特色社区服务项目案例.docx

特色社区服务项目案例某某社区位于某某县城西南端的XX,办公面积X平方 米，社区现有工作人员X人，直管党员X人，辖区总面积3.6 平方公里，服务居民X户、X人。某某社区党支部坚持以党建 为统领，深度推行“双带双管双普”社区扁平化治理模式, 以“六项实事、六到社区家庭”为抓手，全力打造“吹响红 色集结号，共建暖心某某”社区党建品牌，逐步提升为群众 办实事水平。主要做法加强服务阵地建设，完善便民服务体系社区严格按照“五个三”要求，开展党群服务中心建设， 设有日常办公区、综合服务区、办事休息区、党群服务区、 共治理事区和宣传教育六大功能区，并设置党员服务、综合 业务、帮办代办、信访接待等十三个便民服务窗口，向社区 居民提供“一站式、全方位的服务”。针对社区存在流动人口多且成分复杂的特点，在管理上 往往出现对社情民意缺乏深入了解，导致许多苗头性、倾向 性的社会矛盾不能及时掌控。社区通过试行网格化管理，实 行划格、定人、定责、定制、考核“五步走”，依托网格化管 理，构建起“五员一长”机制，织密基层治理网络。“五员” 即11个网格的专职网格员+ 11名由在职党员及社区优秀党 员组成的党建红色指导员+由24名社区居民组成的网格辅 助+66名居民自治小组联络员+2名由社区片警组成的网警 员。“一长”即党支部将社区两委班子成员进行分工，每个 班子成员负责1-2个网格，并担任网格长。通过“五员一长” 机制实现民情联系无遗漏、社区管理无盲点、为民服务无缝 隙。创新网格化，搭建便民服务新平台随着加强和创新社会管理工作的深入推进，某某社区以 社区网格化管理为突破口，创立便民服务一体站为载体，构 建了 “社区有网、网中有格、格中有人、人负其责”的网格 化社区管理服务新格局。一是推行“一站式”服务，从便民 某某服务入手，简化办事程序，减少工作环节，开展民政低 保、劳动就业、社会保障、计生服务、综治信访等多项“一 站式”服务项目，使社区服务功能更加完善。二是社区定期 开展月主题服务活动，每月开展一次主题服务活动等，真正 把关心和服务送给群众，极大增加了与社区群众间的联系， 有效地确保社区的和谐和稳定。三是建立信访调解负责制， 负责组织党员、居民骨干对网格中发生的民间纠纷实行有效 调解。同时，建立廉情监测网络，开展“网格倡廉”活动， 推进监督预警实时化。通过网格单元、社区服务站、街道共 同为居民提供“线”上的服务，确保矛盾消化在基层、消灭 在萌芽状态。着力推进“六项实事、六到社区、六到家庭”，提升精准 服务居民水平按照某某县委工作部署、某某社区突出“以人民为中心” 的工作导向，坚持把“六项实事、六到社区、六到家庭”作 为社区加强网格化管理和联系服务群众的常态化工作载体, 把工作抓在平时，在平时，突出日常化、常态化。一是生活就业指导到社区，生活就业帮扶到家庭。实施 就业指导富民行动，切实增加居民收入。全面摸排就业困难 人员、零就业家庭、失业人员等人群，了解就业培训需求， 建立台账。广泛宣传就业培训政策，个性化提供就业机会和 培训渠道，提高再就业率。截止目前，举办8期手工技能培 训班，累计培训学员X余人；举办保洁员、育婴、面点等就 业技能培训X余次；帮助X余人解决生活就业问题，切实提 升了居民就业率。同时，建立“党员红色亲情服务队”，充分发挥志愿者力 量，为辖区空巢老人、残疾人等困难居民提供志愿服务。截 止目前，开展帮扶慰问活动X余次，X余人受益，为空巢、 独居、高龄老人提供理发、修理家电等基础服务10次。志愿 者为22名高龄、残疾、孤寡老人提供提供代购、代送、代交 费预约服务X次。志愿者探望结对帮扶的8位独居老人，打 扫卫生30余次。建立“1+4+N”全新组织架构（即依托一个社区党支部, 四支入驻社区的文体协会，N个共建单位、驻区单位、企业 等）为居民，依托社区“12345”工作法。“1+4+N”各领域 党组织为社区居民提供服务。今年以来社区党支部积极联合 共建单位开展“我为群众办实事”认领贫困居民微心愿活 动4次，受益居民50余人。二是文体协会引领到社区，文体协会辐射到家庭。实施 人才孵化助民行动，夯实群众主体地位。某某社区以活跃社 区文体活动、建设美好和谐家园为主题，以创造健康向上的 社区文体环境为目标，依托入驻社区的四家文体协会，持续 开展形式多样、内容丰富、居民喜闻乐见便于参与的文体活 动。每年年初社区都会组织文体协会到社区召开座谈交流会 议，针对全年的文体活动计划进行充分讨论，并要求各文体 协会根据各自活动安排，上报全年文体活动计划，力争做到 “月月有活动，季季有安排，年年有比赛”。