组织力量整合幻灯片.ppt

组织力量整合第1页，共25页，编辑于2022年，星期一一、正式组织与非正式组织n正式组织正式组织-有明确的目标、任务、结构、职能以及由此决定的成员间的责权关系，对个人具有某种程度的强制性的组织。n非正式组织非正式组织 伴随着正式组织的运转而形成的，由组织成员依据共同喜好、性格相似和友谊的基础之上建立的或是紧密的或是松散的组织。2023/1/13第2页，共25页，编辑于2022年，星期一一、正式组织与非正式组织两种组织的比较两种组织的比较 比较基础比较基础 非正式组织非正式组织 正式组织正式组织 一般本质一般本质 民间的 官方的 基本概念基本概念 权威与责任 权利和政策 关注的焦点关注的焦点 个人 职位领导权力的来源领导权力的来源 由群体授予由管理当局授予 行为规则行为规则 规范 法规条例 控制手段控制手段 授权 奖赏和惩罚2023/1/13第3页，共25页，编辑于2022年，星期一非正式组织非正式组织1 1、非正式组织的形成、非正式组织的形成（1 1）非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。）非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。（2 2）群体成员在非正式组织中能得到心理需求的满足。（人有）群体成员在非正式组织中能得到心理需求的满足。（人有亲和的需求，渴望友谊；有归属的需求；有安全的需求等）亲和的需求，渴望友谊；有归属的需求；有安全的需求等）（3 3）非正式组织的具体成因很多。比如亲缘背景、志趣相投、利害关系、）非正式组织的具体成因很多。比如亲缘背景、志趣相投、利害关系、观点一致、职业、经历、能力、地位、年龄相近等。语言、行为、服饰相一观点一致、职业、经历、能力、地位、年龄相近等。语言、行为、服饰相一致也会促使非正式组织的形成。致也会促使非正式组织的形成。（4 4）成员来源于同（跨）层次、同（跨）部门、同（跨）机构。）成员来源于同（跨）层次、同（跨）部门、同（跨）机构。（5 5）接受并遵循共同的行为规则。）接受并遵循共同的行为规则。2023/1/13第4页，共25页，编辑于2022年，星期一非正式组织非正式组织2 2、非正式组织的影响、非正式组织的影响积极作用：积极作用：（1 1）能满足职工在正式组织中很难得到的心理等）能满足职工在正式组织中很难得到的心理等方面的需要。方面的需要。（2 2）使人际关系和谐、融洽，易于产生和加强合）使人际关系和谐、融洽，易于产生和加强合作精神，促进正式组织的稳定。作精神，促进正式组织的稳定。（3 3）非正式组织成员在工作上相互帮助，可以提高）非正式组织成员在工作上相互帮助，可以提高工作效率。工作效率。（4 4）非正式组织为了组织群体的利益，往往会帮助正）非正式组织为了组织群体的利益，往往会帮助正式组织维护正常的活动秩序。式组织维护正常的活动秩序。2023/1/13第5页，共25页，编辑于2022年，星期一非正式组织非正式组织消极作用：消极作用：（1 1）当非正式组织与正式组织的目标发生冲突时，可）当非正式组织与正式组织的目标发生冲突时，可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。能对正式组织的工作产生极为不利的影响。（2 2）非正式组织要求成员一致性的压力，往往会束）非正式组织要求成员一致性的压力，往往会束缚组织成员的个人发展。缚组织成员的个人发展。（3 3）非正式组织会造成一种抵触变革的惰性。）非正式组织会造成一种抵触变革的惰性。（4 4）非正式组织极易滋生谣言，传播流言蜚语，干扰正式组）非正式组织极易滋生谣言，传播流言蜚语，干扰正式组织的工作。织的工作。（5 5）多个非正式组织之间产生冲突，会对组织产生）多个非正式组织之间产生冲突，会对组织产生不良后果。不良后果。2023/1/13第6页，共25页，编辑于2022年，星期一非正式组织的评价 优点优点 缺点缺点创造一个更有效的整体系统创造一个更有效的整体系统是流言蜚语的温床是流言蜚语的温床减轻了管理者的负担减轻了管理者的负担鼓励消极的态度鼓励消极的态度 有助于完成工作有助于完成工作 抵制变革抵制变革有助于促进合作有助于促进合作造成个人和组织之间的矛盾冲突造成个人和组织之间的矛盾冲突弥补管理者能力的不足弥补管理者能力的不足拒绝和侵扰一些员工拒绝和侵扰一些员工赋予组织满意度和稳定性赋予组织满意度和稳定性降低激励和满意度降低激励和满意度增进交流增进交流超出管理者控制范围之外进行运作超出管理者控制范围之外进行运作为员工情绪宣泄提供一个安全阀门为员工情绪宣泄提供一个安全阀门支持从众行为支持从众行为鼓励经理更周密的筹划并执行鼓励经理更周密的筹划并执行造成了角色冲突造成了角色冲突2023/1/13第7页，共25页，编辑于2022年，星期一非正式组织非正式组织3 