现代企业员工职业化训练幻灯片.ppt

现代企业员工职业化训练第1页，共45页，编辑于2022年，星期日主题一前言职业化的思考主要内容：竞争优势从何而来学习力 学习型组织真谛之一竞争态势 2000 年大趋势斜坡理论三效理论囚字的反思你要更精彩第2页，共45页，编辑于2022年，星期日一竞争优势从何而来 竞争优势：优势取决于能力 企业能力：能力取决于资源二2000 年大趋势 公元 2000 年作者约翰，奈斯比特曾言：我们正站在一个新时代的起点，多少世纪以来，2000 年这重要的一年就象征着未来，是人们为之奋斗的 里程碑；变化的速度加快，知道的事情增多，因而我们不得不重省自身，再悟自己的价值观和传统习惯，这一切的一切都是个人所为；个人试图在改变社会之前，首先要学会改变自己。第3页，共45页，编辑于2022年，星期日 三 斜坡理论 止动力 维持不下滑 持续上升的能力 四 三效理论 效益 效率 效能 五“囚”字的反思 环境 习惯 无知 态度第4页，共45页，编辑于2022年，星期日主题二认识工作？主要内容：人为什么要工作？工作是什么？在哪里工作？什么时候工作？工作与个人？现代人应有的工作观？如何在工作中追求进步与卓越？第5页，共45页，编辑于2022年，星期日 一认识工作？人为什么要工作？工作是什么？在哪里工作？什么时候工作？工作与个人？现代人应有的工作观？如何在工作中追求进步与卓越？二 工作是什么:为了某种目的而从事于劳力、脑力、时间、物质、金钱的投入的过程。三 在哪里工作？现代人的社会关系既然如此复杂，那么到底哪一种关系最重要？或者对现代人最密切？第6页，共45页，编辑于2022年，星期日四 工作与个人？为谁工作？工作谁来做？五现代人应有的工作观？培养适应能力 敏感生存问题 面对问题的勇气 解决问题的能力 机会导向的心态 适当地成就动机 效率与绩效观念 重视与运用人才第7页，共45页，编辑于2022年，星期日六如何在工作中追求进步与卓越？七企业的职业化管理管理规范化员工职业化八什么是员工的职业素质 1、职业素质的概念：职业素质是指按职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自己。2、职业素质标准 职业化：就是细微之处做得专业；职业化：就是尽量用理性的态度对待工作；职业化：就是别人不能轻易替代。职业化：就是以此为生，精于此道。第8页，共45页，编辑于2022年，星期日3、职业包含的内容职业职责职业素质六层次专业第9页，共45页，编辑于2022年，星期日主题三 职业化能力塑造主要内容：何谓职业职业化的六个层面个人职业化的表现对职业技能的思考第10页，共45页，编辑于2022年，星期日一何谓职业是个人获取生活来源的一项主要手段是一个特定的社会角色是一条自我实现之路二职业化的六个层面1.以 为导向的 普通知识 专业知识 社会知识2.以 为导向的 操作技能 心智技能 社会交往技能第11页，共45页，编辑于2022年，星期日3.以 为导向的 工作价值观 效益观念 时间观念4.以 为导向的 思维障碍系统思考5.以 为导向的 积极的心态进取心合作精神责任感创新精神第12页，共45页，编辑于2022年，星期日6.以 为导向的 自我意识自我激励情绪控制人际交往挫折承受三个人职业化的表现 以最小的成本获取最大的经济效益别人不能轻易替代 细微之外做得专业第13页，共45页，编辑于2022年，星期日主题四价值观主要内容：何谓价值观 了解与尊重 价值观分类 价值规则与规整 个人与企业的双赢 信念的力量第14页，共45页，编辑于2022年，星期日一 何谓价值观 价值观是人们对事物主观判断的信念体系，是人的行为的基本驱动力，是获得知识、掌握技能、形成态度和倾向，进而形成世界观的基础。二 了解与尊重 价值观与别人相同不是最重要的，了解与尊重他人的价值观，这是赢得 他人尊重，保持积极心态的关键。三 价值观分类追求型价值观是我们所追求的感觉一旦拥有，就会快乐逃避型价值观是我们所排斥的感觉一旦接触，产生痛苦第15页，共45页，编辑于2022年，星期日四 工具性价值与终极性价值 家庭：事业：健康：朋友：五 价值规则与规整 规则越简单，就越容易达成，价值观指向的感觉就越容易达成。规则不要受他人的或外在力量的掌控。