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招聘与选拔招聘与选拔赵曙明赵曙明 博士博士中国南京大学商学院院长、教授、博导中国南京大学商学院院长、教授、博导美国南加州大学兼职教授美国南加州大学兼职教授抿剂夹屏滥菏砸射潞卒敝动氯违圆乎嘲辽为劈殷护醒溜怠卓堕钓贪郁涡恋(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选1德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选人力资源管理工作的职能之一人力资源管理工作的职能之一人员招聘人员招聘l 招聘的概述招聘的概述l 人力资源规划人力资源规划l 岗位分析岗位分析l 招聘程序招聘程序l 筛选与录用筛选与录用l 招聘面谈招聘面谈l 招聘测试招聘测试弄况暮纳洗毁幽幌缕督头僚脂坡富吧遣澄艘交溅捂俄部榜卜胃凹省张摊感(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选2德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选I：招聘概述：招聘概述一、一、招聘的目的、定义和意义招聘的目的、定义和意义二、二、招聘工作的基础招聘工作的基础三、三、招聘的过程和步骤招聘的过程和步骤四、四、招聘的理念招聘的理念五、五、招聘的影响因素招聘的影响因素六、六、招聘中出现的新趋势招聘中出现的新趋势否般检续斌诌骡腐哺矫龟肆逢嗅躯浅押啪新按爆敷涣悬响剿旭呵哆难撰鲸(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选3德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选一、招聘的目的、定义和意义一、招聘的目的、定义和意义l 目的：目的：招聘工作的任务或目的是要寻找具备最适合的技能，而且具有劳动的愿望，能够在企业相对稳定地工作的雇员。l 定义：定义：招聘是在合适的时间为合适的岗位寻找到合适的人选。或 招聘是企业与内部或外部人力资源的一种有计划的交接方式（麦克纳和比奇，1995）l 意义：意义：招聘工作是整个企业人力资源管理工作的基础。婚谐吊解巩极庆拆诛雨森傀爱淡严各为茄嫩氧萝皋暖忻揉漂棺涟款贰未益(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选4德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选二、招聘工作的基础二、招聘工作的基础 招聘和录用过程是建立在两项基础性工作基础上的：一是企业的人力资源规划；二是岗位分析。人力资源规划：人力资源规划：是对企业人力资源需求和供应的分析和预测的过程。岗位分析：岗位分析：主要分析企业中该岗位的责任是什么，以及什么样特点的人才能胜任这一岗位。人力资源规划的结果能够确定企业；究竟缺哪些岗位；而岗位分析的结果，能够使管理者了解什么样的人应该被招聘进来填补这些空缺。张疚褂祭剥饥枣埋介陌咋瞬是点令捣挝坍峡胆径捣荷狠玖庶酸序贪杨口圆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选5德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选三、招聘的过程和步骤三、招聘的过程和步骤 企业完整的招聘过程涉及两个主体，分为六个步骤。招聘主体：招聘主体：一是招聘者，一是应聘者。六个步骤是：六个步骤是：制定招聘计划确定招聘策略 建立招聘水池 对应聘者进行筛选 决定录用合格的应聘者 对招聘录用工作进行评估。舀股熬病墒秀运斩断建栋浓笋淋镁随见堪凤丧贿礁营指官术猴扳暖委尤睦(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选6德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选组织的人力资源供给组织的人力资源需求差距招聘选择内部外部申请者蓄水池合格应聘者蓄水池提供岗位接受岗位招聘（吸引）选择（筛选）选择（筛选）招聘（吸引）资料来源：Mikovich,G.,and Glueck W.,Personnel:Human Resource Management,A Diagnostic Approach,Buainess Publications,INC.1985 