3、有效利用非正式组织、有效利用非正式组织承认承认 引导引导 改变改变 规范规范 （1 1）利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存在的）利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存在的客观客观必然性和必要性必然性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并使之与正式组织，为非正式组织的形成提供条件，并使之与正式组织相吻合。相吻合。（2 2）通过建立和宣传正确的）通过建立和宣传正确的组织文化组织文化来影响非正式组织来影响非正式组织的行为的行为规范，规范，引导非正式组织提供积极的贡献。引导非正式组织提供积极的贡献。2023/1/13第8页，共25页，编辑于2022年，星期一二、直线与参谋n直线关系-由管理幅度的限制而产生的管理层次之间的关系。（上下级）n 参谋关系-伴随直线关系产生的助手与组织的关系。（服务与协助）避免两种倾向n1、参谋的作用不能发挥。n2、参谋代替了直线。正确发挥参谋的作用n1、明确职权关系n2、授予必要的职能权力n3、为参谋人员提供必要的条件2023/1/13第9页，共25页，编辑于2022年，星期一什么是组织变革？什么是组织变革？为保证组织的存续与发展，运用为保证组织的存续与发展，运用系统的观点，针对组织与环境的系统的观点，针对组织与环境的差异提出的一系列变化及改革措差异提出的一系列变化及改革措施。施。鲜明的鲜明的目的性目的性全局观念、全局观念、综合治理综合治理要把握环要把握环境的变化境的变化可能对原有可能对原有秩序带来强秩序带来强烈冲击烈冲击2023/1/13第10页，共25页，编辑于2022年，星期一什么是组织变革？什么是组织变革？是指因组织内外环境因素变化，是指因组织内外环境因素变化，为了组织的生存、发展而对组为了组织的生存、发展而对组织结构、职权、制度以及人员织结构、职权、制度以及人员进行相应的调整和改革。组织进行相应的调整和改革。组织变革的实质是为组织发展提供变革的实质是为组织发展提供达到目的的手段。达到目的的手段。2023/1/13第11页，共25页，编辑于2022年，星期一n变革是组织实现变革是组织实现动态平衡动态平衡的发展阶段。组织的发展阶段。组织原有的稳定和平衡不能适应形势变化的要求原有的稳定和平衡不能适应形势变化的要求了，就要通过变革来打破它们，但打破原有了，就要通过变革来打破它们，但打破原有的稳定和平衡本身不是目的，目的是建立适的稳定和平衡本身不是目的，目的是建立适应新形势的新的稳定和平衡，应当把组织的应新形势的新的稳定和平衡，应当把组织的变动性和稳定性有机地结合起来。变动性和稳定性有机地结合起来。组织变革的含义组织变革的含义动态平衡包括：稳定动态平衡包括：稳定性、持续性、适应性、性、持续性、适应性、革新性革新性2023/1/13第12页，共25页，编辑于2022年，星期一企业战略的变化企业战略的变化为什么进行组织变革？为什么进行组织变革？企业经营环境的改变企业经营环境的改变企业自身成长的需要企业自身成长的需要企业内部条件的变化企业内部条件的变化2023/1/13第13页，共25页，编辑于2022年，星期一企业组织变革的征兆企业组织变革的征兆企业经营成绩下降企业经营成绩下降市场占有率缩小，产品质量下降，消耗市场占有率缩小，产品质量下降，消耗和浪费严重，资金周转不灵，经营利润和浪费严重，资金周转不灵，经营利润下降，顾客意见增多下降，顾客意见增多生产经营缺乏创新生产经营缺乏创新面对市场剧烈竞争，企业缺乏新的战面对市场剧烈竞争，企业缺乏新的战略和措施；技术更新慢，缺乏新产品；略和措施；技术更新慢，缺乏新产品；管理方法陈旧。管理方法陈旧。决策缓慢，沟通不良决策缓慢，沟通不良决策迟缓，指挥不灵，信息交流不畅，决策迟缓，指挥不灵，信息交流不畅，扯皮增多，管理效率下降。扯皮增多，管理效率下降。士气低落，不满增加士气低落，不满增加合理化建议减少，员工旷工率、病假合理化建议减少，员工旷工率、病假率、离职率增高。率、离职率增高。2023/1/13第14页，共25页，编辑于2022年，星期一组织变革的阻力组织变革的阻力变革变革个人阻力个人阻力组织阻力组织阻力2023/1/13第15页，共25页，编辑于2022年，星期一组织变革的动力与阻力组织变革的动力与阻力动力：发动、赞成和支持变革并主动去动力：发动、赞成和支持变革并主动去实施变革的驱动力。实施变革的驱动力。