从ZenPayroll看中国中小企业薪资社保模式.docx

从ZenPayroll看中国中小企业薪资社保模式（英格玛研究发展中心）互联网和新技术、新设备的应用共融使得传统行业在逐渐被“颠覆”和“改造”。互联网对传统企业的“改造”在HR管理领域方面主要体现在：Salesforce“变革”了CRM （客户关系管理）和Workday“变革”了HCM （人力资源管理）。最近，一家名叫ZenPayroll的美国初创型公司，正利用其提供的基于云端的服务，“变革”着薪资管理市场。这一切，离我们其实并不遥远。但对于中小企业来说，拥抱互联网真的是最优选择吗？初创公司ZenPayroll凭借其定位于中小型客户的差异化市场，融入互联网的“基因”，在摸准客户需求的基础上，极力为用户创造便宜、好用、正规、省心、好玩的价值体验，为客户提供基于云端的薪资管理服务，其在美国获得了初步的成功。在美国的薪资管理市场存在着两大巨头：ADP 和 Paychex，光是这两家公司的市值就超过了 380 亿美元。不过，这两家公司的薪资管理系统都相对复杂且收费较高，并且面向大型的企业客户。 而美国是一个中小企业为主的国家。根据美国商务部的统计：在美国约有2700万家中小企业，他们为7000万人支付工资，每天中小企业创造新岗位数达4000个，占全美国新增岗位数的90%。由于美国各州、地区之间的税率存在差异，薪资计算和处理需要全职人员进行专门处理，那些中小企业依然在用 50 年前的老办法（纸张和电子数据表）管理薪资，这些企业中的半数以上会选用人工方法计算薪资并请来专门的会计师进行管理。ZenPayroll具有意义和生命力的主因有两大方面。其一是薪资管理市场巨头“垄断”，面向大型客户，中小型客户市场覆盖度不高，市场潜力巨大。其二是美国税务、银行、社保等部门业务流程的高度标准化和电子化，使得可以与云端系统无缝对接，节约人工，提升效率。那么，ZenPayroll能否在中国进行复制呢？首先我们来看美国和中国薪资管理市场之间的差异。两个不同市场的痛点区别主要在于：Ø 美国的社会保障产品众多且复杂，美国境内的税法众多，且各州间差异很大，通常需要有专业的会计师根据参保人/纳税人的个人和家庭实际情况进行计算和审核。Ø 国内目前的社保缴纳与各相关对接部门电子化程度不高，线下部分需要人工参与的环节较多，系统的优势受限。同时，国内中小企业在薪资社保方面不规范的情形较多，因此雇主对数据的安全性疑问较大直接影响其使用外包的意愿，且很难建立信任。显然，需求和痛点不一样，ZenPayroll模式并不能原封不对地照搬进入中国。而目前中国类似的产品，则是行业内很火的打造“全国薪资社保代理平台”，有树大根深的中智、外服、前程无忧等，也有借势互联网风口的好易保、人人保、金柚网等。但是，无论是老牌的，还是玩互联网概念的薪资社保代理服务，从薪资和社保流程操作层面来看，都无法达到美国式的电子化程度。大量的人工干预流程和环节普遍存在于银行、社保、税务各主体部门。系统的优势在中国受制于国情而无法发挥其最大效应。众观国内薪资和社保代理互联网平台业务，不成熟的方面主要有：Ø 国内社保体系的不统一，衔接流程与失效不统一。需要大量的知识储备与梳理，导致“一地一方案”。互联网平台在现在的各个城市，均需要布点或者发展其代理公司。企业在选择外包时，很难去判断该平台在某个城市实际的运营能力，会不会被转包？Ø 互联网平台均处在创业培育期，需要大量的资金投入在技术和营销环节，完全没有形成真正的盈利模式，可持久性堪忧。在实际操作中，因投资方支持力度小，抗风险能力弱，有夭折和挪用资金甚至卷款跑路的风险。而对于企业来说，很难去对互联网外包供应商进行把控。Ø 通过“云平台”系统数据安全性存疑问。中国在企业和个人在纳税和申报方面，存在很多不规范的地方，如明面工资和实际工资金额不同，是否缴纳社保的问题，社保缴纳基数的问题等。这些实际操作当中的不规范也造成了雇主对使用此类系统时，对数据是否安全极其关切。互联网薪资社保代理平台，展示出了蓬勃的生命力，发展很快。但是，发展稳定性和持久性尚待观察。它或许是未来的发展趋势，但就现阶段而言，对企业来说，不一定是最优的选择。英格玛人力资源集团企业薪资社保福利代理业务负责人李飞表示：虽然基于互联网的薪资社保代理平台有其操作简便、覆盖面广、效率高的特点。但是，该业态还处于萌芽成长期，目前盈利模式还未确定，能否长期稳定的发展需要观察，且云端系统的数据安全型也值得关注。企业在选择此类服务时一定要综合考察运营公司的实力和背景。从人力资源行业宏观方面来看，派遣规制后，用工单位将转正一批派遣员工，这将催生人事事务委托代理，形成新的商机，薪资和社保的代理也将有新的发展；2013年，服务业占GDP的比重首超50%，且2014年中国经济进入换挡期后，服务业发展依然迅猛，增速快于工业。服务业的发展解决了大量的社会就业，大量的中小企业是服务业发展的主力军，其对薪资和社保代理的需求也会雨后春笋般的增长；在实际市场运作中，企业为压缩成本而选择交纳异地社保的“擦边球”行为大量存在，也是市场中的一个主要需求点，且随着服务业的蓬勃发展，这个需求会扩大。最后，在国家的社保全覆盖的规划下，民众的薪资社保意识也约来越强。那么，对广大的中小型企业来说，外包薪资和社保代理事务，该如何做出最优的选择？黑猫白猫，能抓住老鼠的就是好猫。能帮企业解决实际问题的服务才是最适合的服务。或许告别ADP、CDP之类的高大上，告别云服务的互联网风口浪尖，老老实实地选择当地的知名的、规模较大、实力较强、口碑好的线下人力资源公司，委托其提供薪资和社保的代理服务，这才是最接地气的、最稳妥且能够满足企业需要的选择？英格玛，专业化、信息化、产业化、国际化的现代人力资源服务体系，以人事外包、制造承包、金融服务外包、中高级人才搜寻、大学生职业能力提升五大主营业务深耕中国人力资源市场。得力于12年的专业服务经验，英格玛组建了一支成熟的管理团队，并于2011年成立英格玛研发中心，出版了中国蓝领供应白皮书、中国服务外包白皮书、就业锦囊、中国人力资源服务业外包业态观察等多部行业著作。英格玛下属20多家分支机构，拥有遍布全国的服务网点和强大的资源供应能力。成立至今，累计培训及安置就业人员超过50万人次。