《成人学习的特点》PPT课件.ppt

成人学习成人学习 的特点的特点怎么培训怎么培训培训什么培训什么给谁培训给谁培训培训者培训者的的“天问天问”教育教育的责任解决：的责任解决：是什么？为什么？是什么？为什么？培训培训的责任解决：的责任解决：做什么？怎么做？做什么？怎么做？转变观念 更新知识 提升技能培培训训的的作作用用培训解决什么问题？p成人学习的特点成人学习的特点p 如何备课如何备课p 如何讲课如何讲课需求分析（总）培训需求分析（细）培训需求分析（细）p没有意识到自己没有能力没有意识到自己没有能力针对针对知识知识的培训的培训p意识到自己没有能力意识到自己没有能力针对针对技能技能的培训的培训p没有意识到自己有能力没有意识到自己有能力针对针对态度态度的培训的培训成人学习的最终目的：成人学习的最终目的：让知识让知识技能技能化化将素质将素质行为行为化化 “人在局外呐喊于事无益，必攻之人在局外呐喊于事无益，必攻之入局才有成事之机。入局才有成事之机。”-”-曾国藩曾国藩导致的结果：无心做事，无法做人导致的结果：无心做事，无法做人给我们造成给我们造成烦恼烦恼的不是我的不是我们们不知道不知道的东西，而是我们的东西，而是我们已已知知的东西的东西原本不是这样原本不是这样“需求分析需求分析”必须明确的理念成人学习的特点一、一、成人学习的成人学习的原理原理二、成人学习的二、成人学习的特点特点三、企业培训需求分析之三、企业培训需求分析之“道道”与与“术术”四、成人的学习四、成人的学习原则原则五、成人培训五、成人培训针对性针对性的确定的确定六、培训六、培训的的ADDIEADDIE流程流程七、培训讲师的七、培训讲师的2020个个经常性错误经常性错误八、八、有效有效的培训，才具有生命力的培训，才具有生命力 一、成人学习的原理（具有普遍（具有普遍意义的最基本的规律）意义的最基本的规律）n 成人需要企图心才能学习成人需要企图心才能学习明确的学习目的与效果激发主动学习的心态n 成人拥有独特的个人经验成人拥有独特的个人经验在经验交流中学习参与、练习、体验、思索n 成人的耐力与记忆力皆不能持久成人的耐力与记忆力皆不能持久趣味性趣味性-用趣味诱发兴趣用趣味诱发兴趣多休息多休息-避免疲劳而厌恶避免疲劳而厌恶多复习、多重复多复习、多重复-温故知新温故知新 成功的培训成功的培训70%取决于优秀的培训师，取决于优秀的培训师，30%取决于优秀的学员取决于优秀的学员n 希望得到尊重与肯定 l 不要不屑一顾不要不屑一顾l 不要居高临下不要居高临下l 不要冷嘲热讽不要冷嘲热讽l 多启发多启发l 多肯定多肯定l 多互动多互动 三多三不要 二、成人学习的特点 唯一持久的竞争优势是比竞争对手更强更唯一持久的竞争优势是比竞争对手更强更快的学习能力。快的学习能力。彼得彼得圣吉第五项修炼圣吉第五项修炼 1 1、实用是第一需要：、实用是第一需要：带有很强的带有很强的目的性目的性（功利性）（功利性）以实用、目的为导向 即解决工作中存在的即解决工作中存在的问题，问题，他们会更关注眼他们会更关注眼前需要解决的问题，而对自己素质的提升必备的前需要解决的问题，而对自己素质的提升必备的其它知识不太关注或者没有紧迫感其它知识不太关注或者没有紧迫感（一）特点 2 2、经验是最富有的资源：经验是最富有的资源：成人教育的核心方成人教育的核心方法是帮助成人对自身的经验进行分析、优化、升华、法是帮助成人对自身的经验进行分析、优化、升华、扩展扩展 当学习能当学习能满足成人的经验和兴趣满足成人的经验和兴趣时时,学习学习动机动机就会被激发出来，这是成人学习的就会被激发出来，这是成人学习的起终点起终点内在动机导向内在动机导向-为解决实际问题而学习为解决实际问题而学习学习和生活导向学习和生活导向-为改善个人境遇而学习为改善个人境遇而学习学习的情趣导向学习的情趣导向-为维护个人天性而学习为维护个人天性而学习学习的人格取向学习的人格取向-为维护自我概念而学习为维护自我概念而学习p 注意力集中注意力集中时间不长时间不长p 希望得到尊重希望得到尊重与与肯定肯定 p 想要想要参与讨论与参与讨论与互互动动 p 期望得到答案期望得到答案 p 