六 个人与企业的双赢七 信念的力量第16页，共45页，编辑于2022年，星期日主题五个人心态调整主要内容：态度决定你的命运 情绪是心态的调节器 自我否定和归零心态第17页，共45页，编辑于2022年，星期日一 态度决定你的命运 端正态度：想改变自己命运的时候，从态度开始。二 情绪是心态的调节器1、动作创造情 动作：表情、深呼吸、姿势、动作 演练：你可以沮丧吗？2、注意力等于事实 注意力经济 用放大镜对待别人的优点 用望远镜看待别人的缺点第18页，共45页，编辑于2022年，星期日三自我否定和归零心态1、自我否定 二大障碍：经验与业绩 （1）经验是什么？（2）业绩是什么？2、归零心态 世界的变化是如此巨大，昨天的成功模式几乎肯定就变成明天的失败模式。工作中的归零心态 1)如何融入公司：认同、升华、超越 2)如何对待平凡：不急功近利、长期责任感。3)如何处理挫折：以公司利益为重 学会看对方优点的心智模式 不要用现在的眼光看未来，要用未来约束现在第19页，共45页，编辑于2022年，星期日主题六 有效沟通主要内容：沟通的重要性 沟通的六大要素 沟通的过程 沟通中的 5W1H 沟通的分类 沟通的障碍 高效沟通的步骤与技巧第20页，共45页，编辑于2022年，星期日一沟通的重要性企业的管理者 70%的时间用在沟通上。企业中 70%的问题是由于沟通障碍引起的。沟通职场成功的核心要素沟通信息沟通无处不在沟通必备的基本职业能力 有效沟通在团队里的作用 1、鼓励团队成员合作 2、创造不断进取的氛围 3、帮助预防和解决冲突二沟通的六大要素1、信息传递者 2、信息3、表达方式 4、信息接收者5、反馈 6、跟进第21页，共45页，编辑于2022年，星期日噪音发送-接受者发送-接受者环境渠道环境渠道信息-反馈信息-反馈三 沟通过程发送者发送者发送者发送者发送者反馈 当你与别人沟通时,你假设别人的感受,并且根据你的假设采取相应的行动与回馈.你的下一步行动都是你的感觉与内部反应的结果.同样,对方也采用相同的方法与你沟通。第22页，共45页，编辑于2022年，星期日四 沟通中的 5W1Hwhat who why whenwhere how我要沟通什么？我要和谁沟通？我为什么要沟通？什么时候沟通好？在哪里沟通？选择什么媒介沟通？五 沟通的分类第23页，共45页，编辑于2022年，星期日六 沟通中的障碍 1、心态不好 2、知识经验不足 3、沟通方式不当 4、沟通技巧欠缺 5、组织结构不合理 心态决定一切：沟通从“心”开始 信任是沟通的基础七高效沟通的技巧 有效利用肢体语言 建立良好的第一印象 动听的语言 合理运用沟通视窗 把握沟通环境 学会倾听 表达技巧 提问技巧 反馈技巧 赞美的技巧第24页，共45页，编辑于2022年，星期日八 高效沟通的基本步骤事前准备确认需求阐述观点处理异议达成协议共同实施九 人际风格沟通内向外向主动被动分析型支配型表达型和蔼型第25页，共45页，编辑于2022年，星期日主题七人际关系主要内容：人际关系三种需要人际关系九大原则改善人际关系与解决冲突一 人际关系三种需要 ：督导人员与其他员工接触，沟通有关企业信息的需要。：借助人际关系获得权力及管理其他员工，以完成任务的需要。：感情上关怀他人及获得他人的爱护，令工作不致太枯燥。第26页，共45页，编辑于2022年，星期日二 人际关系九大原则1.2.3.4.5.6.7.8.9.三 改善人际关系与解决冲突改善关系六步骤第一步：第二步：第三步：第四步：第五步：第六步：第27页，共45页，编辑于2022年，星期日解决冲突出现冲突的问题处理冲突的步骤处理冲突的结果：win-lose、win-win、lose-lose bargaining 第28页，共45页，编辑于2022年，星期日主题八时间管理主要内容：认清三个事实为什么需要时间管理时间管理三种职能学习掌握生命中的时间 走出时间管理误区时间资产检视第29页，共45页，编辑于2022年，星期日一 认清三个事实1.成功与失败的差异性：“我没有时间”；2.赢得时间就赢得一切；3.不能管理时间就不能管理一切。二 我们需要学习时间管理，因为：1.时间无法 ：2.时间无法 ：3.时间不会 ：4.时间不会 ：5.时间无法 ：6.时间无法 ：第30页，共45页，编辑于2022年，星期日三时间在我们的实际生活中，执行三种职能：1.