【教学课件】第四章问卷法.ppt

第四章第四章 问卷法问卷法 在在社社会会调调查查中中，我我们们收收集集资资料料最最基基本本的的手手段段就就是是“看看”和和“问问”。象象问问询询这这样样的的做做法法，调调查查者者是是要要从从对对有有关关社社会会事事实实有有接接触触和和体体验验的的人人那那里里去去了了解解情情况况。问问卷卷法法和和访访谈谈法法是是其其中中最最主主要要的的两两种种方方法法。现现代代社社会会调调查查中中利利用用事事先先设设计计好好的的询询问问提提纲纲或或调调查查表表作作为为调调查查的的依依据据，这这些些设设计计文文件件被被统统称称为为问问卷卷。它它系系统统地地记记载载了了调调查查的的具具体体项项目目和和内内容容，是是调调查查信信息息的的载载体体和和实实现现调调查查目目的的和和要要求求的的一一种种重重要要形形式式。采采用用问问卷卷进进行行调调查查不不仅仅是是国国际际通通行行的的一一种种调调查查方方法法，也也是是当当前前发发展展最最快快、应用最广泛的一种调查方法。应用最广泛的一种调查方法。第一节第一节 问卷的类型和结构问卷的类型和结构 一、问卷及其特点一、问卷及其特点一、问卷及其特点一、问卷及其特点 问卷，是社会调查研究中收集资料的一种工问卷，是社会调查研究中收集资料的一种工具，主要形式是一份预先设计好的问题或表格，具，主要形式是一份预先设计好的问题或表格，用途在于测量人们的行为、态度和特征。使用统用途在于测量人们的行为、态度和特征。使用统一编排印刷的问卷，并由被调查者自选或自填回一编排印刷的问卷，并由被调查者自选或自填回答来了解情况的方法称为问卷调查法，简称问卷答来了解情况的方法称为问卷调查法，简称问卷法。问卷法具有匿名性，可以避免被调查者的主法。问卷法具有匿名性，可以避免被调查者的主观偏见，问卷调查的结果可以进行定量分析。观偏见，问卷调查的结果可以进行定量分析。问卷调查的主要目的是使调查研究规范化、程序问卷调查的主要目的是使调查研究规范化、程序化、科学化。它的特点在于：化、科学化。它的特点在于：n n 问卷是统一编制的，因此对于不同人群的回答可以问卷是统一编制的，因此对于不同人群的回答可以做对比分析；做对比分析；n n 通过问卷设计，把要研究的现象转化为可测量的变通过问卷设计，把要研究的现象转化为可测量的变量形式，不同的回答能够以不同的变量值来表示，因而量形式，不同的回答能够以不同的变量值来表示，因而可以对社会现象作定量的分析；可以对社会现象作定量的分析；n n 匿名性。填写问卷，被调查者无需留名，这样被调匿名性。填写问卷，被调查者无需留名，这样被调查者就会减少顾虑，有利于调查者得到真实的回答。查者就会减少顾虑，有利于调查者得到真实的回答。问卷调查是依靠问卷来收集资料的，问卷设计的不问卷调查是依靠问卷来收集资料的，问卷设计的不问卷调查是依靠问卷来收集资料的，问卷设计的不问卷调查是依靠问卷来收集资料的，问卷设计的不好，无论调查流程中的其他工作做得再完美，做好也不好，无论调查流程中的其他工作做得再完美，做好也不好，无论调查流程中的其他工作做得再完美，做好也不好，无论调查流程中的其他工作做得再完美，做好也不会有令人满意的调查结果，因而问卷设计在问卷调查中会有令人满意的调查结果，因而问卷设计在问卷调查中会有令人满意的调查结果，因而问卷设计在问卷调查中会有令人满意的调查结果，因而问卷设计在问卷调查中具有头等重要的意义。具有头等重要的意义。具有头等重要的意义。具有头等重要的意义。问卷调查的主要目的是使调查研究规范化、程序问卷调查的主要目的是使调查研究规范化、程序化、科学化。它的特点在于：化、科学化。它的特点在于：n n 问卷是统一编制的，因此对于不同人群的回答可以问卷是统一编制的，因此对于不同人群的回答可以做对比分析；做对比分析；n n 通过问卷设计，把要研究的现象转化为可测量的变通过问卷设计，把要研究的现象转化为可测量的变量形式，不同的回答能够以不同的变量值来表示，因而量形式，不同的回答能够以不同的变量值来表示，因而可以对社会现象作定量的分析；可以对社会现象作定量的分析；n n 匿名性。填写问卷，被调查者无需留名，这样被调匿名性。填写问卷，被调查者无需留名，这样被调查者就会减少顾虑，有利于调查者得到真实的回答。查者就会减少顾虑，有利于调查者得到真实的回答。