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职业礼仪规范职业礼仪规范 礼仪就是指人们在各种社会交往中，用以美化自身、尊重他人的约定俗成的行为规范和程序。礼仪的实质就是相互尊重。一、什么是礼仪？一、什么是礼仪？切记：尊重他人也就是尊重自己。（一）个人形象（一）个人形象 1 1、仪容、仪容v头发：干净整齐，不可有头皮屑v面容：脸、头、耳朵、眼角、胡须要干净；鼻毛不可过长；女士化淡妆v口腔：保持清洁、注意异味v指甲：不可过长、指缝要干净；淡色指甲油v体味：无不雅体味，用清淡香水。二、实用职场礼仪二、实用职场礼仪仪容礼仪仪容礼仪v局部修饰眉部的修饰q眉形美观：忌残眉、断眉、竖眉、八字眉、过淡过稀之眉q眉毛的梳理、清洁：防止出现灰尘、死皮、掉下的眉毛眼部的修饰：保洁、防病、眼镜耳部的修饰鼻部的修饰：鼻涕的去除、“黑头”的清理、鼻毛的修剪口部的修饰仪容礼仪仪容礼仪v发部修饰礼仪确保发部的整洁q前不覆额、侧不掩耳、后不及领、面不留须q断发、头屑不随手乱扔慎选发部的造型q长短适当q风格庄重注意发部的美化q护发q帽子q发饰仪容礼仪仪容礼仪v化妆修饰守则：淡雅、简洁、适度、庄重、避短方法：打粉底、画眼线、施眼影（浅咖啡）、描眉形、上腮红、涂唇彩（棕色、橙色）、喷香水禁忌：离奇出众、技法出错、惨状示人、岗上化妆、指教他人形象用品q纸巾q梳子q化妆盒塑造专业形象塑造专业形象v日用品的选择工作用品q工作卡q书写笔q钢笔、原珠笔q计算器q记事簿2 2、服饰、服饰领带夹 着西装时夹衬衣3与4粒扣之间 不着西装时夹衬衣4与5粒扣之间鞋子 光亮无尘，颜色协调配衬品 尽可能使用同一色系或同一品牌 首饰不可超过三件忌：过分臃肿的服装或穿大衣上班服饰礼仪服饰礼仪v穿着得当忌过分裸露忌过分透薄忌过分瘦小忌过分艳丽v饰品适宜不超过两个品种，同一品种，不超过两件男士一般不要佩戴服饰礼仪服饰礼仪v商务着装要求：整洁、利落v女士着西装时要注意“六不”套装不允许过大或过小不允许衣扣不到位不允许不穿衬裙不允许内衣外观不允许随意搭配不允许乱配鞋袜服饰礼仪服饰礼仪v短裙穿长袜，长裤着短袜v尽量不穿着无袖的衣服v不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋v佩饰少而精q以同一款式为佳q一般可以是 单一品种戒指，或者是将戒指与项链、戒指与胸针、戒指与耳钉两两组合在一起使用v香水：不断散发出淡雅香味的女人更受欢迎v皮包：以肩背式方形包为佳服饰礼仪服饰礼仪v行政女性的六类时尚衣装及膝裙针织毛衣q对襟毛衣和高领毛衣灰色系列的直筒长裤无袖连衣裙q外加毛衣或西装外套隐形钮扣西装外套红色衣装-成熟的感应3 3、基本姿态、基本姿态男士男士v站：抬头、收下颌、挺胸、收腹、提臀。双脚并拢或分开与肩同宽。双手自然放于身体两侧或身前（后）交叠。v行：步态稳重有力，沿直线行走，双手自然摆动v坐：标准式、垂腿开膝式、双脚交叉式、双脚内收式。v蹲：左脚前、右脚后，左小腿垂直地面，右腿弯 曲，大腿紧靠，上身前倾，重心在左脚。女士女士v站：抬头、收下颌、挺胸、收腹、提臀。双脚“V”字分开，脚根并拢或“丁”字步站立。身体微微前倾。双手在身前自然交叠，右手放在左手上。v行：步态轻盈，沿直线行走，双手自然摆动。v坐：标准式、双腿斜放式、双脚内收式、前伸后曲式。v蹲：蹲：左脚前、右脚后，左小腿垂直地面，右腿弯曲，大腿紧靠，上身前倾，重心在左脚。（一）行走（一）行走（二）坐姿（二）坐姿v动作要领在他人之后从座位左侧走近座椅，背对其站立，右腿后退一点，以小腿确认一下座椅，然后随势坐下。必要时，可以一手手扶座椅的把手。入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，坐好后占椅面3/4左右。后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。若着裙装，应用手将裙子稍向前拢一下，不宜将裙子下摆东撩西扇，也不许当人整理服饰。v男职员 可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下v女职员 入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。