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2023年业务员浅谈 第一篇：业务员浅谈 业务员的阅历之谈 业务员的初次探望客户 1、推销前的准备、支配工作，决不行疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好样品、书目书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平常对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必需努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣扬资料、说明书等，加以探讨、分析，以便做到“知己知彼，如此才能真正知己知彼。 2、准时赴约迟到意味着：“我不敬重你的时间。迟到是没有任何借口的，假使无法避开迟到的发生，你必需在商定时间之前打通电话过去致歉，我信任提前出门是避开迟到的唯一方法。 3、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90%产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必需多在这方面下功夫。我不宠爱我的业务员穿着红色绿色的T恤衫等去见我的客户，我至少要求是衬衣，还有公文包确定是皮的。 4、我们不行能与探望的每一位客户达成交易，而应当努力去探望更多的客户来提高成交的百分比。在探望客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙。意思是，销售代表不能空手而归，即使你探望的哪个短暂没有需求，不能成交，也要想方法让他帮你介绍一位新客户。 5、对客户而言，要经常留意客户宠爱的话题和他的爱好，他宠爱的就多跟他聊些。留意他的一举一动，你就可以投其所好啦。谈话的结果不重要，但过程的气氛很重要。我们在和选购闲聊的时候，话题并不重要，要留意谈话的内容，更要留意我们谈话的过程和气氛。假如我们哪天聊得很快乐融洽，我们的感情就会很亲近。在许多天后，我们往往回遗忘了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实选购也一样，价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他；所以我们只要做好业务之外的事情，聊她/他感爱好的问题最好。 E：业务员怎么维护客户 1、业务员应当钓鱼，不是撒网。跑业务时最有效和舒适的做法是用钓鱼法，就像我们刚起先追女孩子时，莫非我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗，我们往会看准一个，锲而不舍地追求她，直到胜利吧。我自己是这样跑业务的，我会选准一个行业，比方我要做耳机行业，我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他。直到做进去为止，以后其他的就很好做了，这样等你在耳机行业里占到80%的份额，我们再转到别的行业，复制它，就像钓鱼一样，看准大的，一条一条的钓，很舒适。要胆大、心细、脸皮厚。我们年轻的时候，追女孩子，胜利阅历就是：胆大、心细、脸皮厚。其实做业务就像追女孩子一样的。 2、据统计，有80%的业务之所以完成，是由于交情关系。如今竞争都很激烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的状况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，假如你比对手更用心的对待客户，和挚友结成挚友关系，这样谁还能抢走你的单？所以说你把时间花在什么地方，你就得到什么，交情是个宝。 3、确定要热忱。热忱可以感染客户的！可能我们有很多业务员刚起先会特殊热忱，可是等到你做到确定的成果就会变成老油条了，失去了往日的热忱，有时候感觉反而单没那么好做了。你会因过分热忱而失去某一笔交易，但会因热忱不够而失去一百次交易。热忱远比巧语花言更有感染力。 4、确定要有个试用期。一个客户做下来，就像男女结婚一样。觉察客户就像我们觉察一 个心仪的梦中情人。从打电话到下单就像起先送情书到订婚那么漫长，到真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认认真真地过日子。