问卷调查是依靠问卷来收集资料的，问卷设计的不问卷调查是依靠问卷来收集资料的，问卷设计的不问卷调查是依靠问卷来收集资料的，问卷设计的不问卷调查是依靠问卷来收集资料的，问卷设计的不好，无论调查流程中的其他工作做得再完美，做好也不好，无论调查流程中的其他工作做得再完美，做好也不好，无论调查流程中的其他工作做得再完美，做好也不好，无论调查流程中的其他工作做得再完美，做好也不会有令人满意的调查结果，因而问卷设计在问卷调查中会有令人满意的调查结果，因而问卷设计在问卷调查中会有令人满意的调查结果，因而问卷设计在问卷调查中会有令人满意的调查结果，因而问卷设计在问卷调查中具有头等重要的意义。具有头等重要的意义。具有头等重要的意义。具有头等重要的意义。二、问卷的主要类型二、问卷的主要类型 1 1、自填式问卷、自填式问卷、自填式问卷、自填式问卷 报刊问卷报刊问卷 邮寄问卷邮寄问卷 网络问卷网络问卷 送发问卷送发问卷 2 2、代填式问卷、代填式问卷、代填式问卷、代填式问卷 访问问卷访问问卷 电话问卷电话问卷 代填式问卷是由调查者根据被调查者的回答代为填写的问卷，主要有访问问卷和电话问卷两种。自填式问卷是由被调查者自填式问卷是由被调查者本人亲自填写的问卷。自填式本人亲自填写的问卷。自填式问卷根据发送到被调查者手中问卷根据发送到被调查者手中的方式的不同，可以分为报刊的方式的不同，可以分为报刊问卷、邮寄问卷、网络问卷和问卷、邮寄问卷、网络问卷和送发问卷等形式。送发问卷等形式。三、问卷的基本结构三、问卷的基本结构三、问卷的基本结构三、问卷的基本结构 不同的问卷都具有基本结构，一份完整的问卷包括不同的问卷都具有基本结构，一份完整的问卷包括不同的问卷都具有基本结构，一份完整的问卷包括不同的问卷都具有基本结构，一份完整的问卷包括五个部分：五个部分：五个部分：五个部分：1 1、题目、题目、题目、题目 问卷的题目也就是问卷的标题，用一句话简明扼要问卷的题目也就是问卷的标题，用一句话简明扼要问卷的题目也就是问卷的标题，用一句话简明扼要问卷的题目也就是问卷的标题，用一句话简明扼要的概括问卷调查的基本内容。的概括问卷调查的基本内容。的概括问卷调查的基本内容。的概括问卷调查的基本内容。2.2.封面信封面信封面信封面信 封面信是写在问卷标题后的一段话，又叫作说明信。封面信是写在问卷标题后的一段话，又叫作说明信。封面信是写在问卷标题后的一段话，又叫作说明信。封面信是写在问卷标题后的一段话，又叫作说明信。具体而言，封面信的基本内容包括：具体而言，封面信的基本内容包括：n n说明调查者的身份与联系方式说明调查者的身份与联系方式n n说明本调查的意义和目的说明本调查的意义和目的n n说明保密措施，关于匿名的保证说明保密措施，关于匿名的保证n n感谢语，请求被调查者合作感谢语，请求被调查者合作 一封好的封面信能够实现调查者和被调查者之一封好的封面信能够实现调查者和被调查者之间的有效沟通，无需言语，而只是通过较短的文字间的有效沟通，无需言语，而只是通过较短的文字就让被调查者充分了解与调查有关的各种信息。对就让被调查者充分了解与调查有关的各种信息。对于问卷设计者而言，封面信要达以下目的：于问卷设计者而言，封面信要达以下目的：n n我是谁我是谁n n我们要调查什么我们要调查什么n n我们为什么进行这项调查我们为什么进行这项调查n n我们为什么会找到你做调查我们为什么会找到你做调查n n我们的这项调查有什么用我们的这项调查有什么用n n我们的调查不会损害被调查者的利益我们的调查不会损害被调查者的利益 3 3、指导语、指导语、指导语、指导语 所谓指导语，就是提示被调查者如何正确填所谓指导语，就是提示被调查者如何正确填所谓指导语，就是提示被调查者如何正确填所谓指导语，就是提示被调查者如何正确填答问题的一组陈述，它对于问卷的作用相当于一答问题的一组陈述，它对于问卷的作用相当于一答问题的一组陈述，它对于问卷的作用相当于一答问题的一组陈述，它对于问卷的作用相当于一部机器的使用说明书。指导语有两个作用：部机器的使用说明书。指导语有两个作用：部机器的使用说明书。指导语有两个作用：部机器的使用说明书。指导语有两个作用：n n指导被调查者如何回答指导被调查者如何回答指导被调查者如何回答指导被调查者如何回答n n规定或解释概念和问题的含义规定或解释概念和问题的含义规定或解释概念和问题的含义规定或解释概念和问题的含义 指导语根据其所限定的范围，一般可分为两指导语根据其所限定的范围，一般可分为两指导语根据其所限定的范围，一般可分为两指导语根据其所限定的范围，一般可分为两类：一类是总体性说明的指导语；另一类是问卷类：一类是总体性说明的指导语；另一类是问卷类：一类是总体性说明的指导语；另一类是问卷类：一类是总体性说明的指导语；另一类是问卷主体中的指导语。