第五章：电子商务中的信息流概述教案.docx

广州市机电技师学院 广州市天河金领技工学校萝岗校区教师姓名：李少霞授课班级:工商行政管理1324班课程名称： 电子商务应用小结 8'布置作业2'【小结与评价】在电子商务活动过程中，任何一个交易都涉及支付，而传统的支付方式在 效率、安全、方便、跨时空等方面存在着许多局限性和弊端，支付与结算方式 上的局限性已经成为电子商务最大的瓶颈之一。为了促进电子商务的发展，新 的支付结算方式正在发展与完善中。P96思考练习3、4题编号：版本：流水号:科目电子商务应用班级1324授课日期第 6 周(1) (2)课题第五章：电子商务中的信息流概述课时理论实操各2课时授课方式讲授，课堂演示，互动讨论辅助教具多媒体，网络学 习 目 标1、了解信息流的含义及其基本特征2、了解信息流对电子商务活动的影响3、理解企业电子商务信息的含义、特点和类型4、理解企业电子商务信息管理方法5、掌握企业电子商务信息流管理系统优化与重组的方法作业布置P122思考练习3、4题重点1、企业电子商务信息的含义、特点和类型2、企业电子商务信息管理方法难点企业电子商务信息流管理系统优化与重组的方法教 学 回 顾电子支付技术审阅签名:审阅日期:审阅签名:审阅日期:授课教师:提交日期:教学过程教学环节教师活动学生活动资源准备课前准备PPT课件预习新内容多媒体，网络导入任务引例：海尔的信息化与电子商务建设 思考：通过对海尔信息化电子商务案例 的分析，你能从中得到哪些启示？根据预习内容，思考并尝试回 答老师提出的问题多媒体，网络分析任务1、企业电子商务信息的含义、特点和 类型2、企业电子商务信息管理方法学生根据课本内容，对本章节 内容进行理解多媒体，网络相关知识电子支付技术是通过电子信息化的手段 实现交易中价值与使用价值的交换过 程，即完成支付结算的过程，其当事人 （包括消费者、厂商和金融机构），使用 安全电子支付手段通过计算机网络系统 进行的货币支付或资金流转。1、学生根据课本的内容，对 信息战略管理的内容进行理 解2、学生根据教师的讲解，重 点理解本节的重点和难点内 容多媒体，网络任务实施1、教师根据相关内容，利用图片和PPT 展示本节相关内容。2、教师重点讲解电子现金、电子钱包、 电子支票和信用卡等内容学生结合书本与PPT内容，理 解本章节的相关内容多媒体，网络师生评议在电子商务活动过程中，任何一个交易 都涉及支付，而传统的支付方式在效率、 安全、方便、跨时空等方面存在着许多 局限性和弊端，支付与结算方式上的局 限性已经成为电子商务最大的瓶颈之 一。为了促进电子商务的发展，新的支 付结算方式正在发展与完善中。通过讲授与演示，学生能够熟 练掌握相关章节的重点内容多媒体，网络小结反思1、教师回顾本节内容，询问学生对重难 点知识的掌握情况。2、布置课后作业。1、学生复习本课题知识，掌握重难点。2、学生课后进行复习，巩固 本节内容。PPT课件，网 络教学过程教学环节与时间分配组织教学5,复习回顾5'教学环节与时间分配组织教学5,复习回顾5'教学内容【组织教学】清点人数，准备多媒体。【教学回顾】提问：提问：电子支付技术包括哪些技术？新课导入10,【导入新课】引例：海尔的信息化与电子商务建设思考：通过对海尔信息化电子商务案例的分析，你能从中得到哪些启示？讲授新课 讲授60,【新课讲授】第一节电子商务中的信息流概述一、信息流概述(-)信息流的含义信息流，即信息从信源经过信道到达信宿的传递过程。显而易见，信息流 的主体为信息，而信源、信道、信宿则是决定信息流畅通与否的三大要素。信源即信息的来源，其质量的优劣，直接关系到所获取的信息是否准确、 可靠。信道，就是信息传播的途径和信道，整个信息流通畅与否很大程度上取决 于信道设计是否合理，信息流的优化也侧重于信道的结构和设计。信宿就是信息的接受者，是信息的受众。(-)信息流的基本特征信息流是电子商务活动的基础信息流等信息资源是电子商务活 动中竞争的重要手段（三）信息流对电子商务活动的影响 信息流在电子商务活动中的作用：信息流在电子商务活动中的作用I信息流是电子商务中虚拟企业沟 通的渠道信息流提高了电子商务活动的 效率二、企业电子商务信息流（一）企业电子商务信息流的含义企业电子商务信息流是指企业的电子商务信息通过计算机网络途径进行传 输的运动过程，是对商品运动状态的直接反映。它包括电子商务信息的产生、 收集、传播、运用与反馈的过程。概括地说，企业电子商务信息流是指商品或 劳务信息的正反馈和负反馈的矛盾运动过程。（二）企业电子商务信息流的特点（二）企业电子商务信息流的特点（三）企业电子商务信息流的类型1 .