《小故事大道理》PPT课件.ppt
小故事大道理（一）小故事大道理（一）把电话打给老板把电话打给老板一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不您需不需要割草需要割草”陈太太回答说：陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工不需要了，我已有了割草工”男孩又说：男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草我会帮您拔掉花丛中的杂草”陈太太回答：陈太太回答：“我的割草工也做了我的割草工也做了”男孩又说：男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐我会帮您把草与走道的四周割齐”陈太太说：陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人割草工人”男孩便挂电话，此时男孩的室友问他说：男孩便挂电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太你不是就在陈太太那儿割草打工吗？为什么还要打这电话？太那儿割草打工吗？为什么还要打这电话？”男孩说：男孩说：“我只是想知道我做得有多好！我只是想知道我做得有多好！”点燃思考点燃思考、只有不断地探询客户的评价，你才有可能知道自己所扮演、只有不断地探询客户的评价，你才有可能知道自己所扮演 的角色的优点与缺点。的角色的优点与缺点。、作为一个优秀的职业经理人，想要全面了解自己工作状况，、作为一个优秀的职业经理人，想要全面了解自己工作状况，必须关注企业外部客户与企业内部客户对自己的评价。必须关注企业外部客户与企业内部客户对自己的评价。、员工的直接上司是其最重要的客户，员工应多多关注直接、员工的直接上司是其最重要的客户，员工应多多关注直接 上司对自己的评价。上司对自己的评价。哪个金人有价值哪个金人有价值曾经有个小国的人到中国来曾经有个小国的人到中国来,进贡了三个一模一样的金人进贡了三个一模一样的金人,把皇帝把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道高兴坏了。可是这小国的人不厚道,同时出一道题目：这三个金同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后有一位退位的老臣说他有办法。皇帝将使者请都不懂吧？最后有一位退位的老臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。答案正确。点燃思考点燃思考、最有价值的人，不一定是最能说的人，沟通中的行为比例、最有价值的人，不一定是最能说的人，沟通中的行为比例 最大的是倾听而不是交谈或者说话。最大的是倾听而不是交谈或者说话。、善于倾听会使你获得信息，发现问题，建立信任，防止出、善于倾听会使你获得信息，发现问题，建立信任，防止出 现误差。现误差。、倾听中常见的障碍是观点不同、偏见、时间不当，急于表、倾听中常见的障碍是观点不同、偏见、时间不当，急于表 达自己的观点。达自己的观点。做老板的鹦鹉做老板的鹦鹉一个人去卖鹦鹉，看到一只鹦鹉前标有：此鹦鹉会两门语言，一个人去卖鹦鹉，看到一只鹦鹉前标有：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱色暗淡散乱,标价八百元这人赶紧将老板叫来：标价八百元这人赶紧将老板叫来：“这只鹦鹉是这只鹦鹉是不是会说八门语言？不是会说八门语言？”店主说：店主说：“不不”这人奇怪了：这人奇怪了：“那为什么那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？”店主回答：店主回答：“因为另因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板”点燃思考点燃思考、会的语言越多，代表你的专业技术能力越强，但管理者的、会的语言越多，代表你的专业技术能力越强，但管理者的 职务角色是管理，管理能力是其核心能力职务角色是管理，管理能力是其核心能力、作为职业经理，他的职业角色有领导者、教练、游戏规则、作为职业经理，他的职业角色有领导者、教练、游戏规则 的制定者和维护者、绩效伙伴的制定者和维护者、绩效伙伴、通常的管理者会进入以下误区：他们把自己看成是业务人、通常的管理者会进入以下误区：他们把自己看成是业务人 员，技术人员、领主或者过份官僚员，技术人员、领主或者过份官僚 扁鹊自言医术最差扁鹊自言医术最差魏文王问名医扁鹊说魏文王问名医扁鹊说:“你们家兄弟三人你们家兄弟三人,都精于医术都精于医术,到底哪一位到底哪一位是最好的呢是最好的呢?”扁鹊答说扁鹊答说:“长兄最好长兄最好,中兄次之中兄次之,我最差。我最差。”文王再问文王再问:“那么为什么你最出名呢那么为什么你最出名呢?”扁鹊答说扁鹊答说:“我长兄治病我长兄治病,是治于病情发作之前是治于病情发作之前,由于一般人不知道由于一般人不知道他事先能铲除病因他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去所以他的名气无法传出去,只有我们家的人才只有我们家的人才知道。我中兄治病知道。我中兄治病,是治病于病情初起之时是治病于病情初起之时,一般人以为只能治轻一般人以为只能治轻微的小病微的小病,所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病,是治病于是治病于病情严重之时病情严重之时,一般人都看到我在经脉上穿针管来放血一般人都看到我在经脉上穿针管来放血,在皮肤上在皮肤上敷药等大手术敷药等大手术,所以以为我的医术高明所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国。名气因此响遍全国。”文王说文王说,“你说得好极了。你说得好极了。”点燃思考点燃思考:A、表面看起来、表面看起来,事后控制病情的扁鹊好像医术高明事后控制病情的扁鹊好像医术高明,其实事前其实事前控制病情的长兄才是医术最高明的人。控制病情的长兄才是医术最高明的人。B、一个优秀的管理人员必须防患于未然、一个优秀的管理人员必须防患于未然,进行事前控制进行事前控制,才能为才能为企业节省成本企业节省成本,否则亡羊补牢就会付出更加惨重的代价。否则亡羊补牢就会付出更加惨重的代价。C、管理都习惯于亡羊补牢、管理都习惯于亡羊补牢,经常忘记未雨绸缪。经常忘记未雨绸缪。
