学校心理健康教育的途径之个别心理咨询课件.ppt

第五章第五章 学校心理健康教育的途径学校心理健康教育的途径 个别心理咨询个别心理咨询第四节第四节 心理咨询的一般技巧心理咨询的一般技巧n n心理咨询的一般技巧：心理咨询的一般技巧：1.1.1.1.倾听技巧倾听技巧倾听技巧倾听技巧 2.2.2.2.影响技巧影响技巧影响技巧影响技巧 3.3.3.3.非言语行为非言语行为。n倾听的作用：倾听的作用：建立良好的咨询关系。建立良好的咨询关系。n通过你的通过你的目光接触、肢体语言、声音特色和语目光接触、肢体语言、声音特色和语言跟踪反应言跟踪反应等让来访者感觉到受等让来访者感觉到受尊重、很重要、尊重、很重要、被接纳和被理解被接纳和被理解，让来访者将他让来访者将他(她她)的观念和的观念和感受安全、自由地表达出来。感受安全、自由地表达出来。n n技巧技巧=倾注行为倾注行为+建设性的反馈建设性的反馈消极接触消极接触倾听的技巧倾听的技巧n1.1.开放式问题开放式问题(提问提问)：开放式：常使用开放式：常使用“什么什么”、“为什么为什么”、“如何如何”、“能不能能不能”、“愿不愿意愿不愿意”等，等，让来访者就相关的问题、思想、情感给予详细让来访者就相关的问题、思想、情感给予详细的说明。的说明。n2.2.封闭式问题封闭式问题(提问提问)：封闭式：常使用封闭式：常使用“是不是不是是”、“对不对对不对”、“要不要要不要”、“有没有有没有”等。获等。获得简单的是否式答案。用于资料收集的条理化、得简单的是否式答案。用于资料收集的条理化、澄清事实、缩小讨论范围和在求助者偏离正题澄清事实、缩小讨论范围和在求助者偏离正题时中止求助者的叙述。时中止求助者的叙述。n目的：目的：增加自我表述和自我探索的积极性。增加自我表述和自我探索的积极性。3.鼓励和重复技术鼓励和重复技术n3.鼓励和重复技术：鼓励和重复技术：通过直接重复或以某些语通过直接重复或以某些语言如言如嗯嗯嗯、噢、后来呢嗯、噢、后来呢等等，强化求助者的等等，强化求助者的叙述并鼓励会谈进一步继续，也可以通过对某叙述并鼓励会谈进一步继续，也可以通过对某一方面选择性的关注而使会谈朝某方面进一步一方面选择性的关注而使会谈朝某方面进一步深入。深入。n这时倾听是一种主动的、积极的、参与式的倾这时倾听是一种主动的、积极的、参与式的倾听。听。4.释义或说明释义或说明n又称内容反应又称内容反应n也称为释义或说明，指咨询师把求助者的主也称为释义或说明，指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理后的反馈。使求助要言谈、思想加以综合整理后的反馈。使求助者所述内容更加明朗化，也使其能再次剖析自者所述内容更加明朗化，也使其能再次剖析自己，深化会谈内容。己，深化会谈内容。5.情感反应情感反应 n与释义相近，区别在于释义重在对内容的反与释义相近，区别在于释义重在对内容的反馈，而情感反应则重在对求助者的情绪反应。馈，而情感反应则重在对求助者的情绪反应。n例如：例如：“你受到老师的批评，你仿佛十分的委你受到老师的批评，你仿佛十分的委屈屈”中，前半句是释义，而后半句则是情感反应。中，前半句是释义，而后半句则是情感反应。求助者往往会出现混合情感或是矛盾情绪，咨询求助者往往会出现混合情感或是矛盾情绪，咨询师要善于寻找其中的矛盾情绪，适应进行情感反师要善于寻找其中的矛盾情绪，适应进行情感反应，找出突破口。应，找出突破口。n6.概述概述 n咨询师把求助者的言语和非言语包括情感综咨询师把求助者的言语和非言语包括情感综合整理后，以提纲的方式反馈给求助者。合整理后，以提纲的方式反馈给求助者。