后者表现形式主要有：主体中的指导语。后者表现形式主要有：主体中的指导语。后者表现形式主要有：主体中的指导语。后者表现形式主要有：n n限定回答的范围限定回答的范围n n指导回答问题指导回答问题n n指导回答过程指导回答过程 4 4、问题和答案、问题和答案、问题和答案、问题和答案 问题和答案是问卷的主体，被调查者的各种情况正问题和答案是问卷的主体，被调查者的各种情况正问题和答案是问卷的主体，被调查者的各种情况正问题和答案是问卷的主体，被调查者的各种情况正是通过问题和答案来收集的。这部分内容实际上是将要是通过问题和答案来收集的。这部分内容实际上是将要是通过问题和答案来收集的。这部分内容实际上是将要是通过问题和答案来收集的。这部分内容实际上是将要研究的社会现象转化为变量形式，以便可以测量。研究的社会现象转化为变量形式，以便可以测量。研究的社会现象转化为变量形式，以便可以测量。研究的社会现象转化为变量形式，以便可以测量。问题按照备选答案给出的情况分为开放型、封闭问题按照备选答案给出的情况分为开放型、封闭型、半封闭型三种类型（详细见后）型、半封闭型三种类型（详细见后）问题按其内容又可分为背景类问题、行为类问题和问题按其内容又可分为背景类问题、行为类问题和态度类问题：态度类问题：n n背景类问题主要是要收集了解与被调查者背景资料背景类问题主要是要收集了解与被调查者背景资料背景类问题主要是要收集了解与被调查者背景资料背景类问题主要是要收集了解与被调查者背景资料有关的信息，有关的信息，有关的信息，有关的信息，n n行为类问题问的是客观事实，即客观存在和发生的行为类问题问的是客观事实，即客观存在和发生的行为类问题问的是客观事实，即客观存在和发生的行为类问题问的是客观事实，即客观存在和发生的情况情况情况情况 n n态度类问题即认知，一是指对客观事实的了解程度；态度类问题即认知，一是指对客观事实的了解程度；二是指对客观事实的态度。二是指对客观事实的态度。5 5、结束语及其它结束语及其它结束语及其它结束语及其它 问卷主体之后常常需要用简短的一句话结束调查，问卷主体之后常常需要用简短的一句话结束调查，问卷主体之后常常需要用简短的一句话结束调查，问卷主体之后常常需要用简短的一句话结束调查，强调对被调查者再次表示感谢，以及关于不要漏填或请强调对被调查者再次表示感谢，以及关于不要漏填或请强调对被调查者再次表示感谢，以及关于不要漏填或请强调对被调查者再次表示感谢，以及关于不要漏填或请复核的要求。如复核的要求。如复核的要求。如复核的要求。如“对于你花费宝贵的时间填完本问卷，对于你花费宝贵的时间填完本问卷，对于你花费宝贵的时间填完本问卷，对于你花费宝贵的时间填完本问卷，我我我我们表示真诚的谢意。为了保证资料的完整与详实，请你们表示真诚的谢意。为了保证资料的完整与详实，请你们表示真诚的谢意。为了保证资料的完整与详实，请你们表示真诚的谢意。为了保证资料的完整与详实，请你再花几分钟翻一下已填过的问卷，看看是否有填错、漏再花几分钟翻一下已填过的问卷，看看是否有填错、漏再花几分钟翻一下已填过的问卷，看看是否有填错、漏再花几分钟翻一下已填过的问卷，看看是否有填错、漏填之处。谢谢？填之处。谢谢？填之处。谢谢？填之处。谢谢？”当然，问卷的编制并不完全相同，如问卷需经由计当然，问卷的编制并不完全相同，如问卷需经由计当然，问卷的编制并不完全相同，如问卷需经由计当然，问卷的编制并不完全相同，如问卷需经由计算机处理，则还需加上问卷编码表。可能还有其他一些算机处理，则还需加上问卷编码表。可能还有其他一些算机处理，则还需加上问卷编码表。可能还有其他一些算机处理，则还需加上问卷编码表。可能还有其他一些内容或者附件，例如访问、审核记录，一般而言，其它内容或者附件，例如访问、审核记录，一般而言，其它内容或者附件，例如访问、审核记录，一般而言，其它内容或者附件，例如访问、审核记录，一般而言，其它资料包括问卷编号、调查者的姓名资料包括问卷编号、调查者的姓名资料包括问卷编号、调查者的姓名资料包括问卷编号、调查者的姓名 调查的日期和时间、调查的日期和时间、调查的日期和时间、调查的日期和时间、被调查者联系方式以及复核员姓名等等。被调查者联系方式以及复核员姓名等等。被调查者联系方式以及复核员姓名等等。被调查者联系方式以及复核员姓名等等。