非常有用的数据收集方法-访谈法.ppt

收集数据的方法收集数据的方法-访谈法访谈法崔艳丽北京教育学院 校长研修学院心理系o根据自己对访谈的理解，自行设根据自己对访谈的理解，自行设计计“幼儿教师职业幸福感现状幼儿教师职业幸福感现状”访谈提纲访谈提纲访谈法访谈法一、访谈法的性质一、访谈法的性质 二、访谈法的类型二、访谈法的类型 三、访谈法的程序与要领三、访谈法的程序与要领一、访谈法的性质一、访谈法的性质 访谈法的概念访谈法的概念访谈法的适用条件访谈法的适用条件访谈法的优点和局限访谈法的优点和局限 访谈法的作用访谈法的作用 访谈法的概念访谈法的概念 访谈法是研究者通过与研究对访谈法是研究者通过与研究对象有目的的交谈收集研究资料的象有目的的交谈收集研究资料的一种方法。一种方法。访谈法的适用条件访谈法的适用条件 被访谈者具备一定的被访谈者具备一定的感知理解感知理解能力和能力和语言表达能力语言表达能力 想深入了解态度和观点想深入了解态度和观点 想了解被访谈者对某一事件的想了解被访谈者对某一事件的描述描述访谈法的优点访谈法的优点 交互性交互性 灵活性灵活性 目的性与规范性目的性与规范性访谈法的特点访谈法的特点 灵活性灵活性 访谈法可以通过追问，对感访谈法可以通过追问，对感兴趣的行为表现、活动结果兴趣的行为表现、活动结果“刨根问底刨根问底”。例：小学生在计算时例：小学生在计算时经常出错，经常出错，15813。仅分析作业，无法仅分析作业，无法知道为什么错，及时知道为什么错，及时与儿童对话，发现：与儿童对话，发现：儿童认为儿童认为5比比8小，小，5减减8没办法减，只能用没办法减，只能用85，等于，等于3访谈法的特点访谈法的特点 交互性交互性 与其它研究方法相比，访谈法最显与其它研究方法相比，访谈法最显著的特点是访谈者与被访谈者之间著的特点是访谈者与被访谈者之间的直接交互作用。的直接交互作用。谈话双方的心理特征、态度、期谈话双方的心理特征、态度、期望、动机、知觉和行为等相互作用。望、动机、知觉和行为等相互作用。访谈法的特点访谈法的特点 目的性与规范性目的性与规范性 日常谈话随意日常谈话随意 自由的自由的 人数也不是固定的人数也不是固定的 研究访谈访谈人数、谈研究访谈访谈人数、谈话内容、谈话程序都有明确的话内容、谈话程序都有明确的规定。规定。访谈法的局限访谈法的局限o受限于被访谈者的感知理解能力和受限于被访谈者的感知理解能力和表达能力表达能力o访谈信息不易量化处理访谈信息不易量化处理o样本量小样本量小o人力物力消耗较大人力物力消耗较大o访谈情境非标准化，情境会影响访访谈情境非标准化，情境会影响访谈对象的回答谈对象的回答 二、访谈法的类型二、访谈法的类型o按照访谈问题设计要求分类按照访谈问题设计要求分类 “问问&答答”的限定情况的限定情况 结构访谈结构访谈 非非结构访谈结构访谈 半结构访谈半结构访谈结构访谈结构访谈就是口头式问卷就是口头式问卷 优势：优势：对不识字的人或写字有困难的人用对不识字的人或写字有困难的人用 不会存在漏答的问题不会存在漏答的问题 问题与答案确定，便于量化分析。问题与答案确定，便于量化分析。结构访谈结构访谈 局限局限 访谈过程刻板，无法发挥访谈访谈过程刻板，无法发挥访谈法的优势法的优势 时间、精力人力上投入比问时间、精力人力上投入比问卷大的多卷大的多 结构访谈举例结构访谈举例o 研究老年人日常活动能力（申继亮等）研究老年人日常活动能力（申继亮等）不需要帮助不需要帮助 有时需要帮助有时需要帮助 总要帮助总要帮助1、在室内走动、在室内走动2 2、吃饭、吃饭3 3、坐下、坐下 站起来站起来4 4、穿衣、穿衣5 5、上厕所、上厕所非结构访谈非结构访谈对于问和答都没有明确的限定对于问和答都没有明确的限定只是确定访谈的主题或方向，没只是确定访谈的主题或方向，没有拟定访谈的具体问题有拟定访谈的具体问题非结构访谈举例非结构访谈举例儿童父母对子女人格特点的自由描儿童父母对子女人格特点的自由描述述访谈程序访谈程序 “请您告诉我，您觉得您孩子的典型特点是请您告诉我，您觉得您孩子的典型特点是什么？