2023年公司规章制度及员工守则.docx

2023年公司规章制度及员工守则 第一篇：公司规章制度及员工守则 公司规章制度 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司进展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。 一、公司全体员工必需遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和确定。 二、公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司进展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的主动性、创建性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司激励员工主动参与公司的决策和管理，激励员工发挥才智，提出合理化建议。 五、公司实行“岗薪制的支配制度，为不同岗位的员工供应不同的薪资。并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工供应同等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出奉献者予以表彰、嘉奖。 六、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节省，反对铺张奢侈；提倡员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创建精神，增加团体的凝合力和向心力。 七、员工必需维护公司纪律，对任何违背公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 八、本规则是劳动合同之一部分，聘用员工违背本规章制度视为违背劳动合同。 员工守则 一、遵纪遵守法律，忠于职守，爱岗敬业。 二、维护公司声誉，爱惜公司利益。 三、听从领导，关切下属，团结互助。 四、疼惜公物，勤俭节省，杜绝奢侈。 五、不断学习，提高水平，精通业务。 六、主动进取，勇于开拓，求实创新。 其次篇：公司及员工规章制度范文 公司规章制度 为了创建一支以公司利益至高无上为准则，建立高素养、高水平的团队，更好的服务于公司，制定相关管理规章制度，望每位员工自觉遵守： 一、按时上、下班，严禁迟到，严禁旷工，违者罚款200元。 二、工作期间不行因私人心情影响工作，不得私自由外承接修理、安装业务，不得私自乱收费，违者一经觉察，罚款800元。 三、工作期间不得无故离岗、串岗、空岗，不得闲聊、游戏、抽烟、睡觉而影响公司形象，确保办公环境的安静有序。 四、员工本着互尊、互爱、同心协力、吃苦耐劳、恳切本分、敬重领导，有建议或想法用书面文字形式报告，领导批阅做出回复，确实好建议，有利于公司进展当场嘉奖200元。 五、听从支配、听从管理，不得损坏公司形象，透露公司商业机密。 六、工作期间一旦遇疑难、困难、难以解决问题，刚好向公司领导汇报。 七、认真耐性听取每位客户的建议或投诉，做到建议有回复，投诉有结果。 八、员工服务看法，运用标准专业文明用语，做好主动主动热忱微笑及有素养的语言、语速和语调服务。 九、电话接听刚好，做好每一个具体记录，如不刚好接电话、回复，上班时间严禁运用公司电话打工作以外的电话，违者款50元。 十、辞职条件：员工辞职必需提前1个月打辞职报告，书写具体，理由充分，经批准方可辞职。 十一、外出办事工作时要向领导汇报，说明去向、回可报销，发票、收据等可报销。 员工管理制度 加强公司内部员工管理，让有志向的员工、想干事业的员工有施展才华的空间，充分调动发挥公司员工的主动性、创建性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，规范公司全体员工行为和职业道德，建立高素养、高水平团队。为更好地服务于公司进展，制定以下规章制度。 一、仪容仪表：穿着保持整齐，禁止穿着奇装异服上班，不留长发，不蓄胡须，保持微笑、健康、整齐、礼貌得体形象。 二、工作时间：早上8:0012:00 下午2:006:00夏天 早上8:0012:00 下午1:305:30冬天迟到超过1小时或提前半小时下班，一律按旷工处理。迟到一次罚款100元/次，旷工一次罚款200元/次。 三、嘉奖：员工当月全勤嘉奖150元。 四、员工出勤在外地生活补助每天20元，差旅费按实际产生报销；外出修理、安装完毕快速回公司。 五、员工不得借外出之名私自承接修理、安装业务，不得私自收费，不得将正常收费收取少报，违者罚款800元。 六、请假事宜：员工要严格遵守公司规章制度，有事必需提前1天请假，特殊状况1小时提出申请。 