三、问卷的基本结构三、问卷的基本结构三、问卷的基本结构三、问卷的基本结构 不同的问卷都具有基本结构，一份完整的问卷包括不同的问卷都具有基本结构，一份完整的问卷包括不同的问卷都具有基本结构，一份完整的问卷包括不同的问卷都具有基本结构，一份完整的问卷包括五个部分：五个部分：五个部分：五个部分：1 1、题目、题目、题目、题目 问卷的题目也就是问卷的标题，用一句话简明扼要问卷的题目也就是问卷的标题，用一句话简明扼要问卷的题目也就是问卷的标题，用一句话简明扼要问卷的题目也就是问卷的标题，用一句话简明扼要的概括问卷调查的基本内容。的概括问卷调查的基本内容。的概括问卷调查的基本内容。的概括问卷调查的基本内容。2.2.封面信封面信封面信封面信 封面信是写在问卷标题后的一段话，又叫作说明信。封面信是写在问卷标题后的一段话，又叫作说明信。封面信是写在问卷标题后的一段话，又叫作说明信。封面信是写在问卷标题后的一段话，又叫作说明信。具体而言，封面信的基本内容包括：具体而言，封面信的基本内容包括：n n说明调查者的身份与联系方式说明调查者的身份与联系方式n n说明本调查的意义和目的说明本调查的意义和目的n n说明保密措施，关于匿名的保证说明保密措施，关于匿名的保证n n感谢语，请求被调查者合作感谢语，请求被调查者合作第二节第二节 问卷设计的方法和步骤问卷设计的方法和步骤 一、问卷设计的方法一、问卷设计的方法一、问卷设计的方法一、问卷设计的方法 1 1、经验法、经验法、经验法、经验法 设计出一份好的问卷，首先我们要了解的是经验设计出一份好的问卷，首先我们要了解的是经验设计出一份好的问卷，首先我们要了解的是经验设计出一份好的问卷，首先我们要了解的是经验法。经验法的优点在于容易掌握，但却也不失专业。法。经验法的优点在于容易掌握，但却也不失专业。法。经验法的优点在于容易掌握，但却也不失专业。法。经验法的优点在于容易掌握，但却也不失专业。经验法的起点是，围绕选题，先就调查所需（比如来沪农民经验法的起点是，围绕选题，先就调查所需（比如来沪农民经验法的起点是，围绕选题，先就调查所需（比如来沪农民经验法的起点是，围绕选题，先就调查所需（比如来沪农民工就业状态调查）尽可能提出相关问题，能提多少问题就提多少工就业状态调查）尽可能提出相关问题，能提多少问题就提多少工就业状态调查）尽可能提出相关问题，能提多少问题就提多少工就业状态调查）尽可能提出相关问题，能提多少问题就提多少问题（假如共计想出了问题（假如共计想出了问题（假如共计想出了问题（假如共计想出了68686868个问题）。然后对这些已经列出来的问题个问题）。然后对这些已经列出来的问题个问题）。然后对这些已经列出来的问题个问题）。然后对这些已经列出来的问题自己向自己一个接一个发问：自己向自己一个接一个发问：自己向自己一个接一个发问：自己向自己一个接一个发问：发问一：这发问一：这发问一：这发问一：这68686868个问题都是必须问的问题吗？个问题都是必须问的问题吗？个问题都是必须问的问题吗？个问题都是必须问的问题吗？发问二：这发问二：这发问二：这发问二：这52525252个问题被调查者都能准确理解吗？个问题被调查者都能准确理解吗？个问题被调查者都能准确理解吗？个问题被调查者都能准确理解吗？发问三：难道需要问的就是这发问三：难道需要问的就是这发问三：难道需要问的就是这发问三：难道需要问的就是这52525252个问题吗？个问题吗？个问题吗？个问题吗？2.2.规范法规范法规范法规范法 问卷的核心是问卷的核心是问卷的核心是问卷的核心是“问题问题问题问题”。提出问题、编制问题，首先需要确定问。提出问题、编制问题，首先需要确定问。提出问题、编制问题，首先需要确定问。提出问题、编制问题，首先需要确定问题，即在问卷中要提出多少要被调查者回答的问题。实际上，提出问题，即在问卷中要提出多少要被调查者回答的问题。实际上，提出问题，即在问卷中要提出多少要被调查者回答的问题。实际上，提出问题，即在问卷中要提出多少要被调查者回答的问题。实际上，提出问题就是在落实概念（或命题）的操作化，概念操作化的结果就是在问题就是在落实概念（或命题）的操作化，概念操作化的结果就是在问题就是在落实概念（或命题）的操作化，概念操作化的结果就是在问题就是在落实概念（或命题）的操作化，概念操作化的结果就是在问卷中要被调查者回答的那些问题。卷中要被调查者回答的那些问题。卷中要被调查者回答的那些问题。卷中要被调查者回答的那些问题。