什么？”非结构访谈的优点非结构访谈的优点 访访谈谈者者可可以以对对个个体体差差异异和和情情境境特特征征随随时时作作出出反反应应。特特别别适适合合于于当当访访谈谈者者有有很很多多时时间间，可可以以在在各各种种场场合合与与被访谈者进行谈话时。被访谈者进行谈话时。这这种种访访谈谈建建立立在在观观察察的的基基础础上上，有有助助于于发发现现相相关关问问题题，发发现现将将来来在在进进行行半半结结构构访访谈谈和和问问卷卷研研究究时时所所用用的语言。的语言。这这种种访访谈谈还还可可以以在在正正式式访访谈谈之之前前，与与被被访访谈谈者者建建立初步的关系。立初步的关系。非非结结构构访访谈谈特特别别适适合合于于研研究究一一些些敏敏感感问问题题，如如性性、政治问题等。政治问题等。非结构访谈的不足非结构访谈的不足 由于对访谈不进行规定，每次由于对访谈不进行规定，每次访谈都可能是不一样的。这就使获访谈都可能是不一样的。这就使获得的资料难以系统化，难以进行分得的资料难以系统化，难以进行分析。析。从每个被访谈者获得相似的信从每个被访谈者获得相似的信息之前，可能要进行好几次谈话。息之前，可能要进行好几次谈话。半结构访谈半结构访谈 半结构访谈是在运用访谈提纲半结构访谈是在运用访谈提纲基础上进行的。事前列出所问的问基础上进行的。事前列出所问的问题或所谈的话题，但问题的顺序和题或所谈的话题，但问题的顺序和问话可能因人而异。问话可能因人而异。访谈中，访谈者始终处于主动访谈中，访谈者始终处于主动地位，控制着谈话过程，提出新问地位，控制着谈话过程，提出新问题。访谈提纲是要问什么问题或要题。访谈提纲是要问什么问题或要谈什么话题的清楚的指导。谈什么话题的清楚的指导。半结构访谈举例半结构访谈举例o儿童友谊认知发展访谈提纲-选自北京师范大学发展心理研究所硕士论文，作者李淑湘。o你在班上有几个好朋友？有没有最好的朋友？你在班上有几个好朋友？有没有最好的朋友？o他（她）为什么是你最好的朋友？你们在一起做什他（她）为什么是你最好的朋友？你们在一起做什么？你们在一起谈些什么？么？你们在一起谈些什么？o你和好朋友在一起有没有不高兴的事，如闹意见、你和好朋友在一起有没有不高兴的事，如闹意见、争吵或者打架？为什么？这些不高兴的事主要有哪争吵或者打架？为什么？这些不高兴的事主要有哪些方面？发生这种事你怎么办？些方面？发生这种事你怎么办？访谈法的类型访谈法的类型o按照访谈人数分类，可以分为：按照访谈人数分类，可以分为：个别访谈个别访谈 群体访谈群体访谈三、访谈法的程序与实施要领三、访谈法的程序与实施要领o（一）访谈的准备阶段（一）访谈的准备阶段 明确访谈目的明确访谈目的 确定访谈维度确定访谈维度 编制访谈表编制访谈表 培训访谈员培训访谈员 选取访谈对象选取访谈对象 准备辅助工具准备辅助工具 安排访谈日程安排访谈日程 明确访谈目的明确访谈目的 明确研究问题和研究变量明确研究问题和研究变量 选择访谈类型由研究目的选择访谈类型由研究目的决定决定 确定访谈维度确定访谈维度o 将访谈目的具体化：将访谈目的具体化：o 对对“要测量的变量要测量的变量”建立指标体建立指标体系系控制情绪控制情绪情绪理解情绪理解描述情绪描述情绪表现情绪表现情绪判断他人情绪判断他人情绪 编制访谈表编制访谈表o设计问题的形式设计问题的形式根据目的，访根据目的，访谈类型来确定谈类型来确定o编写具体的访谈问题编写具体的访谈问题尽量口语尽量口语化，表达简洁，不要表露研究者化，表达简洁，不要表露研究者的态度倾向，不要触犯被访谈者的态度倾向，不要触犯被访谈者的禁忌的禁忌 编编制制访访谈谈表表情绪理解访谈提纲情绪理解访谈提纲1 1、被试如何描述情绪、被试如何描述情绪 你怎么知道你高兴了？你怎么知道你高兴了？当你高兴时，你对这种情绪是如何感受的？