手机短信营销怎么发成电销有效辅助工具.doc

手机短信营销怎么发成电销有效辅助工具？【编者按】如今随着人们生活水平的提高，不说人人有电脑，手机定是少不了。而在手机高度普及的商场，手机短信群发已经成为销售员开展业务的主要武器，已经有许多企业利用手机短信做广告。据业内人员表示，手机短信是培养客户忠诚度的有利工具。作为保险营销员，电话营销的目的不仅仅是销售产品，还要保证老客户不流失。这时手机短信就可以完成这个使命。那么，今天，我们分享一下关于手机短信营销的优势及常用短信内容。手机购买量巨大意味着什么？不管在家里、办公室、地铁、巴士、店内、学校等场所，我们经常都会看到许多市民都手持一把手机，或浏览网页，或与人聊天，或购买东西这也就意味着，依托于移动通信网络和互联网络的手机短信广告营销手段，其渗透力和影响力随之不断增强。另据IDC最新公布的数据，2012年第二季度全球手机的出货量为4.06亿部，同比2011年的4.02亿部略微增长1%；其中智能手机2012年第二季度出货量为1.54亿部，同比2011年的1.08亿部增长42.6%，成为手机市场的主要发展动力。相比较2011年的发展状况，整体手机市场和智能手机市场的同比增长率分别为15%和73%。可见，一方面，人们对手机的需求是不断增大，而智能手机市场也继续以一个显著的速度进行增长。另一方面，在通讯中，中国已成为全球最大的手机用户市场，而今即将成为世界最大智能手机市场的中国。且站在市场营销的角度上来看，手机拥有者多数就是直接具有消费能力的客户，那么手机拥有者数量越多，意味着什么就显而易见了。手机短信营销有哪些优势？与传统媒体多选择性所造成的低浏览率和不可预计性相比，手机短信广告具有无可比拟的覆盖率高、覆盖面大的优势，并且拥有手机的基本都是具有直接消费能力的成年人。那么，它还具体有哪些优势呢？1.低成本：短信营销所需的发布费用非常低廉，与传统媒体动辄上十万甚至上百万的广告费用相比，短信广告的成本几乎可以忽略不计。而通过短信平台来营销，比直接用手机发短信息更便宜，大大降低了广告主的广告发布成本。2.发送简单：对传统媒体广告而言，广告受众有极强的选择性和可回避性，使得企业的广告达不到预期的宣传目的和效果。短信广告不仅具有客户不可回避性，而且具有强传播性，企业随时随地都可向对方发送短信。手机用户收到短信后都会查阅，几乎可达到 100%的查看率，这是其他媒体都无法达到的。3.速度快：短信营销的传播不受时间和地域的限制，全国任意一个省市都一样；发送数百万手机用户，均可在发送完毕后马上接收到广告信息。发布广告内容可以随时更改，保证最新信息在最短的时间内传播给消费者。并且短信广告的强针对性使企业可根据手机号码的区域特征判断手机用户的所在地。4.互动性：短信营销可以让机主与销售终端互动，与大众媒体互动，通过这些使短信用户参与到商业互动中，短信广告使人们参与互动的机会大增。5.蔓延性：短信营销具有很强的散播性，速度快，一分钟即时发送，一瞬间万人传播!接收者可将信息随身保存，随时咨询广告主，需要时可反复阅读，并可随时发送给感兴趣的朋友。6.强制性：这里的强制性不是说强制用户购买，而是强制用户阅读。一般情况下，只要电信的网络没有问题，发送的短信会准确无误地发送到对方的手机上。即使当时对方不方便阅读，他一定会在合适的时候阅读。如何利用手机短信做好电话营销？第一，以电话为主要销售模式的企业和销售员经常遇到的问题是，无法准确地判断目标客户，无法准确地确定客户的实际需要。我们往往在电话销售中，由于不了解情况，没有建立最起码的信任，被客户轻易的拒绝，有的销售员被拒绝后还坚持不懈的跟单，结果把跟单变成了骚扰，让客户不耐其烦，别说谈业务了，就是看到你的号码，听到你的声音都反感，使业务走进了死胡同，这样的做法，会使真正需要你产品的客户流失。那么要解决这些问题的关键，在于学会利用手机短信。第二，手机短信是电话营销的侦察兵。当我们拿到准客户的资料时，要加以区分，能掌握客户详细资料的情况，可以直接开展电话销售。对于情况不详，有的甚至都不知道客户是否还做这一行，对于这样的准客户，最好的选择是先发手机短信和对方沟通，如果对方能够热情的回短信，说明业务有希望。如果对方理都不理你，那么电话也不用打了，说明他根本不是你的客户。第三，手机短信能架起一座和客户沟通的桥梁。对于是你的准客户，却一时又不采购你的产品的客户，手机短信就成了通向客户的桥梁。你可以在节假日、周末，利用手机短信带去你的祝福。久而久之，客户会被你的真心感动，这时你再打电话给他，他即使不要你的产品，也会对你非常客气的。