七、工作任务：员工各司其职，每周五下午开一次例会，汇报本周工作进展状况，会议上提出问题、解决问题，每次会议必需做好相关记录。 八、员工工作守则：尊纪遵守法律、听从管理，严格执行公司的各项规章制度，履行自已岗位职责，不准擅自离岗、空岗，上班时间电话必需开通。 第三篇：公司规章制度员工守则 员 工 守 则 一、基本守则： 1、遵守国家的法律、法规、法令。 2、遵守公司的规章制度，严守纪律，听从领导，不越权行事。 3、部门之间，员工之间应互相敬重，团结合作，构建和谐气氛。 4、顾大局，识大体，自觉维护公司的声誉和权益。 5、本公司的企业精神是：“创新、挑战、奉献，这是每位员工的精神规范标准。公司将成为每位员工尽情发挥才能的舞台，每位员工应坚信：自己的奉献和才能在公司不会被埋没，一份耕耘必有一份收获。 二、职业道德守则： 1、崇尚敬业精神，工作尽职尽责，主动进取且努力不懈。 2、不断学习，增广学问，以求进步，做一个称职的员工。对所从事的业务，应以专业标准为尺度，从严要求，高质量完本钱职工作。 3、一切从公司利益动身，做好本职工作，切忌因个人缘由影响工作。 4、诚信、正直。对公司各方面的工作，应主动通过正常途径刚好提出看法、建议；对有损公司形象等消积行为，应予以制止。 5、未经公司批准，任何员工不得以公司名义考察、谈判、签约；不得以公司名义供应担保证明，不得代表公司出席公众活动。 6、在工作交往中，不准索取或收受客户的酬金、礼品。 7、工作中出现失误，应勇于承认错误，担当责任，不诿过于人。 8、敬重客户、敬重同行；在与外商交往中，做到有利有节，不亢不卑。 9、保守公司商业隐私和工作隐私，妥当保管公司文件，合同及内部资料。 10、对公司资金状况、法律事务、市场营销策略、客户状况、业务合同、员工薪酬、分红嘉奖等状况，除已公开通报的外，不得打听，不得泄露。 11、辞职者须提前一个月向公司人事主管部门提出申请，妥当交待工作，处理好善后事宜。否则，由辞职者本人担当一切不良后果和经济损失 三、日常行为守则： 1、按时上、下班，由本人打卡；不迟到，不早退，不擅离职守。 2、上班时间仪表整齐，看法肃穆；着装大方、得体。 3、工作时间不串岗、不闲聊、不做与工作无关的事，不阅读与工作学习无关的网站。 4、文明办公，禁止在办公室内外喧哗、打闹，自觉做到语言文明，举止得体。 5、不在办公室接待因私事来访的亲友，不把与工作无关的人员带入办公室，不把未成年人带入办公区。 6、不乱扔纸屑、果皮，不随地吐痰,废纸篓每日清理。 7、在办公室用餐后，马上清理，桌面不留餐具。 8、疼惜办公设施。办公设施在固定位置摆放，如有移动刚好复位。办公桌面要求整齐，不摆放与办公无关的用品。 9、下班后要整理办公桌面，各类文件归类摆放整齐。最终离开办公室的员工，应关闭窗户，检查电脑、电灯、电扇、空调等用电设备的电源是否关好，无遗留问题后，锁好门，方可离去。 10、厉行节省，节省用电、用水、用油等。办公用品费用核算到人，打印纸尽可能两面运用；外出办事，住宿、交通等费用不超标。 11、因事请假，按规定办理请假手续，事后刚好销假。短时间离开公司外出办事，向部门负责人请假说明。 12、真实、认真填写本人档案或个人资料，并刚好向公司通报相应变更 四、工作纪律： 一仪容仪表 1、职员头发应常修剪。男职员发角长度以不盖过耳部及衣领为宜，胡须应每天剃刮。 2、女职工宜淡雅清妆，不得浓妆艳抹。 3、除结婚、定婚戒指之外，须少佩戴或不佩戴饰物。 4、上班时间应着公司统一服装，佩戴公司徽章和其他规定标记。在统一着装前，男职员着正装，女职员着套装。服装要整齐大方，不得穿短裤上班。 二处事礼仪 1、接电话当外线电话铃响时，应快速接起，并主动自报“您好溪水营销。电话交谈要看法亲善、礼貌、声音清晰；通话完毕应主动说“感谢，再见。当内线电话铃响时，应马上接起，并主动自报“您好，自己的姓名。 2、乘电梯当职员与领导或客人同乘电梯时，应请领导或客人先进出。 3、乘车司机迎送领导或客人时，应将车辆停在领导或客人下车便利的地方，当职员与领导或客人同乘车辆时，应主动打开车门，请领导或客人先上车，下车时职员要先下车，为领导或客人打开车门。 4、对客户对公司的客人要热忱礼貌、以诚相待，客人来访要迎进、让坐、请茶、送出，并运用礼貌用语“您、“请、“您好、“感谢、“对不起、“请宽恕、“多多关照、“再见等。客户是“上帝，公司不允许职员对客户有无礼行为，不得讥讽或忽视客户，更不得顶撞客户或无理辩解。 5、对同事职员之间应以诚相见，肝胆相照，互帮互助，取长补短。对同事说话要亲善可亲，运用礼貌语言；要擅长倾听别人的看法，虚心学习他人的特长；同事之间应团结协作，求同存异；当同事遇到困难，大家应主动关心，使助人为乐形成风气；要善解人意，更不允许在背后指责和挑剔他人。 6、对领导要敬重领导；与领导见面时，应说“您好，×职务；对领导确实定要不折不扣地执行，在工作中如有看法应实行合理方式向自己的干脆领导反映，不得越级，如与干脆领导有看法，应向公司行政部反映。 