期望期望学习学习有助有助于于工作工作应应用用（二）具体表现：（二）具体表现：（三）成人学习的5个过程u 注 意u 理 解u 接 受u 记 忆u 行 动注意：p 注意与注意与目的目的相关的相关的内容内容p 对自己学习对自己学习目标目标相联系相联系部分部分高度敏感高度敏感p 对自己的工作或对自己的工作或经验经验相似的相似的信息信息高度关高度关注注p 对纯粹对纯粹理论理论部分部分不能不能长时间集中注意力长时间集中注意力 理解：理解：l在经验交流和分享中建立或更新认识l在练习中深入理解，融会贯通 n 知道怎么用知道怎么用n 知道用在那里知道用在那里n 知道何时用知道何时用接受：接受：l 根据自身经验决定是否接受新信息l 接收与受到的尊重程度有关l 他人的看法能够极大地影响接受程度“破山中贼易，破心中贼难。破山中贼易，破心中贼难。”-”-王阳明王阳明记忆：记忆：u 理解的部分才能记住u 擅长体验记忆和联想记忆u 更看重“会做”而不是“会背”行动：行动：l特别关心理论转化成行动的可能性与步骤l自行评判是将所学转化成行动的必要性l习惯用实践检验学习内容的正确性 不好好做不好好做我打死你！我打死你！打死我也打死我也 做不了！做不了！三、企业三、企业培训需求分析培训需求分析之之“道道”与与“术术”（一）“术于外，而道于内”“道道”做事情的基本原则做事情的基本原则或指导思想或指导思想 “术术”在原则或思想指在原则或思想指导下的具体技术或方法导下的具体技术或方法1.培训需求分析之培训需求分析之“道道”企业发展需要培训员工成长必须培训培训是效益而不是成本管理的真谛在“理”不在“管”2.培训需求分析之培训需求分析之“术术”为什么培训（培训的目的）谁需要培训（培训的需求对象）培训什么（培训的内容）培训的深度与广度（培训的标准、目标）注意：企业对培训的注意：企业对培训的态度态度-培训可能的培训可能的障碍障碍与与问题问题管事，理人管事，理人是什么？管理的真谛在“理”不在“管”理者，物之脉理也。赏石悟道 物之脉理，惟物之脉理，惟玉最密，故从玉玉最密，故从玉 【说文徐注】治玉治说文徐注】治玉治民皆曰民皆曰理理 四、成人的学习原则（观察问题、处（观察问题、处理问题的准则）理问题的准则）p要要有目有目标的学标的学-解决什么问题，达到什么目的解决什么问题，达到什么目的p要边干边学要边干边学-理论联系实际理论联系实际p要用真实的案例助学要用真实的案例助学-有的放矢有的放矢（一）学习者的“六要”：p要与原有知识的联系、比较学要与原有知识的联系、比较学-没有比较就没有鉴别没有比较就没有鉴别p要消除恐惧心理快乐学要消除恐惧心理快乐学-心态决定行动和效果心态决定行动和效果p要重复学要重复学-不要急于求成不要急于求成-熟能生巧熟能生巧见异思迁见异思迁浅尝辄止浅尝辄止盲目时尚盲目时尚猴子掰包谷猴子掰包谷坚决反对：n要善于引导和启发要善于引导和启发n要给予信息反馈要给予信息反馈-有效的双向沟通有效的双向沟通n要紧扣学习目标（所有的活动）要紧扣学习目标（所有的活动）（二）培训实施者的“三要”：力戒照本宣科照本宣科没有互动没有互动漫无目标漫无目标必须明白：培训到底培训什么？不仅讲授不仅讲授知识知识，还包括还包括传授传授心态心态、技能技能和和习惯习惯因材施教 有教无类是教育失败的根源需求需求诊断断能力能力课程程设计能力能力促促进学学习能力能力结果果评估估能力能力（三）培训实施者的四项基本素质（四）成人培训的（四）成人培训的总体总体原则原则以学员为以学员为主体主体-担当角色担当角色以情感为诱因以情感为诱因-强化激励强化激励以经验为以经验为基础基础-分享心得分享心得以问题为以问题为中心中心-聚焦要点聚焦要点以缺陷为以缺陷为抓手抓手-弥补不足弥补不足以活动为以活动为载体载体-提供任务提供任务以应用为以应用为标准标准-注重实用注重实用以发展为以发展为目标目标-提高素质提高素质以效益为以效益为目的目的-满足用户满足用户注意：成人学习的陷阱l 望“子”成龙l 急于求成l 期望值过高 五、成人培训针对性的确定（二）成人培训设计 