概念的操作化，我们已在第二章重点谈过，概念的操作化不仅对概念的操作化，我们已在第二章重点谈过，概念的操作化不仅对概念的操作化，我们已在第二章重点谈过，概念的操作化不仅对概念的操作化，我们已在第二章重点谈过，概念的操作化不仅对问卷设计而且对整个社会研究都是需要我们掌握的关键知识和技巧。问卷设计而且对整个社会研究都是需要我们掌握的关键知识和技巧。问卷设计而且对整个社会研究都是需要我们掌握的关键知识和技巧。问卷设计而且对整个社会研究都是需要我们掌握的关键知识和技巧。下面我们将通过关于下面我们将通过关于下面我们将通过关于下面我们将通过关于“中学生中学生中学生中学生减负减负减负减负情况情况情况情况”的调查，来看看问题提的调查，来看看问题提的调查，来看看问题提的调查，来看看问题提出和概出和概出和概出和概念操作化的密切关系。与此同时，就问卷设计而言，规范法如何掌握念操作化的密切关系。与此同时，就问卷设计而言，规范法如何掌握念操作化的密切关系。与此同时，就问卷设计而言，规范法如何掌握念操作化的密切关系。与此同时，就问卷设计而言，规范法如何掌握也就清楚了。也就清楚了。也就清楚了。也就清楚了。“中学生中学生”仅有标识作用。仅有标识作用。“学习负担学习负担”核心的抽象概念核心的抽象概念 ，必须通过操作化处理才能得，必须通过操作化处理才能得到到测量。测量。研究课题：上海市中学生研究课题：上海市中学生研究课题：上海市中学生研究课题：上海市中学生“减负减负减负减负”情况情况情况情况 概概概概 念：学习负担念：学习负担念：学习负担念：学习负担 维维维维 度：时间支配、学习强度、健康状况度：时间支配、学习强度、健康状况度：时间支配、学习强度、健康状况度：时间支配、学习强度、健康状况 变变变变 量：量：量：量：n n 上课时间、作业时间、自由支配时间、睡眠时间上课时间、作业时间、自由支配时间、睡眠时间上课时间、作业时间、自由支配时间、睡眠时间上课时间、作业时间、自由支配时间、睡眠时间n n 课程数、课程量、课程进度、作业量课程数、课程量、课程进度、作业量课程数、课程量、课程进度、作业量课程数、课程量、课程进度、作业量n n 视力、生病情况视力、生病情况视力、生病情况视力、生病情况问问问问 题：题：题：题：n n 你每天上课有多少小时？你每天睡眠有多少小时？等等你每天上课有多少小时？你每天睡眠有多少小时？等等你每天上课有多少小时？你每天睡眠有多少小时？等等你每天上课有多少小时？你每天睡眠有多少小时？等等n n 你这学期有多少门课程？你一周外语要上几节课？你感到你这学期有多少门课程？你一周外语要上几节课？你感到你这学期有多少门课程？你一周外语要上几节课？你感到你这学期有多少门课程？你一周外语要上几节课？你感到 哪几门课的作业量最重？等等哪几门课的作业量最重？等等哪几门课的作业量最重？等等哪几门课的作业量最重？等等n n 你的视力如何？你最近半年有没有因为生病而请假？等等你的视力如何？你最近半年有没有因为生病而请假？等等你的视力如何？你最近半年有没有因为生病而请假？等等你的视力如何？你最近半年有没有因为生病而请假？等等二、问卷设计的基本原则二、问卷设计的基本原则二、问卷设计的基本原则二、问卷设计的基本原则 经验法实际上是以问卷设计的三个原则作为标准，来构思一份好经验法实际上是以问卷设计的三个原则作为标准，来构思一份好经验法实际上是以问卷设计的三个原则作为标准，来构思一份好经验法实际上是以问卷设计的三个原则作为标准，来构思一份好的问卷如何得以获得。在社会调查的实践中，每一次问卷设计都会的问卷如何得以获得。在社会调查的实践中，每一次问卷设计都会的问卷如何得以获得。在社会调查的实践中，每一次问卷设计都会的问卷如何得以获得。在社会调查的实践中，每一次问卷设计都会有自身的特点，但也有一些避免问卷设计走弯路的基本原则，下面有自身的特点，但也有一些避免问卷设计走弯路的基本原则，下面有自身的特点，但也有一些避免问卷设计走弯路的基本原则，下面有自身的特点，但也有一些避免问卷设计走弯路的基本原则，下面我们来对这些基本原则作全面讨论。有了它们，对什么问卷才是好我们来对这些基本原则作全面讨论。有了它们，对什么问卷才是好我们来对这些基本原则作全面讨论。有了它们，对什么问卷才是好我们来对这些基本原则作全面讨论。有了它们，对什么问卷才是好的问卷，我们心中就有了杆的问卷，我们心中就有了杆的问卷，我们心中就有了杆的问卷，我们心中就有了杆“秤秤秤秤”。