所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就做得很大。一见钟情而结婚的簇新感过后很难维持的。我们都应当给点时间客户和我们，互相考察一下信誉、服务等等。 F：关于成交 1、很多业务员起先做业务的时候，往往冲劲很大。但找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。其实你应当不断的问他，你那个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止。其实，选购就是等我们问他呢。会哭的孩子有奶吃，要是孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？所以我们要要求客户购置，然而，80%的业务员都没有向客户提出成交要求。 2、假如未能成交，销售代表要马上与客户约好下一个见面日期，假如在你和客户面对面的时候，都不能约好下一次见面的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。 3、我的感觉是，做业务要坚持追踪、追踪、再追踪，假如要完成一件业务工作需要与客户接触5至10次的话，那你不惜一切也要熬到那第10次！ 4、倾听购置信号假如你很专心在听的话，当客户已确定要购置时，通常会给你示意，倾听比说话更重要。 做业务就是以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。 G：业务员的马后炮收款 1、做业务不要爱面子。业务做下来了，到收款的时候，很多人会想，我跟选购那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思，所以就很少追款或者追几次没追到就不追了。其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀。欠债还钱，天经地义的。假如你给他欠的太多，你的生意还做不许久呢。我一般追款，不是求他支配，而是说，*先生，你星期三支配货款给我，我那天下午去拿。他有时会说那天不行，那我就说，那就星期二啰！他往往就说星期三行了。 2、对自己而言，在做客户之前，应当细心的去了解客户的一切。比方他之前和谁做的业务，也就是你的竞争对手是谁，知道了这一点你就可以报价和做出对策，了解客户为什么会想和你做生意。假如是别人不愿供货给他，那我们就可以要求他做现金，因为他确定会赖帐。假如是对手的缘由，例如质量不好、价钱高、服务不好，你就可以作相应的对策去应付他。假如是你在某方面做的比对手好而使得他跟你做，那你以后就知道怎么做了。 3、预防客户拖款最好的方法，就是做好与客户成交之前的调查。我们要认真考察客户的一切信息，包括他的员工工资水准，发工资准时与否，厂房是自己的还是租的，老板是那里的，生产的东西是在中国卖还是外销。最好是相识客户的一些老供应商，这样可以向他们了解客户的的信誉状况。 H：怎样做一个好业务员？ 业务员的首要任务是销售，假如没有销售，产品就没有盼望，企业也没有盼望。同时，业务员的工作还要有开发市场的实力，只有不断开发市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立重要的无形资产，为自己赢得稳定的业绩。那么一个优秀的业务员应具备哪些条件呢？我认为有以下七个条件： 一、自信念 信念是人办事的动力，信念是一种力气。每天工作起先的时候，都要激励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信念会使你更有活力，信任公司为你供应了能够实现自己价值的机会，信任你是能够做好自己的销售工作的，要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信念，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。 二、诚意 凡事要有诚意，心态是确定一个人做事能否胜利的基本要求。作为一个业务人员，必需抱着一颗真诚的心，恳切对待客户，对待同事，只有这样，别人才会敬重你，把你当作挚友。业务代表是公司的形象、企业素养的表达，是连接企业与社会、消费者、客户的枢纽，你的言行举止会干脆关系到公司的形象，无论你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚意去面对你的客户，你的同事，你的挚友。 三、有心人 “处处留心皆学问，要养成勤于思索的习惯，要擅长总结销售阅历。