），女，研究方向为大学生思想政治教育和高校社会工作。人际关系是大学生成长成才过程中的重要问题，是影响大学生心理健康的关键因素之一。大学生的人际关系也就是大学生个体在人际过程中由于相互认识和相互体验而形成的以感情亲疏为特征的直接心理关系，它表现为交往双方心理相容或心理冲突的主观体验状况，是形成特定群体心理气氛的重要因素。大学生正处于人生的黄金时代，随着需要层次的不断提高和自我意识的日益强化，他们渴望建立良好的人际关系，从中得到激励、自信和归属感。21世纪是网络的时代，网络已经成为大学生生活中不可分割的一部分。SNS（social network services）网站全称为社交网络服务，SNS网站的核心价值是人际关系网络的激活。“人人网”被认为是中国最大的实名制的SNS社交网站，是当前大学生中最流行的SNS网站。在网络社会中寻找情感的归属感是大学生参与网络社区的主要目的。1人人网传播信息的特点包括：以用户为中心，通过人与人的关系传播信息；以个人作为网络的节点，与其他人形成网络链接，并且在网络系统内部形成了小团体；融合了传统的BLOG、BBS、E-MAIL、QQ 等形式形成了具备自身特点的综合服务平台。综上所述，新的社交形式具备新的特点，以其特有的方式对大学生现实的人际关系产生重要影响。本研究旨在通过问卷调查的方式，以“人人网”为调查个案，分析SNS网站的兴起对大学生人际关系及其交往能力的积极和消极的作用。一、问卷设计的四个维度自我暴露指人们自愿、有意地将自己的真实情况暴露给别人。自我暴露有利于加深和丰富人际关系。自我暴露的广度和深度可以反映人际关系的层次，如图1所示。3高自我暴露水平是网络人际互动的重要特征。网络的匿名性和去抑制性环境，使人们的表达会更直接和无所禁忌，更容易吐露个人内心的情感，暴露自己的弱点，表露个人隐私。2图1 自我暴露的深度和广度社会支持是指一定社会网络运用相关的物质和精神手段对社会弱势群体进行无偿帮助的行为的总和。社会支持的功能包括直接或间接增强个体的适应能力，减弱潜在威胁；支持或增强个体的自尊，增强个体的控制能力。一个人的人际关系系统本质上是其社会支持系统。网络依赖指过于沉迷于网络的社交功能的现象。大学生接触网络最多，又缺乏家长的监督，另外还面临恋爱等亲密关系的需要，因此大学生群体是陷入网络依赖的高危人群。4网络依赖是影响大学生现实人际关系的重要因素之一。人际互动效率指的是在单位时间内人际互动的次数。一般认为，人际沟通的效率和人际互动的频率成正比。如果能提高人际互动的频率，那么就能提升人际互动的效率。网络人际关系区别于现实人际关系的重要特点是人际互动不受时空的限制，因此有必要调查大学生网络人际互动的效率。二、问卷调查内容与方法本文以在校大学生为目标群体，主要研究下述内容：第一，现实和网络人际关系的异同点；第二，在校大学生使用人人网的基本情况；第三，从自我暴露、社会支持、网络依赖、人际频率四个维度具体分析SNS网站对大学生的人际关系的123-123-123影响；第四，提出SNS网站对大学生人际关系产生不良影响的对策建议和思考。调查样本的选取采用随机抽样的方法。根据笔者所处的地理位置，选择了高校四个年级的大学生作为笔者调查的对象，利用“问卷星问卷调查网站”开展问卷调查，利用人人网、QQ、微博等多渠道发放问卷链接。选择此种调查方法的原因在于，网络发放问卷具有成本低、效率高、不受时空限制的特点；缺点是可能不具代表性、重复回答问题、回收率低。有学者分析认为网络问卷只适用于对网络产品消费、网络媒体影响力、网络行为等网络相关问题的调查。5因此选择网络问卷有其必要性和特殊性。在资料整理中发现的问题，及时通过电话回访被调查者。从调查样本涉及的年龄、性别、所在年级等方面来看，调查样本的覆盖面较广，具有一定的代表性和合理性，通过对样本的分析可推断SNS网站对大学生人际关系的影响。