2 WLY 案例教学法 [兼容模式].pdf

CSt d iThiCase Study in Teaching 案案 例例 教教 学学案案 例例 教教 学学北京大学光华管理学院北京大学光华管理学院北京大学光华管理学院北京大学光华管理学院王 立 彦王 立 彦Tel：86-10-62756256Email：yggp2关于案例教学关于案例教学 Introduction to PCMPCL V July 29,2007 什么是案例和案例教学？什么是案例和案例教学？为什么要使用案例？为什么要使用案例？案例教学的前提条件案例教学的前提条件？案例案例教学教学 案例教学的前提条件案例教学的前提条件？如何运用案例学习？如何运用案例学习？教学教学？如何在课堂上讨论案例？如何在课堂上讨论案例？书面案例分析的要求书面案例分析的要求3Introduction to PCMPCL HBS PCMPCL，July 29 2007HBS PCMPCL，July 29,2007Paul W.MarshallTh CM h d The Case Method Experience is the Best Teacher for Many pyImportant LessonsTh CM th d ith St dt The Case Method increases the Student s Experience Base4How Did You LearnBy Explanation By ExperienceTo WalkTo TalkT Rd&W itTo Read&WriteTo do ArithmeticTo speak a Foreign LanguageTo Get a date for a PartyTo Get a date for a PartyTo Negotiate for a ContractTo Make a SalePost College EducationProfessionalAcademicMedicine(MD),Law(JD),Management(MBA),Engineer or Physics,Chemistry,Biology,Sociology,History,Language,Develop a set of skills,practices and ethical standardsUnderstand and expand a body of knowledge GoalDiagnosisExecution of PlanTheory AnalysisFocus of Trainingg()gArchitect(BS)gyyggEconomics(PhD)Example诊断诊断Action PlansResearch DocumentsTypical Work ProductRealityAbstract演绎演绎推论推论归纳归纳DiscussionPractitioner to ApprenticeLectureMaster to StudentMethod best suited for learningRealityInductiveAbstractDeductiveThought Process演绎演绎、推论推论归纳归纳Practitioner to ApprenticeMaster to Studentfor learning6HBS Learning Model Simulates the managerial work experience as closely as possible Problem FocusedProblem Focused Managerially RelevantI t lltll&tilli Intellectually&emotionally engaging Interactive7Critical Skills Problem-framing（取景）Rigorous Analysis Problem solving Problem-solving Careful Active Listening Tolerance for ambiguity（对不精确的宽容）Willithi i&“t ki k”Willingness to share opinion&“take risk”Persuasiveness(善于说服)8How to Learn from Case Individual Preparation and Commitment Small Group Discussion