网点个性经营.ppt

网点的个性经营网点的个性经营杨宏夫杨宏夫介绍自我2007年 毕业于长春大学2007年 通化吉恩镍业工作2009年 加入新华保险2009年 毕业于新华保险第 十二期督训班2010年至今 新华保险银行业务运营部督训专员课程内容课程内容网点经营的理念网点经营的理念网点经营网点经营标准化标准化流程流程网点经营的方法和细则网点经营的方法和细则 银行网点是我们最大的资产，是我们赖以生存银行网点是我们最大的资产，是我们赖以生存并得以发展壮大的根本所在。并得以发展壮大的根本所在。没有没有网点网点，就没有，就没有生存之根本生存之根本；没有没有经营经营，就没有，就没有发展之源泉发展之源泉。网点经营的意义：网点经营的意义：(一一)有有投入投入、有、有产出产出；再再投入投入，再，再产出产出.网点经营观念网点经营观念:(二二)没有没有经营不好经营不好的的网点网点,只有只有经营不好网点经营不好网点的的人人.(三三)网点经营就是网点经营就是“人人”的经营的经营专管员角色定位及职责专管员角色定位及职责为什么要叫专管员？为什么要叫专管员？专业专业+管理管理=专管员专管员专专专专 业业业业 1.1.保证一支专业化队伍保证一支专业化队伍 2.2.在在20102010年，派驻给渠道的员工必须持有年，派驻给渠道的员工必须持有 BFPBFP（寿险理财规划师）资格认证；为支寿险理财规划师）资格认证；为支 行、网点提供新华专门为银行渠道研发的行、网点提供新华专门为银行渠道研发的 管理管理PTTPTT、销售销售PTTPTT、亮剑行动之亮剑行动之网点网点 营销营销2424章节章节、客户公共关系、客户公共关系 3.3.继续执行继续执行3+N3+N的网点经营模式，深化网点经的网点经营模式，深化网点经营，做大做强网点营，做大做强网点懂经营、善管理懂经营、善管理 崇尚管理出效益，而非生产出效益，崇尚管理出效益，而非生产出效益，因为生产是因为生产是“死物死物”，不论机器与，不论机器与人都是一样，它（他）们是靠管理人都是一样，它（他）们是靠管理者的思想、措施、政策、激励等手者的思想、措施、政策、激励等手段来改变自己的心态及产能。段来改变自己的心态及产能。角色定位角色定位我找了份我找了份很赚钱的工很赚钱的工作！作！我是来打工的我是来打工的角色定位角色定位我是老板啦我是老板啦!我们都是生意人我们都是生意人找准老板的定位就找到了找准老板的定位就找到了事业成功的动力源角色定位角色定位从此走上从此走上一条自我经营、自我成长的成材之路一条自我经营、自我成长的成材之路一条向企业家行列发展的道路一条向企业家行列发展的道路一个培养老板的行业一个培养老板的行业一个培养贵族的行业一个培养贵族的行业公关员（交际水平）公关员（交际水平）培训员（培训水平）培训员（培训水平）服务员（服务水平）服务员（服务水平）宣传员（宣传水平）宣传员（宣传水平）管理员（管理水平）管理员（管理水平）专管员的定位：专管员的定位：课程内容课程内容网点经营的理念网点经营的理念网点经营的流程网点经营的流程网点经营的方法和细则网点经营的方法和细则一、进入网点前准备一、进入网点前准备 硬件硬件 软件软件 标准化流程标准化流程准备篇准备篇机会是留给有准备的人机会是留给有准备的人硬件：资料准备硬件：资料准备 A.网点资料 B.柜员资料 C.我的第一天 标准化流程标准化流程准备篇准备篇软件：个人的准备软件：个人的准备 A、形象 B、专业 B.知识 C.