7、对下属领导应在工作中充分调动职员的主动性和工作热忱，以身作则，以公正无私的看法对待下属，体恤下级，关切和疼惜每一位职员。 溪水营销策划有限公司二一三年十一月 第四篇：公司规章制度以及员工守则最全范本 公司规章制度以及员工守则最全范本 公司规章制度范本 一、公司形象 1、员工必需清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司状况。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不行冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温顺，音量适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。 5、接听电话应刚好，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及款待来宾时，必需时刻留意公司形象，依据具体规定运用公司统一的名片、公司标识及落款。 7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。公司员工管理制度范本 8、员工要留意个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。 二、生活作息 1、员工应严格依据公司统一的工作作息时间规定上下班。 2、作息时间规定 1)、夏季作息时辰表(x月x月) 上班时间 早 9：00 午休12：0013：00 下班时间 晚 18：00 2)、冬季作息时辰表(x月x月) 上班时间 早 9：00 午休12：0012：30 下班时间 晚 17：303、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。 4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。 5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。 6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。 7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写，经批准后方可休息。 8、员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，激励员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴;员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。 1)、加班费标准 公司规定加班费标准为10元/小时; 2)、加班费领取 加班费领取时间为每月24日(工资发放日)。 三、卫生规范 1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整齐。公司员工管理制度范本 2、员工须自觉保持公共区域的卫生，觉察不清洁的状况，应刚好清理。 3、员工在公司内接待来访客人，事后需马上清理睬客区。 4、办公区域内严禁吸烟。 5、正确运用公司内的水、电、空调等设施，最终离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应当关闭的设施。 6、要疼惜办公区域的花木。 四、工作要求 1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 2、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见员工试用期考核表。 3、公司内所制定的员工日程表是衡量员工完成工作量的根据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。 4、职员间的工作沟通应在规定的区域内进行(大厅、会议室)，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟(特殊状况除外)。 5、加强学习与工作相关的专业学问及技能，主动参加公司组织的各项培训(培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分)。 6、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务探讨，不断提高自身的业务水平。 7、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。 