三、问卷调查分析调查问卷分为两部分，一部分是被调查者基本信息和使用人人网的基本情况，包括性别、所在学校、使用人人网的时间、人人网好友数量、人人网好友占现实好友的比例、人人网好友的类别以及使用人人网的功能分类；另一部分是调查人人网对大学生人际关系的影响，共分为自我暴露、社会支持、网络成瘾、人际互动四个维度，每个维度设计了5个问题，共计20题，将其打乱交叉分布。问卷调查发放通过“问卷星问卷调查网站”进行，共收回问卷205份，其中有效问卷191份，问卷有效率达93.2%。（一）问卷来源分析从调查对象的性别来看，分布比较均匀。其中，男性共被调查80位，占全部调查对象的41.9%，女性被调查对象为111位，占全部调查对象的58.1%。从问卷来源的地域来看，问卷主要来自浙江省，包括浙江工商大学、浙江师范大学、浙江理工大学、绍兴文理学院等，省外包括中国人民大学、中国政法大学、安徽大学等；从问卷被调查者的年级来看，大四学生占主体地位，其次是大三、大二、大一。（二）网络与现实人际关系的交叉分析通过问卷调查反映，33.7%的被调查者与80%以上的人人网好友有现实的人际交往，23.8%的被调查者与60%-80%之间的人人网好友有现实交往，17.3%的被调查者与40%-60%的人人网好友有现实交往，25.2%的被调查者与40%以下的人人网好友有现实交往。这就是说网络人际本质上还是来源于现实中的人际关系，或者说是现实人际关系的一种网络重现形式；而94.8%的被调查者的人人网好友是大学同学，其次是中小学同学占88.5%，然后是朋友的朋友占61.3%，最后是某种共同特征的占17.8%。因为被调查者主要是大学生群体，所以人人网好友集中体现为大学同学和中小学同学群体是可以理解的，这两者是大学生在校期间最主要的人际交往对象。从两组数据分析中我们可以看出网络人际交往与现实人际交往的对象有重合之处，同时又是对现实人际交往的再造和延展，从面对面的交往方式走向高效快捷的交往方式。（三）网络人际互动的效率分析调查显示，14.7%的被调查者拥有人人网账号半年左右，使用一到两年的有15.7%，使用两到三年的有52.4%，四年或以上的有17.3%。出现这一数据分布的原因是大三和大四的学生占总调查人数的74%，从另外一个角度讲，很多大学生一进入大学即开始注册人人网进入网络人际交往的世界；人人网好友数量方面，21.5%的被调查者好友数量在1-100之间，25.1%的在 101-200 之间，24.6%的在 201-300 之间，13.6%的在301-400之间，15.2%的在400以上。调查的数据分布较为均衡，好友的数量可以直接反映网络人际互动的效率。通过使用人人网的年限和人人网中的好友数量可以看出其对大学生现实人际关系影响的时间长短及其广度和深度，理论上讲如果长期在使用，那么时间和数量会随着年级的增高而增加。（四）人人网功能的使用情况分析大学生使用人人网进行的活动，调查问卷显示：排在第一位的是浏览各种视频和日志，占78.5%，其次是了解同学近况的占76.1%，再次是发布状态的占62.9%以及发布日志和照片的占10.4%。人人网上分享的视频和日志主要是娱乐和学习类的，因此对于大学生来说人人网提供了娱乐和学习资料的共享，其中了解同学朋友近况、发布状态、发表日志和照片三种功能主要体现交际方面的行为。（五）四维度分析1.自我暴露程度。73.2%的被调查者表明人人网表达的是自己的真实想法，40.3%的人表明人人网上的好友信息是可以信赖的，68.1%的人在人人网上是真实的自我，48.1%的人认为人人网可以发泄自己的情绪，58.1%的人认为在人人网上可以自由发言。综上所述，大学生在SNS网站上发布的个人信息比较真实，想法接近自身现实想法，对人人网有一定的信任度。