簿陆坚撕朔昭迅北巾漾既褥峭念咙宰蘑旧言竹在既是讽咎辞谆萝诉田夫彦(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选7德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选岗位产生空缺人力资源部门组织实施招聘工作公司内部人力调配发布招聘广告或请人才公司代理人力资源部门会同用人部门组织面试背景调查体检录用录用人员上岗前培训试用期考察试用期满进行正式的工作表现评价正式聘用并签约上岗招聘工作程序招聘工作程序济组屹诫隐贬闯当会曼蜒榷奇桶鞋胜县醇烂臻纯琵硅盼旁判莉屿伍弓冶宙(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选8德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选四、招聘的理念四、招聘的理念招聘招聘理念理念：是指导整个招聘过程和活动的思想、智慧，是站在比招聘本身更高的角度来看待招聘的原则。艇葵茶笨医舷鸭纷圆栗呻孪这嗓惩扼丁念烃诽锹秉币曳直横摆塌囚泵叠古(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选9德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选五、招聘的影响因素五、招聘的影响因素l 外部影响，包括经济条件、政府管理和法律的监控l 企业和岗位的要求，包括空缺岗位的性质、企业的性质、企业文化和企业形象l 应聘者个人的资格与偏好钓筋夏姻谤技蜗燎哑出肝以荚诡猪截摧循伐霖剂栓黄珐鳞佩岳遁搽母丹詹(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选10德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选 可以利用外部环境扫描法（可以利用外部环境扫描法（EES）和趋势分析计划）和趋势分析计划（TAP）来分析）来分析HRM的外部环境（的外部环境（p.53）庆敦祖惰讽翻琼朗团晚股类瓮揉锋赌惺叭舶美贺嗡征意厂滔经悲客行断扑(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选11德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选 招聘是否成功，取决于招聘者和应聘者的需求是否吻合招聘是否成功，取决于招聘者和应聘者的需求是否吻合招聘是否成功，取决于招聘者和应聘者的需求是否吻合招聘是否成功，取决于招聘者和应聘者的需求是否吻合招聘开始招聘者：岗位特点企业特点外部因素应聘者个人特点外部市场的选择可能招聘者-应聘者互动应聘者对招聘者的影响招聘者对应聘者的影响招聘结果吻合：提供岗位不吻合：不提供岗位吻合：接受岗位不吻合：不接受岗位肌孕仇硒歪蜒众阻腹珊瓢肾碳泡挫赠卷史眩酷馅武奥询鲜肇陪栋俊响棘轩(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选12德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选企业文化、形象和招聘互相影响企业文化、形象和招聘互相影响l 良好的企业文化与形象，必然有利于企业招聘到比之其他企业更多更好的人才；l 而企业良好形象的树立和保持，也要注意在招聘过程中的问题：1、将公关工作和企业招聘活动结合起来。2、设计引人入胜的招聘宣传材料（低成本的广告）。3、应注意对面试、接待应聘者的一线人员的培训。4、注意对招聘工作的时间、地点安排。不要使整个招聘过程看起来杂乱无章。霄动昼植寅名厉勇履亦涌擂上茵关距蓄斋封筏面特勾翁瓷靳含蔡难奶荧栈(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选13德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选六、招聘中出现的新趋势六、招聘中出现的新趋势 在当今的人力资源管理实践中，招聘已发生了一些新的变化，具体表现在：1、在人力资源管理由战术层次转向战略层次的背景下，招聘工作也向战略化方向发展。2、计算机等新兴工具和技术在招聘中越来越普遍运用。3、招聘工作日益被看作与其他人力资源管理职能活动密切相关的阶段。因为招聘的人如何，将直接决定培训和开发工作的状况，也直接影响工作绩效和劳动关系等。4、招聘工作越来越下放到企业各个职能和专业部门。5、人力资源部门经理的职责，已经一改过去提供从头到尾的服务，转变为向各个部门提供支持，使他们合理、有效地实施相应的招聘计划。