【教学课件】第十四章组织信息系统.ppt

第十四章 组织信息系统1 1内内 容容l政府机关信息系统l制造业企业信息系统2 2政府机关信息系统3 3教育管理信息系统子系统联结图4 4国家教育管理信息系统概貌图5 5城市管理信息系统结构6 6制造业企业信息系统l l总体规划，重点突破，前后贯通7 7系统及其数据库、网络的联接图8 8公司网络9 9某外贸进出口公司的信息系统1010出口业务管理1111报运管理子系统1212子系统关系图1313电子商务 l一、定义l l电子商务（Electronic Commerce，EC），广义地说，只要是通过网络（固定网络、无线网络）进行的商业活动，都可以称之为电子商务。l二、类型l l电子商务大致包含两个层次：l l一 是 企 业 之 间，即 B2B（Business To Business）；l l二是企业对消费者,即B2C（Business To Customer）。1414l三、电子商务系统基本流程l l1 1、“企业对客户企业对客户”（B2CB2C）形式）形式l l“企业对客户”的电子商务，指的是企业与客户之间进行的电子商务活动。l l无形商品和服务的交易：可以完整地通过网络进行。一般包括信息、计算机软件、视听娱乐产品等。主要有以下几种形式：网上订阅、广告支持形式、网上赠与等。l l有形商品和服务的买卖：不能完全在网上实现，要靠传统手段的配合才能完成。多涉及PC机、旅游、娱乐、服饰、食品、鲜花等。1515B2CB2C型的电子商务系统基本流程如图型的电子商务系统基本流程如图1616l l2 2 2 2、“企业对企业企业对企业企业对企业企业对企业”（B2BB2BB2BB2B）形式）形式）形式）形式l lB2BB2B是是电电子子商商务务的的种种类类之之一一，它它是是利利用用供供应应链链管管理理（SCMSCM：Supply Supply Cline Cline ManagementManagement）技技 术术，整整 合合 企企 业业 的的 上上 下下 游游 产产 业业，利利 用用InternetInternet，以以中中心心制制造造厂厂商商为为核核心心，将将产产业业上上游游原原料料和和零零配配件件供供应应商商、产产业业下下游游经经销销商商、物物流流运运输输商商、产产品品服服务务商商以以及及往往来来银银行行结结合合为为一一体体，构构成成一一个个面面向向最最终终顾顾客客的的完完整整电电子子商商务务供供应应链链（iSCMiSCM）。其其目目的的是是为为了了减减低低企企业业采采购购成成本本和和物物流流成成本本，提提高高企企业业对对市市场场和和最最终终顾顾客客需需求求的的响响应应速速度度，从从而而提提高高企企业业产产品品的的市市场场竞争力。竞争力。l lB2BB2B的商业模型很多，从交易机制来分，归纳起来基本有四种：的商业模型很多，从交易机制来分，归纳起来基本有四种：l l 目录（目录（CatalogueCatalogue）；）；l l 拍卖（拍卖（AuctionAuction）；）；l l 交易（交易（TransactionTransaction）；）；l l 社区（社区（CommunityCommunity）。）。1717B2BB2B型的电子商务系统运作流程：型的电子商务系统运作流程：1818l lEDI的标准在不同适用范围下有四种：l l企业专用标准、行业标准、国家标准和国际标准。l l目前，世界上通用EDI标准有两个：l l一个是由美国国家标准局（ANSI）主持制定的X.12数据通信标准。它主要在北美使用。l l另 一 个 标 准 是 EDIFACT（EDI for Administration,Commerce and Transportation），最早在西欧使用。l l现在，两标准已经被合并成为一套世界通用的EDI标准，可以使现行EDI客户的应用系统能够有效地移植过来。1919l l四、EDI技术l l电子商务系统是一个综合系统，它集合了计算机技术、网络通信电子商务系统是一个综合系统，它集合了计算机技术、网络通信技术、金融信息处理技术等。其中涉及到的关键技术主要有电子技术、金融信息处理技术等。其中涉及到的关键技术主要有电子数据交换（数据交换（EDIEDI）技术、）技术、IntranetIntranet技术、技术、InternetInternet技术、在线支技术、在线支付技术、信息安全技术以及计算机虚拟现实技术等。我们重点介付技术、信息安全技术以及计算机虚拟现实技术等。