坐姿坐姿v不美的坐姿v正确的坐姿（三）蹲姿（三）蹲姿v适用情况整理工作环境；给予客人帮助；提供必要服务；捡拾地面物品；自我整理装扮。v动作要领一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面,后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。v注意事项：注意事项：不要突然下蹲；不要距人过近；不要方位失当；不要毫无遮掩；不要蹲着休息。v练习拾钥匙（四）手势（四）手势垂手垂手v动作要领双手指尖朝下，掌心向内，在手臂伸直后分别紧贴于两腿裤线之处；双手伸直后自然相交于小腹处，掌心向内，一只手在上一只手在下地叠放或相握在一起。双手伸直后自然相交于背后，掌心向外，两只手相握在一起。手势手势桌上桌上v 身体靠近桌子，尽量挺直上身，将双手放在桌子上时，可以分开、叠放或相握；但不要将胳膊支起来，或是将一只手放在桌子上，一只手放在桌子下。手势手势递物递物v动作要领双手为宜，不方便双手并用时，也要采用右手，以左手通常视为无礼；将有文字的物品递交他人时，须使之正面面对对方；将带尖、带刃或其它易于伤人的物品递于他人时，切勿以尖、刃直指对方。手势手势展示展示v一是将物品举至高于双眼之处，这适于被人围观时采用；v 二是将物品举至上不过眼部，下不过胸部的区域，这适用于让他人看清展示之物。手势手势指引指引v动作要领横摆式：即手臂向外侧横向摆动，指尖指向被引导或指示的方向，适用于指示方向时；直臂式：手臂向外侧横向摆动，指尖指向前方，手臂抬至肩高，适用于指示物品所在；曲臂式：手臂弯曲，由体侧向体前摆动，手臂高度在胸以下，适用于请人进门时；斜臂式：手臂由上向下斜伸摆动，适用于请人入座时。（五）表情（五）表情v 目 光v 微 笑视 线 向下 表 现权 威 感和 优 越感，视 线 向上 表 现服 从 与任 人 摆布。视 线 水平 表 现客 观 和理智。如何在商务礼仪中体现文明服务？如何在商务礼仪中体现文明服务？v接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声v文明十字：你好，请，谢谢，对不起，再见v热情三到热情三到热情三到v 眼 到v 口 到v 意 到 电话中的声言 传达必要的信息 语气热诚、亲切 说话清楚 来电者说的感兴趣 铃响三声内接听 后放电话 1、电话礼貌（二）电话礼仪（二）电话礼仪v对方态度不佳，也要平和沟通、维持公司形象v注意说话的音量v迅速回电v拨错电话应致谦v准时拨电话v简短、声音柔和v注意听对方说什么v注意力v来宾时 2、如何答复电话v 首先自身发问v 待对方回答后再发言3、如何代主管及同事接电话v 询问姓名前，先告之他要找的人不在v 流露出很高兴接到对方电话的语气v 聪明的转接电话，把来电转给真正能处理事 情的人 4、留言的方法v 电话旁随时有笔与纸v 固定的地点v 务必记录姓名、电话号码、分机号码和区域 号码v 留言时留下副本更好v 内容请简明扼要v 清楚、切不可词不答意v 一定要留下电话号码和全名5、如何结束电话谈话v 留下好印象，避免陈词滥调v 祝福对方v 表示希望再次联系v 如对方心情不佳v 留下快乐的结尾（三）办公室礼仪（三）办公室礼仪v 递、接名片的动作v 勿递给每一个见面的高级人士v 勿太早v 勿在一大堆陌生人中散发v 勿把有缺点、过时或脏的名片给人v 保管及整理名片 1、名片礼仪外行的表现外行的表现v无意识地玩弄对方的名片。v把对方名片放入裤兜里。v当场在对方名片上写备忘事情。v先于上司向客人递交名片。2 2、介绍的礼仪、介绍的礼仪v 先介绍位卑者给位尊者认识v 先介绍年轻者给年老者v 先将男士介绍给女士v 先将本公司的人介绍给外公司的人1）介绍的先后2）介绍的内容v 说明被介绍人的公司、职务、姓名等v 多提供一些相关的个人资料v 介绍时加上头衔3）注意事项v 忘记时可自嘲v 主动报上自己的名字v 不要使用绰号3 3、握手礼仪、握手礼仪姿态：迈前半步，上身微微前倾，注视 对方，面带微笑。