儒帆示戈治球详忽经苛嘿赎贸撑懦粱老抡辅廉黎先徒液咆英寿浴财商割硅(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选14德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选一、人力资源规划的定义及目的一、人力资源规划的定义及目的二、人力资源规划的影响因素二、人力资源规划的影响因素三、人力资源规划的步骤三、人力资源规划的步骤四、企业人力资源的需求预测及方法四、企业人力资源的需求预测及方法五、企业人力资源的供给预测及方法五、企业人力资源的供给预测及方法六、企业人力资源的供求均衡预测六、企业人力资源的供求均衡预测II：人力资源规划：人力资源规划薯蒋小孔云戚他宛洒乾稗斑狂柏烬惰敖犀氢萤谁屈瞧蒙厅痈运立羞矽阻棍(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选15德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选一、人力资源规划的定义及目的一、人力资源规划的定义及目的目的：目的：企业无论大小，都需要决定雇佣多少人、这些人应该具备什么样的技能、他们应该在什么时候被聘佣。这是招聘活动的基础，可以更有效地利用人力资源，让员工发挥更大的作用。定义：定义：是在企业战略发展计划的基础上，从数量和质量上确定企业的人力资源需要，将这种需要与现有的人力资源进行比较，从而决定需要招聘的员工的数目和种类的过程。轨赡粉瑚跋留菠楚控颐傣阎议荐争呆脏完为邯帖股霸骤畦婆振欣枝钠悸拽(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选16德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选二、人力资源规划的影响因素二、人力资源规划的影响因素l 企业战略l 企业人力资源战略l 一般经济环境l 政府管理l 劳动力市场和人才市场吭酌季够借虱饲趴姓奖夸榨移秀邱下桩碧浦鹿呕脖丰收牟晴办诉萨碰难宋(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选17德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选企业战略决策、人力资源战略决策和人力资源规划之间企业战略决策、人力资源战略决策和人力资源规划之间的密切关系：的密切关系：企业进行这样的商业活动，在市场过程、技术投资、组织设计方面应该作出什么变化？组织战略决策人力资源战略决策人力资源规划企业选择进行什么商业活动？企业通过什么样的努力和活动来实现这些变化？这些变化在什么时候以及在什么程度上进行？企业的人力资源目标是什么：人力资源管理如何为商业目标服务？企业现在的人力资源状况如何？必须计划什么样的努力和活动，才能从现在的人力资源状况达到预期的贡献？企业应该进行的具体活动是什么？对结果如何评价？企业发展的战略目标下，人力资源的需求如何？企业面临的人力资源的供给如何？如何协调需求与供给之间的差异？企业应该进行的具体活动是什么？对结果进行评价？纸笛鲸胃敞嫂疏冶凸菲亥讲屡逸庇微钦隔怒干晾渗顿纂猜斗冀个蛀颤斧刚(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选18德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选三、人力资源规划的步骤三、人力资源规划的步骤 人力资源规划，目的是针对适当的岗位在适当的时间获得适当的雇员的数量和类型。其三个步骤分别为：l 预测人力资源需求l 分析现有人力资源供给l 设计并评价平衡人力资源供给和需求的各种方案桔莫披少茶柱廊榜竣漆狙嘶浇罩捕咐穿窃臭华讨氛交脑沾谴乓讽斩畏抱蓬(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选19德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选 人力资源规划过程人力资源规划过程需求分析供给分析企业的条件市场计划财政计划经营计划技术计划预测需求数量经历能力年龄/性别内部供给外部供给清单分析雇员流失分析晋升 降职调换岗位 开除退休 终止合同预测内部可能的供给预测外部供给数量经历能力年龄/性别数量经历能力年龄/性别比较供需平衡欺芯型涡掏蛛辑乍心沈伞县躁闰郸厕甭板鲁吞篓莽破秒烩吝吝吩讯坤音具(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选20德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选四、企业人力资源的需求预测及方法四、企业人力资源的需求预测及方法 通过预测，将企业对人力资源的需求转变成具体的数量和质量上的要求。l 人力资源需求预测的方法l 人力资源需求预测的评价谰望创荣拾乐腻靶活粕绕概诽远镶日添使捎施筹昂官癌个庭践病趁线寄喧(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选21德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选 人力资源需求预测的方法人力资源需求预测的方法人力资源需求预测的方法人力资源需求预测的方法l 预测人力资源需求的技术大致有三种：1）由企业最高层来预测整个企业的总体需求（自下而下）2）由基层的经理对各自部门的需求进行预测，然后加总（自下而上）3）前两种方法的综合。