n n合目的性原则合目的性原则合目的性原则合目的性原则n n合对象性原则合对象性原则合对象性原则合对象性原则 完备性原则完备性原则完备性原则完备性原则 逻辑性原则逻辑性原则逻辑性原则逻辑性原则 明确性原则明确性原则明确性原则明确性原则 非诱导性原则非诱导性原则非诱导性原则非诱导性原则n n可操作性原则可操作性原则可操作性原则可操作性原则 二、问卷设计的步骤二、问卷设计的步骤二、问卷设计的步骤二、问卷设计的步骤 1 1、探索性工作、探索性工作、探索性工作、探索性工作 探索性工作是问卷设计的第一步，正式开始设计问卷探索性工作是问卷设计的第一步，正式开始设计问卷探索性工作是问卷设计的第一步，正式开始设计问卷探索性工作是问卷设计的第一步，正式开始设计问卷的第一个题目之前必须有一段时间的思考和探索，不能一的第一个题目之前必须有一段时间的思考和探索，不能一的第一个题目之前必须有一段时间的思考和探索，不能一的第一个题目之前必须有一段时间的思考和探索，不能一上来就先考虑问卷中会有哪些问题，具体的题目是什么。上来就先考虑问卷中会有哪些问题，具体的题目是什么。上来就先考虑问卷中会有哪些问题，具体的题目是什么。上来就先考虑问卷中会有哪些问题，具体的题目是什么。2 2、形成问卷初稿、形成问卷初稿、形成问卷初稿、形成问卷初稿 经过探索性工作，研究者可以正式展开问卷设计。研经过探索性工作，研究者可以正式展开问卷设计。研经过探索性工作，研究者可以正式展开问卷设计。研经过探索性工作，研究者可以正式展开问卷设计。研究者要将就课题形成的各种思考具体化、逻辑化，编制出究者要将就课题形成的各种思考具体化、逻辑化，编制出究者要将就课题形成的各种思考具体化、逻辑化，编制出究者要将就课题形成的各种思考具体化、逻辑化，编制出各种问题和答案，寻找问题与答案的有效形式，并对不同各种问题和答案，寻找问题与答案的有效形式，并对不同各种问题和答案，寻找问题与答案的有效形式，并对不同各种问题和答案，寻找问题与答案的有效形式，并对不同的问题进行组合排列，最终形成问卷的初稿。形成问卷初的问题进行组合排列，最终形成问卷的初稿。形成问卷初的问题进行组合排列，最终形成问卷的初稿。形成问卷初的问题进行组合排列，最终形成问卷的初稿。形成问卷初稿一般有两种思维的逻辑性看正好相反的方法：稿一般有两种思维的逻辑性看正好相反的方法：稿一般有两种思维的逻辑性看正好相反的方法：稿一般有两种思维的逻辑性看正好相反的方法：n n 卡片法：是先有具体问题，后有问卷结构卡片法：是先有具体问题，后有问卷结构卡片法：是先有具体问题，后有问卷结构卡片法：是先有具体问题，后有问卷结构 归纳归纳归纳归纳n n 框图法：是先有问卷结构，后有具体问题框图法：是先有问卷结构，后有具体问题框图法：是先有问卷结构，后有具体问题框图法：是先有问卷结构，后有具体问题 演绎演绎演绎演绎 3 3、问卷的试用和修改、问卷的试用和修改、问卷的试用和修改、问卷的试用和修改 问卷设计问卷设计问卷设计问卷设计是一锤子买卖，一切工作都只能做在正式付印之前。是一锤子买卖，一切工作都只能做在正式付印之前。问卷试用的方法有两种问卷试用的方法有两种问卷试用的方法有两种问卷试用的方法有两种 n n 客观检验法，是在问卷初稿出来之后，打印客观检验法，是在问卷初稿出来之后，打印3030到到5050份，选择一个份，选择一个小样本进行试调查。然后对存在的缺陷上进行修改。该法的具体检查小样本进行试调查。然后对存在的缺陷上进行修改。该法的具体检查内容包括回收率、有效回收率、填答错误和填答不全四个方面内容包括回收率、有效回收率、填答错误和填答不全四个方面 。n n 主观评价法，是将设计好的问卷打印出来，送给相关领域的专家主观评价法，是将设计好的问卷打印出来，送给相关领域的专家学者、行业人士和典型的被调查者等，让他们根据自己的经验和认学者、行业人士和典型的被调查者等，让他们根据自己的经验和认识，从各个不同的角度对问卷进行评价，给出正面和负面的评语，尤识，从各个不同的角度对问卷进行评价，给出正面和负面的评语，尤其是详细指出问卷设计的不足、错误。而后将这些专家的意见和建议其是详细指出问卷设计的不足、错误。而后将这些专家的意见和建议收集汇总，逐条检查，对问卷进行修改。收集汇总，逐条检查，对问卷进行修改。4 4、问卷打印、问卷打印、问卷打印、问卷打印 问卷经过试用和修改后就可以付诸打印，打印过程也十分重要，问卷经过试用和修改后就可以付诸打印，打印过程也十分重要，问卷经过试用和修改后就可以付诸打印，打印过程也十分重要，问卷经过试用和修改后就可以付诸打印，打印过程也十分重要，要杜绝可能发生的各种错误。