非营利组织公共关系.ppt

第八章 非营利组织公共关系 非营利组织与公共关系一、非营利组织及其公共关系的特点（一）非营利组织的性质和类型 非营利组织：泛指所有不从事营利性活 动，即不以盈利为根本目的 的社会机构或团体。类型：公益性非营利组织 互益性非营利组织 服务性非营利组织非营利组织与公共关系（二）非营利组织公共关系的特点 1、社会组织开展公共关系的根本目的（追求在某个特定领域内事先社会效益和经济效益的统一）2、非营利组织面临的问题 3、盈利组织与其公众之间的关系更为 紧密非营利组织与公共关系二、非营利组织公共关系的主要作用 （一）扩大影响 （二）争取支持 1、争取社区公众的支持 2、争取政府公众的支持 3、争取内部公众的支持 4、争取媒介公众的支持 （三）推广观念非营利组织与公共关系三、公共关系在筹款工作中的应用 （一）筹款工作与公共关系 （二）筹款活动的准备工作 1、筹款活动进行的条件：有力的事实、有效的领导、诚实和认真负责的工作人员，资源且有能力的捐赠者、充足的活动经费非营利组织与公共关系 2、筹款活动的组织机构 3、筹款活动经费的合理使用 4、筹款活动可行性研究 5、选好开展筹款活动的时机 非营利组织与公共关系（三）筹款活动的操作 1、典型的筹款活动过程分为以下步骤：列出捐赠者名单并分类 列出有关公司和富人的名单，以便登门征集大笔捐赠 表示对捐赠人的感谢 2、有效的游说 回答五个问题：原因、位置、人员、内容、方式 非营利组织与公共关系3、筹款活动的时间性 筹款活动所需的时间，一般与目标成正比4、筹款活动成功的标准 衡量标准：质量、数量、费用、时间5、筹款活动宣传工作的长期性非营利组织公共关系举要一、政府公共关系 1、含义：是以政府为主体建立、维护和发展各种内外关系，以体现政府根本只能的一种管理思想和实践活动。2、特点：主体方面：权威性、导向性、代表性 客体方面：普遍性、复杂性非营利组织公共关系举要3、塑造政府形象的途径 （1）多办实事，造福于民 （2）清廉自洁，勤政为民 （3）上情下达，取信于民4、政府与群众沟通的方式 （1）直接沟通 （2）半直接沟通 （3）间接沟通非营利组织公共关系举要二、学校公共关系（一）学校公共关系的基本对象 教师、学生、家长、行政后勤人员、校友、兄弟学校、社区、工商界（二）学校公共关系的主要方式 1、组织方式 2、传播方式 非营利组织公共关系举要三、医院公共关系 （一）医院与患者公众之间的关系 以良好的内部公共关系为基础，要求医护人员想病人之所想，急病人之所急，依靠一定的艺术水平、良好的医德为其排忧解难。（二）医院与新闻媒介的公共关系非营利组织公共关系举要四、军队公共关系（一）军队公共关系工作的必要性 1、军队的社会性，是其必须开展公共关系工作的 客观基础 2、战争与和平的矛盾，是军队应用公共关系工作的根源 3、和平环境为军队的公共关系创造了有利条件，也提出了更高的要求非营利组织公共关系举要（二）军队公共关系工作的一般特点1、军队公共关系工作的对象 对内：全体军人、兄弟单位 对外：驻地政府、社会公众、军人家属、新闻媒体、物资供应部门2、和平时期，军队公共关系工作的重要方式是为社会提供服务3、军队公共关系工作的重点是加强与社区公众联系4、战争期间，军队的改革各项工作更为复杂 非营利组织公共关系举要五、新闻机构公共关系新闻机构公共关系工作的重点：（一）建立自己的特殊形象，并使之为广大公众所熟悉认同（二）通过社会交往，加强与公众的双向沟通（三）新闻机构要保持广泛的信息来源，既要靠编辑、记者的辛勤劳动，还要靠广大公众和其他社会组织的大力支持（四）保证精神产品的质量是新闻机构努力的目标非营利组织公共关系举要六、群众团体公共关系（一）群众团体公共关系活动的个性特色 1、致力于树立一种高于一般社会认识水平和道德要求的公共形象 2、在社会舆论的形成过程中，保持和发挥自身的独特优势作用 3、积极参与和组织各种社会活动非营利组织公共关系举要（二）群众团体公共关系工作的主要任务 1、求同存异，以“同”作为内部公共关系的出发点和归宿点，以“同”作为内部沟通的依托，围绕着“同”提供服务，是内部公众之间在“同”的前提下互利互惠。2、与政府交往，是群众团体的一项重要的外部公共关系工作。3、群众团体经费的筹集活动成为其公共关系工作的重要任务