顺序：长辈与晚辈，长辈先伸手；上级与下级，上级先伸手；女士与男士，女士先伸手力度：适度，男士之间握到手掌；与女士握手只握手指部分；时间：2-3秒；握手握手v动作要领伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。交叉握手与第三者说话（目视他人）摆动幅度过大戴手套或手不清洁4、会客室入座礼仪您该坐哪个位置？您该坐哪个位置？5 5、办公室礼仪、办公室礼仪接待来访接待来访v不可“冷板凳”v习惯倾听v不随意拍板、许诺v避免电话干扰v应付尴尬v不拖延办事v婉拒v准时赴约v主动通报v等待约见v见面礼节v有效谈话v察言观色接待接待来访来访办公室礼仪办公室礼仪v上班前的准备准时计划当天工作内容v工作时间办公室走廊、楼梯、电梯间保密意识v下班v建立良好的人际关系遵时守约尊重上级和老同事公私分明加强沟通、交流不推诿责任态度认真不背后议论他人办公室礼仪办公室礼仪v避免带有男性优越意味的字眼v怀孕的职员老板应该第一个知道，同时把你的打算告诉他只有当你的肚子已经看得出时，才把怀孕的事告诉同事不论你要求老板在休假或者请假上给你什么样的帮忙，记得要再让老板坚信你会专心投入工作，并且让他觉得他如果为你保留职位，你绝对不会违背允诺回来上班的时间，并且会热忱地致力于工作不要一直提醒你的顾客你现在是个孕妇不要到处跟人诉苦在工作上要比以前更为勤奋办公室礼仪办公室礼仪v给怀孕员工同事的忠告为她感到高兴并恭喜她不要不停地问她一些怀孕的情形不要轻拍她的肚子，或者把耳朵贴在她的肚子上听宝宝的动静6 6、交谈礼仪、交谈礼仪v交谈：避免谈及的话题与钱有关的事（薪水、借贷、赡养、首饰）自己或别人的健康状况争论性的话题（政治、宗教、堕胎、同性恋等）哀伤的话题谣言与闲话陈腐和夸张的话题v常见的话题文艺、体育、旅游、时尚、习俗等v练习：请回忆给你深刻印象的某次交谈7 7、引导、就坐、开关门、引导、就坐、开关门v引导步：v后退步：v就 座：在宾客左侧前方，半转向客人，左手示意并提示；先后退两三步，再转身，脚步轻、步幅小，先转身再转头；前为上，后为下；右为上，左为下；中为上，两侧为下；先进后出女士优先不要大声说话乱动及打斗座位 8 8、电梯、乘车礼仪、电梯、乘车礼仪上下车上下车9 9、赠送礼仪、赠送礼仪v赠送礼仪礼品的挑选q突出礼品的纪念性q体现礼品的民族性q明确礼品的针对性q重视礼品的差异性赠送方法重视包装把握时机区分送礼途径八类不宜礼品q一定数额的现金、有价证券q天然珠宝和贵金属首饰q药品和营养品q广告性、宣传性物品q易于引起异性误会的物品q为受礼人所忌讳的物品q涉及国家机密或商业密密的物品q法律法规禁流通的物品赠送礼仪赠送礼仪v常见礼品文具：书、邮册、纪念币、笔食品：酒类、特色食品、茶叶艺术品鲜花赠送礼仪赠送礼仪v礼品的接受欣然接受启封赞赏拒绝有方q收到有弦外之音的礼物，应立即退回q收到不该保留的东西，立即退回，并附上便笺，上面必须写上退回的日期和方式，并且影印下来q“我觉得不便收下这份礼物，所以我立即退回给你”事后再谢v办公室内不适宜交换礼物1010、中餐礼仪（、中餐礼仪（1 1）v将餐巾放在膝盖上，不可用餐巾擦脸或嘴。完餐后，将餐巾叠好，不可揉成一团。v照顾他人时，要使用公共筷子和汤匙。v传染病毒携带者应自觉谢绝参加餐会。v喝汤用汤匙，不出声。v嘴里有食物时，不张口与人交谈。嘴角和脸上不可留有食物残余。v剃牙时用手挡住嘴。咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应转身低头用手绢或餐巾纸捂着，转回身时说声“抱歉”。v说话时不可喷出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高声谈话，影响他人。中餐礼仪（中餐礼仪（2 2）v忌用筷子敲打桌面或餐饮器具。v忌往桌子对面的客人扔筷子或其他餐具。v忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在饭碗或菜盘里。v忌讳筷子交叉放置、放反了、一头大一头小。v谈话时不要挥舞筷子，也不要把筷子当牙签用。