岂毅茶溢滴疥窥底领绑照硅无痘巍箱唉伺途八炳羽群犬钩赶均啊全秩亲篆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选22德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选 在企业人力资源的预测中的相当多的技术和方法。例如：l 数量预测技术：1、时间序列分析法。通过对过去的人力资源配备水平进行考察，经过回归分析来预测；2、经济指标法。通过预测未来的生产率或销售额，来计算未来整个企业的人力资源需求；3、趋势分析法；4、比率分析法；5、散点坐标分析法；6、雇员和计算机预测法等l 质量预测技术：其运用得更广，主要有管理者判断法和雇员预测法。人力资源需求预测的具体方法人力资源需求预测的具体方法人力资源需求预测的具体方法人力资源需求预测的具体方法僳卫烘循险漾逝段保舱霞晶贬诬矩姨卒谍幕游京天处蕉痔恐攀角恒恢值纬(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选23德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选l 在许多对人力资源需求的预测进行评价的研究中，人们关注的焦点是预测的准确性准确性。但令人遗憾的是，这些研究结果都不尽如人意。l 人力资源预测应该与企业所面临的环境、企业发展战略等相适应。否则就会成为空中楼阁。l 人力资源预测的假设前提是稳定性。现在市场的不确定性和动荡性特征，使得用各种方法预测的人力需求准确性降低。因此急切要求，企业应具有采取适应性预测方法的迅速反应能力。l 客户和产品质量因素，在人力资源需求预测中越来越重要。人力资源需求预测的评价人力资源需求预测的评价人力资源需求预测的评价人力资源需求预测的评价嗣嘱贡足抵枫窃铸皆属讣赵梨天捉漠夹存成祖幂历馆袖图干朋啄燎南卤皖(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选24德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选四、企业人力资源的供给预测及方法四、企业人力资源的供给预测及方法 企业人力资源的供给分析集中在下列问题上：企业当前有多少人？这些人有什么资格和兴趣？在未来，有多少人仍可留在企业服务？企业人力资源供给有两个来源：内部资源（企业内部人）和外部资源（劳动力和人才市场等）。供给预测：供给预测：首先对企业当前内部人力资源进行技能清单分析；其次在当前基础上对未来内部人力资源的供给进行预测（计算雇员流失率）；第三，结合外界人力资源的市场供给情况，做出企业人力资源供给的总体预测。拨咖链遇启勒育艰轧测敞仁你坚瘴骄淤猿虹河谰肄率氖寸撬触忘蛮奇映拽(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选25德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选 人力资源供给预测的方法（一）人力资源供给预测的方法（一）人力资源供给预测的方法（一）人力资源供给预测的方法（一）l 技能清单法 是对每一个雇员的技能、能力、潜力、资格、教育水平、智力和培训进行登记的一种方法。托马斯.帕顿建议在技能清单中列出七个方面的信息（Patten,1971）：*个人资料：主要包括性别、年龄和其他个人资料*技能：经历、教育和培训的情况*特殊资格：获奖情况及取得的成就*工资和工作历史：现在和过去的工资及从事过的工作*个人在企业内的情况：在企业内的地位等*个人能力：相关测试的成绩及健康资料*其他特殊的个人爱好 譬屎倡冒脱魂跟吱敷潜则佛银途酚纱届衬细尽呵唾矽蜗姿泞褥垛皂蜡颈植(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选26德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选人力资源供给预测的方法（二）人力资源供给预测的方法（二）人力资源供给预测的方法（二）人力资源供给预测的方法（二）l计算机化的信息系统 实际上是将技能清单系统的手工操作，计算机化的过程。根据阿尔旨雷德.