特别强调：特别强调：要以成人的特点和学习风格为要以成人的特点和学习风格为依据设计和实施培训教学，而不是以课程体系依据设计和实施培训教学，而不是以课程体系出发设计培训教学出发设计培训教学我们提倡的观点：我们提倡的观点：重要的不是培训重要的不是培训什么什么，而是，而是如何如何进行培进行培训训 重要的不是学习者重要的不是学习者被迫被迫培训，而是能够培训，而是能够享受享受培训培训 没有一个万能的最佳设没有一个万能的最佳设计程序，只有计程序，只有更好更好的设计艺术的设计艺术 一个好的课程设计，一一个好的课程设计，一定要用定要用系统思想系统思想来作为指导，这来作为指导，这是现代培训课程设计的本质所在是现代培训课程设计的本质所在（三）成人培训取决于以下条件（三）成人培训取决于以下条件 打开学员心扉打开学员心扉-激发学员的童心激发学员的童心 消除自我防卫消除自我防卫-奉献个人的经验奉献个人的经验 积极参与活动积极参与活动-分享他人的经验分享他人的经验 体验成功感觉体验成功感觉-营造良好的氛围营造良好的氛围（四）成人培训的（四）成人培训的教学观念教学观念 要以要以现实问题为中心现实问题为中心设计教学设计教学 要以要以学员缺陷为抓手学员缺陷为抓手界定重要问题界定重要问题 要以要以实用技能实用技能诱导成人的认知愿望诱导成人的认知愿望六、培训的ADDIE流程（一）何为流程？流程就是做事的方法和顺序 良好的培训流程是培训成功的前提良好的开端，等于成功的一半意义（二）培训（二）培训的的ADDIEADDIE流程流程企业培训企业培训ADDIEADDIE流程流程Assess需求分析需求分析EvaluateEvaluate效果评估效果评估DesignDesign计划安排计划安排DevelopDevelop教教案案开发开发ImplementImplement实施培训实施培训企业培训企业培训ADDIEADDIE流程流程Assess需求分析需求分析EvaluateEvaluate效果评估效果评估DesignDesign计划安排计划安排DevelopDevelop教教案案开发开发ImplementImplement实施培训实施培训（三）流程要简单实用 达成一种共识达成一种共识-简单的信简单的信息才能影响到更多的人，简单的息才能影响到更多的人，简单的信息更有力量，也更有价值信息更有力量，也更有价值喜欢简单、讨厌复杂喜欢简单、讨厌复杂-是人类的天性是人类的天性只要你做到简单，就会有更多的人喜欢只要你做到简单，就会有更多的人喜欢“木桶原理木桶原理”“”“破窗原破窗原理理”七、培训讲师七、培训讲师的的2020个经常性错误个经常性错误二十个 错误=十个 “笨蛋”+十个 “可怜的结局”（一）十个“笨蛋”1.1.准备不充分（准备不充分（Not being PreparedNot being Prepared）2.2.内容不充实内容不充实 （Inadequate ContentInadequate Content）3.3.材料不规整（材料不规整（Not Delivering the Not Delivering the goodsgoods）4.4.使受训者经常厌烦使受训者经常厌烦 （Constantly boring Constantly boring the the traineestrainees）5.5.信息过多（信息过多（Overload of Overload of informationinformation）6.误解组织（Misreading the group）7.步骤简单（Poor Pacing）8.练习的遗漏（Omission of Practice）9.奇怪和令人困惑的言行表现（Odd or distracting Visuals or Verbals）10.对问题把握不准（Poor handling of questions）把每句话的首个单词组合起来，我们就会得到“笨蛋”(Nincompoop)（二）十个“可怜的结局”1.1.缺乏计划的表达（缺乏计划的表达（Poorly Planned Poorly Planned VisualsVisuals）2.2.不恰当的幽默不恰当的幽默 （Offensive or Offensive or inappropriate inappropriate humour humour）3.3.