可以看出，通过上网来寻求人与人之间的互相关心、互相理解和互相尊重，是一种潜藏在大学生网民内心深处的极为深刻的上网动机。2.社会支持程度。48.7%的被调查者表明通过人人网结识了新朋友，34.6%的人表明在人人网上找到兴趣相同的人，35.6%的人认为人人网拓宽了他们的交际圈，45.0%的人希望别人关注他们的人人网页面，29.7%的人认为在人人网上自己的重要性得到提高。综上所述，大学生在SNS网站上的动机比较明确，并能够在人人网上得到相应的社会支持。也就是说，当大学生在现实中碰到各种烦恼或者问题时，不愿意或者不习惯向身边熟悉的人倾诉，因此现实的人际交往无法满足自身情感需要，反而匿名和虚拟的SNS网站上的陌生人或者好友能够提供心理支持而不会被揭露或者被洞察。3.网络关系依赖。53.9%的被调查者表明每天都登陆人人网，49.2%表明上网肯定会登陆人人网，36.6%的人会因为不能上SNS而感到焦躁不安，44.5%的人认为只要一登陆人人网就有兴奋感，35.6%的人认为难以减少和控制自己对人人网的使用。综合上述所言，大学生对人人网的依赖程度比较高。当代大学生多是独生子女,有着鲜明的个性,进入大学后渴望交友,希望别人理解自己,但同时又不愿主动与同学交往,闭锁真情,在这样的矛盾心理状态下,诸多学生走向网络,网络的开放性、虚拟性和隐蔽性等特点,满124-124-124足了大学生渴望交流的内心需求。6因而社交网站已经成为他们人际生活不可分割的一部分。4.网络互动频率。53.9%的被调查者表明人人网让自己和别人的交流次数多了，49.2%的人表明人人网导致自己和同学现实接触更少了，8.3%的人表明他们现实中的人际关系状况没有受到社交网络的影响，43%的人会参加人人网小组组织的集体活动，36.1%的人经常和人人网好友一起玩游戏。综合上述所言，大学生在SNS网站上和好友的互动比较频繁。四、结论（一）现实和网络人际关系可以实现优势互补SNS网站的好友大部分存在于现实当中，也就是说网络人际交往其实是现实人际交往的延伸。网络对现实人际关系有依托和再造关系，网络社会无法超越现实物质关系的桎梏，网络人际关系依存于现实人际关系同时又反作用于现实人际关系，互联网上人际交往的满足降低了现实人际关系的需要，因此大学生理想的人际关系状态应该是现实和网络能够实现优势互补。对于现实中不善于人际交往的同学，SNS网络提供了很好的途径，在虚拟世界可以忘却身份、外貌等现实的客观条件，自由地与其他同学对话表达自己的看法；现实人际交往过程中的冲突和矛盾通过SNS网络平台也可以得到化解和改善，比如虚拟空间的沟通，第三方的调解，状态留言表达真实想法，玩互动游戏，送虚拟礼物等等。（二）SNS网站是高校大学生的高效交际平台社会学家费孝通先生曾说：“现代化在人与人关系上表现最深刻的就是距离缩短了，接触加多了，范围扩大了，相互往来频繁了。”SNS网站开辟了全新的交往模式，使得人们不分国家、种族地结交网友，人与人之间的沟通和交流变得更加方便和频繁，把大学生带到无限的网络群体中，使其接触社会的范围大大扩展。7因此，SNS网站提高了大学生人际交往的频率和效率，网络人际交往更加方便、直接和快捷，为大学生创造了更为高效的交际平台。（三）SNS网站帮助大学生建立人际信任SNS网站是将一个人在真实世界中的社会关系网络化，它能带来真实的朋友、人脉。在SNS网站看到的是大家真实的信息和兴趣爱好，而且每个网络都具有一定的私密性、封闭性，从而在一定程度上保证了用户的真实性和可信赖性。只有真实性，才能保证沟通的质量，降低人际沟通的成本和风险。SNS网站把真实生活中的人际关系及行为映射到网络，并通过网络的力量变得更高效更顺畅。大学生在SNS网站上的个人信息以及情感表达具有较高的真实性，通过这种方式的自我暴露使其在网络中赢得人际信任。