职能 2.职能 3.职能 任何财富都是时间与行动合而为一之后的成果！任何财富都是时间与行动合而为一之后的成果！四四当我们知道时间的重要性，我们更要学习掌握生命中的时间当我们知道时间的重要性，我们更要学习掌握生命中的时间。1.时间就是金钱，时间不等于金钱，金钱却买不到时间；2.时间比 更有价值；3.时间就是 本身；4.时间就是 与 的表现；5.良好的时间管理是一种 的养成。五走出时间管理误区 丢弃“、”，马上行动，立即调整与改变。时间管理就是有意识的规划并有效的利用时间。第31页，共45页，编辑于2022年，星期日六时间资产检视 你是否考虑过在职业及私人事务上你还有多少时间可用？我们习惯用百 万或十亿来数东西，在时间上，一个速算模式，保证多少令你深省。如果你将两者相加(工作资产休闲资产)，得到 表1七你的时间价值如何？除非你知道自己时间的价值，和怎样评估自己运用时间的成本，否则你是无法正确的决定或者有效的评估，在任何特定的情况之下要采取怎样的行动。太多的人在价值一元的事情上花上一百元的时间。下面这张表2显示的是你每小时的时间价值，计算的基础是根据每年工作两千八十小时(每周工作五天，固定假日除外)：第32页，共45页，编辑于2022年，星期日 如果你将两者相加(工作资产休闲资产)，得到 返返 回回第33页，共45页，编辑于2022年，星期日返 回第34页，共45页，编辑于2022年，星期日八ABC 法则设定优先顺序 时间管理高手是如何做的：1、把每天要做的事情列出一份清单；2、确定优先顺序，从最重要的事情做起；3每天坚持做下去。ABC 法则：A：20最关键的事情 B：80中最重要的事情 C：做自己应该做的事情 时间运用的习惯又重要又紧急不重要紧急重要不紧急不重要不紧急好结果有效率坏结果有效率好结果无效率坏结果无效率好结果坏结果重要不重要紧急不紧急有效率无效率第35页，共45页，编辑于2022年，星期日九时间杀手的分类 1、时间管理有形杀手（在因素）电话干扰 不速之客 用人不当 社交闲谈 权责混淆 沟通不良 进度失控 资料不全 会议耽搁 文件复杂 工作搁置 安排旅行2、时间管理无形杀手（在因素）危机应付 计划欠妥 贪求过多 事必躬亲 条理不清 欠却自律 无力拒绝 做事拖延第36页，共45页，编辑于2022年，星期日主题九 目标管理主要内容：何谓目标 目标故事 设定目标的原则 确定有效目标的特质 TMA 系统训练书面目标的威力 附表：自我思考与 TMA 系统梦想版第37页，共45页，编辑于2022年，星期日一目标是什么：二目标故事 1953 年，美国耶鲁大学做了一项对应界毕业生的研究调查：发现有 的同学在尚未毕业就拟定了人生目标，20 年后(1973 年)这 3的同学比 的人更富裕。这 3的人他们做了什么：1.他们曾经确实 他们想做的事；2.列出达成目标所得到的 ；3.列出达成目标要克服的 ；4.达成目标必备的 ；5.认定需要共同协力的 、；6.发展出行动计划；7.最后在书面目标里白纸黑字写出具体时间。目标是一种未来，为了实现它，我愿意也会做些努力。否则不过只是一个企图而已。第38页，共45页，编辑于2022年，星期日另外那些 97的人没有去设定目标，因为：1.对目标缺乏了解；2.不知道如何 目标3.对 有恐惧感4.害怕被 5.自我形象不佳6.对自己缺乏热忱三 设定目标的指导原则1.确认生活目标2.选择性3.白纸注明达成时间4.分成容易达成时间5.实现人生长期愿景与理想6.检查目标速度7.修正方向第39页，共45页，编辑于2022年，星期日四确定有效目标特质 1.要求难度高 2.可以 3.具体可以 4.有完成的 5.经过完成目标者的同意 6.白纸黑字的写下来 7.弹性 8.SMART五TMA 系统训练重申书面目标的威力 1.高价值提升 2.3.良性的抉择 4.5.增进自信心 6.7.锻炼自信心 8.第40页，共45页，编辑于2022年，星期日六 自我思考 如果明天将是您退休前的最后一天，请您写下计划要完成的八件事情：第41页，共45页，编辑于2022年，星期日第42页，共45页，编辑于2022年，星期日第43页，共45页，编辑于2022年，星期日第44页，共45页，编辑于2022年，星期日第45页，共45页，编辑于2022年，星期日