8、员工在工作时间必需全身心地投入，保持高效率地工作。 9、员工在任何时间均不行利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经觉察，赐予警告，情节严峻者，公司将予以辞退。 10、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不行挪用他人的资料和办公用品。 10、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应刚好报告综合管理部，由公司支配修理。 五、保密规定 1、员工须严守公司商业机密，妥当保存重要的商业客户资料、数据等信息。 2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥当记录网络密码及口令。并向总经理提交完好的网络口令清单。 3、任何时间，员工均不行擅自邀请亲朋好友在公司聚会。 4、员工及管理人员均不行向外泄露公司进展支配、策略、客户资料及其他重要的方案，如一觉察，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严峻的，公司将追究其法律责任。 六、人员管理 1、员工必需听从公司的整体管理，包括职务的支配及工作内容的支配。 2、员工须敬重上司，依据上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作状况。公司员工管理制度范本 3、员工有关业务方面的问题须刚好向部门主管或经理反映，听取看法。 4、涉及超出员工权限确实定必需报经部门主管或经理同意。 5、员工不听从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严峻程度，赐予处理。 6、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，激励并带着好员工队伍，时刻驾驭员工的工作状况，确保公司整体策划顺当进行。 7、公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司进展做出努力。 七、物品管理 1、办公用品的日常管理由综合管理部特地人员负责定期购置; 2、每月10日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司上,由管理部特地负责人提交主管经理，审批同意后，由特地负责人将办公用品购回，根据实际需要有支配地发放。 3、若急需某类办公用品，也应先填写后，交由特地负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。 4、新进人员到职时由综合管理部门统一配发各种办公物品。 八、电脑管理： 1、运用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。 2、运用者的业务数据，应严格依据要求妥当存储在网络上相应的位置上。 3、未经答应，运用者不行增删硬盘上的应用软件和系统软件。 4、严禁运用计算机玩玩耍。 5、公司及各部门的业务数据，由公司资料管理员至少每周备份一次;重要数据由运用者本人向资料管理员申请做马上备份。 6、未经答应，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上运用。 7、运用者必需妥当保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。 九、网络管理 1、工作时间内禁止阅读与自己工作岗位或业务无关的网站。 2、工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为(如：上网闲聊)，也决不允许任何与工作无关的信息出如今网络上。 3、严禁在公司网络上玩任何形式的网络玩耍、阅读图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。 4、禁止利用公司网络下载各种玩耍及大型软件 5、公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用IP地址必需按网络工程师指定的方式设置，不行擅自更改。 十、奖惩方法： 1、员工嘉奖分为口头表扬及物质嘉奖;公司员工管理制度范本 2、员工惩办分为口头警告、罚款及除名; 3、有以下事迹的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会探讨，赐予相应的嘉奖： A、主动向公司提出合理化建议，其建议被公司所接受者; B、维护公司利益和荣誉，爱惜公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。 