用一颗火热的心温暖一座城——XX市疫情防控“志愿服务关爱行动”综述.docx

用一颗火热的心温暖一座城XX市疫情防控“志愿服务关爱行动”综述3月初，本轮疫情突然袭来，XX市委宣传部、市文明办 立即启动应急预案，与XX市志愿服务联合会共同发出倡议， 号召全市各地各部门、各级志愿服务组织和广大志愿者迅速 行动起来，积极参与疫情防控工作。中宣部、中央文明办高度关注吉林省疫情形势，3月18 日决定在XX市、吉林市和伊通县（“两市一县”）组织开展疫 情防控“志愿服务关爱行动”，为群众提供代购、代送食品、 药品等服务，打通群众生活物资保供“最后一米”。越来越多 的志愿者投身抗疫一线，用一颗火热心温暖这座城。截至4月26日，全市日均参与一线抗疫的志愿者近7万 人，在52天里志愿服务2600万个小时。广大志愿者为居民 配送生活物资订单317. 5万个，运送“蔬菜包” 1. 6万吨， 帮助群众寻医问药15. 8万次，购药25. 7万盒，协助开展核 酸检测5741. 7万人次。一、多措并举全力推进疫情发生后，XX市文明办把解决群众“急难愁盼”放在 首位，实施精准服务，突出对老弱残幼等特殊群体的关心关 爱。为俣证“志愿服务关爱行动”有序开展，XX市委宣传部、 市文明办制定了XX市疫情防控“志愿服务关爱行动”实施 方案，建立了市县两级党委宣传部门组织推动，街道（乡镇） 审核把关，社区（村屯）管理使用的“四级架构”，组建了关 爱行动工作群、关爱行动督导群、文明实践指导群、技术保 障服务群、物资发放群“五群联动”联络机制。充分发挥XX 市志愿服务工作协调领导小组的统筹协调作用，26个成员部 门分工负责，合力攻坚。联合市直机关党工委下发通知，要 求近两万名市直机关党员干部参加志愿服务活动，充分发挥 生力军作用。在物资运输方面,XX市志愿服务联合会积极发动全市75 个专业志愿服务组织，负责生活物资、购药就医的应急运输 任务。在拓展服务方面，各县（市、区）组建了 2789个业余 “帮办团”，开展专业服务、特长服务。二、问题导向落细落实针对因平台管理员操作不熟练导致志愿者招募工作进 展慢的问题，XX市文明办积极协调“吉事办”小程序技术团 队，开展了 4次集中理论讲解和7次“一对一”“点对点”视 频操作教学，规范了招募流程。同时将平台管理职能放开到 项目社区负责人，变一人审核为多人审核，加快招募速度。针对社区负责人不熟悉“关爱行动”、志愿者上岗后服务 欠规范的问题，XX市文明办及时将“疫情防控志愿者手册” “志愿者自我防护指南”等政策知识“打包”下发，指导各 地组织网上再培训、再学习，14个县（市、区）先后组织各 种培训1390次。为便于社区负责人和志愿者快速掌握知识要点，制作了 易学易记的“应知应会”和“工作提示”，下发到社区工作者 和志愿者手中。针对群众买菜难、“求医问药”难诉求问题，市文明办与 市委网信办及时建立了网络舆情协调工作机制，主动发现解 决群众诉求。各县（市）区开通保供服务热线，先后受理群 众诉求5. 9万件，帮助群众解决问题9. 5万个。三、连续奋战爱满春城XX市志愿服务联合会成了 “中转站”“大仓库”，每天来 自全国各地的物资通过铁路、公路等方式陆续抵长。接收、 调拨、发送、保管，市志愿服务联合会做好志愿者的服务员、 保障员、联络员，累计协调运输车辆通行300余台次，共计 接收、转运、发放、配送各类物资500余吨。“志愿服务关爱行动”中，“晨星” “鼎庆”“刀锋”“蓝 天”等75个专业志愿服务组织积极投身志愿服务，为市民解 决“急难愁盼”问题。截至目前，XX市晨星志愿者协会连续抗疫47天，共有 3730人次参与抗疫行动，志愿服务受益群众达90万人，累 计志愿服务时长27048. 5个小时，捐赠抗疫物资1086504. 36 yC o维持秩序、消杀、配送物资、免费接送医护人员刀 锋车队的志愿者一直奋战在抗疫一线，大街小巷都能看到他 们的身影。