不适当的穿着（不适当的穿着（over-or under-dressingover-or under-dressing）4.4.超时讲课超时讲课 （Running OvertimeRunning Overtime）5.5.迟到（迟到（Running late for the StartRunning late for the Start）6.6.缺乏眼神交流（缺乏眼神交流（Eye-contact missingEye-contact missing）7.7.总时背对大家总时背对大家 （Showing your back too Showing your back too oftenoften）8.8.低效地使用多媒体（低效地使用多媒体（Under-Utilising the media Under-Utilising the media availableavailable）9.9.缺乏感染力（缺乏感染力（Lack of enthusiasmLack of enthusiasm）10.10.没有结论（没有结论（Total lack of ConclusionTotal lack of Conclusion）把每句话的首个单词组合起来，我们就会得到“可怜的结局可怜的结局”（POOR RESULTPOOR RESULT）做一个成功的讲师并不难，只要做到三个“专注于”：专注于专注于心理突破技能心理突破技能的经验积累的经验积累 专注于专注于讲说技能讲说技能的经验积累的经验积累 专注于专注于素材准备技能素材准备技能的经验积累的经验积累业精于勤 八、有效的培训，才具有生命力 培训和教育一个显著的不同就是培训要即时见到效果，怎样才能使培训有效，这就要求：要始终坚持“缺什么、补什么，需要什么、缺什么、补什么，需要什么、培训什么，急用先学、学用结合培训什么，急用先学、学用结合”的总体原则(一一)把原则落到实处把原则落到实处 在培训内容上：在培训内容上：突突出一个出一个“实实”字；字；（实际-实用-实效）既要突出知识、既要突出知识、技术和技能的培训，也要注重技术和技能的培训，也要注重企业文化的培育企业文化的培育 在培训方式和方法上，突出在培训方式和方法上，突出一个一个“活活”字：字：既要有授课式教学、案例教既要有授课式教学、案例教学等手段，也要突出实训教学，采用学等手段，也要突出实训教学，采用声、光、电、模拟、实物及数字化教声、光、电、模拟、实物及数字化教学等多种手段学等多种手段培训考核上，突出一个培训考核上，突出一个“严严”字：字：严纪律、严考试、严考评、取证严纪律、严考试、严考评、取证 在培训组织实施上，突出一个在培训组织实施上，突出一个“细细”字字培训时间上突出一个培训时间上突出一个“早早”字：字：早规划，早计划，早设计，早储备早规划，早计划，早设计，早储备 经营管理人员的培训要体现一个“高”字：要做到“高起点、高质量、高要求”(二)针对培训对象确定培训目标（二)针对培训对象确定培训目标操作人员操作人员培训要体现一个培训要体现一个“实实”字：字：做到做到“实际、实用、实效实际、实用、实效”专业技术人员专业技术人员培训要培训要体体现现一个一个“新新”字：字：开展以新技术、新工艺、开展以新技术、新工艺、新方法为内容的知识更新培训新方法为内容的知识更新培训 （三）实现有效培训的根本之道（三）实现有效培训的根本之道p 提升培训提升培训主体主体在组织中的角色在组织中的角色p 了解培训了解培训客体客体多方面的需求多方面的需求p 明确培训明确培训内容的内容的系统性系统性p 丰富培训手段和方法丰富培训手段和方法p 建设发展企业培训文化建设发展企业培训文化故事哲理:关上窗帘因为建筑物上因为建筑物上有燕子最喜欢吃有燕子最喜欢吃的蜘蛛的蜘蛛因为大厦因为大厦每天被大量的每天被大量的鸟粪弄脏鸟粪弄脏因为墙上有因为墙上有蜘蛛最喜欢的蜘蛛最喜欢的飞虫飞虫因为飞虫因为飞虫在这里繁殖在这里繁殖得特别快得特别快因为大厦因为大厦周围聚集了特别周围聚集了特别多的燕子多的燕子因为这里的因为这里的尘埃和光线尘埃和光线最宜最宜飞虫繁殖飞虫繁殖为什么为什么要冲洗要冲洗关上窗帘祝你成功！GOOD LUCK!