专题资料（2021-2022年）保安部竞聘试卷答案.doc

姓名：公司：保安主管、班长竞聘综合测试卷 得 分 一、填空题（10分，每个空格0.5分）1、世纪金源企业理念：以人为本、诚信创业；企业精神：务实高效、开拓进取。2、世纪金源企业的核心价值观：以人为本、诚信创业、客户导向、开拓创新、团队精神。3、世纪金源集团的用人原则：德才兼备、任人唯贤、公平竞争、优胜劣汰、不拘一格、招贤纳士。4、物业保安应当遵守法律、法规的规定，贯彻“预防为主， 人防 、物防、 技防 三者相结合”的原则。5、机动车在辖区内道路上的行驶时速不得超过15公里；进入小区停车库机动车行驶时驶应在是5公里以下。6、消防常用的探测有 感烟 和 感温 探测器。7、灭火系统和灭火方式分为 气体 和 液体 两种。8、火灾分为：A类固体、B类油脂及液体、C类气体、D类可燃金属。二、选择题（35分）（一）单项选择题，（15分，每题1.5分）1、是创造品牌的根本保证，是发展金源的坚实基础。（D）A. 企业理念以人为本 B. 诚信守信规范管理 C. 规范管理诚实守信 D. 企业理念规范管理2、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（ A ）原则A.产权、经营权分离 B.专业高效 C. 业主至上D.公平竞争3、根据治安管理条例对现场的分类，火灾是 ( C ) A.治安案件现场 B.意外事件现场 C. 治安灾害事故现场D.刑事犯罪现场4、泡沫灭火器不能对 ( C ) 火情使用A.液体 B.气体 C.金属体 D.固体5、某珠宝店被盗，警方已发现如下线索：甲、乙、丙三人至少有一个人是罪犯如甲犯罪，则乙一定是同案犯盗窃发生时，乙正在咖啡店喝咖啡。由此可以推出： ( D ) A. 甲是罪犯  B. 甲、乙都是罪犯 C. 甲、乙、丙都是罪犯  D. 丙是罪犯6、地理老师画了世界五大洲的图形，并给每个图形编了代号，然后请五个同学上来每人认出两个洲。回答如下： 甲：3是欧洲，2是美洲；  乙：4是亚洲，2是大洋洲； 丙：1是亚洲，5是非洲； 丁：4是非洲，3是大洋洲； 戊：2是欧洲，5是美洲； 地理老师说：“你们每人对了一半。” 请你根据以上条件推测每个号码各代表哪个洲，下列判断正确的一项是：（C）1是亚洲，2是欧洲  B、2是大洋洲，3是非洲  C、3是欧洲，4是非洲 D、4是美洲，5是非洲7、有40个气球，其中30是红色的，其余是黄色。如果有1/4的黄色气球系了小绳，问没系小绳的黄色气球有（D）个?A、7  B、12  C、18  D、21 8、保安服务业的业务不包括（D）A.守护 B.押运 C.主体流动安全服务 D.私人保镖9、集团规定：旷工一天扣 天日薪，连续旷工超过 日以上，一年度内累计旷工 天，公司可书面形式通知员工解除劳动合同。（） A、3、5、7  B、3、3、7  C、2、5、7  D、2、4、710、事假连续不得超过 天（不含节假日、公休日），年度累计不得超过 天（不含节假日、公休日），个案依总经理核准而定。（C） A、3、8  B、5、8  C、3、7  D、5、7（二）不定项选择题（20分，每题2分）、金源企业文化的核心包括：（BC）A.团队精神 B.忠诚 C.正直D.客户导向2、保安人员在物业管理区域应当履行（ AB ）职责。A.值勤、巡逻 B.安全防范检查 C.查处治安、刑事案件D.向业主、使用人进行安全防范和遵守公共秩序的宣传指导3、常见的灭火方法有（ ABD ） A.隔离法 B.窒熄法 C.加压法 D.冷却法4、可在小区内例外行车、停泊的有：（ABC）A.消防车 B. 警车 C. 救护车 D.军车5、农场中的每个人都是李明的亲戚，李明的唯一孩子是个男孩，王林在农场里生活，刘安是李明的丈夫。由此可知下面说法正确的是：( D )A.刘安生活在农场里  B.王林是李明的女儿  C.李明生活在农场里  D.王林是李明的亲戚 6、灭火器的分类有( ABCD )A.泡沫灭火器 B.干粉灭火器 C.1211灭火器 D.喷淋灭火器7、灭火的基本原理可以归纳为（ABCD）A.化学抑制 B.冷却 C.窒息 D.隔离8、高层建筑火灾的特点( ABCD ) A.火势蔓延快 B.扑救难度大 C.疏散困难 D.火灾发生率高9、以下说法不正确的是：（B）A.对贵重设备适用：二氧化碳灭火器。 B.对档案材料应用：泡沫灭火器。 C.干粉灭火器的用途最广，它适用于气体，液体和电气设备火灾。 D.在配电房应配置：干粉灭火器和二氧化碳灭火器。10、以下（ ABCD ） 属格斗动作形式A.击打 B.弹踢 C.蹬踢 D.摔打三、判断题,错的打“×”，对的打“”（10分，每题1分）1、在值勤时，如有犯罪嫌疑人故意滋事、不听劝阻，甚至行凶、报复，可采取正当防卫行为。（）2、保安人员有权对违法、违反规定人员实施罚款等处罚。（×）3、保安人员值勤时，可以配备统一规定的通讯、报警用具和警械。（×）4、火灾自动探测报警系统由探测器、手动按钮报警装置构成。