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么，才能觉察工作中的缺乏，促使自己不断改良工作方法，只有提升实力，才可抓住机会。机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的任何一点转变，都要去了解，努力把握每一个微小环节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。 四、意志力 刚做业务其实很辛苦的，每天要探望很多的客户，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去探望客户，去协调客户，甚至跟踪消费者供应服务。销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐性，要有百折不挠的精神，要有坚毅的意志力。只有这样你才能做好销售工作。 五、良好的心理素养 不管你干哪行都要具有良好的心理素养，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持清静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改良工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺当而得意忘形，要有一个平常心来面对工作，面对你的事业。 六、要有执行力 一个优秀的业务员必需要听从上级领导的支配，认真的去执行公司的指令。有的业务员宠爱自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好业务的，我们做一个优秀业务员就得执行公司的指令，听从领导的支配。 七、团队合作心 销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开各部门的支持协作，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，“山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔，敬业是销售人员必需具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。 其次篇：业务员 业务员 业务员的概念是指负责某项具体业务操作的人员。比方，负责选购的人员、负责销售的人员等等，在制单时，都可以称为业务员。并不是特指销售员。业务员无固定工资，按销售额提成。一般接受兼职较好，同时由于兼职的出现，在信息网络的作用下造就了不少新时代的兼职业务员.业务员的最大特征就是长着厚脸皮、铁嘴巴和铁脚板。他们即是成天找寻买方与卖方扣链的经纪人。 顶尖级的业务员形象就是有侦察兵的脑袋、相声演员的口才、将军的风范及百折不挠的登山运动员精神的综合体。 没有剧烈的实现自我价值的欲望，百折不挠的拼搏精神以及灵敏、灵敏的才智是跨入不了业务员的门槛的。 业务员的工作就是从成千中万吨矿石中淘取闪闪发光的黄金；就是从成千上万名客户筛选真正的买家；就是在强手如林的同行竞争中击败对手，获得客户的宠幸。 业务员推销产品，事实上就是先推销自己业务水平、谈判技巧、为人品德等综合素养。假如客人不接受人不接受业务员的气质形象，也就无法接受其产品。 素养高的业务精英，时时检讨自己工作中的缺乏，并不断提高自己的推销技巧；而水平低下的业务员才会不断的埋怨客户如何刁难自己，或者埋怨产品太难占据市场等，从而把自己推向低层次的位置，进而被同行业的强手淘汰出局。信念是灯，毅力是发电机。假如业务员没有强劲不息的毅力这个动力源，就不会让信念之灯恒久光明，从而也就不行能发掘出丰富的成果。 超群的业务手段就是让客户心甘情愿地掏出腰包付给其酬劳，并还在心里尊敬不已。否则，客户不但不会付款，而且还会一脸鄙视。 业务员的动力不是靠上司的逼迫、老板的诱惑、同事的嘲讽而产生的，而是自身产生的一股旺盛的激性，即“不到长城非英雄的行动。这样，其每天的支配、行勤、启迪及收获都会在有条不紊之中进行。 不想当元帅的士兵不是好士兵。那么，不想当老板的业务员也就会被淘汰！因为在业务员行列之中不进则退，没有其他选择。 业务员的最大敌人就是缺乏自信，就是不能坚守阵地。试想，有几个勤奋而以长期拼搏在业务行业中战士，不能打下立足的江山来？“不管怎样，先努力干上两年再说就能胜利一半。 业务员的乐趣就在于其工作中有丰富多彩的内容、斗志斗勇的风险、起伏跌宕的情节以及最终的来之不易的成果。 