秒视CEO周楷雯游戏化是90后社交的核心.pdf

秒视秒视 CEO 周楷雯：周楷雯：游戏化是游戏化是 90 后社交的核心后社交的核心 作者：南七道作者：南七道 一年前，92 年的周楷雯发布了他独立完成的社交软件 Piner，当广州的天使投资人联系他时，他应该没有想到，一年后，他会在这个城市定居下来，并和小伙伴们一起创业打拼。他创立的瞬时通讯应用秒视（CatchChat）得到了年轻用户特别是 90 后的喜爱，并在很短的时间内获得了一线投资机构的千万美金投资。这个 90 后的团队有啥不同？秒视为何在微信、陌陌等社交大佬之下快速崛起？90 后创业者眼中的 90 后用户们又是怎样的？9292 年年 CEOCEO 和他的小伙伴们和他的小伙伴们 秒视团队是典型的 90 后团队：成员大多是 90 后和准 90 后，周楷雯 92 年，设计师是 93 年的，Android 工程师是 95 年的。虽然年轻，但是他们的经历和故事却并不简单。初中时候，周楷雯和朋友谈论了一个话题，非常俗但常被谈论的话题如何才能成功，然而最终答案出乎意料如何才能成功是一个伪命题，成功并不是追求成功可以获得结果，而是当你热爱一件事情，努力做好这件事情，成为了一个卓越的人之后附加的判定结果，财富，名声，都是如此，而这个社会想要灌输的，是如何追求一个结果，如果一旦认同了这个追求方式，那么必然会嵌入这个巨大的机器，捆绑，不得动弹。从这个答案开始，他改变了自己行事和思考的方式，他不再向往大学，不再向往普世价值观的理解，而是希望得到自己的认同。在高一的一个晚自习前的一个傍晚，他奔跑在操场上，看着远处刚刚升起的新月，给自己制定了一个计划当他结束了高考后，不会再对自己的未来向任何人作出妥协，要用一年的时间，学会自己完成一款产品所需要的全部知识，第二年，作出一款代表性产品获得关注，第三年，推出一款广受用户尤其是年轻用户喜欢的软件。为了向自己兑现这个计划，当父母希望他复习去考上一个一流大学的时候，他说“我未来的计划很清晰，不会向你们的希望做出妥协，如果得不到支持话，我只能离开这个家。”最后，父母妥协了。在大学的时候，他谈妥了所有老师，不去学校上课，呆在宿舍研究自己需要的知识，每天只要是醒着，都在尝试，改进，思考着要做的事情，三餐也只是一捆青菜一把面。通宵达旦，一两周下一次楼成了他生活的主旋律，这一整年，没有做任何其他的事情。当我问起他为什么这么执着的时候，他回答到：“这个世界会用很多看起来合理的事情去阻止你要追求的事情，我看到了这一点，所以不要去做 NPC”。（NPC 非玩家控制的角色）6 年后的今天，一切如约兑现，Piner 正是他第一款获得投资人关注的代表性作品，而秒视，正在成为他交给自己的第三年的答卷一款广受用户尤其是年轻用户喜欢的软件。聊天时，他完全没有互联网创业者口中常提到“颠覆”、“战略”、“引爆”等这样的词汇。他不喜欢把事情当作口号喊出来，而是去执行想要做的事情。“时间很少，如果说的时间用来做，那么效果可能会更好一些”。秒视的团队年轻、充满活力，核心的成员各自有着不寻常的经历。在周楷雯看来，秒视的 CTO Kgen 是他的老师，尽管大他五岁，却在价值观和经历上出奇的相似，他们很早在 Twitter 相识，那时候 Kgen 已经成功创业，而结缘则更为有趣，在 HTC 刚出 G2 的时候，还在读高中，专注于设计的周楷雯很想要一台，Kgen 便 他说，可以用半年的劳动力换取，通过这种坑骗廉价劳动力的方式，他们逐渐建立了深厚的感情。Kgen 有多年企业管理的经验，在公司发展的过程中，包括公司整体梳理、招聘等，他都起了极起重要的作用，他是周楷雯得力的伙伴和老师。和周楷雯在开源社区结识的另外一个大牛是图拉鼎。作为秒视 PM 兼 iOS 开发负责人，他话很少，但他远远没有看起来那么简单，他是国内著名的独立开发大牛，做的开源软件 Ubuntu Tweak 在国内外有上百万用户。但他对自己做的产品永远不满足，在发布软件时，他给自己的软件版本号是 0.1，而不是惯常的 1.0。因为他觉得 0.1 还有很长的路要走，可以鞭策自己做的更好些。负责市场和商务的 CMO 暑古，非典型 BD。暑古从初入互联网行业就驻扎在创业公司，从玩转四方到在路上，见证了创业型公司作死，重生到壮大的各种可能性。正因为她从无到有的经历，使得秒视从创业到现在，从未盲目跟风落子，把用户的使用场景带入产品推广，引起用户的心理共鸣是在她看来最为重要的事情。用她的话说，一个产品重要的不是标签也不是出身，而是能否和用户谈恋爱。趣味性和游戏化是趣味性和游戏化是 9090 后后社交的核心社交的核心 原有的社交工具如微信，当用户之间聊天时，发文字、照片、视频、地理位置、天气等信息时，都是分开的，每个步骤都要单独操作一次。Facebook 匿名社交应用 Rooms 的负责人说：“如果说链接是桌面网络的硬通货，那么照片就是移动网络的硬通货。”