v不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。v不要翻覆挑拣，也不要使筷子在菜盘上游动，不知夹什么菜。v夹菜时不要一路滴汤，筷子不要粘满了食物，也不要用嘴吮吸筷子。中餐礼仪（中餐礼仪（3 3）v用双手举杯敬酒，眼镜注视对方，喝完后再举杯表示谢意。v碰杯时，杯子不要高于对方的杯子。v尊重对方的饮酒习惯和意愿，不以各种理由逼迫对方喝酒。v不抽烟，不往地上和桌子底下扔东西。不慎摔碎餐具，应道歉并赔偿。v用完餐离座时，将椅子往内紧靠着边。v原则上按照生菜、色拉、主食、甜点、水果顺序取菜，一次取2至3样。盘子如果堆得太满，既不雅观，又混淆原味。选用牛排、猪排、鱼排等食物时，须遵照西餐的礼仪食用。v不要混用专用菜夹。用过的餐盘不可再用。v既不可浪费，又不可抱着“捞本”和“不吃白不吃”的心态，暴饮暴食。自助餐礼仪自助餐礼仪入座的讲究v最得体的入座方式是从左侧入座。v当椅子被拉开后，身体在几乎要碰到桌子的距离站直，领位者会把椅子推进来，腿弯碰到后面的椅子时，就可以坐下来了。v用餐时，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持约一个拳头的距离。v两脚交叉的坐姿最好避免。1111、西餐礼仪、西餐礼仪（1 1）餐具的使用）餐具的使用v左叉固定食物，右叉切割食物。v餐具由外向内取用。v几道菜会放置几把餐具，每个餐具使用一次。v使用完的餐具向右斜放在餐盘上，刀叉向上，刀齿朝内，握把皆向右，等待服务的侍者来收取。（2 2）进食的方法）进食的方法v主菜：用刀切割，一次吃一块。不可一次切完再逐一食用。口中有骨头或鱼刺时，用拇指和食指从紧闭的唇间取出。v色拉：用小叉食用。v面条和面包：面条用叉子卷妥食用。面包用手撕成小块放入口中，不可用嘴啃食。v汤：用汤匙由内往外舀，不可将汤碗端起来喝，喝汤时不可出声。v水果：用叉子取用。嘴里有果核，先轻轻吐在叉子上，再放入盘内。（2 2）进食的方法）进食的方法v主菜：用刀切割，一次吃一块。不可一次切完再逐一食用。口中有骨头或鱼刺时，用拇指和食指从紧闭的唇间取出。v色拉：用小叉食用。v面条和面包：面条用叉子卷妥食用。面包用手撕成小块放入口中，不可用嘴啃食。v汤：用汤匙由内往外舀，不可将汤碗端起来喝，喝汤时不可出声。v水果：用叉子取用。嘴里有果核，先轻轻吐在叉子上，再放入盘内。调味品调味品v盐和胡椒粉盐和胡椒粉 先品尝食物，后加盐和胡椒粉。先放盐或胡椒粉是对厨师不礼貌的表现。如果桌上有盐罐，使用里面的盐匙，如果没有，就用干净的刀尖取用。蘸过盐的食物要放在自己的黄油盘里或餐盘里的一边。如果为你提供一个专人盐罐，你可以用手捏取。色拉色拉 接照传统，色拉要用叉子来吃，但是如果色拉的块太大，就应切开以免从叉子上掉下来。v黄油黄油 往面包，蛋卷，饼干或土司上抹黄油要用刀，而且小块面包只能抹少量的黄油。不要往蔬菜上抹黄油。因为这被认为是对厨师的污辱。西餐礼仪小花絮西餐礼仪小花絮v凡事由侍者代劳凡事由侍者代劳在一流餐厅里，客人除了吃以外，诸如倒酒、整理餐具、捡起掉在地上的刀叉等事，都应让侍者去做。v如何招呼侍者如何招呼侍者若需要服务，可用眼神向他示意或微微把手抬高，侍者会马上过来。v中途离席时将餐巾放在椅子上中途离席时将餐巾放在椅子上 万不得已要中途离席时，最好在上菜的空档，向同桌的人打声招呼，把餐巾放在椅子上再走，别打乱了整个吃饭的程序和气氛。v吃完饭后，只要将餐巾随意放在餐桌即可，不必特意叠整齐。西餐礼仪大禁忌西餐礼仪大禁忌v不可在餐桌边化妆，用餐巾擦鼻涕。v取食时不要站立起来，坐着拿不到的食物应请别人传递。v就餐时不可狼吞虎咽。对自己不愿吃的食物也应要一点放在盘中，以示礼貌。有时主人劝客人添菜，如有胃口，添菜不算失礼，相反主人也许会引以为荣。v用餐时打嗝是最大的禁忌，万一发生此种情况，应立即向周围的人道歉。v不可在进餐时中途退席。如有事确需离开应向左右的客人小声打招呼。v饮酒干杯时，即使不喝，也应该将杯口在唇上碰一碰，以示敬意。当别人为你斟酒时，如不要，可简单地说一声“不，谢谢！”或以手稍盖酒杯，表示谢绝。v在进餐尚未全部结束时，不可抽烟，直到上咖啡表示用餐结束时方可。如在左右有女客人，应有礼貌地询问一声“您不介意吧！”