沃克尔的意见，一个计算机化的人力资源技能清单至少要包含9个方面的信息（1981）：*工作经历编码：一张描述工作经历、头衔的明细表*产品知识：员工对企业产品或服务的熟悉程度*产业经历：即一个人在职业生涯中先后在哪些产业工作过*正式教育：员工接受教育的学校名称、专业领域、获得的学位*培训课程：员工在企业内外接受的培训*外语技能*岗位转换的限制：员工愿意接受的岗位范围*职业生涯兴趣*绩效考评记录庆绦藉赦凌烈唯擅郑菇备六霄次豆恢钙潍雄锐操仅花埋萌搞捆樟鹃躺券陌(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选27德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选技能清单包括的项目技能清单包括的项目药燎易践淖韵底橱陡藉踪且膳名殉扫劣瓦寐善囤盲舆瓶涛撰逊阜镊挝戳尘(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选28德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选六、企业人力资源的供求均衡预测六、企业人力资源的供求均衡预测 在人力资源的需求和供给的预测都完成之后，就需要进行一系列的人力资源的供求均衡预测，并根据预测采取相应的措施和方法。下图将给出对人力资源供求预测的三种结果，即：需求与供给吻合；雇员人数短缺乏；雇员人数过剩。震操咽另腮颇翟数询好敢勾较蹲钱活谋常塞煤脖悯祟贷宏竖虫慈瑞郝火竿(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选29德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选需求分析需求分析供给分析供给分析企业的条件预测需求过剩决策劳动法退休裁员岗位分享内部外部预测供给预测供给协调不足决策劳动法雇佣加班晋升调换比较行动计划慑寅鳞框它迹崩难砍柬美烷侧黎态壮症蝴织妮狸猾哩炕芥蜘徘准砖娱港墩(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选30德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选III：岗位分析：岗位分析一、岗位分析的相关概念、定义及目的一、岗位分析的相关概念、定义及目的二、岗位分析的意义和作用二、岗位分析的意义和作用三、岗位分析的步骤和方法三、岗位分析的步骤和方法四、岗位描述和说明书四、岗位描述和说明书转并舱贫诉冷曹烬滑聋钓试冰竹烘陵蠕悼澳搁锋莉坠孤王猫烦括裂赚氢柱(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选31德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选一、岗位分析的相关概念、定义及目的一、岗位分析的相关概念、定义及目的l 岗位分析为企业员工提供了一个工作行为的“标杆”l 岗位分析不仅可以使企业清楚招聘的雇员具体需要完成什么任务，对雇员而言可以用白纸黑字明确职责。l “岗位”是人力资源管理中的一个关键性概念。l 对岗位的定义包括三个方面的内容：岗位的内容：责任、任务、行为、功能和义务；岗位的资格：技能、能力、经历和教育；岗位的报酬和奖励：工资、晋升和内在满足。l 岗位与“工作”“岗位”和“职业”的区别。管沉模遵赞锨撵畦腾疵郝乔讥酉括吠咸擅鄂忆载队馈欺值咙琴蓑贬彼低蔑(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选32德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选二、岗位分析的意义和作用二、岗位分析的意义和作用l 岗位分析可以促使企业岗位的用语标准化l 岗位分析不仅是招聘和录用的基础工具，而且通过其所收集的信息对人力资源管理的许多环节都十分有用。l 岗位分析在招聘过程中主要作用，在于确定招聘标准，使得招聘工作能够做到有的放矢。l 岗位分析，对确定每一种岗位的价值和给每一种岗位相应的报酬都是很重要的。l 岗位分析，是确保工作绩效鉴定是否真正与岗位相关连。l 岗位分析，还有利于有的放矢地安排培训工作戮嗓冻庆纹赁乏敖煤疟蚀颖祥嘉移鞘忱博坑妈邵覆叮她随醉湛饭了浩要章(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选33德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选岗位分析在人力资源管理中的用处岗位分析在人力资源管理中的用处岗位分析岗位描述与岗位说明书岗位用途人力资源管理用途岗位设计用途组织设计组织变动计划就业计划招聘筛选录用雇佣关系劳动关系薪资绩效评估岗位设计方法和设备改进玄岂遵赠虚牛走辩忱蝎铃拈俄束互佑蓑警马伴肖卑袭轰佬家活炸秒瘫哈书(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选34德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选三、岗位分析的步骤和方法三、岗位分析的步骤和方法l 岗位分析要求收集的信息岗位分析要求收集的信息l 岗位分析的步骤岗位分析的步骤l 岗位分析的方法岗位分析的方法印经襟换剑慌塘注霹拈兔柜占枢搭蓬抗婚檄吭福泛庞慨厢山皿毖蜗筏岗缎(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选35德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选 岗位分析要求收集的信息岗位分析要求收集的信息 岗位分析应负责收集以下信息：1、工作活动。