当你高兴时，你对这种情绪是如何感受的？2 2、被试如何控制情绪、被试如何控制情绪 这种情绪是如何消失的？这种情绪是如何消失的？为使这种情绪平息、消失你做过什么？为使这种情绪平息、消失你做过什么？你为什么要这样做？你为什么要这样做？3 3、被试如何表现情绪？、被试如何表现情绪？你向他人表示出这种情绪了吗？你向他人表示出这种情绪了吗？你隐藏这种感受吗？如何隐藏的？你隐藏这种感受吗？如何隐藏的？为什么要隐藏？为什么要隐藏？如果你不隐藏这种感受会怎么样？如果你不隐藏这种感受会怎么样？4 4、被试如何判断他人情绪？、被试如何判断他人情绪？当其他人有这种情绪时，你有什么感受？当其他人有这种情绪时，你有什么感受？它对你有什么影响？它对你有什么影响？（二）访谈的实施阶段（二）访谈的实施阶段o初步接触初步接触 形成良好的第一印象；形成良好的第一印象；取得访谈对取得访谈对象的信任象的信任 正式访谈前，日常谈话营造融洽氛围；正式访谈前，日常谈话营造融洽氛围；向访谈对象解释潜在的好处；向访谈对象解释潜在的好处；向访谈对象保证对访谈内容保密向访谈对象保证对访谈内容保密（二）访谈的实施阶段（二）访谈的实施阶段o进行提问进行提问 提问应按照事先制定的访谈表（提纲）进行提问应按照事先制定的访谈表（提纲）进行 访谈者提问的语气、方式应保持中立，不能访谈者提问的语气、方式应保持中立，不能表现出好恶情感和态度倾向表现出好恶情感和态度倾向 保持谈话气氛融洽，将有争议的问题留到最保持谈话气氛融洽，将有争议的问题留到最后；后；用适合访谈对象的、清晰简单的语言提问用适合访谈对象的、清晰简单的语言提问（二）访谈的实施阶段（二）访谈的实施阶段o进行提问进行提问 对访谈对象的回答不要表示批评、惊讶、不屑对访谈对象的回答不要表示批评、惊讶、不屑等语气与态度，避免对访谈对象进行引导。等语气与态度，避免对访谈对象进行引导。不要随意打断访谈对象的谈话，当谈话过于琐不要随意打断访谈对象的谈话，当谈话过于琐碎冗长时，见机提醒。碎冗长时，见机提醒。避免引导性提问。避免引导性提问。如如“你反对（赞成）大班进你反对（赞成）大班进行识字教学吗？行识字教学吗？”-“你对在大班进行识字教学你对在大班进行识字教学有什么看法？有什么看法？”（二）访谈的实施阶段（二）访谈的实施阶段o及时进行追问及时进行追问 当访谈对象的回答不符合研当访谈对象的回答不符合研究者的需要时，可以进行追问究者的需要时，可以进行追问 （二）访谈的实施阶段（二）访谈的实施阶段 访谈中学会追问访谈中学会追问 重复问题重复问题 复述回答复述回答 提出中性问题或评论提出中性问题或评论 “您所说的您所说的是什么意思是什么意思”停顿停顿 表示理解和兴趣表示理解和兴趣（二）访谈的实施阶段（二）访谈的实施阶段 学学会会追追问问小学数学老师应该接受哪些训练？小学数学老师应该接受哪些训练？你你作作为为一一个个数数学学老老师师认认为为应应该该具备哪些知识？具备哪些知识？追追问问：刚刚才才说说的的知知识识应应该该包包括括关关于于数数学学的的知知识识，关关于于如如何何教教数数学学的的知知识识，还还有有学学生生如如何何学学数数学学的的知知识识，还还有有他他本本身身的的知知识识。在在这这方方面面你们是不是谈具体一些？你们是不是谈具体一些？要要在在学学校校学学好好数数学学，学学生生必必须须学习什么？学习什么？追追问问：你你们们觉觉得得学学生生必必须须接接受受哪些训练？哪些训练？追追问问：除除了了引引起起兴兴趣趣之之外外，还还有有什什么么在在关关于于学学生生怎怎样样学学好好数数学学方方面的知识吗？面的知识吗？（二）访谈的实施阶段（二）访谈的实施阶段o注意记录注意记录 录音录音 笔录笔录 三、访谈结果的整理分析三、访谈结果的整理分析 对访谈获得的文字资料进行对访谈获得的文字资料进行编码分析编码分析 归纳归纳 制定编码系统进行量化分析制定编码系统进行量化分析 编码举例编码举例