澄海终端销售话术征集.xls

终端销售话术征集在我们销售的过程中，会面临顾客提出各种各样的问题，怎样能回答的精彩，不让客户起异议呢？现在由安踏陈列及产品知识部发起一次终端话术优秀应答征集活动，请各位终端的同事集思广益，回答以往在销售过程中面对顾客疑问做出的精彩问答，我们将会在下期的口袋书中将精彩部分筛选出来共享到全国终端店铺每一位安踏员工，望大家响应。以下列表中罗列出一些终端顾客经常提出的问题，请各位将回答的方式填写在销售答这项，也欢迎各位同事补充顾客提问，谢谢！顾客问：1 别人都在打折，为什么安踏不打折？2 怎么这双鞋比别的鞋都要贵呀？3太贵了！你（指儿子）平时一双鞋穿两个月就报废了，还是买双便宜点的吧。4 同款的男装为什么比女装贵？5 人家款式跟你差不多，怎么没这么贵啊？6 我是诚心想要，你再便宜点我就买了。7 我今天只是来看看，过几天再来买吧。8 我不用你送赠品，给我折现行吗？9 你店里有没有一家三口同款的衣服？10 你们安踏怎么加盟？11为什么买两件衣服打折，买一件衣服一件包包不可以吗？12你们现在这服装打7折，过几天会不会打更低的折扣？13这款鞋子现在打折吗？过一段时间会不会打折啊？14 为什么同样的鞋子，加大码的要贵呢？15都是篮球鞋，为什么明星代言款的价格就比别的款式贵？16反毛绒的鞋面不好打理，有没有不带反毛绒的鞋子？17你们的鞋子在穿一段时间清洗以后会不会发黄？我以前买的都发黄啦！18 你们跑鞋这个鞋底透气下雨会不会进水？19 我的脚爱出汗，这双鞋鞋透气性好吗？20这板鞋穿起来怎么这么板脚，不舒服！不过我倒挺喜欢它款式的！21这鞋才穿了几天就开胶了，你们这是质量问题吧！22你们的鞋子保修期是多久？过了保修期鞋子坏了怎么办？23 这件衣服穿上去怎么看起来这么臃肿啊？24 这衣服的颜色这么浅，不耐脏啊！25 你们的毛衣会不会起球？26（顾客对服装满意）但是随同一起来的朋友说：“我觉得一般，再去别的地方看看吧”。27（顾客试穿的衣服已经是最后一件）顾客说：“再给我拿件没开包装的。”28（顾客对要给男友买的衣服很满意）顾客说:等我下次带着男友一起来再买吧。29(没买够额度，没有赠品)顾客说“就送我一个吧，我这也买了不少钱啦！”30（买够200元减60元，顾客服装199元）顾客说：“我给你加一块钱，那不就满200了吗，你可以给我减60了吧？”31（顾客买的产品多）顾客说：“我都买了500元的产品，这个腰包你送给我行吗？”32（针对非真皮运动鞋）这鞋面是真皮的吗？33这鞋穿起来有点磨脚（指后帮部位），硬帮帮的。34（针对某款休闲鞋）这鞋子鞋头位置怎么这么紧?回答自己满意的题目，不需要每道题回答销售答：备注你好，我们安踏向来都是较少打折的，如果打折了，今天这个折扣，明天又那个折扣，这样你们消费者也不支持吧你好，我们的鞋子都算是中等价位，而且我们的鞋子是包含有科技在里面的，像这双鞋子是我们安踏的芯技术，它可以使后脚跟减少冲击力，保护脚跟呢,你好，向我们这样的鞋子都是中等价位，而且质量和舒适度肯定是足够的，它不会只穿两个跃就报废的，况且我们的鞋子都可以免费保修3个月呢同2向我们是较少做活动的，如果像你们便宜多少我们自己就要倍多少呢，而且找到一双称心如意的鞋子也不容易，你就买了啦可是如果你喜欢的话就可以买哦，因为我们的货品周转率很大，可能过几天就没有你合适的码数哦我们活动也是公司规定的，我们是按公司规定，没办法改变呢不好意思哦，我们只是导购员，这个我们自己也不清楚你好，不会了，因为安踏本来就很少做活动，像这个活动7折已经很优惠的了我们没这种情况哦你好，因为明星代言除了含有很多技术外，它的收藏价值也是很高的呢.你好，如果你洗后拿去暴晒就肯定会发黄了，而像我们这种超千皮，脏了也很容易打理的。你好，像我们正常走路，如果下雨天，脚一踩下去，水都会从两边散开的，所以下雨天你也可以穿不会进水的终端销售话术征集在我们销售的过程中，会面临顾客提出各种各样的问题，怎样能回答的精彩，不让客户起异议呢？现在由安踏陈列及产品知识部发起一次终端话术优秀应答征集活动，请各位终端的同事集思广益，回答以往在销售过程中面对顾客疑问做出的精彩问答，我们将会在下期的口袋书中将精彩部分筛选出来共享到全国终端店铺每一位安踏员工，望大家响应。以下列表中罗列出一些终端顾客经常提出的问题，请各位将回答的方式填写在销售答这项，也欢迎各位同事补充顾客提问，谢谢！你好，先生，你算是找对了，我们安踏鞋子透气性都是很好的，像我们这款跑鞋，就是360度透气，随时让你感受干爽体验你好，一般板鞋脚板都是比较大的，他强调的就是舒适呢，所以很适合你的.你好，我们正常保修期为3个月，但如果超过保修期限，只要我们能解决的问题，我们都会帮你们解决的，像开胶短线.你好，像这种的毛衣，只要平时保养一点，反手洗，基本上就不会起毛球的.你好，像这些服装都是我们新款式刚挂上的，而且我们每个码数数量也不多呢.你好，像你这样已经买了500元了，你可以在买一双袜子，我们就可以送你一张安踏的贵宾卡，以后你就都可以在安踏专卖点享受8.8折呢，这样可比现在送你腰包划的来很多哦.你好，一般休息鞋的鞋头都是比较尖的，她穿起来脚会比较小巧点，如果你平时穿的是40码，那你可以拿41码试一下呢