4、以下事由的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会探讨，赐予相应的惩办： A、违背国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的; B、泄露公司经营管理隐私的; C、私自把公司客户介绍他人的。 5、公司将设立年终全勤奖(未有迟到、早退现象及病事假)，奖金为1000元,于年终考评后一次性发放(以每个月的考勤统计为根据)。 6、在公司服务满三年(不含三年)的员工，将赐予一周的带薪休假(休假期需提前和公司协商，以不耽误工作为前提，得到答应后方可休假)及2000元的一次性旅游补贴。 7、在公司服务满五年(不含五年)的员工将赐予300元/月的住房补贴，发放方法从第六合同期起先，本合同期满时一次性发放;无论何种状况，未履行满从第六起先签定的本合同期的员工将不享受此项福利补贴。 十一、经费管理 1、因外出购物或出差需向公司借用备用金时，应首先填写公司，交主管经理核准、审批签字同意后方可借款;借款后必需在一周内报销销帐(出差人员在回公司上班一周内);借款未冲平者，不允许再次借款。 2、员工报销已发生费用，首先需找主管会计领取并填写公司或(由主管会计负责供应、审核);主管会计签字后，到借款处填入中的报销日期，方算完成报销手续。 3、公司员工因公外出办事，交通工具以公交车为主，特殊状况需要乘坐出租车时须向主管经理请示同意后方可执行，否则费用不予报销。 4、公司薪金发放日定为每月24日。 十二、出差细则 1、员工出差前应填写，主管经理签字后方可办理借款手续。出差期限由主管经理视状况需要，事前予以核定。 2、出差途中除因病、遇意外灾难或工作实际需要经请示主管经理批准延时外，不得因私事或借故延长出差时间，否则除不予报销旅差费外，并依情节轻重论处。 3、出差费用的报销： 3、1)、交通费： a、总经理、副总经理可乘坐飞机，费用实报实销。公司员工管理制度范本 b、其他员工出差原则上乘坐火车(硬卧);特殊状况需乘飞机时，必需经主管经理特批，否则不予报销。 c.、出差地交通费，总经理、副总经理实报实销，其他员工交通以公交车为主、原则上尽量少乘坐出租汽车，实报实销。 2)、住宿费： a、总经理、副总经理实报实销。 b、其他员工住宿标准为：一般地区120元/天/人以内，上海、深圳等地区200元/天/人以内 为基准实报实销。 3)、伙食费： a、总经理、副总经理实报实销。 b、其他员工伙食费标准为：一般地区50元/天/人以内，上海、深圳等地区80元/天/人以内为基准实报实销。 4)、出差补助： a、乘坐火车路途补助50元/晚/人。 b、在外补助100元/天/人。 4、交通费、住宿费、伙食费按标准报销，超标自付，欠标不补。 5、出差回来后一周内填报，办理报销手续。 6、员工出差旅费，应据实提出收据，核发之，但如觉察有虚报不实之事，除将所领追回外，并视情节之轻重，酌予惩办。 十三、培训管理 1、新员工培训内容及管理 1)、培训内容 a、公司文化(概况、成立历史、公司理念、团队品德、道德修养、行为规范等); b、公司规章制度 c、新老员工相识; d、办公设备的运用; e、指引工作地点区域设施(洗手间、就餐处、乘车处等)。公司员工管理制度范本 2)、培训留意事项 a、新员工到岗时，公司全体员工应表现出热忱、礼貌的看法，营造欢迎的气氛; b、培训由综合管理部负责执行，涉及到各部门业务时，部门负责人要有所准备，予以协作。 2、在职员工培训内容及管理 1)、培训形式 a、公司举办的各种形式的在职培训，包括座谈、讲座等; b、员工业余时间自学。 2)、培训考核 a、培训活动由综合管理部负责组织，接受签到的形式记录考勤。(出席记录将列入到公司的绩效考核范围) b、培训考评由培训讲师负责考评，其成果列入公司绩效考核范围。 十四、名片管理方法 1、总则 为使公司名片统一规范化，强化对外公关形象的塑造，特制定本方法。 2、名片格式 公司名片格式统一化，由公司行政管理部门根据企业形象设计。 三.名片印制程序 1、根据工作需要，需要印制名片的员工需首先向主管副总经理提出申请; 2、主管副总经理批准后会通知综合管理部门; 3、综合管理部门负责对外印制名片的印刷业务，印制完毕后发给当事人 四.名片运用 1、名片运用须恰到好处，不行像撒传单般滥用，驾驭运用范围。 2、任何部门或个人不得擅自印刷或运用未经公司批准的名片。公司员工管理制度范本 3、员工与公司解除劳动合同关系后，严禁再运用公司原有的名牌从事任何活动，如若觉察，公司将追究其责任，并予以支付人民币壹拾万元的经济损失费，同时对于造成甲方任何重大损失者，甲方保存以估算的损失额向有关机构提起诉讼的权利。 公司员工守则 第一条 本公司员工均应遵守以下规定： (一)准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。 (二)听从上级指挥，如有不同看法，应宛转相告或以书面陈述，一经上级主管确定，应马上遵照执行。 (三)尽忠职守，保守业务上的隐私。 (四)疼惜公司财物，不奢侈，不化公为私。 (五)遵守公司一切规章及工作守则。 (六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。 (七)留意本身品德修养，切戒不良嗜好。 (八)待人接物要看法谦和，以争取同仁及客户的合作。 (九)严谨操守，严于律已。 (十)全休员工必需时常熬炼自己的工作技能，到达工作上精益求精，以期能提高工作效率。 (十一)应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为闲聊闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序。 其次条 本公司员工上下班均应按规定打卡。打卡均应亲自为之，不得托人代为打卡或代人打卡。违者依本规则的规定论处。 第三条 本公司员工除规定的放假日及因公出差或因故与其他正值事由外，均应依据规定时间上下班，不得随便迟到或早退。 第四条 各级员工每日应办事务必需当日办清，如不能于办公时间内办妥应加班赶办。加班发给加班费，其标准另定。 第五条 各级主管就其监督范围以内所发叮嘱，其属下员工有听从的义务，但对其叮嘱有看法可随时陈述。 第六条 各级员工对于两级主管同时所发叮嘱或指挥，以干脆主管的叮嘱为准。 第七条 本公司员工不得有以下行为 (一)除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义。 (二)对于本公司机密无论是否经管，均不得泄漏。 (三)未奉核准不得擅离职守。 (四)非因职务的需要不得动用公物或支用公-款。 (五)对所保管的文书财物及一切公物应尽妥当保管之责，不得私自携出或出借。 (六)不得私自经营与本公司业务类似的商业或兼任本公司以外职务。 (七)不得随便翻阅不属自己负责的文件、帐簿表册或函件。 第五篇：公司的规章制度和员工守则 一、日常行为准则 1、准时上下班，不迟到、早退、旷工。 2、上下班时间早8:30-11：30下午12：30-17:00，提前10分钟到岗打卡。 3、工作时间起从前、结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 4、上班时不得无故离岗、串岗，闲聊、游戏打闹、睡觉、做私事影响正常工作及公司形象，确保办公环境安静有序。 5、同事间互尊互爱、同心协力，敬重上级、遵守规章。 6、听从支配、听从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。 7、疼惜公司财物、不奢侈、不化公为私，损坏公司财物者照价赔偿。 8、着装整齐得体，禁止穿拖鞋上班，严谨浓妆艳抹和穿着奇型异服。 9、工作期间禁止利用办公网络闲聊、看电影、听音乐等非工作性行为和活动。该行为被觉察1次计算迟到一次，屡教不改者将予以辞退。 10、运用标准的商务用语和商务礼仪, 认真耐性听取每一位客户的建议和投诉，运用主动、主动、热忱、微笑及训练有素的语音、语速和语调服务。 客服综合部 一、前台接待 1.着装整齐得体，谈吐文雅，坐姿优雅。 2.负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，询问客户来访意图，以认真负责的工作看法服务客户。 3.客户或来访者进门，前台立即起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。客户走时也要礼貌相送，如“您慢走！等。 4.接听电话，以真诚甜美的声音，呈现公司良好的形象。重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 5.为前来应聘的求职者供应服务，支配填写应聘表，并刚好将应资料上报到公司经理。 6.负责为客户办理开户、入市手续，接受询问和后续客户服务，收发传真和邮件，公司网络服务、开发、维护。 7.负责公司前台的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整齐洁净。 二、客服行政 1.着装整齐得体，上班时间禁止大声喧哗。 2.完成公司、部门交办的事项，关心部门经理做好公司各部门之间的协调工作，追踪结果刚好汇报。在学习中成长，不断完善自己的工作，提高自己的业务素养。 3.录入客户资料要认真负责，对于客户的开户资料要做好保密工作，不得外泄，一经觉察，严惩不贷。 4.客户来访时，刚好利落解答客户的问题，自己不清楚的问题要刚好与经理沟通，保证让客户满足。 5.以主子翁的意识，搞好团结，关心市场部等各部门的日常工作。 6.