【教学课件】第八课消费者的权益.ppt

第八课第八课 消费者的权益消费者的权益学生活动一：同学们,我们的生活里离不开哪些消费?（一）我们都是消费者我们的生活离不开消费，包括物质方面的消费和精神方面的消费。学生活动二：倾吐你的购物烦恼学生活动二：倾吐你的购物烦恼达利园法式面包出现霉点“邮寄了34件物品，验收时仅剩23件了。”市民杜某反映，他孩子于2011年12月13日通过北京一快递公司邮寄物品，谁知物品却“缩 水”了。不仅如此，包装箱里面还有物品被拿走后，剩下的包装盒。该公司工作人员劝说，先签收物品再进行调查。杜某表示，随后，该事件就反复地被北京、重庆 的快递公司“踢来踢去”。直到今年2月27号，重庆方的快递公司才正式回话：赔付300元。学生活动三：以上图片和案例说明了什么？对此你有何感想。在经营者和消费者的关系中，经营者处于有利地位，而消费者处于不利地位。而且有些经营者见利忘义坑害消费者。要制定法律来保护消费者的合法权益。国际消费者联盟组织于国际消费者联盟组织于1983年正年正式确定每年式确定每年 的的3月月15日为日为“国际消国际消费者权益日费者权益日”学生活动四：阅读课文P90-P91并说说下列材料侵犯了消费者的哪些权益？小敏的父亲在某商场购买了一台小敏的父亲在某商场购买了一台52寸彩电，没几天，电视机发生起火寸彩电，没几天，电视机发生起火燃烧，因扑救不及时，燃烧，因扑救不及时，烧毁家具衣烧毁家具衣物等，损失二万多元物等，损失二万多元，他的父亲因，他的父亲因为灭火造成了轻度为灭火造成了轻度烧伤。烧伤。侵犯了消费者的安全权安全权市民张某近日带小孩去某影楼照相，花688元订了一款优惠套餐，含服装2套、精修照片15张等。“可在选底片时，商家表示，选未入册的底片须付费，每张少则30元，多则40元。”张某称，现在是数码底片，商家不花费成本，为何不能全送？侵犯了消费者的知情权知情权案例：2月中旬，市民郭小姐与朋友一起去江北某电影院看电影。因该影院不准消费者自带饮料，郭小姐便在影院的柜台上购买。“但是一瓶康师傅绿茶在超市只卖2.5元，这里竟要12元。”郭小姐认为，这价格高得太离谱了。该电影院侵犯了消费者的选择权、公平交易权。郭小姐很气愤，拎着一瓶康师傅绿茶找到经理去理论，要求按合理的价格出售商品。郭小姐在行使哪种权利？求偿权经理态度野蛮，恶语伤人，甚至将郭小姐推倒在地。作为消费者郭小姐的哪一项权利受到了侵害？人格尊严权（二）消费者享有的权利中华人民共和国消费者权益保护法，明确规中华人民共和国消费者权益保护法，明确规定我国消费者享有：定我国消费者享有：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权等9项权益（三）做一个文明的“上帝”法律保障消费者的合法权益。作为消费者，法律保障消费者的合法权益。作为消费者，也应履行自己的义务。也应履行自己的义务。我们应该怎样做一个文明的上帝？我们应该怎样做一个文明的上帝？要做一个有修养、守秩序、道要做一个有修养、守秩序、道德高尚的德高尚的“上帝上帝”。经经营营者者货货真真价价实实规规范范经经营营消消费费者者依依法法维维权权文文明明消消费费经经营营者者货货真真价价实实规规范范经经营营消消费费者者依依法法维维权权文文明明消消费费共创和谐共创和谐