Small Group Discussion Test ideasN t tt（不必取得致）Not to get a consensus（不必取得一致）Large Group Discussion Vigorous Debate and Contention（充分争辩）Commitment to Various Alternatives Persuasion of Peers（说服同人）Reflection and Personal Generalization Reflection and Personal Generalization9Role of Instructor Lead a Discussion Sequence of Topics Transition to new TopicsTransition to new Topics Provide order and structure to process Create climate that lets participants try out ideas Create climate that lets participants try out ideas Provide clarification of issuesPid kl di ftiifi i Provide knowledge or information if missing Not to provide“The Answer”10关于案例教学关于案例教学 Introduction to PCMPCL V July 29,2007 什么是案例和案例教学？什么是案例和案例教学？为什么要使用案例？为什么要使用案例？案例教学的前提条件案例教学的前提条件？案例案例教学教学 案例教学的前提条件案例教学的前提条件？如何运用案例学习？如何运用案例学习？教学教学？如何在课堂上讨论案例？如何在课堂上讨论案例？书面案例分析的要求书面案例分析的要求11什么是案例和案例教学？什么是案例和案例教学？案例是对一个现实事件或情况的描述，案例是对一个现实事件或情况的描述，通常涉及到组织中的某个人或某些人所通常涉及到组织中的某个人或某些人所面临的决策面临的决策、挑战挑战、机会机会、问题等问题等面临的决策面临的决策挑战挑战机会机会问题等问题等 教学中的案例，多以印刷品形式出现，教学中的案例，多以印刷品形式出现，现在也有以其它电子形式现在也有以其它电子形式如电影如电影录录现在也有以其它电子形式现在也有以其它电子形式，如电影如电影、录录像带、像带、CD 案例教学是以实地为基础的模拟，是精案例教学是以实地为基础的模拟，是精心设计的教学工具心设计的教学工具心设计的教学工具心设计的教学工具12为什么要使用案例？为什么要使用案例？能够使我们寓教学于行动能够使我们寓教学于行动 能够使我们扮演并承担特定组织中特定人物的责任能够使我们扮演并承担特定组织中特定人物的责任 能够培养我们各种技能，比如：能够培养我们各种技能，比如：分析技能分析技能口头表达技能口头表达技能 分析技能分析技能口头表达技能口头表达技能 决策技能时间管理技能决策技能时间管理技能应用技能应用技能创造技能创造技能 应用技能应用技能创造技能创造技能 书面表达的技能书面表达的技能13案例教学的条件案例教学的条件 教室布局教室布局 对学生的确认对学生的确认 教室的布局教室的布局 传统教室的布局传统教室的布局 个人情况介绍个人情况介绍 名卡照片名卡照片 案例教学对教室的要求案例教学对教室的要求重新布置教室重新布置教室 个人照片个人照片 教室照片教室照片座位图座位图 重新布置教室重新布置教室 座位图座位图 参与社交活动参与社交活动在办室内会学生在办室内会学生 在办在办公公室内会室内会见见学生学生 会见学习小组的成员会见学习小组的成员14如何运用案例学习？如何运用案例学习？案例学习的三个案例学习的三个阶段阶段阶段阶段 个人准备个人准备 小组讨论小组讨论 全班讨论全班讨论全班讨论全班讨论15案例学习的三个阶段案例学习的三个阶段全班讨论全班讨论 学习小组讨论小组讨论全班讨论全班讨论个人准备个人准备时间时间1 30 1 45小时2030分钟1.30-1.45小时2030分钟8090分钟16个人准备个人准备 短周期过程短周期过程 长周期过程长周期过程 目的：目的：快速进入案例快速进入案例 仔细阅读案例仔细阅读案例 分析案例分析案例 使你能够判断案例的难度与完成规定问题使你能够判断案例的难度与完成规定问题所需要的时间所需要的时间所需要的时间所需要的时间 帮助你决定是否需要帮助你决定是否需要帮助帮助帮助帮助 