要杜绝可能发生的各种错误。要杜绝可能发生的各种错误。要杜绝可能发生的各种错误。第三节第三节 问卷的具体设计问卷的具体设计 一、问题与备选答案一、问题与备选答案一、问题与备选答案一、问题与备选答案 （一）开放型问题的设计：问题留白（一）开放型问题的设计：问题留白（一）开放型问题的设计：问题留白（一）开放型问题的设计：问题留白 所谓开放型问题，就是在设计问句时，只提供问题而所谓开放型问题，就是在设计问句时，只提供问题而所谓开放型问题，就是在设计问句时，只提供问题而所谓开放型问题，就是在设计问句时，只提供问题而不规定答案，由被调查者自由回答。不规定答案，由被调查者自由回答。不规定答案，由被调查者自由回答。不规定答案，由被调查者自由回答。开放型问题的优点是：可以适用于事先无法确切知道开放型问题的优点是：可以适用于事先无法确切知道开放型问题的优点是：可以适用于事先无法确切知道开放型问题的优点是：可以适用于事先无法确切知道其答案或者全部完整答案的问题。由于被调查者自由回其答案或者全部完整答案的问题。由于被调查者自由回其答案或者全部完整答案的问题。由于被调查者自由回其答案或者全部完整答案的问题。由于被调查者自由回答，所以灵活，得到的信息量大，常常可以出现问卷设计答，所以灵活，得到的信息量大，常常可以出现问卷设计答，所以灵活，得到的信息量大，常常可以出现问卷设计答，所以灵活，得到的信息量大，常常可以出现问卷设计者意料不到、富有启发性的回答。但是开放型问题缺点也者意料不到、富有启发性的回答。但是开放型问题缺点也者意料不到、富有启发性的回答。但是开放型问题缺点也者意料不到、富有启发性的回答。但是开放型问题缺点也十分明显：比如答案参差不齐，在不同回答者之间难以进十分明显：比如答案参差不齐，在不同回答者之间难以进十分明显：比如答案参差不齐，在不同回答者之间难以进十分明显：比如答案参差不齐，在不同回答者之间难以进行比较，整理困难，拒答率比较高。而且开放型问题无法行比较，整理困难，拒答率比较高。而且开放型问题无法行比较，整理困难，拒答率比较高。而且开放型问题无法行比较，整理困难，拒答率比较高。而且开放型问题无法对社会现象展开定量研究，所以在问卷设计时应该尽量少对社会现象展开定量研究，所以在问卷设计时应该尽量少对社会现象展开定量研究，所以在问卷设计时应该尽量少对社会现象展开定量研究，所以在问卷设计时应该尽量少用，甚至不用。用，甚至不用。用，甚至不用。用，甚至不用。（二）封闭型问题的设计：问题备选答案（二）封闭型问题的设计：问题备选答案（二）封闭型问题的设计：问题备选答案（二）封闭型问题的设计：问题备选答案 封闭型问题又称定选性问题，即已给出可供选择答案封闭型问题又称定选性问题，即已给出可供选择答案封闭型问题又称定选性问题，即已给出可供选择答案封闭型问题又称定选性问题，即已给出可供选择答案的问题。就问卷法而言，封闭型问题是调查者与备调查者的问题。就问卷法而言，封闭型问题是调查者与备调查者的问题。就问卷法而言，封闭型问题是调查者与备调查者的问题。就问卷法而言，封闭型问题是调查者与备调查者沟通信息的直接载体，是问卷调查的精髓所在，它的设计沟通信息的直接载体，是问卷调查的精髓所在，它的设计沟通信息的直接载体，是问卷调查的精髓所在，它的设计沟通信息的直接载体，是问卷调查的精髓所在，它的设计好坏将直接影响到问卷调查的效果，因此必须精雕细刻。好坏将直接影响到问卷调查的效果，因此必须精雕细刻。好坏将直接影响到问卷调查的效果，因此必须精雕细刻。好坏将直接影响到问卷调查的效果，因此必须精雕细刻。n n填空式填空式填空式填空式 n n是否式是否式是否式是否式 n n多项选择式多项选择式多项选择式多项选择式 n n矩阵式矩阵式矩阵式矩阵式 n n表格式表格式表格式表格式 n n等级式等级式等级式等级式n n后续式后续式后续式后续式 （三）半封闭型问题的设计（三）半封闭型问题的设计（三）半封闭型问题的设计（三）半封闭型问题的设计 二、穷尽与互斥二、穷尽与互斥二、穷尽与互斥二、穷尽与互斥n n 穷尽性原则是指问题给出的备选答案要必须能涵盖所穷尽性原则是指问题给出的备选答案要必须能涵盖所穷尽性原则是指问题给出的备选答案要必须能涵盖所穷尽性原则是指问题给出的备选答案要必须能涵盖所有的可能。有的可能。