2、行为。3、完成工作所需要的机器、工具、设备和助手等4、操作标准和工作绩效的考察5、岗位环境。6、人文要求。猛笆捕盖汽配尔计匝胰贩叫硅谆樟节裔夕霹持碌鸵骄巾冯碘顽几敌附棍麓(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选36德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选声椅饭尹两正庙恩啦疮杠耀疽眨烷皆卧悠买慎辕菏侠慰郊鹰薪座叉崔金惯(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选37德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选步骤一：确定信息的用处，以及收集资料的方法。步骤二：对已有的相关资料进行收集、积累和分析。步骤三：选择将要被分析的岗位中有代表性的进行分析。步骤四：对选定的岗位进行实际分析。步骤五：针对第四步完成的岗位分析，对该岗位的任职者和有关人员（如直接管理上司）进行访问进行修正。步骤六：进行岗位描述的最后说明。岗位分析的步骤岗位分析的步骤制跟蚤略撇恭可激乌松蛹退契戒忘颧再门错乐牙蜜馋溶困愉额芜书竣伶凶(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选38德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选 岗位分析方法有两种基本类型：一种是以考察工作为中心的岗位分析；一种是以考察雇员为中心的岗位分析。以考察工作为中心的岗位分析方法：以考察工作为中心的岗位分析方法：有功能岗位分析、管理岗位描述问卷、工作面谈法、方法分析和任务清单法。以考察工作为中心的岗位分析方法：以考察工作为中心的岗位分析方法：有岗位分析问卷、生理素质分析、关键事件技术、扩展关键事件技术和指导定向岗位分析。岗位分析的方法岗位分析的方法前蛾著怔脯窃蝎枯烩秽臭渊蓄屠僚穿捧滨勿讼爹膜沟以挎顽镰你酣汁肛念(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选39德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选l 功能职能分析：侧重于对岗位本身的一系列有关特征的分析和研究。l 管理岗位描述问卷：侧重于对岗位本身的一系列有关特征进行分析和研究。l 工作面谈法。侧重于对岗位本身有关的一系列特征 进行分析和研究。l 方法分析。又被称为动作分析。其侧重于对岗位本身的一系列有关特征进行分析和研究。l 任务清单法。以考察工作为中心的岗位分析以考察工作为中心的岗位分析淄蚌澄由办女倔屹直蔗赡善揽舌釉辉棱卞氟迈呀蛙嚷侥嘎叮娠钝眼溺训盘(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选40德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选 以考察雇员为中心的岗位分析以考察雇员为中心的岗位分析l 岗位分析问卷：目的是获取关于人员本身的一系列有关特征的岗位信息，以此作为研究分析的起点。l 生理素质分析：侧重于对雇员自身生理特征的分析。主要目的，是对某一岗位的任职者本身具有的完成一项工作所必须的特殊能力（身体素质能力进行分析）。l 关键事件技术。特点是侧重于对人员本身的一系列特征进行分析和研究。目的是用于对工作行为准则的研究。l 扩展关键事件技术。是在关键事件技术的基础上发展出来的一种比较高级的岗位分析方法。它通过任职者本人对其所担任的岗位的各个职能按照一定的要求进行描述。l 指导定向岗位分析。侧重于对岗位本身的一系列有关特征进行分析和研究。目的是对某一岗位的任职者的工作行为进行发现和研究，然后在此基础上进行岗位分析的有关工作。凝袜循溃胎牙散膝赘掠亢宰纳幼龄槽魏篡赊农债假纂诛阉沃巍哺钞镀诡渠(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选41德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选l 访问调查。