11高技《管理学基础》期末考试卷（C卷）答案.docx

广东省高新技术技工学校2011-2012学年度第二学期期末考试管理学基础试卷（C卷）2011年级工商企业管理、物流（高技）专业题号-二三四五六总得分得分一、单项选择题（每题1分，共20分）1、在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（DA、计划B、组织C、领导D、控制2、制定作业计划的依据是（D ）。A、年度计划B、管理者的意愿C、指导性计划D、战略计划3、为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（C ）。A、政策B、程序C、策略D、规则4、管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以致危及 企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（C ）。A、技术创新B、信誉至上C、创造顾客D、质量优良5、企业组织制定竞争战略的基础性工作是（D ）。A、宏观环境分析B、消费水平分析C、经济发展趋势分析D、产业竞争结构分析6、具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组 合方案决策，属于（D ）。A、风险型决策B、不确定型决策C、程序化决策D、非程序化决策7、属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（A ）。A、盈亏平衡点法 B、哥顿法 C、决策树法 D、等概率法8、某产品有三种生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000元，单位变动 成本为100元，乙方案固定成本为12000元，单位变动成本为60元；丙方案固定成 本为30000元，单位变动成本为30元。若丙方案为最佳方案，则该产量为（D ） 台。A、150 B、300 C、500D、7009、矩阵式组织属于（B ）组织结构。A、机械式 B、有机式 C、直线式 D、平行式10、小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（B）oA、复杂式结构B、有机式结构 C、机械式结构 D、简单式结构11、考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向（C）获取信息。A、关系部门B、上级部门 C、下属部门 D、主管部门12、领导者的权力来源包括职位权力和（ B ）两个方面。A、权力影响力B、自身影响力C、组织影响力D、文化影响力13、管理方格论提出了五种最具代表性的的领导类型，（D ）领导方式下的领 导者对下属人员及其工作者情况都表现出最大的关心，属于理想式领导。A、1, 1 型 B、9, 1 型 C、1,9 型 口、9,9型14、激励方法得当，有利于激发和调动员工的极致性。美国哈佛大学的心理学家詹 姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工能力仅能发挥20%30%,而受到激励 的员工的能力可发挥到（C ）。A、60%70%B、70%80%C、80%90%D、90%以上15、根据佛鲁姆的期望理论公式，一般来说，效价越高，期望值越大，激励的水平 就越（A）oA、高 B、低 C、一般 D、无法判断16、按照够能进行分类的沟通类型中，（B ）具有滑剂的作用。A、工具式沟通B、情感式沟通C、工具式沟通和情感三式沟通D、都不具有17、信息沟通在上下之间进行，而并不与链条两端的人员直接进行。信息层层传递, 路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（A ）。A、链式沟通B、轮盘是沟通C、环式沟通D、全通道式沟通18、控制是一动态的、适时的信息（D ）过程。A、通报 B、下达 C、上报 D、反馈19、在黄金首饰加工企业，管理者通过电子检测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是控制的（A ）oA、主体 B、客体 C、媒体 D、系统20、某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控 制标准的（C ）要求。A、目的性 B、多元性 C、可检验性 D、协调一致性二、多项选择题（每题2分，共20分）1、关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为（ACD ）。A、他们所履行的管理职能是相同的B、高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C、高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D、基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多 2、计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面（ABDA、计划和控制工作是不可分的B、计划的确定总是在其他管理职能之前C、计划工作是一成不变的D、计划工作始终贯穿于组织、人事等工作中3、目标建立过程中应该（ABD ）。A、尽可能量化企业目标B、把目标控制在五个以内C、目标期限应以长期目标为主D、期限适中4、组织的战略远景包括以下内容（BC ）oA、经营目标B、经营理念C、企业宗旨D、企业资源5、由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（BD ）。A、职能性决策B、业务性决策C、战术性决策D、日常管理决策6、合理地进行人员配备工作必须遵循（ABCD ）原则。