运用SWOT分析腾讯的战略及所处环境.doc

运用SWOT分析腾讯的战略及所处环境一、背景分析(一) 腾讯的发展史1998年11月12曰，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立"深圳市腾讯计算机系统有限公司"。当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。在公司成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有中小型网络服务公司的最佳选择。1997年，马化腾接触到了ICQ并成为它的用户，他亲身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相当的难度，这使得ICQ在国内使用的虽然也比较广，但始终不是特别普及，大多限于"网虫"级的高手里。马化腾和他的伙伴们一开始想的是开发一个中文ICQ的软件，然后把它卖给有实力的企业，腾讯当时并没有想过自己经营需要投入巨大资金而又挣不了钱的中文ICQ。当时是因为一家大企业有意投入较大资金到中文ICQ领域，腾讯也写了项目建设书并且已经开始着手开发设计OICQ，到投标的时候，腾讯公司没有中标，结果腾讯决定自己做OICQ。要知道，当时腾讯给OICQ标的价格才仅仅为三十多万而已。到后来腾讯开始迅速发展的时候，马化腾十分合时宜的说，"我们需要自己的中文网络软件，我们需要自己的ICQ！"，但事实上，腾讯推出OICQ纯属是一个偶然，如果那家大企业没打算投入资金到中文ICQ领域，也就不会有OICQ，如果腾讯公司中了标，也就不会有腾讯的OICQ，腾讯的成功某种程度上说一半是运气，一半是实力 。2010年1月初，腾讯市值折合约400亿美元。这一数字高于同日纳斯达克收盘时，雅虎市值的203.35亿美元、eBay市值的281.7亿美元，继Google的市值1451.86亿美元之后，跃居全球网络股的亚军。 2010年3月5日，19时52分58秒，腾讯QQ同时在线用户数突破1亿。 2010年7月5日，腾讯在2010胡润品牌榜发布中以460亿品牌价值位列民企榜首。 (二) 选题背景令人关注的 奇虎360 PK 腾讯QQ众所周知中国是人口大国，在今天的信息化时代，互联网的发展更是让人惊叹。中国是全球网民最多的国家，而腾讯则是中国互联网市场的王者。坐拥400多亿美元市值的腾讯，刚刚挤掉了eBay，成为全球市值第三大的互联网企业。而且，这一数字一定会进一步增长。从2010年9月28日，腾讯称360借色情推广，奇虎360与腾讯QQ之战就初见端倪。此后，360与腾讯之间在互联网上没有硝烟的战火就持续不断。直到11月3日，腾讯一封“我们刚刚做了一个非常艰难的决定”的声明让广大的网民在腾讯QQ和360之间做出二选一的抉择，不仅掀起了一场以“做了一个非常艰难的决定”为模式造句的恶搞，也将此次互联网之战推向了一个关乎广大网友切身利益的实质性的高潮。在腾讯这封声明发出之后，不仅面临着严峻的公关危机，同时也面临着受到法律环境的管束。广州有一网名提起要求腾讯QQ赔偿10元人民币的诉讼，上海律师协会要求对腾讯进行反垄断审查更有外国媒体称此次360与腾讯之战在检验腾讯在中国互联网市场的实力。即使你不在中国，也应当关心此事，而我们作为中国数亿网名中的一部分更应关注此事。11月10日，在相关政府部门的干预下，QQ软件与360的全线产品已恢复兼容。二、腾讯的战略管理概述逼死联众，游戏收入超越盛大，门户流量超过新浪，广告收入超过搜狐走别人的路让别人无路可走，“抄袭超越”让腾讯取得了一个又一个漂亮而又血淋淋的“业绩”，也让腾讯迅速成为中国最成功的互联网企业。(三) 业务组合腾讯目前已经形成了互联网与增值服务、无线和固网增值服务、企业服务、广告业务、品牌授权。并且逐步向个人即时通讯、企业即时通讯和娱乐资讯三个方向发展。(四) 资源配置基于互联网的即时通信服务，以及在此基础上衍生的各项增值服务，是腾讯的核心业务。但是腾讯目前在“抄袭超越”的道路上大力发展网络游戏、网络广告等业务，并取得了不错的成绩。 (五) 竞争优势腾讯最大的竞争优势，就是其作为个人即时通讯的先行者，多年发展所积累的庞大用户群。QQ在国内几乎就是网络通信的代名词，影响堪比电子邮件，并在一定程度上比电子邮件更具有优势更方便。腾讯QQ即时通信注册帐户总数已达5.723亿，最高同时在线帐户数2210万，而活跃帐号数为2.214亿。而整个中国市场的注册帐户规模为8.55亿，腾讯占到了其中66.94%。乘着当年网络普及的东风，腾讯QQ以其方便快捷，不同于传统的沟通方式，成功的占据了半壁江山。如今，微软的MSN凭借其简洁的设计，与WINDOWS系统捆绑的优势，取得了一部分的白领市场，但是从绝对人数上来说，QQ还是霸主。腾讯已经连续16个季度盈利，对于一家互联网企业来说堪称奇迹。(六) 协同优势有了如此多的用户，对任何一个企业来说都是巨大的机遇。腾讯因此可以发展其以用户群为基础的互联网增值业务。