我们重点介绍绍EDIEDI技术。技术。l l1 1、EDIEDI标准标准l l即即它它的的数数据据标标准准。EDIEDI是是以以格格式式化化的的、可可用用计计算算机机自自动动处处理理的的方方式式来来进进行行的的公公司司间间文文件件交交换换。商商务务上上的的任任何何数数据据和和文文件件的的内内容容，都都要要按按照照一一定定的的格格式式和和顺顺序序，才才能能被被计计算算机机识识别别和和处处理理。这这些些大大家家共共同同制制定定并并遵遵守守的的格格式式和和顺顺序序，就就是是EDIEDI的的标标准准。EDIEDI标标准准主主要包括：要包括：l l语法规则；语法规则；l l数据结构定义；数据结构定义；l l编辑规则与转换；编辑规则与转换；l l公共文件规范；公共文件规范；l l通信协议；通信协议；l l计算机语言。计算机语言。2020l l2 2、EDIEDI的软件的软件l lEDIEDI的软件是指翻译软件，其主要功能是针对某个公司的软件是指翻译软件，其主要功能是针对某个公司的各种商务文件和单证，实现该公司专有的文件格式与的各种商务文件和单证，实现该公司专有的文件格式与某种标准的格式的相互转换，此外还必须指导数据的传某种标准的格式的相互转换，此外还必须指导数据的传输，并保证传输的正确和完整。输，并保证传输的正确和完整。l lEDI翻译软件的结构：l l贸易伙伴文件。l l标准单据文件。l l网络文件。l l安全保密文件。l l差错管理文件。网网 络络 文文件件标标准准单单据据文文件件管管 理理 文文件件管管 理理 报报告告贸贸易易伙伙伴伴文文件件安安全全保保密密文文件件误误差差/暂暂停停文文件件翻翻 译译 软软件件2121l l3 3、EDIEDI的业务流程的业务流程l lEDI较多地应用于有大量表单式数据处理的部门和单位，而且要求有一定的规范性。l l从应用领域看，通常可以分为如下类型：l l贸易数据交换系统（Trade Data Interchange）。用EDI来传送订单、供应单等。l l金融汇兑系统（Electronic Fund Transfer）。用EDI进行费用汇兑。l l公用事业系统（Public Sectors）。主要用于商检、海关以及税务等部门。l l交互式应答系统（Interactive Query Response）。如机票预订、饭店预订等。2222l l五、未来的电子商务l l未来的电子商务绝对不是一个简单的前台交易系统，它未来的电子商务绝对不是一个简单的前台交易系统，它会与企业自身的信息管理系统结合起来，形成一套完整会与企业自身的信息管理系统结合起来，形成一套完整的商业运作方案。电子商务的内容将会进一步丰富。的商业运作方案。电子商务的内容将会进一步丰富。l l网网上上电电子子招招标标依依托托企企业业电电子子商商务务系系统统的的网网上上招招标标，是是针针对对企企业业实实施施网网上上采采购购和和销销售售的的电电子子商商务务运运作作方方式式，结结合合企企业业电电子子商商务务系系统统基基础础平平台台，包包括括安安全全平平台台、会会员员管管理理、支支付付平平台台、新新闻闻中中心心、电电子子商商务务智智能能等等功功能能企企业业的电子商务。的电子商务。l l电电子子招招标标需需求求的的自自动动处处理理对对网网上上实实施施电电子子招招标标过过程程自自动动化化处处理理，主主要要包包括括电电子子招招标标需需求求的的生生成成、电电子子标标书书的的维维护护、收收取取过过程程，基基于于安安全全用用户户角角色色的的审审批批过过程程、开开标过程、招标合同的自动维护及询价处理等过程。标过程、招标合同的自动维护及询价处理等过程。l l 网上谈判系统网上谈判系统为加入企业电子商务系统的为加入企业电子商务系统的所有会员提供能进行网上议价、商务往来的虚拟场所。所有会员提供能进行网上议价、商务往来的虚拟场所。2323企业战略管理、商业智能数据仓库、数据挖掘构建前台电子商务系统交易系统交易系统企业后台Internet应用系统基于Internet的SC系统（采购、销售、运输、仓储）财务系统（总帐、应收、应付、现金、固定资产）客户关系管理（市场、销售、呼叫中心、服务）生产制造系统（用于生产型企业）决策分析系统电电子子商商务务平平台台：安安全全系系统统、会会员员安安全全管管、服服务务系系统统、Web站点门户、新闻站点门户、新闻供供应应链链系系统统供供应应链链系系统统未来的电子商务系统蓝图如图未来的电子商务系统蓝图如图2424