当他在选择产品时，你会成为他的首选。当然要坚持。第四，手机短信是你宣传产品卖点的最佳手段。有的客户虽然想买你的产品，却又对你的产品还抱有犹豫的态度，这时你可以通过短信群发广告来宣传产品，促使客户下决心。第五，手机短信是培养客户忠诚度的有利工具。电话营销的目的不仅仅是销售产品，还要保证老客户不流失。这时手机短信就可以完成这个使命。经常利用手机短信问候客户，让客户感觉你始终记得他，是保证老客户忠诚度的好方法。第六，手机短信要贯穿电话营销的每一个环节。可以这样说，手机短信是电话营销中的重要组成部分。如果要让一个客户认可你，不断的发短信，一定是一个好方法。手机营销短信有哪些优秀内容可参考？短信一：选对一个朋友可以快乐一生；选对一个伴侣可以幸福一生；选对一个事业可以成就一生；希望你的一生快乐又幸福，更是成功的!应用：人的一生，在交友、伴侣、事业等方面有个正确的选择，是很重要的。保险营销员对自己的客户应该进行温馨提示，让客户选择好朋友、伴侣和事业，能够一生快乐幸福。提示：这类短信对客户来说，大都很适应，可进行群发，并经常发送。短信二：送你红酒怕你醉，送你枕头怕你睡，送你书本怕你累，送你咖啡怕没味，送你雨滴容易碎，送你白云容易飞，所以送你保障还是最实惠!应用：客户能够经常保持健康快乐的心态，是自己的心愿，也是保险营销员的期盼。营销人员应当发类似的信息，让客户了解你的用心，从而接受你的建议。提示：很多短信除了平时发送外，在节日来临之际，更应当发送给自己的客户，如今春节在即，发送祝福，让客户感受到营销人员对自己的关心和祝福。短信三：理由少一点，肚量大一点，嘴巴甜一点，脾气小一点，行动快一点，效率高一点，微笑露一点，脑筋活一点。保险买一点，保障多一点。应用：很多人在日常工作中，都会遇到一些不顺心的事情，可能和同事之间因为一句话就闹得不愉快，心情极差，或是觉得领导委屈了自己，自己跟自己发脾气。这些坏情绪都会影响到工作的效率和个人状态。提示：保险营销员可以经常给客户发这样的信息，一来帮助客户减少当时的怒气，二来为客户在工作上打气。短信四：多么美好的一天，充满热情，充满希望，充满健康与活力；您宛如一块巨大的磁铁，不断地吸引着成功与财富，您是最棒的，您是最优秀的。应用：每个人在一天当中，都会有低谷。我们营销员应该在一天之中选好时间段给客户发信息，让他们以积极的态度去面对工作和生活。提示：向客户发激励的短信，不但能帮助客户坚定信念，充满信心，还能在发信息的同时，让自己得到激励。短信五：×××先生(女士)：您好！最近我保险公司推出了一款××新产品，我觉得比较适合您，如需购买，可随时与我联系。应用：保险公司推出新产品后，营销人员应当及时地向客户进行宣传，使更多的客户尽快了解和认识新产品，增强购买意愿。提示：向客户发短信介绍新产品，应及时，还应进行反复追踪，尤其是对重点客户，经常进行沟通联系，促使其购买新产品。短信六：××先生(女士)：您好！您办理的保单质押贷款将于近日到期，请您及时办理还款手续，以免造成不应有损失。谢谢您对我公司的支持！应用：有的客户用保单质押贷款后，因忽视到期时间而造成不应有的经济损失。对此，保险营销员应当及时提醒客户，这也是维护客户利益、密切与客户关系的一种好方法。提示：还应提示客户，办理具体手续请致电×××进行咨询，为客户提供方便。短信七：愿您东行吉祥，南走顺利，西出平安，北走无虑，中有健康；左逢缘，右发达，前有福星，后有菩萨；内积千金，外行好运。应用：保险营销员的很多客户是经常外出做生意的，无不期盼外出平安，生意兴隆，收入颇丰。给这类的客户经常发一些吉祥的祝福，可让客户心情舒畅，对你产生好感。提示：保险营销员应当经常与做生意的客户沟通，尤其是客户做生意顺利时，应当多发这类的祝福短信短信八：万物复苏，绿意盎然，我们又拥有了明媚春光下的碧水蓝天，让我们一起分享。应用：冬去春来，春光明媚。在这大好的季节，保险营销员给自己的客户发条短信，一同分享春天的美好时光，也是很不错的。提示：如有与客户一起去春游、踏青等活动的想法，也可向客户提出，借此机会与客户接触，双方的心情会更愉快。温馨提醒：发短信也需注意时间，不可以任何时间都发，掌握不好时间，也会让客户厌烦。发手机短信的最好时间应是上午的十点半到十二点，下午的三点半到六点，晚上七点到九点。这些时间一般的时候人们比较容易接受你的短信。当然不要影响客户的吃饭和休息。一般周末晚上和星期天，没有特别的预约不要发短信给客户。总之，手机短信是辅助电话营销的重要的高效工具!