经过数年的发展，QQ已经是国内使用人数最多的网络即时通讯软件，QQ.COM已经发展成为国内重要的门户网站之一，QQ游戏已经是中国最大的休闲游戏中心，移动QQ也是目前占据领先优势的网络与无线互联业务。多项优势业务的整合，使得腾讯发展其他业务得心应手，腾讯继而进军网络电视、邮件、网络购物等多项业务，协同效应愈加明显。三、分析腾讯的战略管理(七) 使命和目标1. 腾讯的使命：通过互联网服务提升人类生活品质发展自身1) 经营的主线：以高品质的内容、人性化的方式，向用户提供可靠、丰富的互联网产品和服务；持续关注并积极探索新的用户需求、提供创新的业务来持续提高用户的生活品质。2) 经营目的：腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更便捷、丰富。3) 管理哲学：未来全人类的更加方便的互联网生活而努力，强调自己的服务性质。2. 腾讯的目标：成为最受尊敬的互联网企业超前性远景1) 企业的方向：在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名。2) 实现企业方向的方式：通过成熟有效的营销、管理机制，实现企业健康、持续的利益增长，给予股东丰厚的回报；与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值；不忘关爱社会、回馈社会，以身作则，推动互联网行业的健康发展。(八) 外部环境分析此次奇虎360与腾讯QQ之战，让广大的网民和网络精英关注两大网络企业的发展前景，这使得分析腾讯QQ的外部环境更具有意义。1. 宏观方面1) 政治方面：现在我国社会稳定，人民生活水平提高。中国加入了WTO后，全面对外开放，境外网络游戏大举进入中国。但是对于网络游戏中的虚拟物品的立法保护尚不够完善，导致了部分玩家利益受损。国家对网络游戏还是持扶持的态度，但是迫于整个社会的压力， 2005年8月,新闻出版总署推出了防沉迷系统标准，与七大厂商联手，进行网络游戏的一次规范的尝试。然而，政府对于虚拟网络并没有大幅度的管制。然而，此次腾讯QQ与360之战，腾讯QQ逼用户做出选择的做法可能将被进行反垄断审查。2) 经济环境：我国大力发展科学技术，大力扶持IT行业的发展，网络游戏因此而搭顺风车蓬勃发展。腾讯就是在中国经济逐渐强盛以及政府对IT行业开发的支持下一路发展得顺风顺水、春风得意。3) 社会文化：人们生活水平的提高，网吧、宽带的普及，外加人们对信息即时性的渴望、对新鲜的娱乐方式的追求，人口基数大，有利于网络游戏开拓市场。腾讯的主业务QQ的即时通讯为用户提供了方便快捷的沟通方式，腾讯QQ游戏以及旗下的其他网络游戏在QQ拥有广大用户的基础下也发展得很好。4) 技术支持：电脑的价格不再像以前那么昂贵，网吧的盛行，单机游戏积累的技术等原因使得网络游戏经久不衰。2. 微观方面1) 现有企业的竞争在之前已经提到，腾讯创造了一个又一个从“抄袭超越”的传奇。举几个简单并为大家所熟悉的例子：腾讯TMMSN、QQ游戏大厅联众、QQ堂泡泡堂、QQ校友人人网、QQ拍拍淘宝网。其实，可以看出，腾讯旗下的这些产品、业务及服务都面临着其所相对应的抄袭的其他企业的业务。经营风格相似、在线游戏的服务模式相似，面对如此激烈的竞争，腾讯怎么能在这个虚拟的国度里经久不衰？无论是腾讯还是其他的企业，其中都有些虚拟游戏需要虚拟的游戏币值（如点卡、游戏装备等），各网络游戏的企业以降低点卡和相关游戏产品的价格；增加服务器的容量，提高硬件技术水平；来吸引广大的网络用户。在这样的环境中，腾讯之所以能在抄袭其他网络企业的过程中超越其他网络企业，与其QQ用户的数量庞大息息相关。人们图方便，进而造就了腾讯的顽强生命力，当然，腾讯在它自身内部也是不断变化更新来适应市场变化的。腾讯的原创产品在很大程度上位腾讯也创造了惊人的业绩。比如：QQ会员、QQ空间黄钻、QQ游戏蓝钻、QQ音乐绿钻等有偿性的产品服务，在腾讯QQ的庞大用户群的支持下，腾讯向用户兜售各种使用户感觉更方便的服务，而且这种服务是有偿的。抓住某些客户在虚拟网络上打发时间或者虚荣的心理，以及利用协同优势，腾讯大赚特赚。2) 新企业进入的潜在分析在中国的网络市场，各个网络游戏充斥着中国的互联网市场，虽说不上饱和，但是要想进入这个竞争激烈的环境也是障碍重重。首先，在资本上，拥有几百万、几千万都可以开发游戏、代理游戏，但是在中国这个全球网民做多的国家，你怎么让数亿网名关注到你的游戏，那就是宣传的问题，制作低劣的游戏就像大浪淘沙一样最后都会被淘汰。那么，腾讯的市值已经逼近500亿美元，并且可以通过腾讯QQ的方式进行宣传，无数的网友都会因为腾讯QQ而被宣传。其次，在产品的差异方面，由于现在网络市场上的游戏各色各样，这个时候想创新创造一款游戏进入这个市场就更难，众多网友在检验过各种游戏后，对一种新的游戏的特色、耐玩性及操作性的要求就更高。我们再次看腾讯，虽然腾讯在很多产品都有抄袭其他网络游戏企业的嫌疑，但是腾讯把握住时机即时地推出各种产品，在模仿其他游戏模式的情况下分一杯羹。再者，腾讯也开发出自己的原创业务和产品，至今仍然很火，掀起了一股Q文化。再者，从游戏开发及技术人才方面来看，