业务员就是商战中的特种兵集智勇双全、将帅风度、谋士气质、斗士志气于一身的特种人才！ 低水平的业务员只能寻到矿藏式的客户资源采掘后就会资源枯竭；而高水平的业务行家就能探测觉察泉水式的客户一旦建立良好的供需关系，就会源源供“货不止。 勤奋是业务之树的根，恳切是那树上枝叶。只有根深叶茂才能结出丰硕之果。欺瞒得手一次，名声扫地一世。辛苦酬劳虽少，犹如泉水不息。 先交挚友，后谈生意业务许久；金钱至上，六亲不认昙花一现。 缺乏深谋，办不成大事；没有远虑，做不了大生意！ 业务员的行业，就是从九十九次失败之后取得一次胜利；被九十九人拒绝之后行得到一人欣赏的高尚职业。一量攀越前期困难之石，就会顺当走向胜利之路。业务员就是成天晃荡在胜利与失败双杆之间的体操选手：不是胜利，就是失败，别无其它选择。 拿固定薪水的职员是老板给你划定胜利的横杆目标；而干业务行当的人，则是按自己的意愿、才能及综合素养所定下的价值标杆收入上不封顶，下不保底。 业务员的信念就是要“攻无不克，战无不胜。凡是别人久攻不下，或是根本不敢去攻的大客户，一旦“夺得城池，就确定会得到一个“金娃娃。创业期间的业务员就是靠“生疏探望去开拓业绩；而成熟的业务高手就是凭借娴熟的技巧、良好的信誉及众多的挚友在沟通、交往中轻松地成交一笔又一笔业务。 业务员苦练基本功的内容就是要熟识本地区有哪些可以去探望的公司、厂家？在同行业竞争对手中有哪些特点？自家公司的强项在哪？在现有的市场中如何找寻突破口 业务市场犹如浩瀚大海一样深远莫测。在不同的领域、不同的层次、生存着不同的动物。这样看各式各个狩猎水平的业务员如何施展手段，从而获得最大猎物！ 委屈、挫折、打击在损害自尊的同时，也会启动奋勉的开关，将其能量转化为努力工作、勤奋学习、上下求索的强大动力，从而博出一个新天地。业务员必备素养 业务员必需具备以下素养： 一、胆大。这就要求我们对自己有信念，对认准的目标有大无畏的气概，怀着必胜的决心，主动主动地争龋假如爱上了一个女人，却不敢主动对她说出来，不敢对她绽开攻势，最终确定是“无可奈何花落去，一江春水向东流，落得自怨自哀的结局。在业务工作中同样如此。天上不行能掉下馅饼，你不主动走出去找寻客户，你不主动去和客户沟通，那你恒久不行能有业绩。为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑？因为他们有这种君临天下的心态。我们要取得胜利，就必需象一个伟人一样，主动去微笑着与人握手。 作为一个业务人员，怎样才能使自己“胆大？ 、对公司、对产品、对自己有信念，确定要时刻告知自己：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有实力的，我的形象是让人信任的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。 、在探望客户之前做足够的准备工作。确定要留意检查自己：必备的资料是否带齐？自己的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头？自己表情是否很放松？ 、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你赏赐，而是让她不错过一个能让她华蜜的男人；同样，我们面对客户，确定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们假如合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创建财宝的机遇。 二、心细。这就要求我们擅长察言观色，投其所好。最让女人动心的是什么？就是你知道她，你了解她，你从微小之处关切她：风起的时候，为她披上外衣；生日的时候，你献上玫瑰；不欢乐的时候，你认真地倾听。没有哪一个女人能不 被这种温顺的攻势打动。我们面对客户同样如此。客户最关切的是什么？客户最担忧的是什么？客户最满足的是什么？客户最忌讳的是什么？只有你在他的言谈举止中捕获到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务才能事半功倍。否则确定是瞎折腾，目标成为“水中月，镜中花。 那么，作为业务人员，心怎样才会“细呢？ 、在学习中进步。只有具有广博的学问，你才会具有敏锐地思想。对公司、对产品、对科技背景、对专业学问更是要熟知。 2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户，你可以透过他的眼神觉察他没用语言表达出来的“内涵。