（四）SNS网站为大学生提供社会支持大学生正处于青春期，有比较强烈的情感需求，而在现实中，他们的情感需求总是得不到满足；另外，大学生在现实中由于受到各种不良刺激，容易出现迷茫、烦恼、焦虑等负面情绪，这些心理问题在现实中由于大学生本身解决问题的能力有限再加上不愿意咨询心理医生，因而得不到较好的解决。而网络空间相对自由、虚拟、隐秘，因而这些学生可以选择通过网络来宣泄情绪。久而久之，这些宣泄伙伴的稳定化就形成了稳定的网络人际关系。8SNS网站就能在这方面提供良好的社会支持，为大学生的不良情绪提供了宣泄空间。（五）SNS网站会造成网络关系依赖在所有网站类型中，SNS社交网站是被认为粘度最高的网站之一。人人网最初聚集的是校园关系，每当一批用户毕业了，其人际关系就扩展到整个社会，因而人际范围也扩大到整个社会。这种高粘度容易造成网络关系的依赖，长期沉迷网络人际关系又会导致现实人际关系的疏远。五、对策与建议SNS网站对大学生人际关系的影响既有积极的一面，也有消极的一面，这就需要加强引导，尽可能地发挥SNS网站的正面影响，规避负面作用，使大学生学会建立良好的网络人际关系，提高现实生活中人际交往的能力。具体而言，可以从以下几方面入手：（一）大学生自身角度，重视学习网络人际交往道德规范，增强自我约束能力在现实社会中，人际交往规则具有相对强大的约束力，使人际交往行为受到道德规范、社会舆论以及法律法规等的控制和约束。而网络人际关系具有隐蔽性与匿名性，因此在虚拟的网络社会中，所谓的道德规范、社会舆论和法律法规的作用就微乎其微了。同时，以90后为主体的大学生，既崇尚个性和自由，又缺乏鉴别和独立思考能力，容易被网络现象和舆论所误导。这就要求大学生们加强自我约束能力，不能被网络某些歪曲的价值观所同化，而要提高对网络的认知能力，清楚地知道我们使用网络的最终目的是什么。具体而言，大学生对自我的严格约束一方面要树立正确的网络交往观，形成健康的人际交往圈；另一方面要坚持锻炼和提高自己的人际交往能力，以现实人际交往为主，网络人际交往为辅，拓宽人际交往的范围。（二）高校管理角度，以通识课程为载体，引导大学生正确使用SNS网站，克服网络人际关系的消极作用高校的通识教育课程是培养大学生素质新兴阵地，高校可以增添网络人际交往内容的通识课程，引导学生正确认识网络交往的地位和作用，让学生明白网络交往只是人际交往的一种补充，不能完全取代现实生活中的人际关系。网络人际关系的负面影响不容小觑，如果通过SNS网站发表诋毁他人言论或者主观臆断制造谣言，则会使大学生社会功能受损，或形成人际冷漠，进而对大学生的身体和心理造成创伤，或产生人际冲突，破坏和谐人际关系。学校和社会要引导大学生深刻理解SNS网站的工具性特征，为我所用而不受其牵制，不发布谣言和诋毁他人的言论，不参与网络组织的非法活动，学会识别网络骗局。（三）政府监管角度，推广网络实名制，建立健全网络立法和完善网络管理体系网络匿名性是双刃剑，穿着“马甲”虽然便于交流但是会减少信任感，因此要注意规避弊端发挥其优势，推进网络实名制是必经之路。“实名”并不是一定要用真实姓名，而是注册账号必须用身份证或者实名申请的IP地址，实际的效果是大学生在网络人际交往时，主体意识到自身在虚拟世界中的（下转第199页）125-125-125非常直观，对于一维和二维的图形，教师在教学中可以手工画出，比较利于加强学生对知识点的理解，强化教学效果，但是对于三维图形，例如马鞍面、旋转抛物面等，很难手工在黑板上画出，这时做好采用多媒体辅助授课2，加强学生对空间图形的理解。由于多媒体所具有强大的信息处理和图像转换功能，可使教师在课堂上省去画图、擦黑板的时间，从而有更多精力去讲课和辅导学生，及时发现问题和解决问题。在较短的时间内，多媒体教学使学生能够多种感觉器官并用，提高对信息的吸收率，加深对知识的理解，提高学习效果。