n例如：例如：“下面我把你讲的意思概括一下。下面我把你讲的意思概括一下。，你看是不是这样？，你看是不是这样？”。通常在一段话后，转化主。通常在一段话后，转化主题，面谈结束前，咨询开始前等时候进行。题，面谈结束前，咨询开始前等时候进行。n倾听时易犯的错误倾听时易犯的错误n1.1.急于下结论急于下结论n2.2.轻视来访者的问题轻视来访者的问题n3.3.干扰、转变来访者的话题干扰、转变来访者的话题n4.4.随便进行道德或正确性的评判随便进行道德或正确性的评判n5.5.不适当地运用参与技巧不适当地运用参与技巧n原因：原因：1.1.不愿意倾听；不愿意倾听；2.2.缺乏平静的心态；缺乏平静的心态；3.3.瞻前顾后的态度；瞻前顾后的态度；影响技巧影响技巧n1.1.指导：指导：咨询师直接地指示求助者做某件事、咨询师直接地指示求助者做某件事、说某些话或以某种方式行动。说某些话或以某种方式行动。n指导是影响力最为明显的一种技巧。指导是影响力最为明显的一种技巧。n各种行为技术：系统脱敏、放松训炼等各种行为技术：系统脱敏、放松训炼等2.2.内容表达：内容表达：n内容表达：内容表达：咨询师传递信息、提建议、给保咨询师传递信息、提建议、给保证、反馈等，广而言之，解释、指导、自我开证、反馈等，广而言之，解释、指导、自我开放和影响性概述都是属于内容表达。放和影响性概述都是属于内容表达。n在表达过程中要注意缓和与尊重，例如：在表达过程中要注意缓和与尊重，例如：“我希望你。我希望你。”“”“如果。会更好如果。会更好”n 不要用肯定的语气，如：不要用肯定的语气，如：“你必须。你必须。”“”“你一定要你一定要”“”“你只有。才能。你只有。才能。”否则会影响到咨询的效果。否则会影响到咨询的效果。n3.情感表达情感表达n咨询师将自己的情绪、情感活动状况告诉求咨询师将自己的情绪、情感活动状况告诉求助者。与情感反应区别在于，情感反应是咨询助者。与情感反应区别在于，情感反应是咨询师反映求助者所叙述的情感内容。而情感表达师反映求助者所叙述的情感内容。而情感表达是咨询师表述自己的情感内容。是咨询师表述自己的情感内容。n 情感表达能体现对求助者设身处地的情感表达能体现对求助者设身处地的反应，同时也可达到一定的示范作用，促进求反应，同时也可达到一定的示范作用，促进求助者的自我表达。助者的自我表达。n4.解释解释n 是指运用某一种理论来描述求助者的思想、是指运用某一种理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因和实质。是面谈技巧中最复杂情感和行为的原因和实质。是面谈技巧中最复杂的一种，与释义的区别在于：释义是在求助者的的一种，与释义的区别在于：释义是在求助者的参考框架中说明实质性内容，而解释则是在咨询参考框架中说明实质性内容，而解释则是在咨询师的参考框中。师的参考框中。n 在进行解释时在进行解释时n1 1、要了解情况准备把握，、要了解情况准备把握，n2 2、要懂得灵活运用，、要懂得灵活运用，n3 3、不可强加给求助者，需要进行适当的、不可强加给求助者，需要进行适当的“匹配匹配”，n4 4、要谨慎解释。、要谨慎解释。nn5.5.影响性概述影响性概述 n咨询师将自己所叙述的主题、意见等组织整理后，以简咨询师将自己所叙述的主题、意见等组织整理后，以简明的形式表达出来。明的形式表达出来。n 也可以让求助者来进行，咨询师再此基础上做概述也可以让求助者来进行，咨询师再此基础上做概述或修正。或修正。n6.自我开放（自我暴露，自我表露）自我开放（自我暴露，自我表露）n咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共享。与咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共享。与情感表达和内容表达相似，是二者的一种特殊组合。情感表达和内容表达相似，是二者的一种特殊组合。n 自我开放有自我开放有2 2种形式：种形式：n（一）咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者。（一）咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者。（正信息和负信息）在传递负信息时应注意可能产生的负（正信息和负信息）在传递负信息时应注意可能产生的负作用。作用。n（二）咨询师暴露与求助者所谈内容相关的个人经验。从（二）咨询师暴露与求助者所谈内容相关的个人经验。从而表明理解求助者并促进求助者更多的自我开放。而表明理解求助者并促进求助者更多的自我开放。非言语行为非言语行为 n在沟通过程中，沟通者的真实意图与言语信息、在沟通过程中，沟通者的真实意图与言语信息、非言语信并不完全一致，造成沟通的混乱。非言语信并不完全一致，造成沟通的混乱。真实意图真实意图言语信息言语信息非言语信息非言语信息一一致致沟沟通通真实意图真实意图言语信息言语信息非言语信息非言语信息不不一一致致沟沟通通真实意图真实意图言语信息言语信息非非言言语语不不一一致致沟沟通通总体效果总体效果总体效果总体效果=7%=7%的言语的言语的言语的言语+38%+38%的声音的声音的声音的声音+55%+55%的面部表情的面部表情的面部表情的面部表情n(一一)非言语行为的功能非言语行为的功能n1.1.加强言语加强言语n2.2.配合言语配合言语n3.3.实现反馈实现反馈n4.4.传达情感传达情感n(二二)非言语行为的种类非言语行为的种类n1.1.目光注视目光注视 4.4.声音特质声音特质n2.2.面部表情面部表情 5.5.空间距离及其他空间距离及其他n3.3.身体语言身体语言n面部表情面部表情n关注面部表情能了解情绪信息。关注面部表情能了解情绪信息。n眼睛和嘴张大，眉毛上扬惊愕眼睛和嘴张大，眉毛上扬惊愕n皱眉头、昂首挺胸、握拳愤慨、挑衅皱眉头、昂首挺胸、握拳愤慨、挑衅n皱眉头、眯眼沉思、有疑惑皱眉头、眯眼沉思、有疑惑n一眉上扬怀疑一眉上扬怀疑n双眉上扬惊讶双眉上扬惊讶n双眉下垂沮丧、伤心双眉下垂沮丧、伤心n斜眼瞪视、下颚肌肉紧绷冲突、敌对斜眼瞪视、下颚肌肉紧绷冲突、敌对n嘴唇紧绷防御嘴唇紧绷防御n身体语言身体语言n n求助者移动身体，把脚和整个身体对着门口想结束交求助者移动身体，把脚和整个身体对着门口想结束交求助者移动身体，把脚和整个身体对着门口想结束交求助者移动身体，把脚和整个身体对着门口想结束交谈、离开谈、离开谈、离开谈、离开n n坐立不安、在座位上不时地扭动对话题不感兴趣、想坐立不安、在座位上不时地扭动对话题不感兴趣、想坐立不安、在座位上不时地扭动对话题不感兴趣、想坐立不安、在座位上不时地扭动对话题不感兴趣、想结束交谈结束交谈结束交谈结束交谈n n交叉双脚晃动、拿纸乱涂鸦不感兴趣、希望早些结束交叉双脚晃动、拿纸乱涂鸦不感兴趣、希望早些结束交叉双脚晃动、拿纸乱涂鸦不感兴趣、希望早些结束交叉双脚晃动、拿纸乱涂鸦不感兴趣、希望早些结束会谈会谈会谈会谈手指敲弹发发出声响不感兴趣、希望早些结束会谈手指敲弹发发出声响不感兴趣、希望早些结束会谈手指敲弹发发出声响不感兴趣、希望早些结束会谈手指敲弹发发出声响不感兴趣、希望早些结束会谈n