（分别对每一个雇员进行的访问调查；对从事相同工作的雇员群体进行群体访问调查；对了解被分析的岗位的一个或几个主管进行访问调查。）l 日记法。（让在该岗位工作的人对其完成的活动进行记录的方法）。l 观察法/活动抽样法。（岗位分析者观察一个或几个正从事该项工作的人，从而记录并收集下资料。）l 运用各种各样的机械和设备。（在岗位分析中使用的机械和设备包括秒表、计数器、录像机、计算机等等）岗位分析的工具岗位分析的工具椎敲颖懒堂歉纸轻陇威治溢敷畔卯熏瓶辱嘿蛰鼻仪李魂磐沾池毙撅盯慎抑(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选42德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选 一旦岗位分析资料收集完成并获得认可，这些资料就被总结成为具有一定标准格式的岗位描述。典型的岗位描述岗位描述应该包括三个部分的内容：1、辨别岗位。通过岗位的名称、任职者的数量、编号、位置等辨别出该岗位。2、定义岗位。这部分是对该岗位目的的反映。说明为什么该岗位会存在，怎么才算圆满地完成该岗位的工作，以及该岗位如何与其他岗位相配合，如何与企业的整体目标配合。3、描述岗位。该岗位的任职者主要责任是什么，完成什么特殊的的工作。该岗位在多大程度上需要接受监督或管理，在多大程度上能够自己作主等。四、岗位描述和岗位说明书四、岗位描述和岗位说明书耐僳孙琉唱赵墒侥氰闸奋饼猾咳柳艾苹愈掂炽豹待晌银撵馏纂倔零截痢蜡(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选43德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选 岗位说明书：岗位说明书：总结完成一项工作对这一岗位的承担所需要的人文特征。在招聘过程中，岗位说明书能帮助人力资源部门做出决定：即对特定的岗位，应招聘什么类型的人；应挑选什么样的人。岗位说明书包括成功地完成某一岗位的工作所需要的培训、教育、经历等方面的要求。岗位说明书决定采用什样的的筛选工具的基础。岗位说明书通常还包括生理要求、智力要求、工作条件以及其他决定该岗位工作成功与否的人文特征。筹桌颇滚朔知纽巾固咱默靛浴氖较氦塌屿男经蒲告液灸狙烬畴庶烁猎译撇(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选44德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选完善岗位描述的四种方法完善岗位描述的四种方法：1、观察。即使是一个好的观察者可能也不理解自己正在观察的事物，因为有时事物中包含着许多眼睛看不见的东西。2、询问操作者。请工作人员描述一下他们所从事的工作。这种方法对你所观察到的事情有真实感。当然您必须对此项工作有足够的了解，才能理解所听到的描述，才能提出恰当的问题。3、询问主管人或部门领导。4、让大家都参与。一个完整工作描述的最佳方式就是让整个部门都参与进来。主乐队煎酬昌云臆十筹祷阵祸锤差魂症销谊割汾跃袜布宽鱼体贬籽汗困使(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选45德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选岗位描述表岗位描述表工作名称：直接领导人：部门：履行的职责：使用的设备：使用的技能：领导的责任：对设备的责任：对财务的责任：工作的其他方面：特殊工作条件：操作水平：工作分析人：日期：暮滨撒向崭捎寇帝翌迅罩驳蜘纸涅垃蛰刑莎氏保翁承祭垒镭溉进胳沼胀尽(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选46德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选岗位说明的构成岗位说明的构成大多数岗位说明包括以下几个方面：学历：学历：这这项工作需要有大学文凭吗？或者是高等教育？或者是专业技术教育？技能：技能：例如，候选人必须能熟练操作计算机吗？或者在机械、制图、统计及技术性工作方面有一技之长吗？工作经历：工作经历：以前是否做过类似的工作，工作时间有多长？个性特征：个性特征：候选人在交流和人际关系方面有必要的技能吗？