A、因事择人 B、人事动态平衡C、量才使用D、程序化、规范化7、俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度（AB ）A、关怀维度 B、定规维度C、员工导向 I）、生产导向8、属于内容型激励理论的主要有（ABC ）A、需要层次理论 B、双因素理论C、成就需要激励理论 D、公平理论9、按照沟通方式不同，沟通可以划分为（BC ）等类型。A、工具是沟通和感情式沟通B、口头沟通和书面沟通C、非语言方式沟通和电子媒介沟通D、正式沟通和非正式沟通 10、按照控制对象的范围，可以将控制分为（AB）等类型A、全面控制 B、局部控制 C、官僚控制 D、文化控制四、判断题（每题1分，共15分）1、管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（V ）2、组织是由目标、结构和关系这三个基本要素构成的。（X）3、以效率为出发点制订计戈I,就是追求较高的经济利益。（J ）4、任何一个组织的目标都是想方设法创造更多的利润。（X ）5、采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。 （X）6、在进行管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力 和影响能力。（义）7、菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力。（X ）8、在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（X）9、期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在动机与人格一书中提出来的。（X ）io、表彰和奖励能起激励的作用，批评和惩罚不能起到激励作用。（X ）|、在按照功能不同划分的沟通类型中，感情式沟通能够有效地降低管理的模糊性, 让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。（X ）12、采用轮式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快： 但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（X ）13、对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生 的负面影响（J）14、控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价（义）15、授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的主动权和行动权。 四、名词解释（每题5分，共10分）1、目标管理一目标管理一一它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标 进行考核评价来实施管理任务的管理方法。2、激励指激发人的动机的过程。即利用某种有效手段或方法调动人的积极性的 过程。五、简答题（每题5分，共20分）1、战略的特征有哪些？（1）全局性（2）长远性（3）纲领性（4）客观性（5）竞争性（6）风险性2、领导的作用是什么？（1）制定并落实组织目标；（2）指导组织设计并从事人员配备；（3）保证组织正常运行；（4）领导职能是其他管理职能的集中体现。3、精神激励方法有哪几种？（1）目标激励法；（2）环境激励法；（3）领导行为激励法；（4）榜样典型激励法；（5）奖励、惩罚激励法。4、对于管理者来说，要克服沟通障碍，需要从哪几个方面入手？（1）营造一种坦诚和信任的组织气氛；（2）全方位地开发并使用正式的沟通渠道；（3）鼓励使用多元沟通渠道。六、案例分析（15分）李东在一家IT公司工作了 5年。他己从普通编程员升到资深的编程分析员。 他对公司相当满意。不管职位还是收入都让他有成就感，而且他还被工作中的创造 性要求所激励。周末，他了解到部门新雇了一位刚毕业的大学生。当听说这位新来者的起薪仅比 他现在的工资少30元时，不禁发火了。下周一早上，李东找到人事部李主任，问他 自己听到的是不是真的。李带有歉意承认，并说：“编程分析员市场相当紧俏，为使 公司吸引合格人才，不得不提供较高起薪。”李东问能否相应提高他的工资，李说: “你的工资须按正常绩效评估时间评定后再调，你干的非常不错！相信老板到时会 给你提薪的。”李东道声“打扰了”便离开了。边走边摇头，很对自己在公司的前途 疑虑。问题：1、本案例描述的事件对李东的工作动力会产生什么影响？2、哪种激励理论可以解释李东的困惑？简述该理论内容。3、你觉得人事部李主任的解释会让李东满意吗？说明理由。4、你认为公司应当对李东采取什么措施？为什么？参考解答：1、这件事对李东产生消极影响，因为他在工作中获得的激励来自成就激励和创造性激励，而体现成就的重要标志是薪水；当他受到打击，处境尴尬时，一个有 成就感的人就会有很强的受挫感，会影响其工作动力。2、亚当斯的公平理论。该理论认为：激励中的一个重要因素是个人的报酬是否 公平。个人主观的将自己投入（诸如努力、经济、教育等）同别人比，看自己所得 报酬是否公平。如果认为不公平，就会产生不满，降低产出，甚至离开；如果认为 公平，就会继续在现有水平上工作：如果认为个人的报酬比认为的公平报酬大，就 会更加努力工作。3、李东不满意，因为他需要的不是简单理由，而是这件事所反映的深层次的 问题给与解释，即自己长久以来及今后在公司的地位。李的解释会让李东理解为“在 公司里.，你无所谓你可能还不如新人”那么李东赖以支撑其努力工作的力量就 不复存在了。4、重视老员工的作用，就应重视他们的心理需求，增加李东的公平感。如果按 程序不能尽快增加工资，可采用其他方式。例如职位提升、工作丰富化、担任新聘 人员的指导等。