为阅读和分析补充资为阅读和分析补充资料节约时间料节约时间料节约时间料节约时间17短周期过程短周期过程阶段阶段有有一一个好的感觉或估计案例大小个好的感觉或估计案例大小阶段阶段第一步第一步有个好的感觉或估计案例大小有个好的感觉或估计案例大小阅读开头与结尾段落阅读开头与结尾段落第二步第二步第三步第三步谁、什么、为什么、时间、如何谁、什么、为什么、时间、如何快速浏览案例中的附表快速浏览案例中的附表第四步第四步第五步第五步快速浏览案例中的小标题快速浏览案例中的小标题快速浏览全文快速浏览全文第五步第五步第六步第六步阅读规定的问题阅读规定的问题18长周期过程长周期过程阶段分析与解决案例中的问题阶段分析与解决案例中的问题第一部分阅读案例第一部分阅读案例第第二二部分部分案例分析与解决问题的案例分析与解决问题的过过程程第部分第部分案例分析与解决问题的程案例分析与解决问题的程第一步确定问题第二步分析案例中的数据第一步确定问题第二步分析案例中的数据第三步找出选择方案第四步选择决策原则第三步找出选择方案第四步选择决策原则第步第步分析与评价选择方案分析与评价选择方案第第五五步步分析与评价选择方案分析与评价选择方案第六步选择最理想的方案第六步选择最理想的方案第七步第七步制定行动与实施计划制定行动与实施计划第七步第七步制定行动与实施计划制定行动与实施计划19案例结构案例结构开头段开头段组织背景组织背景（结构、产品、产业、竞争、历史、财务状况）（结构、产品、产业、竞争、历史、财务状况）特定的利益区域特定的利益区域（营销、财务、生产运营）（营销、财务、生产运营）特定的问题或决策特定的问题或决策选择选择结论结论结论结论（任务、期限）（任务、期限）20需要性与紧迫性问题方格需要性与紧迫性问题方格重要性重要性低低高高紧迫性紧迫性低低高高低低12低低12高高34高高421原因与结果图解原因与结果图解设备人员设备人员结果结果其它其它结果结果方法资料方法资料22通常使用的决策原则通常使用的决策原则定量的定量的定性的定性的利润利润竞争优势竞争优势利润利润成本投资回报率成本投资回报率市场份额市场份额竞争优势竞争优势顾客满意员工士气顾客满意员工士气公司形象公司形象市场份额市场份额市场容量送货时间市场容量送货时间风险风险公司形象公司形象协同性道德协同性道德风险风险现金流量库存率现金流量库存率生产能力生产能力灵活性安全性灵活性安全性有形的诉求有形的诉求生产能力生产能力增长率增长率有形的诉求有形的诉求文化文化激励激励激励激励23定量与定性原则的选择评价定量与定性原则的选择评价定量的定量的正正负负中性中性定量的定量的正正负负中性中性定性的定性的正中正中性性负负正中正中性性负负正正中中负负定性的定性的性性负负性性负负正正中中性性负负决策决策执执行行执执行行？否否否否？否否否否决策决策行行行行否否否否？否否否否24案例讨论的要求案例讨论的要求 准备准备参与参与 参与参与 适应适应参参 与与适应适应参参 与与25在课堂上讨论案例在课堂上讨论案例 利用课堂锻炼讲话能力利用课堂锻炼讲话能力 学会聆听学会聆听 不要等到最后不要等到最后 不要等到最后不要等到最后 分析应与讨论相关分析应与讨论相关26书面案例分析的要求书面案例分析的要求 问题陈述（问题陈述（Problem statement)问题辩护（问题辩护（Problem defense)解决办法辩护解决办法辩护（Solution defense)解决办法辩护解决办法辩护（Solution defense)图表图表27锁定案例中的问题锁定案例中的问题 目标目标：案例中的扮执行者应试图取得什么目标案例中的扮执行者应试图取得什么目标 障碍障碍:有哪些因素在妨碍这一目标的取得有哪些因素在妨碍这一目标的取得该问题是否具体该问题是否具体明确明确 该问题是否具体该问题是否具体、明确明确 你的目标与障碍的确定是否有事实做依据？你的目标与障碍的确定是否有事实做依据？问题陈述不应包含诸如问题陈述不应包含诸如“是否是否”的字眼的字眼 问题陈述不应包含诸如问题陈述不应包含诸如“是否是否”的字眼的字眼 在问题陈述时要慎用“不”在问题陈述时要慎用“不”最糟糕问题陈述最糟糕问题陈述“这里的问题是你们没有采纳我的这里的问题是你们没有采纳我的 最糟糕问题陈述最糟糕问题陈述“这里的问题是你们没有采纳我的这里的问题是你们没有采纳我的建议”建议”28思考与练习思考与练习 如何有效地利用案例如何有效地利用案例与本课程的教学与本课程的教学？与本课程的教学与本课程的教学？利用案例教学，我们利用案例教学，我们还需要做些什么还需要做些什么？还需要做些什么还需要做些什么？案例研讨中怎样相互案例研讨中怎样相互配合配合？配合配合？