做好本部门的材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作；工作资料的保存、分类、归档、保管。 7.通过各种方式对外宣扬有关于旌旗公司的成立历史、业务范围，不断提高公司的知名度。 8.做好公司的网络建设、开发、维护，负责办公室卫生维护工作。 9.做好网络市场调研、搜集，做好潜在客户的资料整理，移交市场部开发。 三、财务 1.负责根据国家及总部相关管理制度的要求，在公司范围内建立和健全有关财务管理与会计核算制度及实施细则。 2.执行财务总经理一支笔审批制度，铁面无私审核员工各项开支，为公司把好收支财务关。 3.负责制定本公司财务岗位职责，进行岗位考核，保证公司财务工作落到实处。 4.保守公司财务、客户、居间人、VIP及相关隐私，不得外泄。 5.刚好进行入库单和选购发票的核对，按规定进行存货和销售本钱核算。 6.做好日常的办公用品消耗登记和选购支配，报总经理批示。根据公司市场部业务状况，中午未在公司就餐人员补贴10元/每餐，要做好记录，月末在员工工资中列支。 7.月末认真核对公司员工考勤，根据考勤状况发放工资。 市场拓展部 1.上班时间8:30必需到公司签到打卡特殊缘由报部门经理请示总 经理批准后方可，由于市场部人员要经常外出，如业务需要，下 班时间可以不到公司打卡。需要部门经理批准 2.坚持晨会制度，刚好向部门经理汇报业务拓展状况，便于本部领导根据市场运作状况，调整拓展方案、适应市场需求。 3.穿着要得体，上衣必需有衣领；运用标准的商务语言和商务礼仪。 4.通过相关的市场调查通过网络、走访客户、文本资料等，熟识并驾驭所辖区域的资源状况、主要竞争对手等，根据以上基本状况，确定在当地的市场目标。挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟 通，建立客户关系；对有意向客户进行跟踪。，完成业务拓展。 5.不断增加自己的业务素养，在学习中进步，对有关公司业务的学问要娴熟驾驭。 6.进展业务时刻谨记自己是公司的一员，以主动热忱、严谨、负责的看法做事，树立和维护好公司形象。 7.工作认真负责，严谨私自从事与本职业务无关事宜，一经觉察按旷工处理，严峻者予以辞退。 8.如有和顾客争吵，一经证明，将以给公司造成的相应损失，进行惩处 9.实实做好客户的后续服务与客户保持良好沟通，告知客户风险意识，严禁以欺瞒手段蒙蔽客户。 10.每日汇报工作进展状况及具体工作内容，便于部门经理汇总，刚好有效的对业务拓展做出相应调整。 市场拓展部经理职责 1、负责本部门对外拓展工作的支配、指挥、协调，制定拓展策划方案并 组织实施，以达成公司下达的市场业绩指标。 2、主持每日晨会，汇总信息、调整市场拓展方案。 3、负责管理和维护市场拓展部门的客户经理队伍，带着和指导下属推动 日常的客户关系工作，进展下属员工的个人职业实力，进而完成他们各自的业绩指标。 4、根据市场拓展支配，找寻区域最正确代理商和合作居间人，并实现友好 合作关系，主动协作代理商拓展区域网络，并对所辖区域的开发市场进行全方位的追踪监控和考核。 5、根据市场拓展的阶段性支配，对目标市场进行调研并做出精确的市场 调研报告；刚好反馈市场动态及相关情报；持续深化精确地了解和分析客户需求和市场状况，定期向公司提交关于市场、客户、产品、竞争对手等方面的分析报告，协作公司其它部门增加公司的品牌影响力和客户满足度。 6、负责组织建立健全部门岗位职责、规章制度、操作程序等。 7、负责处理对外公共关系，支持协作协作分支机构的工作。 8、坚持原则、铁面无私，友善互助、关切下属，完成公司领导支配的其 他工作。 9、有权对本部员工奖惩提出议案报总经理，有权对本部消极员工辞退，有权对市场开发缓慢的合作商、居间人取消资格。 10、与公司其它业务部门联系，征询对管理方案的看法和建议。 客服综合部经理职责 1、坚持原则、铁面无私，友善互助、关切下属，做好总经理的参谋助手，主动反馈各部信息，提出合理化建议和主见。 2、负责本部门工作的支配、指挥、协调，制定网络业务拓展策划方案并组织实施，以达成公司下达的网络市场业绩指标。 3、负责组织建立健全各部门岗位职责、规章制度、操作程序等。 4、负责检查监督本部门员工具体工作，有权对本部员工岗位做出相应调整。 5、根据网络市场拓展的阶段性支配，对目标市场进行调研并做出精确的市场调研报告；刚好反馈网络市场动态及相关情报；持续深化精确地了解和分析客户需求和网络市场状况，定期向公司提交关于市场、客户、产品、竞争对手等方面的分析报告，协作公司其它部门增加公司的品牌影响力和客户满足度。 6、有权对本部员工奖惩提出议案报总经理，有权对本部消极员工辞退。 7、负责对本部员工的素养、业务培训指导。完成公司领导支配的其他工作。 8、负责各部协调工作，完善公司工作效率，做好总体客户后期服务工作规划、落实。 9、有权检查监督各部规章制度落实状况并提出决议报总经理。