v进餐过程中，不要解开纽扣或当众脱衣。如主人请客人宽衣，男客人可将外衣脱下搭在椅背上，不要将外衣或随身携带的物品放在餐台上。祝您成功！祝您成功！v女士：容貌女士：容貌+气质气质v男士：风度男士：风度+学识学识1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。1、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。2、你们应该培养对自己，对自己的力量的信心，百这种信心是靠克服障碍，培养意志和锻炼意志而获得的。3、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。4、天行健，君子以自强不息。5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力。6、永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。7、意大利有一句谚语：对一个歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子我现在按照这一公式拙劣地摹仿为：对一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求，首先是意志、意志和意志。8、执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。9、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。10、发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的意志，并把研究继续下去。11、我的本质不是我的意志的结果，相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。12、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。13、立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。14、意志的出现不是对愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。15、无论是美女的歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。16、即使遇到了不幸的灾难，已经开始了的事情决不放弃。17、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。18、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。19、意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。20、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。21、意志坚强，就会战胜恶运。22、只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。23、卓越的人的一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠。24、疼痛的强度，同自然赋于人类的意志和刚度成正比。25、能够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。26、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。27、只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。28、立志不坚，终不济事。29、功崇惟志，业广惟勤。30、一个崇高的目标，只要不渝地追求，就会居为壮举；在它纯洁的目光里，一切美德必将胜利。