心态 标准化流程标准化流程准备篇准备篇一、人脉搭建一、人脉搭建二、网点包装二、网点包装三、培训辅导三、培训辅导四、目标制订与追踪四、目标制订与追踪标准化流程标准化流程操作篇操作篇维护银行形象，做好大堂服务工作维护银行形象，做好大堂服务工作根据客户理财需求，帮助客户对理财进行合理规划根据客户理财需求，帮助客户对理财进行合理规划帮助、辅导帮助、辅导“银保通银保通”出单出单及时处理客户的疑义、保全、退保等及时处理客户的疑义、保全、退保等单证、宣传品、海报等及时更新和补充单证、宣传品、海报等及时更新和补充标准化流程标准化流程服务篇服务篇服务是自始至终的！细节决定服务水平和效果！服务是自始至终的！细节决定服务水平和效果！课程内容课程内容网点经营的理念网点经营的理念网点经营标准化流程网点经营标准化流程网点经营的方法和细则网点经营的方法和细则是为了让网点人员自动自发的把产品销售出去。是为了让网点人员自动自发的把产品销售出去。能做能做会做会做愿做愿做网点经营的目的网点经营的目的v认可你的为人认可你的为人、产品、产品v产品、话术产品、话术全面掌握全面掌握v得到领导的得到领导的支持支持网点经营的核心网点经营的核心在网点选择两个核心柜员，首选在网点选择两个核心柜员，首选有赚钱欲望的。有赚钱欲望的。带好核心柜员，进行一对一沟通。带好核心柜员，进行一对一沟通。以点带面，以核心柜员带动网点以点带面，以核心柜员带动网点所有柜员所有柜员网点经营的方法网点经营的方法利用银行的早夕会、周会，强化新华的期缴利用银行的早夕会、周会，强化新华的期缴产品，树立红双喜品牌。产品，树立红双喜品牌。网点经营的方法网点经营的方法把柜员的困难，当成是自己的困难来处理。把柜员的困难，当成是自己的困难来处理。柜员柜员=朋友朋友柜员柜员=亲人亲人柜员柜员=知已知已柜员柜员=学生学生网点经营的方法网点经营的方法给柜员作激励方案，营造银行网点销售氛围给柜员作激励方案，营造银行网点销售氛围网点经营的方法网点经营的方法给同业不断灌输新华的产品好销，新华不仅给同业不断灌输新华的产品好销，新华不仅品牌好、产品好、分红高、售后服务更好。品牌好、产品好、分红高、售后服务更好。网点经营的方法网点经营的方法1、网点经营要有霸气、网点经营要有霸气 霸气是靠自己的专业水平，在霸气是靠自己的专业水平，在网点树立自己的品牌，让行长、柜网点树立自己的品牌，让行长、柜员依赖你员依赖你网点经营的细则网点经营的细则认为认为 重要重要 而认真对待而认真对待 重重视视2、网点经营要重视、网点经营要重视value 人人因重视因重视忠诚忠诚出众出众卓越卓越重视重视value 网点网点因重视因重视配合配合出单出单开发开发网点资源是有限的，必须精耕细作网点资源是有限的，必须精耕细作没有不好的网点，只有经营不好的网点没有不好的网点，只有经营不好的网点网点如油井，挖掘得越深，出油越多网点如油井，挖掘得越深，出油越多网点竞争激烈，只有精耕细作网点竞争激烈，只有精耕细作才能在竞争中立于不败之地才能在竞争中立于不败之地提高个人能力，促进长远发展提高个人能力，促进长远发展网点经营的细则网点经营的细则3、网点经营要精耕细作、网点经营要精耕细作 高调做事高调做事低调做人低调做人用旺盛的工作热情、幽默感及激情新思维用旺盛的工作热情、幽默感及激情新思维来感染银行柜员，使之认同公司、产品及个人来感染银行柜员，使之认同公司、产品及个人保持谦逊态度，尊重对方，用微笑保持谦逊态度，尊重对方，用微笑对待别人的冷漠对待别人的冷漠网点经营的细则网点经营的细则4、网点经营要高调、做人要低调、网点经营要高调、做人要低调 网点就像种子一样，网点就像种子一样，只要精心培育，必会给予只要精心培育，必会给予高回报高回报一起共勉一起共勉