企业电子商务内部信息流源于企业电子商务内部的信息流动称为企业电子商务内部信息流，通常以 数字化的形式传递，就其传递方向来看，有下行流、上行流和平行流三种。2 .企业电子商务外部信息流随着电子商务时代的来临，企业外部信息流成为企业信息重要组成部分。 对企业电子商务有较大影响的外部信息流主要有：（1）合作信息流（2）客户信息流（3）竞争信息流（四）传统商务信息流与电子商务信息流的比较企业传统商务信息流传递方式是单一的“一对多”式，电子商务信息流是 双向的“多对多”式。企业电子商务是基于实时信息网，通过实时获取信息，实时更新数据库， 使企业组织能及时准确地获取金融、价格及市场等方面的信息，为企业制定经 营战略、编制经营计划提供可靠的依据。传统商务基于一种逐级反馈的延迟信息网，信息的逐级反馈导致信息流动 过程中的“牛鞭效应”，出现信息迟滞和信息失真现象，不利于企业实时掌握市 场反馈信息并及时调整市场策略，降低了企业组织适应市场环境的能力，影响 企业的长远发展。三、企业电子商务信息流的管理（一）企业电子商务信息流管理概述企业电子商务信息流管理，就是企业通过对电子商务信息流中的信源、信 道及信宿的管理，实现信息的高效安全的流动，使之有效地调节企业物流与资 金流，保证企业经营目标实现的管理活动。企业电子商务信息流管理具体表现在以下方面：1 .信源的管理2 .信道的管理3 .信宿的管理（二）企业电子商务信息流管理的特点企业电子商务信息流管理成为一种新型的企业管理手段，是由其独特的性 质决定的。企业电子商务信息流管理的特点表现在以下几个方面：高效性指导性指导性低风险性动态性技术依赖性（三）企业电子商务信息流管理方法建立结构与功能完善的电子商务信息系统，是企业电子商务信息流管理的 一种有效方式。对企业电子商务信息流的管理可采用以下方法：合理筛选信息内容第二节电子商务与企业信息流管理系统一、企业电子商务信息流管理系统概述(-)企业电子商务信息流管理系统的构建对企业电子商务信息流管理系统的研究要采用大系统理论的系统分解法。 整个信息流管理系统是一种扁平化结构，它首先要根据整个生态环境系统的要 求，将企业电子商务信息流管理系统按一定的标准分成若干子系统；然后再结 合与邻近子系统的相互影响及关系将各子系统经过综合协调构成一个总体系统 信息流管理系统。(-)企业电子商务信息流管理系统的特点相对于传统企业信息流管理系统而言，企业电子商务信息流管理系统具有 以下几方面的特点：1 .高效性.双向即时互动性2 .服务的便利性.快速反应性(三)企业电子商务信息流管理系统构建的趋势电子商务的技术的发展，加速了信息在空间和时间上的传播。技术发展打 破了原有的信息平衡，企业的外部信息己成为企业信息的主流。电子商务技术的发展，使企业战略制定者能够运用这些技术开发用户信息 和新产品的技术信息，从而更快、更好地完成信息的增值过程。企业面临的不 再是信息、资源的匮乏，而是信息资源的冗余和有效信息资源的筛选。企业需要重新审视自己的企业战略，需要将信息战略真正放到战略高度， 需要调整包括信息资源战略、信息系统战略、信息技术战略和信息管理战略在 内的信息战略目标，使它们能够更好地协同配合，与外部环境相融合，最终实 现企业经营管理战略。二、企业电子商务信息流管理系统的优化与设计（-）企业电子商务信息流管理系统的优化企业电子商务信息流管理系统的优化主要涉及使信息内容结构优化和内容 充实、适用并形成系统化的问题。企业电子商务信息流管理系统从内容上应包 含以下几方面的信息：1 .企业经营效果和效益指标体系的信息.反映各生产要素的量和质的情况及其使用情况的信息2 .企业管理决策方面的信息.对企业有影响和制约作用的相关社会信息（二）企业电子商务信息流管理系统的设计.企业组织结构的改进1 .企业流程重组.高效的信息管理工具2 .完善信息管理体制三、企业电子商务信息流管理系统的重组（一）企业电子商务信息流管理系统重组概述企业电子商务信息流重组就是打破原有以组织结构和职能区域为出发点的 信息流组织方式，建立以业务流程为基础、面向用户的新信息流。企业电子商务业务流程重组的整个过程体现了 “以信息流为先导，以信息 流重组带动业务流程重组”的基本思想。企业电子商务信息流管理系统重组包 括以下几方面的特点：1 .战略规划性.抽象性2 .模拟性与可重复性.依赖于信息技术（二）企业电子商务信息流重组系统的路径选择对企业电子商务信息流重组的研究就要从企业战略目标分析着手。企业电 子商务信息流重组主要有三种路径可供选择：1 .基于价值链的信息流重组.基于大规模定制的信息流重组2 .基于虚拟企业的信息流重组