一个人的眼睛是不无法骗人的。 3、学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，沟通那种不行言传的默契。 三、脸皮厚。脸皮厚事实上是优秀的心理素养的代名词，要求我们正确相识挫折和失败，有不折不挠的志气。当一个女人对你说“不的时候你怎么办？情场老手都知道，确定不要轻易放弃，假如100求婚不成，或许101次就胜利。否则心上人嫁人了，新郎不是你，后悔药难吃。同样，我们在做业务工作当中，会有很多次失败。但你确定要有耐性，你要信任全部的失败都是为你以后的胜利做准备。这个世界有一千条路，但却只有一条能到达终点。你运气好，可能走第一条就胜利了，但假如运气不好，你可能要尝试很多次，但记住：你每走错一条路，就离胜利近了一条路。谁笑到最终，谁才会是赢家。为什么这个世上有胜利者也有失败者，缘由很简洁：胜利者比失败者恒久多坚持了一步。 那么，作为业务人员，脸皮怎样才能“厚起来呢 、恒久对自己保持信念。没有能够胜利交易，并不是自己的实力问题，而是时机不成熟；并不是我们的产品不好，而是不适合。 、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但你确定会最终胜利。、要不断地总结自己的胜利之处，要不断地挖掘自己的优点。 、要正确相识失败。失败是胜利之母。 、要多体会胜利后的成就感，这将不断激起你折服的欲望。与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识折服一个人的机会。 只要你将“胆大、心细、脸皮厚“七字真经发挥得恰到好处，信任在情场上你是个得意者，在商场上你是个胜利者。 兼职业务员 是兼职类工作最常见的一种，通常是代销厂家的产品，从中得到提成.由于工作时间不限，所以可以在正常工作业务时间进行。兼职业务员多数没有底薪，有些公司会给较高的提成，算下来也有很不错的收入。 业务员禁说的9类语言 1、不说指责性话语 2、杜绝主观性的议题 3、少用专业性术语 4、不说夸大不实之词 5、禁用攻击性话语 6、避谈隐私问题 7、少问质疑性话题 8、变通枯燥性话题 9、回避不雅之言 最好的销售秘籍:感动客户 很多业务人员都在找销售的秘籍，销售的方法，都在想如何才能搞定客户，其实在我认为最好的销售秘籍就是你要想方法感动客户，让客户为你落泪，那么你就能胜利。 在一次销售总结大会上，一位饱经风霜的老业务员掷地有声：“感动客户比打动客户更重要。 经销商大会上，一位忠诚的经销商热泪盈眶：“我始终很感动，并不是你们帮我成就了宏伟事业，而是你们的业务员做了很多看似平凡的小事。这些小事，让我感动，催我不断地前进。 “感动敲的是“心门，追逐心灵的震撼；“打动多靠利益，苛求巧语花言。 实际中，一次“感动足让他人回味数载寒暑，一如涟漪，不断地影响着他四周的人；“打动仅仅是单一的利益驱动，钱尽情散。因此，“感动的力气更简洁成就“连环销售。 一位业务员赶到经销商那里已经是午休时间。因为停电，客户在“火炉中汗流浃背地沉睡着。业务员不禁拿起扇子边送凉边驱蝇边等待，结果这个客户舒适地睡了两个小时，醒来时感动不已。虽是小事，却变更了这个经销商想代理其他品牌的“坚毅确定。此后，这个经销商的销量始终呈直线上升，同时,因为他的宣扬还接连不断地引来了其他的销售热潮。 我们经常听到这样的困惑：“客户，我拿什么感动你？其实很简洁，感动别人就是关切别人的过程，也是关心别人的过程。 有一位口拙的啤酒销售代表，却始终是销售状元。他的秘诀就是每天去客户那里，帮客户扫地、拖地、擦桌子、购置杂物做一个不要酬劳的勤杂工。在这个公司找勤杂工的过程中，他主动做了这个工作，久而久之，他成为这个公司风雨无阻、不迟到、不早退的最忠诚“员工，以致在一次会议上，大家不谋而合地要求进这个销售代表推销的啤酒。 在很多时候，感动别人并不难，只要我们为人坦诚，把一些应当做到的事情做圆满了，就可以感动很多人。 在广东一个家电年会上，一位经销商亲自赠送一个一般的业务员“真字条幅，并意味深长地讲解并描述了一个一般故事：夏日他突然遭受水灾，问候的第一个电话就是这个业务员打的 事实上，很多感动客户的事甚至不需要我们有多少额外付出，更不需要我们穷尽一生之力去做到。好多事情，只需我们举手之劳便可完成，就像上面那些小事，在一点一滴地去做时，感动就起先潜滋暗长并扩大开了，然后滋润并浸漫到很多人的心灵底部，最终在不经意间完成了你的销售。 实际中，有很多人都忽视了“感动这个销售“武器。而上面所说的事情每个人都能轻而易举地做到，可是，在感动之后，我们都去做了吗？ 