目前，已经连续三年联合驻区协会共同举办“某某杯” 乒乓球友谊赛，并将乒乓球赛打造为社区品牌体育活动。联 合太极拳协会举办免费太极拳培训班20余次，联合艺之梦 乌兰牧骑艺术团、社区秧歌队，开展秧歌汇演、广场舞比赛、 歌咏比赛等文体活动30余次，惠及群众2000余人，丰富了 社区居民体育文化生活，充分发挥了社区带协会作用。全力 推动“社区文化建设”，营造了良好的社区文化氛围。三是文明实践培育到社区，文明实践参与到家庭。实施 文明实践兴民行动，推进群众高度自治。自某某社区新时代 文明实践站挂牌成立以来，社区充分利用文艺宣传、体育健 身、扶贫助困等九支志愿者服务队伍，通过开展丰富多样的 志愿服务活动，帮助居民群众逐步提升思想觉悟、道德水准 和文明素养。成立“道德讲堂”，优秀党员、居民代表作为宣 讲员，通过“身边人讲身边事、身边事教身边人”，评选模范 人物、榜样家庭，教育和引导居民不断提高道德水平和文明 程度。并通过社区党群心连心微信群，向社区居民宣传疫情 防控知识、党史知识等为居民提供便捷的学习平台。今年，利用社区大讲堂开展防诈骗讲座、民族团结进步 宣传教育等活动10余次，举办某某杯乒乓球赛、演讲比赛、 太极拳培训班等活动6次，120余人参加；组织“唱支山歌 给党听”群众文艺汇演1次，30余人参加；开展帮扶贫困学 生、慰问贫困老人、文明交通劝导、环境卫生整治、文体活 动等文明实践活动30余次；划分“学习网格”并送“学” 到家，召开“学习强国”学习心得交流会，有力提升了社区 居民的思想道德素质和科学文化水平。四是环境卫生评比到社区，环境卫生整治到家庭。实施 生态宜居某某行动，美化净化社区家园。某某社区辖区均是 平房区，道路破损严重，小巷居多，环境卫生整治的难度高， 自开展六到社区六到家庭工作以来，某某社区坚持从大处着 眼，小处着手，既关心通入户路、房屋等“大处”，又紧抓反 映居民精神面貌体现文明进步尺度的“小处”，全社区上下 统一思想、达成共识，全面补齐影响群众生活品质的卫生短 板。以“五城同创”、“创建全国文明城市”为目标，全面普 及环境卫生知识，引导社区居民广泛参与环境卫生的整治张 贴宣传海报、悬挂宣传条幅、发放宣传单2000份，开展各类 宣传教育活动20次；组织网格员、党员、居民代表入户走访 评比出环境优美家庭4户、室内整洁家庭4户，为居民树立 了典型模范。与社区居民、党员、在职党员、共建单位共同 开展社区环境卫生整治运动，遇到“疑难杂症”积极与责任 部门沟通解决。今年共开展环境卫生宣传、整治活动6次。五是物业网格覆盖到社区，物业网格服务到家庭。实施 党群连心润民行动，使党组织覆盖物业系统。强化物业管理。 组织网格员入户填写小区满意度调查问卷，召开业主恳谈会、 了解业主诉求；同时与物业公司进行沟通联系，督促他们提 升物业服务水平，从而改善小区居住环境，提高居民的幸福 指数。无物业公司管理的平房区，某某社区党支部组织选举党小组选举产生党小组组长，充分调动了社区党员、居民、“五 员一长”参与到小区治理当中，对道路两边的绿化带、辖区 街道的卫生死角进行清理整治，在汛期及时入户排查居民存 在的险情及安全隐患，做到物业服务到家庭。截止目前排查出的居民小巷积水、噪音扰民、机动车 占道等问题12件，均已全部解决，社区矛盾化解率达到近百 分之百。为营造良好的社会治安综合治理环境打下了坚实基 础。取得成效居民幸福感是社会和谐进步的“风向标”，自党史学习教 育“六项实事六到社区六到家庭”工作开展以来，某某社区 党支部将始终坚持“以人民为中心”的发展理念，持续强化 党的领导，着力构建党建引领社区服务新格局，切实提升居 民幸福指数和获得感。某某社区通过推行社区网格化管理，实现了服务前移, 使社区管理和服务全覆盖，更好地发挥社区在加强基层社会 管理、化解社会矛盾、促进社会和谐等方面的作用，实现民 情联系无遗漏、社区管理无盲点、社区服务无缝隙。某某社区结合党史学习教育切实提升了群众的安全感、 幸福感、参与感。通过全面推进社会治安防控、社会矛盾多 元调解、社会管理综合执法、流动人口服务管理等重点工作, 提升了群众的安全感。通过建立健全政府主导的公共服务体 系和政府引导的生活服务体系，加强包括公共行政服务、社 会保障服务以及教育、医疗、文化、体育等在内的公共服务 体系建设，提升了群众的幸福感。通过畅通民意表达和利益 诉求渠道，增强居民对社区的认同感与归属感，真正做到上 情下达、下情上达、渠道畅通、反馈及时。