秒视正是图片社交的最典型代表。秒视在极简的界面下，把这些聊天步骤简化成一步，但信息量更丰富：天气、电量、距离、位置等都一目了然。整个操作界面分为两部分，上面是取景框，下部分是联系人头像列表。长按屏幕即可编辑文字，点击联系人头像后直接拍照发图，长按联系人头像后发送完成短视频的拍摄发送，在用户体验上，真正实现了“所见即所发”，某种意义上，它重新定义了通讯方式，极速的体验和场景性，让秒视从即时通讯脱胎为了“瞬时通讯”。秒视和传统的社交工具最大的区别是，它是带有游戏性质的，它不是一款纯粹注重交流结果的工具，更多的是注重交流过程的趣味性和游戏化。沃顿商学院的凯文韦巴赫在游戏化思维里说“游戏化的核心是帮助我们从必须要做的事情中发现乐趣。通过让流程有趣而使得商业产生吸引力。”游戏是自我决定系统的完美诠释案例。秒视的好友更多是好基友、闺密，整个社交过程就像是在做游戏，以图片化和娱乐化为主，大家彼此间没有强迫，不用装逼，充满乐趣。与之形成对比的是微信，随之社交巨头地位的确定，用户在微信里讨论的更多是商业、工作。变得越来越实用和功利，而这两者均是有趣最大的天敌。社交游戏化更多的乐趣是交流的过程，而不是结果，秒视用户只要点下好友头像就发出即时图片视频。微信更多是偏于结果，谁说了什么，做了什么，吃了什么，买了什么，要做什么。久而久之，微信变成了一个商业化社会的网络翻版。用户在现实生活中已经装得够多了，为啥还要在社交工具中继续装！？秒视用户的热情远远超出了团队的想象，每天都会收到大量的用户反馈。有一个用户给他写邮件，说秒视要是加上 LBS 附近的人，那就是新的约炮神器啊。这个 idea 价值一千万美金，作为秒视的忠实粉丝，这个创意免费赠送。还有一个用户，用的三星装了秒视后闪退，团队在当天就调整好新版本发给了对方。对方说没想到这么快。“懵了。”用户虽然 90 后居多，但整体上却横跨了 10 多岁到70 多岁的人。“因为简单，好玩。微信功能很全，但年龄大的人学习成本很高。秒视更容易上手。”秒视是国内第一款瞬时通讯软件，基于图片和一触式聊天的良好体验，秒视迅速成为了细分社交领域的佼佼者。随着用户的增长，大家要应对的事情也越来越多，节奏和步伐越来越快。但并不妨碍周楷雯开玩笑。用户的数字日益见长，服务器已经好几次因为信息过载而告警。当服务器由于用户激增过载时，他还不忘拿自己丰满的身材调侃 Kgen：“难道要把负载放在我身上吗？”9090 后创业者眼中的后创业者眼中的 9090 后用户后用户 面对 90 后这个年龄阶段的人成长，逐渐成为社会消费的主力，很多开发团队对于这个阶段的用户的消费心理和思维，不甚了解甚至一筹莫展。在周楷雯和秒视团队看来，这个年龄阶段有自己的特色，但是外界也存在很多误解甚至妖魔化。对于 90 后特别是 95 后来说，特征很明显，这个群体反精英化和权威化，他们不关心权威人士宣扬的主义和理论，他们更关心的是和自己同一个圈子的人一起玩耍。在这种玩耍的过程中，需要社交软件提供一个功能性的即时的场景，但不能把他所有东西都通通记录下来，这样就没法放开玩耍，在很多场景用户会有束缚和顾忌，在传统的社交场景里是有局限性的。由于 90 后很多用户是即兴社交，如果回头发现不好玩也没法删掉了。从产品的角度。要跟随他们的特性，去掉他们的顾虑。秒视的阅后即焚、所见及所发等这些特性对于 90 后来说更自由，更像是想要的交流，在这种场景会让他们从不熟悉快速打成一块，每天分享更多的场景。由于成长环境和时代的不同，80 后更多会遵守规矩和克制，90 后更多不在乎规矩、世俗这些教条，他们需要的是释放、随性。如果做产品的时候，由于刻意的规则化，把用户束缚和捆绑起来，强迫用户按一个既定的规则，朝一个固定的方向去走，很容易引起审美疲劳和厌烦。针对年轻的用户，更多的是给用户一个大概一个方向，在产品提供更多的可能性，更多潜在的玩法，更简单的东西才能适应更多的场景。让用户在使用的过程中自己去创造和制造新的亮点，发掘更多好玩的东西出来，给用户制造新的惊喜和彩蛋。现在的 90 后，很大程度上跟 80 后的青春期很类似：因为年轻，所以更简单、更纯粹、没有明显的目的性，包括谈论、社交时也更自由。由于时间很多，所以这个群体有有很多时间去交流，但交流很多时候是无意识的，也没有明显的目的性，80 后在刚接触 QQ 时，也是长时间在线，“一天瞎聊，不知道聊什么。”从社会学的角度，80 后、90 后是更多是社会给不同的年龄阶层贴的标签，即使同一年龄阶段的人、同年同月同日出生的人，他们的表现都有很大的差异，一个人的成长取决于个人的经历、思维环境等等。当我们把所有的一个年纪的人归为一类的时候，就像星座学说一样，把一个月生的人归纳为同样的特质，其实这是一种比较偷懒的做法，意义有限。社交软件更多的是要从人性上的角度来分析和判断。毕竟，从统计学的角度来看，包括 90 后在内的任何年龄阶段里，奇葩只是极少数。