今日，销售趋势已经从“客户满足走向让“客户感动。因为“客户满足的标准谁都可以制定，并严格督导执行，而“客户感动既无标准也无法监督，但是也正因如此，才促成了特殊销售。所以，我们只有不断地创建感动故事、营造感动气氛，销售人员才能攀登顶峰，企业才能成为市场的领跑者 做客户就是感动别人和被别人感动的过程，舍此无他。不记得是谁说的，但值得我们在销售长征中带上它。 (跑业务人才网官方网站供应资料) 业务员应具备的12种素养 1、人品端正，作风正派 “要做生意，先做人，只有人品端正，别人才能敬重你，把你当挚友，信任你，从而才能成为生意上的伙伴，品德高尚加上有才华才能称为真正的人才。一般的企业聘请营销人员时，品德被列为重要条件，消费者、客户、社会群众一般都通过营销人员来得到他所在企业形象、素养、层次的印象，营销人员站在企业与社会接触的最前沿，是向社会反映企业的一面镜子。 2、信念 信念应包括三个方面，第一，对自己的信念，你信任你能干好，是一位敬业的优秀的营销人员，那么你就能克服许多困难。其次，是对企业的信念，信任企业能为你供应好产品，给你实现你的价值的机会，使你自己的一切活动完全纳入企业行为中。第三，对产品的信念，信任你所推销的产品是最优秀的，你是在用该产品向你的消费者供应最好的服务。 3、勤于思索，做个有心人 “有心人，天不负，我们只有对什么都留意视察、分析、总结、归纳、提炼，才能使自己的工作做出成果，才能捕获到每一个细小转变，作出快速反应。“世上无难事，就怕有心人，做有心人，勤于思索，才能改良我们的工作方法。“学为中，弃为下，悟为上。勤于思索，才能领悟，才能提高。 4、能吃苦耐劳 营销工作人员是很苦的，没有能吃苦耐劳的精神干不下去。能吃苦耐劳是一位营销人员的资本。 5、良好的心理素养 营销工作充溢酸甜苦辣，挫折是营销人员的习以为常，有许多营销人员受到一些挫折后，就掉队转行，“不阅历风雨，哪能见彩虹？营销人员必需具备良好的心理素养，胜不骄，败不馁。 6、韧性 做成一笔生意，不会一帆风顺，会遇到许多问题与障碍，要有韧性、耐性和百折不挠的精神。 7、交际实力 营销过程实质就是公关过程，一般说来，一名优秀的营销人员确定会是一名优秀的公关人员。营销人员的挚友最多，什么层次的，什么职业的，什么地方的挚友都有。 8、反应要快 犹如狐狸的狡猾，猎鹰的机敏，营销人员应对四周每一细小转变都能很快做出反应，思维要灵敏。一个生意的谈判过程，就是一次反应速度的竞赛，一个斗智的过程。 9、热忱 一个人的实力有差异，关键是看你能发挥出来多少，这就取决于热忱。热忱是可传递的，一个人全力投入工作，他可带动四周的人，感染他们全力去干，一个人实力再强，没有热忱，等于零。 10、学问面要宽 营销人员要与各行各业、各种层次的人接触，因此应对各种人宠爱谈什么要清楚，进而才能有与对方共同的话题，谈起来才能投机。但这种学问面是广、博而不愿定需要深、精。因为我们没有时间、机会去作太深化的了解和探讨的。一些营销人员都有一种习惯，在每天出门前、候车时，拿一份日报或足球、体育等报刊杂志阅读，主要是为适应各类人群的共同话题。 11、责任心 营销人员必需有剧烈的责任心，把自己的工作干好，产生更多的销量，为企业创建更多的效益；同时，通过你来向社会反映企业的形象、精神面貌、企业文化、理念。假如一个人没有责任心，他的业绩确定上不去，他们公司对这个市场的开发工作，将无疑受到影响，耽误整个市场推动进度。假如你不留意言行举止，当地社会群众会认为你们公司很差劲。这个念头一旦产生，将很难扭转。 12、幽默 “什么都可以少，唯独幽默不能少，这是一家公司对业务员的特别要求。幽默使大家团结在一起，并且有助于更好地应付困难的工作。幽默有助于我们摆正事情的位置。一家保险公司的一位索赔业务员，一再地向她的经理表示致歉，因为她损坏了一份有关一个困难的汽车索赔的电脑文件。这位经理回答道：“真糟糕，你所造成的一切，从我们保险公司造成严峻的破坏来看，就像一场洪水灾难。我们两个人都会失去工作。如今给投保人打个电话，说明一下你犯了一个错误，然后把工作做好。这位业务员咯咯笑了起来，而且准备去重新干她的工作。 以上谈了作为一名优秀的营销人员所应具备的素养，请比照参考。我们应随时检查自己的行为与标准的差距，争取早日成为一名优秀的营销人员，实现自己的幻想。 推销的本质: 社会其实就是一个大的关系网，本质上是需求与供应的运动，主要的关系是物质交换所形成的联系，而由于人的个体是完全自私的，所以交换中双方都要得到自己的利益，幸好共赢是存在的，也只有这种关系能稳定的存在，且它也只有通过交换才能实现。 推销员其实就是在客户与公司之间建立联系，可以说是公司为了客户的便利的一项服务，也是为了在竞争中占得先机。