（）5、物业管理企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定的服务项目、服务报酬由县级以上物价部门制定。（）6、为了提高业主满意度，保安员可以私自为他人提供保安服务。（×）7、住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由业主委员会统一实施管理。（×）8、保安费包括保安器材装备费、保安人员社会保险费、保安用房及保安人员住房租金。（×）9、根据企业发展史、企业理念与目标创作出激动人心的“金源之歌”歌词曾荣获全国首届行业歌曲大赛作品特别金奖。（×）10、对顾客要真诚、对企业要热爱、对员工要负责、对工作要执着、对上级要忠诚、对下级要培养、对同事要帮助属于“金源人”的七项行为标准。（）四、简答题（15分，第1题4分、第2题5分、第3题6分）1、消防工作要做到的“两知三会”是什么？（4分）参考答案：两知：知防火知识、知灭火知识（2分）三会：会报警、会自救逃生、会协助救援（2分）2、简述高层建筑火灾扑救的对策？（5分）参考答案：尽量利用建筑物内已有的设施，如：消防电梯、消防通道、疏散层、擦窗机、室内的疏散阳台、疏散通廊、室内设置的缓降器、救生袋、建筑物救生天面等进行安全疏散；（1分）利用广播对建筑物内人员进行广播，告之起火有关信息及安全疏散路线、方法等；（1分）当某一层某一部位起火且火势不大时，应先通知着火层及其上一层和下一层的人员疏散，若火势有发展，则应通知着火层以上人员疏散；（2分）先救人后救物资。（1分） 3、发现停放在小区的车辆被损坏，应采取哪些措施？（6分）参考答案：发现地库车辆被损坏时，应立即通知业主，及时报告上级。（1分）属撞车事故的，车管员不得放行造成事故的车辆，应保护好现场；未及时发现肇事车辆的，要积极排查，协助受损业主处理。（2分）属楼上抛物砸车事故，车管员应立即制止，并通知肇事者对造成的事故进行确认；未当场发现肇事者，要对大概区域住户发出警告性告示，并协助受损车主处理。（2分）认真填写“交接班记录”，如实写明车辆进场时间，停放地点、发生事故的时间以及发现后报告有关人员的情况。（1分）五、案例分析（30分，每题10分）1、某日，一辆奔驰车要进入小区地库停车场，因地库车位仅供业主使用，故当班保安员上前礼貌地说明情况，并准备引导车主于就近的西车场停车；谁知司机勃然变色，嘴里不干不净，还把车强行停在地库入口，路口一下子堵塞了。当班保安员马上用对讲机报告班长（主管），假如你是当班班长或主管，你将如何处理此事？答题要点：（1）、迅速反应，赶到现场了解详细情况（2分）（2）、安排人员疏导车辆，维持现场秩序（2分）（3）、与当事司机进行交涉，用沟通技巧说服当事人（3分）（4）、如说服未果应采取相关强硬措施将车移开（3分）2、保安小王是新员工，某天在执勤过程中，有一位自称是业主的男士忘记带门禁卡，要求小王为他开门，小王要求该男士出具有效证明后才肯开门，此男士恼羞成怒，与小王发生争执，并动手打了小王一个耳光，小王正要还手，部门主管赶到了。问题：如果你是他的主管，（1）将怎样处理此事？（8）（2）此事的核心问题是什么？（2分）答题要点：（1）对员工争执、欲还手的错误行为承担责任，真诚向业主道歉（2分）坚持原则，站在业主的立场上说明员工未让其进门理由（2分）站在法律的立场上说明业主的不妥之处，维护员工的人格尊严（2分）事后，教育培训员工对客沟通技巧，对违反制度的举动予以批评，对坚持原则的行为给予鼓励（2分）。（2）核心问题是：如何培训、指导新员工，在客户利益与企业利益发生冲突的时候，作为管理人员应怎样对待（2分）。3、某日凌晨2点10分，保安员小李在值勤时发现两名可疑人员在撬一商店大门，小李见状一边用对讲机向正在当班的同事小王求援，一边冲上前去制止他们撬门，可疑人员见状即用匕首刺伤小李后遁去，待小王赶来时，可疑人员已不知去向，小李则躺在血泊中；小王见状马上向当班主管做了汇报。第二天，部门员工激烈谈论此事，部分员工对保安职业的信心下降，思想出现动摇（竞聘保安主管人员必答）如果你是当班保安主管，（1）你接到小王报告后如何处理？（4分）（2）你对小李勇敢制止可能发生的入室犯罪行为有何看法？（3分）（3）如何做好员工的思想稳定工作？（3分）答题要点：（1）迅速赶到现场，呼叫急救中心，安排人员送小李到医院抢救；（1分）向上级领导汇报；（1分）安排人员保护现场，报警并协助公安机关调查此案（2分）（2）从两方面进行评价，一方面肯定其敢于与不法分子作斗争的勇气，临危不惧，勇气可嘉的事迹；另一方面对其处理方法不当的教训应进行总结，当犯罪正在实施，但犯罪的客体尚未遭到侵害时，小李完全可以采取高声警告、呼喊、请求同事援助等方式制止犯罪的继续，而不伤害到自己，并不一定要以力相拼。总之，制止犯罪也要看犯罪实施的具体程度而定。（3分）（3）宣传事迹、组织员工慰问小李、组织座谈会、开展业务技能培训等（3分）5