（三）利用MATLAB研究三维曲面的性质在解析几何的学习中，为了加强教学的效果，使学生真正地看到曲线和曲面的形成过程，进行一种动态效果的教学，会激发学生主动学习的兴趣，有利于培养学生的创新能力，引导学生加深数形结合思想的理解，利用所学的数学软件的知识，介绍MATLAB工具，对所接触到的三维图形通过MATLAB程序来实现3。下面对于标准三维曲面，可以用MATLAB编程：clear all；t=0:pi/20:2*pi；x，y，z=cylinder（2+sin（t），30）；subplot（2，2，1）；surf（x，y，z）；title（x，y，z=cylinder（2+sin（t），30）subplot（2，2，2）；x，y，z=sphere；%20X20surf（x，y，z）；title（x，y，z=sphere）subplot（2，1，2）；x，y，z=peaks（30）；%30X30surf（x，y，z）；title（x，y，z=peaks（30）得到图像如下：运用MATLAB强大的画图功能，可以在有限的教学时间内，对教学内容进行整合，在利用多媒体辅助教学中，运用MATLAB程序，既可以让学生看到空间曲线、旋转曲面的形成过程和变化过程，而且让学生观察到动点的轨迹的形成过程和曲面的相交情况，对于判断空间图形位置关系，将空间图形非常形象地展示给学生，使学生对空间复杂图形有一个清晰的认识，是一个很好的教学方式和教学方法，多维图形的展示，能够激发学生的学习兴趣，培养学生的创新能力和创新意识，使学生对基本的知识点及其内在联系有更加透彻的理解，培养学生的分析能力和逻辑推理能力，培养学生的创造性思维，提高教学效果。但是，也不能把所有的内容都用PPT来进行展示，数学有其独特的魅力，许多公式、定理的推导过程，还是依赖传统的教学方式，有利于引导学生学习，所有，多媒体辅助教学，必须是辅助性的，这样才能保证课堂教学优质、高效地顺利进行。参考文献：1 李继成.线性代数与空间解析几何课程全面改革的思考 J.大学数学，2010，26（2）：7-10.2 张荣锋.解析几何的多媒体教学与实践 J.长春师范学院学报，2008，27（5）：110-111.3 赵亚男，牛言涛.MATLAB在解析几何教学中的应用 J.长春大学学报，2011，21（4）：54-58.可识别性和可追查性会控制自己的行为，客体因为能确定对方真实身份而能存在一定的信任，从而保证双方合法合理地进行网络人际交往，促进网络和现实人际关系的理想互补。网络行为不仅是个人行为，也是社会行为。随着网络的普及，虚拟的网络世界带来的问题已经日益突显。要有效地对其进行控制，必须做到有法可依，因此建立和健全相关的网络法律法规势在必行。另外，仅仅制定法律还不够，还应制定具体的管制办法，建立成熟的网络管理体系，这些是消除SNS网站对大学生人际交往负面影响的有效办法。参考文献：1 王轶.校园SNS网站与校园网络文化建设研究 J.东南传播：学术平台网络传播，2008（11）：85-87.2 丁道群.人格特质、网络社会支持与网络人际信任的关系 J.心理科学，2005，28（2）：300-303.3 章志光.社会心理学 M.北京：人名教育出版社，2008：563.4 钱铭怡，等.大学生网络关系依赖倾向量表（IRDI）的初步编制J.北京大学学报，2006，1（2）：1-6.5 汤建影.基于网络人际关系的E-MAIL问卷调查方法及仿真J.系统工程，2004，22（5）：91-93.6张慧琴.浅谈大学生的网络依赖 EB/OL.（2010-08-03）.http:/ 乔虹，贾琳.网络人际交往对大学生人际关系的影响及对策研究 J.扬州大学学报：高教研究版，2007，11（2），51-54.8 何仕.大学生网络人际关系研究 J.福建工程学院学报，2007，7（2）：180-184.（上接第125页）199-199-199