在产品的需求与供应的关系建立前，先靠业务员创建出一个附加的利益关系，再靠这个关系达成上面的那个关系。附加的关系可以是很多样的形式了，客户需什么就供应什么，比方需要钱，需要关切疼惜，需要一本书，需要巧语花言，需要挚友，需要自己小孩要的一个玩具，需要性，需要发泄等等。 第三篇：业务员 业务员-业务员岗位职责-如何做一个精彩的业务员 一、业务员岗位职责： 1、完成上级下达的销售回款与工作目标； 2、在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈设等工作； 3、按支配及要求探望客户，并填报经销商探望跟踪表与终端探望表； 4、按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系； 5、收集市场动态与竞品信息，刚好上报上级领导； 6、进行市场调查，觉察有市场潜力的地区和客户； 7、按规定与要求张贴公司推出的各种宣扬品； 8、完成上级领导交给的其他工作任务。 二、业务员入职要求：性别不限，22岁以上 1、中专以上学历，懂电脑操作，有较强的口头表达实力，思路灵敏，良好的人际沟通实力； 2、要求责任心强，肯吃苦耐劳，做事富有激情和主动性，恳切可信、富有团队合作精神； 3、乐于学习、敢于创新，追求卓越，敢于接受挑战，有一年以上业务工作阅历者优先。 素养高的业务精英，时时检讨自己工作中的缺乏，并不断提高自己的推销技巧；而水平低下的业务员才会不断的埋怨客户如何刁难自己，或者埋怨产品才难占据市场等，从而把自己推向低层次的位置，进而被同行业的强手淘汰出局。 业务员的概念是指负责某项具体业务操作的人员。比方，负责选购的人员、负责销售的人员等等，在制单时，都可以称为业务员。并不是特指销售员。同时由于兼职的出现，在信息网络的作用下造就了不少新时代的兼职业务员.业务员的最大特征就是长着厚脸皮、铁嘴巴和铁脚板。他们即是成天找寻买方与卖方扣链的经纪人。顶尖级的业务员形象就是有侦察兵的脑袋、相声演员的口才、将军的风范及百折不挠的登山运动员精神的综合体。 有剧烈的实现自我价值的欲望，百折不挠的拼搏精神以及灵敏、灵敏的才智是跨入业务员职业的门槛的。 业务员的工作就是从成千中万吨矿石中淘取闪闪发光的黄金；就是从成千上万名客户筛选真正的买家；就是在强手如林的同行竞争中击败对手，获得客户的宠幸。 业务员推销产品，事实上就是先推销自己业务水平、谈判技巧、为人品德等综合素养。假如客人不接受人不接受业务员的气质形象，也就无法接受其产品。 素养高的业务精英，时时检讨自己工作中的缺乏，并不断提高自己的推销技巧；而水平低下的业务员才会不断的埋怨客户如何刁难自己，或者埋怨产品才难占据市场等，从而把自己推向低层次的位置，进而被同行业的强手淘汰出局。 信念是灯，毅力是发电机。假如业务员没有强劲不息的毅力这个动力源，就不会让信念之灯恒久光明，从而也就不行能发掘出丰富的成果。 超群的业务手段就是让客户心甘情愿地掏出腰包付给其酬劳，并还在心里尊敬不已。否则，客户不但不会付款，而且还会一脸鄙视。 业务员的动力不是靠上司的逼迫、老板的诱惑、同事的嘲讽而产生的，而是自身产生的一股旺盛的激性，即“不到长城非英雄的行动。这样，其每天的支配、行勤、启迪及收获都会在有条不紊之中进行。不想当元帅的士兵不是好士兵。那么，不想当老板的业务员也就会被淘汰！因为在业务员行列之中不进则退，没有其他选择。 业务员的最大敌人就是缺乏自信，就是不能坚守阵地。试想，有几个勤奋而以长期拼搏在业务行业中战士，不能打下立足的江山来？“不管怎样，先努力干上两年再说就能胜利一半。 业务员的乐趣就在于其工作中有丰富多彩的内容、斗志斗勇的风险、起伏跌宕的情节以及最终的来之不易的成果。 业务员就是商战中的特种兵集智勇双全、将帅风度、谋士气质、斗士志气于一身的特种人才！低水平的业务员只能寻到矿藏式的客户资源采掘后就会资源枯竭；而高水平的业务行家就能探测觉察泉水式的客户一旦建立良好的供需关系，就会源源供“货不止。 勤奋是业务之树的根，恳切是那树上枝叶。只有根深叶茂才能结出丰硕之果。 欺瞒得手一次，名声扫地一世。辛苦酬劳虽少，犹如泉水不息。 先交挚友，后谈生意业务许久；金钱至上，六亲不认昙花一现。 缺乏深谋，办不成大事；没有远虑，做不了大生意！ 业务员的行业，就是从九十九次失败之后取得一次胜利；被九十九人拒绝之后行得到一人欣赏的高尚职业。一量攀越前期困难之石，就会顺当走向胜利之路。 业务员就是成天晃荡在胜利与失败双杆之间的体操选手：不是胜利，就是失败，别无其它选择。