（动力来源于人们对（动力来源于人们对变革的必要性及变革所能带来好处的认识）变革的必要性及变革所能带来好处的认识）阻力：人们反对变革、阻挠变革甚至对阻力：人们反对变革、阻挠变革甚至对抗变革的制约力。抗变革的制约力。（变革的阻力既是坏事，（变革的阻力既是坏事，也有积极的一面）也有积极的一面）2023/1/13第16页，共25页，编辑于2022年，星期一组织变革的动力组织变革的动力组织变革的外部动力组织变革的外部动力科学技术及其应用的迅猛发展科学技术及其应用的迅猛发展经济竞争越来越激烈经济竞争越来越激烈一般社会环境变化日益频繁一般社会环境变化日益频繁其他：组织、管理新理论的提出、国际交往其他：组织、管理新理论的提出、国际交往的变化、加入的变化、加入WTO后出现的新情况新要求等后出现的新情况新要求等2023/1/13第17页，共25页，编辑于2022年，星期一组织变革的动力组织变革的动力组织变革的内部动力组织变革的内部动力外部环境的变化会影响到组织内人员价值观的变外部环境的变化会影响到组织内人员价值观的变化，即组织成员的工作态度，发展期望、组织结化，即组织成员的工作态度，发展期望、组织结构、权利系统及目标等也会发生变化，构成推动构、权利系统及目标等也会发生变化，构成推动组织变革的动力组织变革的动力现有组织运行中存在的问题现有组织运行中存在的问题原有组织成员发生较大变化原有组织成员发生较大变化2023/1/13第18页，共25页，编辑于2022年，星期一阻力来源阻力来源1.1.个体和群体的阻力个体和群体的阻力个体阻力个体阻力习惯、既得利益、对未知状态习惯、既得利益、对未知状态的恐惧、对变革认识上的偏差的恐惧、对变革认识上的偏差群体阻力群体阻力群体规范的约束、人际关系改变群体规范的约束、人际关系改变的可能、群体领导者与变革发动的可能、群体领导者与变革发动者个人冲突、组织相关利益群体者个人冲突、组织相关利益群体对变革不符合群体利益的顾虑。对变革不符合群体利益的顾虑。2023/1/13第19页，共25页，编辑于2022年，星期一2.2.组织的阻力组织的阻力组织结构的约束、保守的文化、组织运组织结构的约束、保守的文化、组织运行惯性、对责权利关系的改变、对资源行惯性、对责权利关系的改变、对资源分配格局的破坏分配格局的破坏具有一定广度和深度的变革通常采用具有一定广度和深度的变革通常采用有计划逐步推进的渐进式变革策略有计划逐步推进的渐进式变革策略3.3.外部环境的阻力外部环境的阻力管理对策：增强驱动力；减弱阻力；管理对策：增强驱动力；减弱阻力；同时增强驱动力并减少阻力同时增强驱动力并减少阻力2023/1/13第20页，共25页，编辑于2022年，星期一3.3.组织变革工作本身的因素组织变革工作本身的因素管理人员和全体成员对组织变革的必要管理人员和全体成员对组织变革的必要性和目的的认识性和目的的认识变革方案和实施计划变革方案和实施计划管理者的决心管理者的决心组织上下能否有效沟通组织上下能否有效沟通能否作到初战告捷能否作到初战告捷2023/1/13第21页，共25页，编辑于2022年，星期一组织变革的内容组织变革的内容组织结构变革组织结构变革组织技术变革组织技术变革组织成员变革组织成员变革2023/1/13第22页，共25页，编辑于2022年，星期一组织变革过程组织变革过程1.1.解冻：改变原有观念，激发危机感解冻：改变原有观念，激发危机感这一步骤中这一步骤中,要激励要求变革的动机。首先使员要激励要求变革的动机。首先使员工认识到照老办法不能达到希望的结果，其次，工认识到照老办法不能达到希望的结果，其次，还要创造一种心理上的安全感。还要创造一种心理上的安全感。2023/1/13第23页，共25页，编辑于2022年，星期一2.2.改革：改变现有行为方式和组织结构，改革：改变现有行为方式和组织结构，建立新的行为方式和组织结构建立新的行为方式和组织结构 发现问题认清改革的必要性发现问题认清改革的必要性诊断问诊断问题题选择变革的方法选择变革的方法分析变革的限制分析变革的限制条件条件正确选择改革方式和策略正确选择改革方式和策略实施变实施变革计划革计划评估变革效果评估变革效果组织变革过程组织变革过程2023/1/13第24页，共25页，编辑于2022年，星期一3.3.冻结：结果的加强和巩固冻结：结果的加强和巩固利用必要的强化方法使新的态度和行为方式利用必要的强化方法使新的态度和行为方式固定下来，使之持久化。在这一过程中，要固定下来，使之持久化。在这一过程中，要注意对员工表现出来的微小进步进行强化，注意对员工表现出来的微小进步进行强化，同时注意群体动力因素对员工态度和行为的同时注意群体动力因素对员工态度和行为的影响。影响。组织变革过程组织变革过程2023/1/13第25页，共25页，编辑于2022年，星期一