有的可能。有的可能。n n 互斥性原则是指问卷当中所给出的每个答案之间在内涵互斥性原则是指问卷当中所给出的每个答案之间在内涵互斥性原则是指问卷当中所给出的每个答案之间在内涵互斥性原则是指问卷当中所给出的每个答案之间在内涵上应该相互排斥，不能出现相交甚至重叠的情况上应该相互排斥，不能出现相交甚至重叠的情况上应该相互排斥，不能出现相交甚至重叠的情况上应该相互排斥，不能出现相交甚至重叠的情况。三、相倚问题与跳答指示三、相倚问题与跳答指示三、相倚问题与跳答指示三、相倚问题与跳答指示 相倚问题是指问卷当中的有些问题可能只适合于部分被相倚问题是指问卷当中的有些问题可能只适合于部分被相倚问题是指问卷当中的有些问题可能只适合于部分被相倚问题是指问卷当中的有些问题可能只适合于部分被调查者，而且被调查者是否需要回答这些问题要依据他对该调查者，而且被调查者是否需要回答这些问题要依据他对该调查者，而且被调查者是否需要回答这些问题要依据他对该调查者，而且被调查者是否需要回答这些问题要依据他对该问题之前另外问题的回答决定，我们把前一个问题叫做过滤问题之前另外问题的回答决定，我们把前一个问题叫做过滤问题之前另外问题的回答决定，我们把前一个问题叫做过滤问题之前另外问题的回答决定，我们把前一个问题叫做过滤性问题，后一个问题则叫做相倚问题。性问题，后一个问题则叫做相倚问题。性问题，后一个问题则叫做相倚问题。性问题，后一个问题则叫做相倚问题。n n 简单相倚简单相倚简单相倚简单相倚n n 复杂相倚复杂相倚复杂相倚复杂相倚n n 跳答指示跳答指示跳答指示跳答指示 四、问题的数目和顺序四、问题的数目和顺序四、问题的数目和顺序四、问题的数目和顺序 根据问卷设计的基本原则，问卷应该越短越好。根据问卷设计的基本原则，问卷应该越短越好。根据问卷设计的基本原则，问卷应该越短越好。根据问卷设计的基本原则，问卷应该越短越好。问卷设计者在编排问题次序时主要考虑：一是便于被调问卷设计者在编排问题次序时主要考虑：一是便于被调问卷设计者在编排问题次序时主要考虑：一是便于被调问卷设计者在编排问题次序时主要考虑：一是便于被调查者思考回答，二是能够降低被调查者放弃回答的可能性。查者思考回答，二是能够降低被调查者放弃回答的可能性。查者思考回答，二是能够降低被调查者放弃回答的可能性。查者思考回答，二是能够降低被调查者放弃回答的可能性。安排问题次序的一般原则如下：安排问题次序的一般原则如下：安排问题次序的一般原则如下：安排问题次序的一般原则如下：n n 先易后难先易后难先易后难先易后难 n n 先一般后特殊先一般后特殊先一般后特殊先一般后特殊n n 先粗后细先粗后细先粗后细先粗后细n n 先封闭后开放先封闭后开放先封闭后开放先封闭后开放 n n 分类筛选、同类组合分类筛选、同类组合分类筛选、同类组合分类筛选、同类组合 第四节第四节第四节第四节 问卷中的错误及规避问卷中的错误及规避问卷中的错误及规避问卷中的错误及规避 社会调查是一条双行道社会调查是一条双行道社会调查是一条双行道社会调查是一条双行道研究者和受访者之间的研究者和受访者之间的研究者和受访者之间的研究者和受访者之间的一种社会互动。问卷法是一种用文字对话的方法。严格一种社会互动。问卷法是一种用文字对话的方法。严格一种社会互动。问卷法是一种用文字对话的方法。严格一种社会互动。问卷法是一种用文字对话的方法。严格地说，使用问卷法，研究者完全要靠文字来与被调查者地说，使用问卷法，研究者完全要靠文字来与被调查者地说，使用问卷法，研究者完全要靠文字来与被调查者地说，使用问卷法，研究者完全要靠文字来与被调查者沟通。所以问卷设计对措辞的要求很高。由于措辞会极沟通。所以问卷设计对措辞的要求很高。由于措辞会极沟通。所以问卷设计对措辞的要求很高。由于措辞会极沟通。所以问卷设计对措辞的要求很高。由于措辞会极大地影响被调查者的回答，所以一份好的问卷，必须合大地影响被调查者的回答，所以一份好的问卷，必须合大地影响被调查者的回答，所以一份好的问卷，必须合大地影响被调查者的回答，所以一份好的问卷，必须合理、科学、艺术地提出每一个问题。但是如果我们找一理、科学、艺术地提出每一个问题。但是如果我们找一理、科学、艺术地提出每一个问题。但是如果我们找一理、科学、艺术地提出每一个问题。但是如果我们找一些问卷的成稿来看，就会发现要做到这一点确实不容些问卷的成稿来看，就会发现要做到这一点确实不容些问卷的成稿来看，就会发现要做到这一点确实不容些问卷的成稿来