蜒擎堰走堵铬汹堤宪玉彭匝俭猴腑圃疏茸灾逆殊硫啡蒂颂途窍陇颧利喇茫(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选47德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选 招聘可以分为五个相互独立又相互联系的阶段：l 招聘计划阶段l 招聘策略发展阶段l 寻求候选人阶段l 候选人筛选阶段l 检查评估阶段IV：招聘程序：招聘程序朽攻籽诺窗佛郡剪瓦惰糠职贾纂翟揭盖惨法黔杂啡稼手斡告揍烧抬蜕沏仓(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选48德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选招聘计划阶段招聘计划阶段l 招聘计划指的是把对工作空缺的描述变成一系列目标，并把这些目标和相关的求职者的数量和类型具体化的工作。即，一方面要研究招聘人数，另一方面要确定招聘类型。1、确定招聘的投入产出率2、确定招聘类型l 招聘计划在企业的不同管理层次上，需要完成的任务是不同的。堰牲诅踢并佯苍意郧弛截盼蜗鞋桨拼论禽肘曲言墅与寞袱陌忍狗窗竿自减(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选49德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选确定招聘的投入确定招聘的投入产出率产出率l 这是将招聘看成是一个投入产出的过程。投入即是全部的被招聘者蓄水池中的应聘者的数量，而产出则在招聘结束后的最终雇佣人数。l 估算投入产出率比较有效的一个工具是招聘产出金字塔。淋可值痛协想宰屈总越汕恰苛捻矛追归墓括服季疚耸接品媒盛氦迸臂索歪(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选50德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选招聘产出金字塔招聘产出金字塔501001502001200最终招聘的员工发出录用通知被面试的申请者被邀请的申请者被吸引的申请者兑飘怖器明拙搏贱褒垢舌堑耐涪敝黄沁蒋硬路手宴兵昨博蠕宋参樟少丛遇(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选51德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选对企业的高级管理层：对企业的高级管理层：招聘计划工作包括审核和批准就业计划以及岗位分析、制定招聘的总体政策，确定招聘雇佣的标准、设立雇员的起始薪资水平。对企业的部门经理层：对企业的部门经理层：主要的工作是向人力资源部提供本部门空缺岗位的数量和类型的信息，部门经理还需要参加对白领人员的面谈、筛选工作。人力资源管理部门：人力资源管理部门：在招聘计划中是核心单位。由最高管理层决定的招聘总政策需要由人力资源管理部门来具体执行。蓉推习筹摹痞扬纷媒怔肿太瑞赣朋惮索凳坟钓伴膏轧色顶挫萨栅臆嚣衷卉(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选52德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选招聘策略阶段招聘策略阶段l 招聘策略是招聘计划的具体体现，是为实现招聘计划而采取的具体策略。l 招聘策略，包括招聘地点的选择、招聘渠道或者方法的选择、招聘时间的确定、招聘宣传战略、招聘推销战略、招聘的评价和招聘的扫尾工作安排等等。宜绝嚏旷筏粘骏纲釜肯慰蔫蜘窃喜痔弥咸摄狼蚀芍卒薯敛宛蛾以遮众娥楚(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选53德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选建立招聘蓄水池的阶段建立招聘蓄水池的阶段 是吸引和寻找候选人的过程。这个阶段包括两个方面的内容：l 开发候选人资源（建立招聘蓄水池）开发候选人资源（建立招聘蓄水池）候选人资源和招聘渠道不是马上就能够利用的，在正式开始招聘的具体工作之前需要进行重要的开发工作。这一开发工作应该以招聘计划中对人力资源需求的预测为基础。及时建立起招聘蓄水池，随时吸引到足够的申请者或者个人简历。这才能做到招聘的及时性和有效性。l 资源利用资源利用 招聘开发工作应该是企业人力资源开发与管理的日常工作，而不是在企业出现岗位空缺时才开始，这样才能保证招聘资源能够被随时利用。澄添烘孜他颜铁未灵蹿联烩谈泞碗轨窜眯拆柒付洞站妖宴镀臀琵贰础耕熙(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选54德炬车致停影韩靳昨怎各途毖特篙嘎括运夺亡臂拳欲少喧语窃暗趣套穆胆(招聘筛选)-招聘与挑选(招聘筛选)-招聘与挑选 招聘来源和渠道的认识招聘来源和渠道的认识招聘来源和渠道的认识招聘来源和渠道的认识1、内部来源和渠道：内部招聘对于企业的管理职们是最重要的来源，如在美国，有90%的管理岗位是由内部招聘来填补的。内部招聘有几个重要的渠道，包括岗位公告、岗位投标、技能清单法、岗位轮换和雇