拿固定薪水的职员是老板给你划定胜利的横杆目标；而干业务行当的人，则是按自己的意愿、才能及综合素养所定下的价值标杆收入上不封顶，下不保底。 业务员的信念就是要“攻无不克，战无不胜。凡是别人久攻不下，或是根本不敢去攻的大客户，一旦“夺得城池，就确定会得到一个“金娃娃。 创业期间的业务员就是靠“生疏探望去开拓业绩；而成熟的业务高手就是凭借娴熟的技巧、良好的信誉及众多的挚友在沟通、交往中轻松地成交一笔又一笔业务。 业务员苦练基本功的内容就是要熟识本地区有哪些可以去探望的公司、厂家？在同行业竞争对手中有哪些特点？自家公司的强项在哪？在现有的市场中如何找寻突破口 业务市场犹如浩瀚大海一样深远莫测。在不同的领域、不同的层次、生存着不同的动物。这样看各式各个狩猎水平的业务员如何施展手段，从而获得最大猎物！ 委屈、挫折、打击在损害自尊的同时，也会启动奋勉的开关，将其能量转化为努力工作、勤奋学习、上下求索的强大动力，从而博出一个新天地。 业务员必备素养 业务员必需具备以下素养： 一、胆大。这就要求我们对自己有信念，对认准的目标有大无畏的气概，怀着必胜的决心，主动积 极地争龋假如爱上了一个女人，却不敢主动对她说出来，不敢对她绽开攻势，最终确定是“无可奈何花落去，一江春水向东流，落得自怨自哀的结局。在业务工作中同样如此。天上不行能掉下馅饼，你不主动走出去找寻客户，你不主动去和客户沟通，那你恒久不行能有业绩。为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑？因为他们有这种君临天下的心态。我们要取得胜利，就必需象一个伟人一样，主动去微笑着与人握手。作为一个业务人员，怎样才能使自己“胆大？ 、对公司、对产品、对自己有信念，确定要时刻告知自己：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有实力的，我的形象是让人信任的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。 、在探望客户之前做足够的准备工作。确定要留意检查自己：必备的资料是否带齐？自己的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头？自己表情是否很放松？ 、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你赏赐，而是让她不错过一个能让她华蜜的男人；同样，我们面对客户，确定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们假如合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创建财宝的机遇。 二、心细。这就要求我们擅长察言观色，投其所好。最让女人动心的是什么？就是你知道她，你了解她，你从微小之处关切她：风起的时候，为她披上外衣；生日的时候，你献上玫瑰；不欢乐的时候，你认真地倾听。没有哪一个女人能不被这种温顺的攻势打动。我们面对客户同样如此。客户最关切的是什么？客户最担忧的是什么？客户最满足的是什么？客户最忌讳的是什么？只有你在他的言谈举止中捕获到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务才能事半功倍。否则确定是瞎折腾，目标成为“水中月，镜中花。那么，作为业务人员，心怎样才会“细呢？ 、在学习中进步。只有具有广博的学问，你才会具有敏锐地思想。 对公司、对产品、对科技背景、对专业学问更是要熟知。 、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户，你可以透过他的眼神觉察他没用语言表达出来的“内涵。一个人的眼睛是不无法骗人的、学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，沟通那种不行言传的默契。 三、脸皮厚。脸皮厚事实上是优秀的心理素养的代名词，要求我们正确相识挫折和失败，有不折不挠的志气。当一个女人对你说“不的时候你怎么办？情场老手都知道，确定不要轻易放弃，假如100求婚不成，或许101次就胜利。否则心上人嫁人了，新郎不是你，后悔药难吃。同样，我们在做业务工作当中，会有很多次失败。但你确定要有耐性，你要信任全部的失败都是为你以后的胜利做准备。这个世界有一千条路，但却只有一条能到达终点。你运气好，可能走第一条就胜利了，但假如运气不好，你可能要尝试很多次，但记住：你每走错一条路，就离胜利近了一条路。谁笑到最终，谁才会是