n双手交叉在胸前防卫、否定、拒绝、疏远双手交叉在胸前防卫、否定、拒绝、疏远双手交叉在胸前防卫、否定、拒绝、疏远双手交叉在胸前防卫、否定、拒绝、疏远n n双手紧绞在一起，坐立不安情绪紧张、难以思考双手紧绞在一起，坐立不安情绪紧张、难以思考双手紧绞在一起，坐立不安情绪紧张、难以思考双手紧绞在一起，坐立不安情绪紧张、难以思考n n搓起双手有所期待搓起双手有所期待搓起双手有所期待搓起双手有所期待n n摊开双手、脱掉外套、解外衣扣真诚、坦白摊开双手、脱掉外套、解外衣扣真诚、坦白摊开双手、脱掉外套、解外衣扣真诚、坦白摊开双手、脱掉外套、解外衣扣真诚、坦白n n移坐到椅子前端关注、期待、信任移坐到椅子前端关注、期待、信任移坐到椅子前端关注、期待、信任移坐到椅子前端关注、期待、信任n n握拳下决心、气愤、强调握拳下决心、气愤、强调握拳下决心、气愤、强调握拳下决心、气愤、强调n声音声音n声音通常包括音质、音量、音调、语速。声音通常包括音质、音量、音调、语速。n音调提高表明对所谈内容的强调，也表明情绪，音调提高表明对所谈内容的强调，也表明情绪，比如惊喜、激动、愤怒。比如惊喜、激动、愤怒。n音调降低也可表时强调，为引人注意，也可表音调降低也可表时强调，为引人注意，也可表示怀疑、回避、痛苦、伤心。示怀疑、回避、痛苦、伤心。n停顿的运用：表示强调，引起重视；表示询问，停顿的运用：表示强调，引起重视；表示询问，观察反应；表示提供求助者思考时间；表示咨观察反应；表示提供求助者思考时间；表示咨询师想更清楚、更准确表达；也可表示思维受询师想更清楚、更准确表达；也可表示思维受干扰。干扰。nn空间距离：空间距离：一米左右为宜。一米左右为宜。n距离因地、因人、因时、因事而异。距离因地、因人、因时、因事而异。n同性间距离会小于异性，两女性会小于两同性间距离会小于异性，两女性会小于两男性，成年人之间会大于成年人与儿童之间，男性，成年人之间会大于成年人与儿童之间，防御性强的会大于寻求依靠的。防御性强的会大于寻求依靠的。n初次见面距离大些，随着咨询关系建立会拉小；初次见面距离大些，随着咨询关系建立会拉小；求助者不信任咨询师会大于信任咨询师的。求助者不信任咨询师会大于信任咨询师的。例：例：在一次夫妻治疗中，在一次夫妻治疗中，clcl歪着头、撅着下巴说：歪着头、撅着下巴说：“我不知道那些事。我不知道那些事。”治疗师要求她将这些姿势治疗师要求她将这些姿势和语词夸大。她按照治疗师的要求尝试着用不同和语词夸大。她按照治疗师的要求尝试着用不同的语调。当她的下巴进一步向前撅，并提高音量的语调。当她的下巴进一步向前撅，并提高音量时，在她的话语里透出一股盛气凌人的语气。她时，在她的话语里透出一股盛气凌人的语气。她觉察到自己在表达觉察到自己在表达“不知道不知道”时是多么强硬，话时是多么强硬，话语里充满反抗语里充满反抗“你并不能控制我你并不能控制我”。cl cl的丈夫也被要求放大试验，使她们认识到彼的丈夫也被要求放大试验，使她们认识到彼此都在回避相互间的愤怒。此都在回避相互间的愤怒。n衣着姿态衣着姿态n衣着可以反映一个人的个性、经济地位、衣着可以反映一个人的个性、经济地位、文化修养、审美情趣、更重要的是当前心情。文化修养、审美情趣、更重要的是当前心情。n比如：一位学生白衬衫上有不少笔渍，可比如：一位学生白衬衫上有不少笔渍，可能是比较随便，粗心大意，或者另有隐情。能是比较随便，粗心大意，或者另有隐情。n一位学生进门后又出去，又进来，一位学生进门后又出去，又进来，反复进出，可能存在强迫行为。反复进出，可能存在强迫行为。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。